Amazon je největší americká e-commerce korporace, kterou založil Jeff Bezos v roce 1994. Amazon je jednou z nejlepších společností pro spolupráci, protože plat v této společnosti je nadprůměrný. Svým zaměstnancům poskytuje také několik výhod. Lidé mohou být na pracovišti Amazon také sami sebou. Amazon je perspektivní společnost, která vám poskytuje několik příležitostí k učení.
Otázky týkající se behaviorálních pohovorů se často používají při pracovních pohovorech k posouzení vašich schopností řešit problémy. Takové otázky mohou zaměstnavateli poskytnout informace o vašem přístupu, schopnostech a kompetencích.
21 nejčastějších otázek na pohovor, které urychlí vaši přípravu
1. Který z principů vedení Amazonu vás nejvíce oslovuje?
Ukázka odpovědi
Vášeň pro zákazníky je pojem, který mě oslovuje nejvíce. Všechny moje předchozí zaměstnání vyžadovaly, abych pracoval se zákazníky, a chápu, že je důležité umístit zákazníky do středu všeho, co děláme, abychom uspěli.
Vím, že nespokojení zákazníci si budou nahlas stěžovat na špatné služby, které dostali. Jsem si také vědom toho, že zatímco spokojený zákazník může na požádání poradit, klient, kterému se dostalo skvělých služeb, má větší tendenci mluvit o svých zkušenostech bez vyzvání.
2. Jaké aktivity a zdroje mohou vašemu týmu nebo jakémukoli týmu pomoci uspět?
Ukázka odpovědi
Věřím, že zavázat se pracovat pro společný cíl je nejlepší způsob, jak toho dosáhnout. Každý člen týmu dostane podporu zevnitř, když si uvědomí a pracuje na společném cíli.
Kromě toho, že každému přidělení jasné a definované funkce vzbuzuje pocit povinnosti a sounáležitosti. Pár slov chvály a ocenění znamenají dlouhou cestu.
3. Co vás baví na práci v Amazonu?
Ukázka odpovědi
Z mého pohledu je Amazon nejvíce fascinující a inovativní korporace v tomto moderním světě. Vždy upřednostňuje své zákazníky a neváhá experimentovat a riskovat. Zdá se, že pro ně není nic zakázané a já bych rád byl součástí takového prostředí.
4. Podělte se se svým manažerem o svůj nesouhlas a o tom, co jste se z něj naučili.
Ukázka odpovědi
Měl jsem nesouhlas se svým manažerem ohledně nejlepšího způsobu, jak pomoci spotřebiteli. Mluvil jsem s ním z parketu, místo abych zpochybňoval jeho vedení v přítomnosti všech. Byl jsem upřímný a upřímný, když jsem vyjádřil svou nespokojenost se způsobem, jakým se rozhodl věci udělat.
Později se zjistilo, že došlo k menšímu nesprávnému výkladu. Tento nesouhlas mě naučil potřebě mluvit se svými kolegy, abych zajistil, že se zastaralé nestanou větším problémem, než by měly být.
5. Řekněte mi o chvíli, kdy jste se pokusili o něco nového a neuspěli jste. Co jste si z toho setkání odnesl?
Ukázka odpovědi
Řešil jsem projekt pro jednoho z našich největších klientů a chtěl jsem je tak potěšit, že jsem je ujistil, že projekt dokončíme do dvou týdnů, ale trvalo to déle než tři týdny. To vedlo k nelibosti klienta.
Díky této zkušenosti jsem zlepšil svou schopnost řídit očekávání zákazníků v projektech, které řídím v budoucnu. Například jsem s klientem stanovil časový rámec 3 týdnů, ale dokázal jsem to dokončit do 2 týdnů, což klienta velmi těší.
6. Jaké nejdůležitější aspekty je třeba při vytváření strategického plánu zvážit?
Ukázka odpovědi
Pro dosažení strategického cíle je důležité vyhodnotit silné a slabé stránky, možnosti a nebezpečí. Chceme se soustředit na způsoby, jak zvýšit naše prodeje. Dozvěděli jsme se například, že známá celebrita běžně používala jedno z našich výrobků, a rozhodla se je oslovit, aby zjistili, zda by neměli zájem stát se velvyslancem.
Souhlasili, což bylo přínosné, protože jejich dobré jméno nám umožnilo dosáhnout našich marketingových cílů a vybudovat důvěru ve společnost a produkt.
7. Popište situaci, ve které byly otestovány vaše komunikační schopnosti.
Ukázka odpovědi
V době mé stáže jsem byl pověřen správou firemního profilu na sociálních sítích. Vzhledem k tomu, že zamýšleným publikem byli ti, kteří se zajímají o finanční trhy, bylo důležité přizpůsobit můj jazyk a tón tak, aby to odrážely.
To si vyžádalo revizi finančního žargonu. Můj šéf byl ohromen úrovní angažovanosti, které jsem byl schopen dosáhnout.
8. Každý musí někde začít. Vzpomeňte si na okamžik, kdy jste byli ve své kariéře úplně nováčkem a měli jste se hodně co učit. Jak se ti to podařilo?
Ukázka odpovědi
Zbožňuji to, když jsem nováček! Učení se novým věcem je vzrušující zážitek. Když jsem byl v marketingu nováčkem, zabýval jsem se četnými úžasnými online časopisy, videoprezentacemi a příručkami, které byly k dispozici ohledně aktuálních trendů. pokračuji v tom. V mém oboru se věci rychle mění, takže si dávám záležet na tom, abych zůstal aktuální.
9. Pokud něco naléhavě potřebujete od kolegy, ale neodpovídá. Co byste v této situaci dělali?
Ukázka odpovědi
Občas věci proklouznou mezi mezerami. Kontaktoval bych svého kolegu e-mailem nebo chatem, a pokud by to nepomohlo, osobně bych si s ním promluvil. Pokud by se problém stal natolik závažným, že by ohrozil projekt, požádal bych o pomoc manažera.
10. Co považujete za svůj největší profesní úspěch?
Ukázka odpovědi
Každý prodejce v mém předchozím zaměstnání dostal předvánoční prodejní cíl. Růst tržeb měl velký stres, protože společnost bojovala o udržení solventnosti na tak přesyceném trhu. Mimo práci jsem investoval úsilí do ovlivňování zaměstnanců. Pomocí vtipných náčrtů jsem využil sociální sítě k marketingu našeho hlavního produktu.
Postupně se mi podařilo překročit svůj prodejní cíl a přispět k rekordnímu zisku firmy. Prodejce by podle mého názoru měl důvěřovat produktu nebo položkám a udělat vše pro to, aby pomohl podniku k úspěchu.
11. Museli jste někdy učinit nepopulární rozhodnutí? Řekněte mi, jak jste situaci řešili.
Ukázka odpovědi
V mé bývalé práci jsem dostal zodpovědnost za projekt, který mě vyžadoval, abych řídil malou skupinu zaměstnanců. Byl to velký projekt, který měl potenciál výrazně ovlivnit vnímání organizace našimi klienty, a musel být rychle dokončen.
Bohužel jsme nestihli projekt dokončit a věděl jsem, že budeme muset dělat přesčasy, abychom to dokončili včas.
Většina mých kolegů protestovala a rozzlobila se na mě, když jsem to oznámil. Přes jejich výhrady jsme projekt dokončili s předstihem a mezitím jsme získali řadu nových klientů
12. Řekněte mi o době, kdy jste se ujal vedení.
Ukázka odpovědi
Viděl jsem, že v mé předchozí práci potřebujeme zavést silný systém pro řízení sledování zákaznické práce. Všechno se to dělalo na velké tabulce, což mi nepřipadalo jako ideální systém. Proto jsem se rozhodl najít řešení projektového řízení, které by efektivně fungovalo pro náš tým.
Po měsíci lovu a zkušebních jízd jsem konečně našel ten ideální. Moji kolegové a klienti byli nadšeni, když jsem nasadil tento systém, protože nyní jsme měli uživatelsky přívětivější platformu s efektivním uživatelským rozhraním.
13. Proč máte zájem pracovat v Amazonu?
Ukázka odpovědi
V současné době věřím, že jako kupující poskytujete z osobního pohledu vynikající spotřebitelskou zkušenost a já bych chtěl být součástí takové společnosti.
Kromě toho je práce z domova ideální pro mé současné okolnosti a vše, co se v našem světě stalo v důsledku vypuknutí Covidu. Jsem soustředěný, dychtivý se učit a připravený věnovat dlouhé hodiny a rád bych pracoval v Amazonu.
14. Řekněte mi o případu, kdy jste vstoupili, abyste pomohli kolegovi s úkolem.
Ukázka odpovědi
Obdivuji úspěchy svých spolupracovníků, protože obdivuji skvělé výkony. Ve své předchozí pozici jsem měl na starosti přeskupování dat pro naše zákazníky. Asistoval jsem kolegyni na stáži, která o tomto postupu měla jen malé znalosti a zůstala po práci, abych se ujistila, že proces pochopila.
15. Jak řešíte neshody?
Ukázka odpovědi
Ve většině případů jsem dobrý vyjednavač. Přijímám rozmanitost a uznávám, že jednotlivci zastávají různé názory, což může vést k neshodám. Když jsem konfrontován s problémem, snažím se se svými kolegy najít řešení, které je dobré pro všechny zúčastněné strany.
Kdykoli se snažím komunikovat sám se sebou, občas se cítím defenzivně. Pracuji na strategiích, jak tento zvyk ovládat, jako je zastavit se, abych mohl normálně dýchat, a než odpovím, přemýšlím o tom, co říkám.
16. Narazíte na spolupracovníka, který krade. Položka má hodnotu 1 $. Jaká je vaše reakce?
Ukázka odpovědi
Je neetické a nezákonné ukrást cokoliv, bez ohledu na jeho hodnotu. Je to také mimo obchodní politiku. Problém by musel být vyřešen a nahlásil bych to podle zásad Amazonu.
Logicky řečeno, pokud by se každý chopil věcí nízké hodnoty, veškeré náklady by rychle narostly a ovlivnily by příjmy podniku.
17. Diskutujte o situaci, kdy jste dostali určitý čas na dokončení úkolu.
Ukázka odpovědi
V mém předchozím zaměstnání jsme poskytovali různé úrovně doručovacích služeb. To znamená, že pravidelně jsem musel upřednostňovat výběr objednávek, abych zajistil, že ty s potvrzeným datem příjezdu byly odeslány včas.
Abych se vyhnul nespokojenosti spotřebitelů, musel jsem se také ujistit, že zboží, které nebylo vybráno a odesláno, bude odesláno včas.
18. Popište okamžik, kdy jste se úspěšně vypořádali s těžkou situací.
Ukázka odpovědi
Na obchodní schůzce měl můj šéf rodinný problém a musel odejít, než jsme mohli prezentovat sponzorům. Když můj manažer odešel, musel jsem prezentaci doplnit několika poznámkami, které mi poskytl.
Svolal jsem schůzku se čtyřmi dalšími spolupracovníky a všichni jsme společně pracovali na vylepšení naší prezentace. Po předložení sponzorů jsme získali tři nové smlouvy a dvě prodloužení.
19. Předpokládejme, že pracujete na velkém projektu a uvízli jste v trávě. Jak se z této situace dostat?
Ukázka odpovědi
Vynaložil jsem hodně úsilí na zlepšení svých dovedností time managementu, takže jsem ve slušné formě. Když jsem však připravoval výroční zprávu svého oddělení, byl jsem přetížen. Přeháněl jsem, protože jsem měl příliš mnoho materiálu na sestavení.
Požádal jsem o podporu několika svých spolupracovníků, aby mi pomohli s filtrováním a stanovením priorit, a zprávu jsme úspěšně dokončili.“
20. Vysvětlete okamžik, kdy jste museli jít nad rámec svých běžných pracovních povinností, abyste dokončili projekt.
Ukázka odpovědi
Kromě svých běžných povinností jsem organizoval měsíční obědy a pořádal schůzky, abych pomohl našim reklamním pracovníkům dozvědět se o relevantních trendech digitální reklamy.
Požádal jsem všechny své kolegy, aby poskytli seznam předmětů, o kterých se rádi dozvěděli více, a témat, která by chtěli prezentovat.
Setkání se zúčastnili všichni členové a pomohli našemu týmu při vytváření nových konceptů, což vedlo k 50% nárůstu naší produkce online obsahu.
21. Můžete vysvětlit situaci, kdy jste byli zodpovědní za mnoho úkolů? jak jste se s tím vypořádali?
Ukázka odpovědi
Kolegyně odešla na novou pozici uprostřed významného projektu a já jsem zbýval její úkoly. Byl to velký podnik! Věnoval jsem jeden den upřednostňování milníků projektu a vytváření harmonogramu, aby bylo vše podle plánu. Nakonec jsem pracoval ještě několik hodin, ale projekt byl dokončen včas.
Stáhněte si seznam otázek ve formátu .PDF, abyste si s nimi procvičili později, nebo je použili ve své šabloně rozhovoru (For Amazon Behavioral interview):
Reference
- https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1002/smj.2932
- https://dl.acm.org/doi/abs/10.1145/2872427.2883089
Vynaložil jsem tolik úsilí, abych napsal tento blogový příspěvek, abych vám poskytl hodnotu. Bude to pro mě velmi užitečné, pokud zvážíte sdílení na sociálních sítích nebo se svými přáteli / rodinou. SDÍLENÍ JE ♥️
Sandeep Bhandari je zakladatelem webu PrepMyCareer.com.
Jsem profesionální blogger na plný úvazek, digitální marketér a školitel. Miluji vše, co souvisí s webem, a každý den se snažím učit nové technologie.
O veškerou správu týmu, tvorbu obsahu a monetizaci se starám já. Společně s týmem v PrepMyCareer je cílem poskytovat našim čtenářům užitečný a poutavý obsah.