Un candidato o empleado ideal debe ser meticuloso y detallista. Debe tener la capacidad de prestar atención a los detalles minuciosos. Esto se ve bien en la lectura, pero prácticamente difícil de seguir. Ha habido numerosos casos en los que un empleado tiene que tomar decisiones difíciles sin tener un conocimiento completo sobre el tema. Las respuestas a esta pregunta ayudan a un entrevistador a evaluar su enfoque y habilidades de formulación de estrategias en tiempos difíciles.
Cuatro mejores consejos para responder
1) Aclarar el entendimiento
Es aconsejable que su entrevistador entienda claramente su historia y la siga. Para ello, debes practicar, narrar un acontecimiento de forma breve y breve. Como ningún entrevistador está interesado en escuchar historias largas, debido a limitaciones de tiempo. Su respuesta completa debe completarse en 5 minutos. Después de todo, también hay más preguntas y su entrevista no terminará aquí.
2) Comparta su solución al problema
Tomar decisiones sin ninguna información sustancial es una tarea difícil y es posible que no genere decisiones comerciales impecables. Los entrevistadores son plenamente conscientes de lo mismo, pero esperan que comparta su metodología en tal situación. Por lo tanto, recuerde siempre compartir la forma en que manejó una situación tan desafiante.
3) No escoja historias de fracaso
Hay varios casos en los que tenemos que tomar una decisión sobre la base de información limitada o nula. Simplemente elija una historia en la que tuvo éxito y pudo generar una solución, que estuvo muy cerca de una solución perfecta. Ahora solo prepare una breve narración de esta historia que debe contener su enfoque o el procedimiento seguido para obtener una resolución.
4) Nunca responda negativamente
Si das una respuesta como:
- No estoy en condiciones de responder esto ya que nunca he experimentado una situación así.
- Estoy familiarizado con tal evento, pero no pude tomar una decisión debido a la falta de información.
- Como la información era deficiente, se la pasé a mi asistente.
- Soy una persona que ama la precisión. Debido a la falta de información, no participo en los procesos de toma de decisiones.
Tales respuestas simplemente no son aceptables y reducirían sus posibilidades de selección, sin importar cuán valiosa sea su experiencia laboral o cuán meticulosos sean sus registros académicos.
Diez mejores ejemplos de respuestas
Ejemplo de respuesta uno
La información facilita la decisión. Pero no está disponible todo el tiempo. Durante mi período anterior con ABC Accounting Services. Se me indicó que preparara el cálculo de impuestos para un cliente nuestro sin cifras de ingresos reales para el año en curso. Esto fue realmente complicado y duro. Pero mantuve la calma y usé la hoja de salario del año anterior, agregué un aumento del 3% en su salario y supuse que todas las demás cifras serían constantes. De esta manera, calculé su ingreso total y calculé la obligación tributaria. Hasta la fecha, no ha habido objeción por parte del departamento de ingresos.
Ejemplo de respuesta dos
Creo que si tiene información relevante, entonces ayuda mucho en la toma de decisiones. Aún así, experimentamos situaciones extrañas. Recuerdo. cuando trabajaba en la corporación de ventas ABC, tenía que pronosticar las ventas de la compañía para los próximos 3 meses sobre la base de los datos de ventas de 5 años. Obtener una figura relevante fue realmente difícil. Pero aun así, usé mis instintos y agregué el factor de crecimiento para establecer la correlación y las varianzas correctas. De esta manera obtuve un conjunto de datos de pronóstico muy cercano.
Ejemplo de respuesta tres
La información pertinente juega un papel crucial en la toma de decisiones comerciales precisas. sin embargo, hay circunstancias en las que tenemos que tomar decisiones sin dicha información. Hubo un caso en el que tuve que dar una resolución a un cliente remitido. El correo electrónico que contenía los detalles de cualquier oferta anterior a él no se compartió conmigo, y yo estaba en el olvido. Aún así, usé mis habilidades para escuchar, usé mi experiencia pasada e hice una oferta, que él aceptó de plano.
Ejemplo de respuesta cuatro
Sí, señor, he experimentado una situación así. Mientras trabajaba con los desarrolladores de software de ABC, me dieron la tarea de diseñar software. Se suponía que debía recibir una carta escrita que contenía todas las pautas e instrucciones. Se acercaba la fecha límite para completar la tarea y me preocupé un poco. Entonces decidí comenzar el proyecto, usando las pautas de mi tarea anterior y comencé a diseñar. Al final, todo estuvo bien y pude desarrollar una obra maestra.
Ejemplo de respuesta cinco
Tales situaciones son comunes en la vida profesional. Uno debe estar tranquilo y sereno, para encontrar una solución. Recuerdo, cuando yo estaba trabajando como un Representante de Servicio al Cliente, me encontré con una situación en la que tenía que dar detalles por área de los clientes de la empresa con códigos PIN. Recibí correspondencia de mi superior, con solo direcciones y sin códigos PIN. Luego, decidí encontrar todos los códigos PIN usando direcciones compartidas y lo hice bastante bien, en términos de precisión.
Ejemplo de respuesta seis
Puede haber varios casos como este, y uno debe ser consciente y estar listo para enfrentar desafíos profesionales similares. Durante mi período anterior, mi empleador me asignó la tarea de preparar notas de la reunión de la junta en orden cronológico sin compartir conmigo los eventos principales. Esto me engañó de inmediato, pero luego contuve mis nervios y solo fui a la grabación de la reunión. Lo escuché atentamente y pude preparar notas próximas a las ideales.
Ejemplo de respuesta siete
Una vez, mientras trabajaba con mi empleador anterior, se suponía que debía preparar asignaciones presupuestarias para varios proyectos. Mi senior tuvo que compartir conmigo los factores de escalada dentro de los próximos 2 días. Pero se enfermó gravemente y no me proporcionaron información tan crucial. Pensé en omitirlo al principio, pero luego usé mi experiencia pasada y apliqué porcentajes de escalado estándar mientras completaba mi tarea. Aunque las asignaciones no eran perfectas y tenían variaciones, aun así estaban muy cerca.
Ejemplo de respuesta ocho
Fui gerente de adquisición de clientes en mi período anterior. Recuerdo una vez que un cliente me hizo una oferta lucrativa para cerrar el trato. Yo era un nuevo recluta entonces y no estaba al tanto de las políticas de la empresa. Estaba realmente confundido y mi superior no contestaba mi teléfono. Era un trato momentáneo y tenía que cerrarse en los próximos 10 a 15 minutos. Usé mis instintos naturales y acepté su oferta. Esto demostró ser realmente beneficioso para nuestra compañía, y ahora es nuestro cliente habitual.
Ejemplo de respuesta nueve
Estos casos y eventos son muy comunes en varios puestos profesionales. Mientras trabajaba como contador principal en mi período anterior, recuerdo cómo tenía que preparar los estados financieros de la empresa sin comprobantes ni pruebas documentales cruciales. Era un caso de escrutinio, y me vi obligado a completarlo bastante rápido. Pero acepté el desafío y usé mi experiencia previa para preparar declaraciones. Usé sus datos del último año e hice adiciones y deducciones estándar. De esta manera, hice un informe casi perfecto y evité un escrutinio detallado.
Ejemplo de respuesta diez (para estudiantes de primer año)
Dado que soy un recién graduado universitario, no estaré en condiciones de narrar ninguna experiencia profesional práctica. Aún así, tuve un tiempo similar durante mis días de universidad. Tuve que preparar un discurso para la próxima competencia sin estar al tanto del tema de la competencia. Entré en pánico al principio, pero luego contuve los nervios y comencé a buscar posibles temas utilizando los datos del año pasado. De esta manera, se me ocurrió una buena idea y comencé a escribir sobre ella. Narré la escritura en la competencia y pude asegurar el tercer puesto.
Conclusión
Tomar decisiones después de la disponibilidad de amplia información relevante es fácil y fluido. Pero, en ausencia de tal información relevante, confiamos en nuestros instintos, intuiciones y experiencias pasadas. Por lo general, una combinación de estos influye en nuestras decisiones en tal escenario. Un entrevistador está interesado en conocer su enfoque con fines de evaluación. Si te gustan nuestros artículos, no olvides compartirlos con tu familia y amigos. Además, háganos saber a través de la sección de comentarios a continuación, cuánto le gustan nuestros artículos.
Referencias
- https://psycnet.apa.org/journals/psp/87/5/586.html?uid=2004-20124-003
- https://www.aeaweb.org/articles?id=10.1257/jep.22.2.115
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Sandeep Bhandari es el fundador del sitio web PrepMyCareer.com.
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