Amazon ist das größte amerikanische E-Commerce-Unternehmen, das 1994 von Jeff Bezos gegründet wurde. Amazon ist eines der besten Unternehmen, mit denen man zusammenarbeiten kann, da das Gehalt in diesem Unternehmen überdurchschnittlich hoch ist. Darüber hinaus bietet es seinen Mitarbeitern zahlreiche Vorteile. Am Amazon-Arbeitsplatz können Menschen auch sie selbst sein. Amazon ist ein zukunftsorientiertes Unternehmen, das Ihnen zahlreiche Möglichkeiten zum Lernen bietet.
Verhaltensbezogene Interviewfragen werden häufig in Bewerbungsgesprächen verwendet, um Ihre Fähigkeiten zur Problemlösung zu beurteilen. Solche Fragen könnten dem Arbeitgeber Informationen über Ihre Einstellung, Fähigkeiten und Kompetenzen liefern.
Die Top 21 Interviewfragen, um Ihre Vorbereitung zu verbessern
1. Welcher der Amazon-Führungsgrundsätze spricht Sie am meisten an?
Beispielantwort
Kundenleidenschaft ist der Begriff, der mich am meisten anspricht. Meine früheren Jobs haben alle erfordert, dass ich mit Kunden zusammenarbeite, und ich weiß, wie wichtig es ist, Kunden in den Mittelpunkt unseres Handelns zu stellen, um erfolgreich zu sein.
Ich weiß, dass sich unzufriedene Kunden lautstark über den schlechten Service beschweren werden, den sie erhalten haben. Mir ist auch bewusst, dass ein zufriedener Kunde seinen Rat geben kann, wenn er gefragt wird, ein Kunde, der einen großartigen Service erhalten hat, eher dazu neigt, ohne Aufforderung über seine Erfahrungen zu sprechen.
2. Welche Aktivitäten und Ressourcen können Ihrem Team oder einem anderen Team zum Erfolg verhelfen?
Beispielantwort
Ich glaube, dass es der beste Weg ist, sich für ein gemeinsames Ziel einzusetzen. Jedes Teammitglied bekommt einen inneren Schub, wenn es ein gemeinsames Ziel erkennt und daran arbeitet.
Darüber hinaus vermittelt die Zuweisung einer klaren und definierten Funktion jedem ein Gefühl der Pflicht und Zugehörigkeit. Ein paar lobende Worte und Auszeichnungen reichen aus.
3. Was macht Ihnen die Arbeit bei Amazon Spaß?
Beispielantwort
Aus meiner Sicht ist Amazon das faszinierendste und innovativste Unternehmen in dieser modernen Welt. Es priorisiert seine Kunden immer und zögert nicht, zu experimentieren und Risiken einzugehen. Nichts scheint für sie tabu zu sein, und ich würde gerne Teil einer solchen Umgebung sein.
4. Erzählen Sie von einer Situation, in der Sie mit Ihrem Vorgesetzten nicht einer Meinung waren, und was Sie daraus gelernt haben.
Beispielantwort
Ich hatte eine Meinungsverschiedenheit mit meinem Vorgesetzten darüber, wie man einem Verbraucher am besten helfen kann. Ich sprach mit ihm vom Boden aus, anstatt seine Führung in Anwesenheit aller in Frage zu stellen. Ich drückte offen und ehrlich meine Unzufriedenheit mit der Art und Weise aus, wie er Dinge anstellte.
Später stellte sich heraus, dass es sich um eine geringfügige Fehlinterpretation gehandelt hatte. Diese Meinungsverschiedenheit hat mich gelehrt, dass ich mit meinen Kollegen sprechen muss, um sicherzustellen, dass ein veraltetes Produkt nicht zu einem größeren Problem wird, als es sein sollte.
5. Erzählen Sie mir von einem Moment, in dem Sie etwas Neues versucht haben und gescheitert sind. Was haben Sie aus dieser Begegnung mitgenommen?
Beispielantwort
Ich bearbeitete ein Projekt für einen unserer größten Kunden und war so darauf bedacht, ihm zu gefallen, dass ich ihm versicherte, dass wir das Projekt in zwei Wochen abschließen würden, aber es dauerte mehr als drei Wochen. Dies führte zum Unmut des Auftraggebers.
Als Ergebnis dieser Erfahrung habe ich meine Fähigkeit verbessert, die Kundenerwartungen in den Projekten, die ich in Zukunft leite, zu managen. Zum Beispiel habe ich mit dem Kunden einen Zeitrahmen von 3 Wochen festgelegt, aber ich konnte es innerhalb von 2 Wochen fertigstellen, was den Kunden sehr glücklich macht.
6. Was sind die wichtigsten Aspekte, die bei der Erstellung eines strategischen Plans zu berücksichtigen sind?
Beispielantwort
Um ein strategisches Ziel zu erreichen, ist es entscheidend, die Stärken, Schwächen, Möglichkeiten und Gefahren zu bewerten. Wir wollen uns auf Möglichkeiten zur Umsatzsteigerung konzentrieren. Wir erfuhren beispielsweise, dass ein bekannter Prominenter regelmäßig eines unserer Produkte verwendet, und beschlossen, ihn zu kontaktieren, um zu sehen, ob er daran interessiert wäre, Botschafter zu werden.
Sie stimmten zu, was von Vorteil war, denn ihr guter Name ermöglichte es uns, unsere Marketingziele zu erreichen und Vertrauen in das Unternehmen und das Produkt aufzubauen.
7. Beschreiben Sie eine Situation, in der Ihre Kommunikationsfähigkeiten auf die Probe gestellt wurden.
Beispielantwort
Während meines Praktikums wurde mir die Aufgabe übertragen, das Social-Media-Profil eines Unternehmens zu verwalten. Da die beabsichtigte Zielgruppe diejenigen waren, die sich für Finanzmärkte interessieren, war es wichtig, meine Sprache und meinen Ton so anzupassen, dass sie dies widerspiegeln.
Dies erforderte eine Überprüfung des Finanzjargons. Mein Chef war überwältigt von dem Maß an Engagement, das ich erreichen konnte.
8. Jeder muss irgendwo anfangen. Stellen Sie sich einen Moment vor, als Sie ganz neu in Ihrer Karriere waren und viel zu lernen hatten. Wie hast du es geschafft?
Beispielantwort
Ich liebe es, wenn ich ein Rookie bin! Neues zu lernen ist eine aufregende Erfahrung. Als ich neu im Marketing war, beschäftigte ich mich mit den zahlreichen wunderbaren Online-Journalen, Videopräsentationen und Handbüchern zu aktuellen Trends. Das mache ich auch weiterhin. In meinem Bereich ändern sich die Dinge schnell, daher lege ich Wert darauf, auf dem Laufenden zu bleiben.
9. Wenn Sie dringend etwas von einem Kollegen brauchen, aber er antwortet nicht. Was würden Sie in dieser Situation tun?
Beispielantwort
Gelegentlich rutschen Dinge zwischen den Lücken. Ich kontaktierte meinen Kollegen per E-Mail oder Chat, und wenn das nicht half, sprach ich persönlich mit ihm. Wenn das Problem ernst genug wurde, um das Projekt zu gefährden, würde ich mich an einen Manager wenden.
10. Was betrachten Sie als Ihren größten beruflichen Erfolg?
Beispielantwort
Jedem Verkäufer bei meinem früheren Job wurde ein Weihnachtsverkaufsziel vorgegeben. Es gab viel Stress, den Umsatz zu steigern, weil das Unternehmen darum kämpfte, auf einem so übersättigten Markt zahlungsfähig zu bleiben. Außerhalb der Arbeit habe ich mich bemüht, ein Mitarbeiterbeeinflusser zu sein. Mit lustigen Skizzen nutzte ich soziale Netzwerke, um unser Kernprodukt zu vermarkten.
Nach und nach konnte ich mein Verkaufsziel übertreffen und zum Rekordgewinn der Firma beitragen. Ein Verkäufer sollte meiner Meinung nach auf das Produkt oder die Artikel vertrauen und alles tun, um dem Geschäft zum Erfolg zu verhelfen.
11. Mussten Sie jemals eine unpopuläre Entscheidung treffen? Erzählen Sie mir, wie Sie mit der Situation umgegangen sind.
Beispielantwort
An meinem früheren Arbeitsplatz wurde mir die Verantwortung für ein Projekt übertragen, bei dem ich eine kleine Gruppe von Mitarbeitern führen musste. Es war ein großes Projekt, das das Potenzial hatte, einen erheblichen Einfluss auf die Wahrnehmung unserer Kunden von der Organisation zu haben, und es musste schnell abgeschlossen werden.
Leider hatten wir nicht die Zeit, das Projekt abzuschließen, und ich wusste, dass wir Überstunden machen müssten, um es rechtzeitig fertigzustellen.
Die meisten meiner Kollegen protestierten und ärgerten sich über mich, als ich die Nachricht überbrachte. Trotz ihrer Vorbehalte haben wir das Projekt vorzeitig abgeschlossen und inzwischen zahlreiche Neukunden gewonnen
12. Erzählen Sie mir von einer Zeit, als Sie das Kommando übernommen haben.
Beispielantwort
Ich habe bei meinem früheren Job gesehen, dass wir ein starkes System brauchen, um die Nachverfolgung der Kundenarbeit zu verwalten. Es wurde alles auf einer großen Tabelle erstellt, was ich nicht für das ideale System hielt. Aus diesem Grund habe ich mich auf die Suche nach einer Projektmanagementlösung gemacht, die für unser Team effektiv funktionieren würde.
Nach einem Monat der Jagd und Probeläufe habe ich endlich das Ideale gefunden. Meine Kollegen und Kunden waren begeistert, als ich dieses System einsetzte, denn jetzt hatten wir eine benutzerfreundlichere Plattform mit einer effektiven Benutzeroberfläche.
13. Warum interessierst du dich für die Arbeit bei Amazon?
Beispielantwort
Derzeit glaube ich, dass Sie als Käufer aus persönlicher Sicht ein hervorragendes Verbrauchererlebnis bieten, und ich würde gerne Teil eines solchen Unternehmens sein.
Darüber hinaus ist das Arbeiten von zu Hause aus ideal für meine aktuelle Situation und alles, was in unserer Welt als Folge des Covid-Ausbruchs passiert ist. Ich bin konzentriert, lernbegierig und bereit, viele Stunden zu investieren, und ich würde gerne bei Amazon arbeiten.
14. Erzählen Sie mir von einem Fall, in dem Sie einen Kollegen bei einer Aufgabe unterstützt haben.
Beispielantwort
Ich bewundere die Leistungen meiner Kollegen, weil ich großartige Leistungen bewundere. In meiner vorherigen Position war ich für die Datenumstellung unserer Kunden verantwortlich. Ich assistierte einer anderen Praktikantin, die wenig Ahnung von diesem Verfahren hatte, und blieb nach der Arbeit, um sicherzustellen, dass sie den Prozess verstand.
15. Wie gehen Sie mit Meinungsverschiedenheiten um?
Beispielantwort
In den meisten Fällen bin ich ein guter Verhandler. Ich begrüße Vielfalt und erkenne an, dass Einzelpersonen unterschiedliche Standpunkte vertreten, was zu Meinungsverschiedenheiten führen kann. Wenn ich mit einem Problem konfrontiert werde, versuche ich, mit meinen Kollegen zusammenzuarbeiten, um eine Lösung zu finden, die für alle Beteiligten gut ist.
Wenn ich versuche, mit mir selbst zu kommunizieren, kann ich mich manchmal defensiv fühlen. Ich arbeite an Strategien, um diese Angewohnheit zu kontrollieren, wie zum Beispiel aufzuhören, normal zu atmen und darüber nachzudenken, was ich sage, bevor ich antworte.
16. Sie begegnen einem Kollegen, der stiehlt. Der Artikel hat einen Wert von 1 $. Was ist deine Reaktion?
Beispielantwort
Es ist unethisch und illegal, etwas zu stehlen, unabhängig von seinem Wert. Es geht auch über die Geschäftspolitik hinaus. Das Problem müsste gelöst werden, und ich würde es gemäß den Richtlinien von Amazon melden.
Logischerweise würden die gesamten Kosten schnell ansteigen und den Umsatz des Unternehmens beeinflussen, wenn jeder nach Dingen mit geringem Wert greifen würde.
17. Besprechen Sie eine Situation, in der Ihnen eine bestimmte Zeit gegeben wurde, um eine Aufgabe zu erledigen.
Beispielantwort
Bei meinem vorherigen Job haben wir verschiedene Ebenen der Bereitstellung von Dienstleistungen angeboten. Das bedeutet, dass ich regelmäßig Bestellungen priorisieren musste, um sicherzustellen, dass diejenigen mit bestätigten Ankunftsdaten pünktlich versandt wurden.
Um Unzufriedenheit der Verbraucher zu vermeiden, musste ich auch sicherstellen, dass Artikel, die nicht kommissioniert und versandt wurden, rechtzeitig versendet werden.
18. Beschreiben Sie einen Moment, in dem Sie eine schwierige Situation erfolgreich gemeistert haben.
Beispielantwort
Bei einem Verkaufsmeeting hatte mein Chef ein familiäres Problem und musste gehen, bevor wir den Sponsoren präsentieren konnten. Als mein Manager ging, musste ich die Präsentation mit ein paar Notizen vervollständigen, die er mir gegeben hatte.
Ich habe ein Treffen mit meinen vier anderen Kollegen einberufen, und wir haben alle zusammengearbeitet, um unsere Präsentation zu verbessern. Wir akquirierten drei neue Verträge und zwei Verlängerungen, nachdem wir uns bei den Sponsoren geworben hatten.
19. Nehmen wir an, Sie arbeiten an einem großen Projekt und sind im Unkraut stecken geblieben. Wie kommt man aus dieser Situation heraus?
Beispielantwort
Ich habe große Anstrengungen unternommen, um mein Zeitmanagement zu verbessern, sodass ich in einer guten Verfassung bin. Als ich jedoch den Jahresbericht meiner Abteilung vorbereitete, wurde ich überlastet. Ich habe übertrieben, da ich zu viel Material zum Zusammenstellen hatte.
Ich habe die Unterstützung einiger meiner Kollegen in Anspruch genommen, die mir beim Filtern und Priorisieren helfen, und wir haben den Bericht erfolgreich fertiggestellt.“
20. Erzählen Sie einen Moment, in dem Sie über Ihre normalen Arbeitspflichten hinausgehen mussten, um ein Projekt abzuschließen.
Beispielantwort
Zusätzlich zu meinen üblichen Aufgaben organisierte ich monatliche Mittagessen und hielt Meetings ab, um unseren Werbemitarbeitern dabei zu helfen, sich über relevante digitale Werbetrends zu informieren.
Ich habe alle meine Kollegen gebeten, eine Liste mit Themen zu erstellen, über die sie gerne mehr erfahren würden, und Themen, die sie gerne vorstellen würden.
An den Meetings nahmen alle Mitglieder teil und sie haben unser Team bei der Entwicklung neuer Konzepte unterstützt, was zu einer 50-prozentigen Steigerung unserer Online-Content-Produktion führte.
21. Können Sie eine Situation erklären, in der Sie für viele Aufgaben verantwortlich waren? Wie sind Sie damit umgegangen?
Beispielantwort
Meine Kollegin hat sich mitten in einem bedeutenden Projekt auf eine neue Stelle beworben, und ich wurde mit ihren Aufgaben allein gelassen. Es war ein großes Unterfangen! Ich widmete einen Tag der Priorisierung von Projektmeilensteinen und der Erstellung eines Zeitplans, um alles im Zeitplan zu halten. Am Ende habe ich noch ein paar Stunden gearbeitet, aber das Projekt wurde pünktlich fertig.
Laden Sie den Fragenkatalog im .PDF-Format herunter, um später mit ihnen zu üben oder sie in Ihrer Interviewvorlage zu verwenden (für Amazon-Verhaltensinterviews):
Bibliographie
- https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1002/smj.2932
- https://dl.acm.org/doi/abs/10.1145/2872427.2883089
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Sandeep Bhandari ist der Gründer der Website PrepMyCareer.com.
Ich bin ein professioneller Vollzeit-Blogger, ein digitaler Vermarkter und ein Trainer. Ich liebe alles, was mit dem Web zu tun hat, und versuche jeden Tag, neue Technologien zu lernen.
Alle Teammanagement-, Inhaltserstellungs- und Monetarisierungsaufgaben werden von mir übernommen. Gemeinsam mit dem Team von PrepMyCareer ist es das Ziel, unseren Lesern nützliche und ansprechende Inhalte bereitzustellen.