La venta minorista es un arte y ciertamente no se limita a vender productos. Es más bien una teoría estratégica, mediante la cual una organización no sólo puede mejorar sus ventas sino también su presencia, conocimiento de la marca y la tasa de adquisición de clientes. Los comerciantes minoristas son profesionales especializados que dominan el comercio minorista y encuentran oportunidades de empleo en varios centros comerciales, empresas minoristas, espacios comerciales y otras formas de mercado. Con una habilidad eficaz para resolver problemas y dominio de la capacidad de persuasión, los comerciantes minoristas son una de las profesiones más buscadas, que siguen teniendo una gran demanda.
Los comerciantes minoristas reciben fuertes sumas de salario y lucrativos incentivos de ventas, además de comisiones y otros beneficios. Esta profesión experimenta una gran demanda y una gran oferta de candidatos, lo que hace que la competencia sea feroz. Por lo tanto, se necesita un esfuerzo sincero para conseguir un trabajo en su organización minorista favorita y esto se puede hacer de manera efectiva estudiando las preguntas más frecuentes de las entrevistas.
21 mejores preguntas de entrevista para estudiar
1. ¿Explicar la importancia de los clientes para los negocios?
Esta pregunta pone a prueba su conocimiento y comprensión de los principios básicos de la importancia del cliente y su relevancia.
Respuesta ejemplo
Señor, los clientes son esenciales para cualquier organización empresarial y sirven como la razón básica de su existencia. Cada empresa tiene como objetivo expandir su base de clientes, ya que solo a través de ella puede prosperar una organización, aumentar sus ventas y, en última instancia, los ingresos. Por lo tanto, los clientes son y serán siempre una parte integral en la historia de éxito de una organización empresarial.
2. ¿Por qué es importante la gestión del diseño en la comercialización minorista?
La gestión del diseño se refiere a la ubicación estratégica, así como a la alineación de varios productos en una tienda minorista. Esta pregunta tiene como objetivo poner a prueba sus conocimientos al respecto.
Respuesta ejemplo
Señor, la gestión del espacio comercial limitado que se ofrece o la gestión del diseño es un elemento vital y crítico de la comercialización minorista. Con esto, una organización puede mejorar sus perspectivas de ventas y aumentar sus ingresos. Cuando los productos están alineados de la mejor manera posible, los clientes no tienen que buscar ni esforzarse para encontrar sus mejores productos. Además, dicha gestión y organización estratégica también ayudan a reducir el costo de emplear ejecutivos de ventas adicionales, ya que ya no son necesarios para fines de venta.
3. ¿Qué quiere decir con la utilidad del lugar y sus barreras?
Esta pregunta pone a prueba su conocimiento y comprensión de los principios fundamentales del marketing de consumo.
Respuesta ejemplo
Señor, la utilidad del lugar se refiere a la disponibilidad de productos que satisfagan las necesidades y deseos de los clientes. Este es un elemento importante, que cuando se usa de manera efectiva tiene la capacidad de disminuir la tasa de abandono y reduce las posibilidades de que los clientes cambien la regalía y caigan en el producto del rival. Instalaciones de producción inadecuadas, suministro inadecuado de materias primas, restricciones comerciales, fijación de cuotas son algunas de las barreras que tienen la capacidad de derrotar la utilidad del lugar.
4. Explique brevemente la ventaja de los que se mudan tarde.
Esta pregunta pone a prueba su conocimiento y comprensión de los principios fundamentales del marketing de consumo.
Respuesta ejemplo
Señor, el éxito de una organización empresarial depende de la calidad de sus decisiones empresariales. Cuanto más informadas y diligentes sean las decisiones comerciales, mejores serán las perspectivas de éxito. Aprovechando la ventaja de los últimos, una organización empresarial sigue la política de actuar como un segundo violín en lugar de ser pionera en el campo. En esta política, las organizaciones empresariales no son las primeras en lanzar ningún producto sino que actúan como observadores. Si este producto recién lanzado tiene éxito, lo lanzan por su cuenta, de lo contrario, simplemente abandonan la idea.
5. ¿Cómo es efectivo el reembolso para mejorar las ventas? ¿Hay algunas técnicas más también?
Esta pregunta pone a prueba su conocimiento y comprensión de los principios fundamentales del marketing y la mejora de las ventas.
Respuesta ejemplo
Señor, un reembolso es un descuento instantáneo, que se reduce del precio de venta del producto. Es una técnica eficaz para estimular las ventas y el crecimiento de la empresa, ya que impulsa las ventas a un nivel superior. En esta técnica, los clientes logran una satisfacción instantánea tan pronto como realizan una compra. También existen otras técnicas para aumentar las ventas, como recompensas, cupones, reembolsos, etc.
6. ¿Cuáles son los beneficios de la departamentalización?
Esta pregunta pone a prueba su conocimiento y comprensión de los principios básicos de las estructuras organizativas y el marketing.
Respuesta ejemplo
Señor, según el tamaño de la empresa, una organización se divide o descentraliza en varios parámetros, como productos, funciones comerciales, procesos de fabricación, etc. Esto no solo ayuda a mejorar la calidad de las operaciones comerciales, sino que también mejora la productividad de los empleados. En este, los diferentes departamentos se conforman teniendo sus propios jefes de departamento, quienes son los responsables de la ejecución de las tareas y desempeño efectivo de sus departamentos. Esto promueve la responsabilidad y el sentido de compromiso con los procesos específicos.
7. Nombre cualquiera de los tres software de gestión minorista.
Esta pregunta pone a prueba su conocimiento y comprensión de los diversos software utilizados en la comercialización minorista.
Respuesta ejemplo
Claro, señor, estos son:
- iQmetrix
- Retail Pro
- RMS dinámico
8. ¿Cómo maneja a los clientes descontentos?
Esta pregunta pone a prueba su conocimiento y comprensión de los problemas prácticos que enfrenta en el trabajo.
Respuesta ejemplo
Señor, la mejor manera de manejarlos es, en primer lugar, manejar sus problemas usando habilidades de escucha activa. Comprenda sus problemas de manera integral y luego extienda una resolución que sea atractiva tanto para los clientes como para la gerencia.
9. Mencione tres derechos del consumidor.
Esta pregunta pone a prueba su conocimiento y comprensión de los diversos derechos del consumidor disponibles para los clientes en el país.
Respuesta ejemplo
Claro, señor, estos son:
- Derecho a ser informado
- Derecho a buscar reparación
- derecho a elegir
10. ¿Cuál es su comprensión del concepto de franquicia?
Esta pregunta pone a prueba su conocimiento y comprensión de los principios fundamentales de la expansión comercial y las franquicias.
Respuesta ejemplo
Señor, es común que las organizaciones comerciales se expandan. Esta expansión podría ser cualquier cosa, desde diversificación de operaciones a expandir las operaciones existentes a un nuevo territorio. Usando el concepto de franquicia, una organización permite que otra organización comercial use su marca y conocimientos técnicos en lugar de regalías y tarifas de pago único por adelantado. Esta es una estrategia de expansión comercial de bajo riesgo, en la que la mayor parte del riesgo comercial recae en la agencia franquiciada.
11. ¿Cómo se controla la hora punta o la demanda máxima?
En eventos específicos, como festivales, celebraciones, días festivos nacionales u otras ocasiones especiales, hay una gran afluencia en los grandes almacenes y mercados minoristas. Esta pregunta requiere que compartáis estrategias para controlar esta prisa.
Respuesta ejemplo
Señor, es un evento común de experimentar, por difícil que sea manejarlo. Como comerciante minorista, siempre me aseguro de que todos los clientes que visitan la tienda puedan recibir el asesoramiento adecuado sobre los usos de los productos y sean persuadidos para maximizar las ventas. Además, siempre vigilo atentamente a todos los clientes haciendo rondas constantemente alrededor de mi espacio comercial designado para evitar que ocurra cualquier situación poco ética o vergonzosa.
12. ¿Qué consejo le dará a su subordinado involucrado en hurto y hurto?
Robar, hurtar, hurtar es un lío, especialmente en las tiendas minoristas. Esto no solo conduce a pérdidas comerciales masivas, sino también a una grave crisis de capital de trabajo. A través de esta pregunta, el entrevistador quiere saber acerca de su propia estrategia para hacer frente a tal lío.
Respuesta ejemplo
Señor, esto no es más que un caso de beneficios injustificados a costa de otros. Este es un acto poco ético y debe ser condenado tanto como sea posible. Si alguna vez veo a mi subordinado participar en una actividad poco ética de este tipo, de inmediato presentaré una queja oficial en su relación con mi supervisor y también reuniré todas las pruebas para una mayor corroboración.
13. Mencione las tres funciones de un comerciante minorista.
Esta pregunta pone a prueba su conocimiento y comprensión de su propia profesión.
Respuesta ejemplo
Claro, señor, estos son:
- Tener una interacción con los clientes
- Realización de reuniones para preparar mejores estrategias de venta
- Mantener el stock del espacio comercial designado
14. La comercialización minorista es un trabajo estresante. ¿Cómo maneja sus niveles de estrés?
A través de esta pregunta de entrevista, un entrevistador quiere saber acerca de su percepción sobre trabajar en condiciones de trabajo agitadas y también sobre las estrategias que adopta para mantenerse fresco y enérgico. Manejar el estrés de manera efectiva es una expectativa común y se le pide que dé una respuesta positiva a esta pregunta de la entrevista. En caso de que no tenga buenas respuestas, lea nuestro publicación exclusiva, para una mejor orientación y preparación.
15. Le daremos varias tareas en las que trabajar. ¿Cómo priorizar?
Esta es una pregunta de entrevista común, que requiere que establezca su propia política de priorización que lo ayudará a completar sus tareas en un tiempo determinado. En caso de que aún no haya establecido ninguna política de este tipo, consulte nuestra publicación exclusiva, que le guiará a través del proceso.
16. ¿Qué te motiva a trabajar?
Siempre hay algunos factores, deseos y circunstancias personales que impulsan a una persona a trabajar duro en su lugar de trabajo. Como respuesta ideal, comparta esos factores con su entrevistador. Para una mejor preparación, lea nuestro publicación exclusiva.
17. Como comerciante minorista, ¿cómo percibe la "calidad"?
Esta es una pregunta de entrevista complicada ya que se le pregunta sobre un término específico, que en este caso es "calidad". Esta palabra se puede interpretar y analizar de varias maneras. Un entrevistador simplemente quiere saber y escuchar su versión de interpretación. En caso de que esté confundido, lea nuestro publicación exclusiva, que le dará diez respuestas de muestra únicas para leer.
18. ¿Cómo prefiere vender al por menor: en equipo o individualmente?
Esta es una pregunta difícil porque nunca estás seguro, sin importar la opción que elijas. Si prefiere trabajar en equipo, se le juzga claramente como un candidato que carece de la capacidad para trabajar con una orientación mínima. Por otro lado, si elige trabajar individualmente, simplemente carece de la capacidad de mantener la armonía o establecer camaradería con otros empleados. Para una mejor comprensión y preparación en profundidad de esta pregunta engañosa de la entrevista, lea nuestro artículo dirigido, que le dará diez respuestas de muestra únicas para elegir.
19. ¿Realmente prefiere trabajar con nosotros? En caso afirmativo, indique las razones.
Esta es una pregunta que se hace para comprender su nivel de interés y compromiso con la organización empresarial con la que desea trabajar. El mejor lugar para prepararse para esta pregunta de la entrevista es el sitio web oficial de la empresa, desde el cual puede anotar algunos hechos históricos relevantes y logros de la organización. Para una mejor preparación y un conocimiento profundo de esta pregunta de la entrevista, consulte nuestra publicación exclusiva.
20. ¿Cuándo puede comenzar a trabajar con nosotros?
Esta es una pregunta común en las entrevistas, que hace un entrevistador para comprender su disponibilidad. No hay nada técnico en esta pregunta de la entrevista y, como respuesta ideal, solo debe compartir la fecha exacta y la publicación en la que estará disponible para trabajar con la organización. Para una mejor comprensión y una preparación en profundidad, consulte nuestra publicación exclusiva.
21. ¿Tiene alguna pregunta para nosotros?
Esta es la última pregunta de una sesión de entrevista y si alguna vez se encuentra con esta pregunta de la entrevista, tenga la seguridad de que su oportunidad ha terminado. A través de esta pregunta, se espera que haga algunas preguntas a su entrevistador con respecto a la organización, las asignaciones ofrecidas, los incentivos o tal vez los horarios de trabajo. Le recomendamos que nunca se salte esta pregunta de la entrevista, ya que eso puede perjudicar gravemente sus posibilidades de selección. Siempre puede hacer algunas preguntas sobre la base de las preguntas modelo que se mencionan a continuación:
- ¿Cuáles son los distintos tiempos de trabajo seguidos por la empresa en los distintos turnos?
- ¿Es política de la empresa extender permisos retribuidos a sus empleados en casos especiales de maternidad/paternidad o cualquier otra emergencia médica?
- Por favor comparta la lista de todas las asignaciones y seguros de salud que ofrece la empresa a sus empleados.
Referencias
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Sandeep Bhandari es el fundador del sitio web PrepMyCareer.com.
Soy bloguera profesional a tiempo completo, comercializadora digital y formadora. Me encanta todo lo relacionado con la Web y trato de aprender nuevas tecnologías todos los días.
Todas las tareas de gestión del equipo, creación de contenido y monetización están a mi cargo. Junto con el equipo de PrepMyCareer, el objetivo es proporcionar contenido útil y atractivo a nuestros lectores.