Décrivez la décision la plus difficile que vous ayez jamais prise ? (Avec 8 exemples de réponses d'entrevue)

By

Les bonnes décisions viennent de l'expérience. Et l'expérience vient de la prise de mauvaises décisions.

Mark Twain

La capacité de prendre des décisions est l'un des plus grands cadeaux de l'humanité. Il est sage de dire que vous n'êtes pas le produit de votre éducation, mais le résultat de vos décisions. Ce que les principaux décideurs font différemment, c'est qu'ils savent ce qu'ils sont, qui ils sont, ce qu'ils veulent et comment l'obtenir et ils prennent des décisions en conséquence. Deuxièmement, ils ont leur autogestion en ordre, en particulier en ce qui concerne les émotions, et troisièmement, en plus de simplement décider, ils les mettent en œuvre dans leur vie quotidienne, dans les entreprises et partout où ils vont.

Il s'agit d'une compétence de gestion cruciale que la plupart des employeurs recherchent chez les candidats lors de leurs entretiens d'embauche. Le motif derrière ces questions est d'apprendre à connaître votre capacité de prise de décision, comment vous vous comportez en situation de stress, comment gérez-vous les situations défavorables, quelles conditions considérez-vous comme les plus difficiles, etc.

Ici, les employeurs voient à peine si vous avez réussi ou échoué après avoir pris des décisions difficiles. Ce qu'ils voient, c'est comment vous avez abordé la situation et quel était votre état d'esprit lorsque vous l'avez gérée. Et ces sortes de questions comportementales peuvent être posées dans un certain nombre de formats différents.

La décision la plus difficile que vous ayez jamais prise

Exemple de réponse 1:

Assurez-vous que la décision que vous prenez est la bonne. Ce que je veux dire par là, c'est une décision moralement correcte et conforme à la politique. L'intervieweur ne doit pas le percevoir d'une manière que vos actions dans la prise de décision étaient éthiquement incorrectes ou quelque chose qui viole les directives de l'entreprise ou de la communauté de quelque manière que ce soit. Un autre élément crucial est de fournir un exemple spécifique réel dans lequel vous étiez auparavant au lieu de construire un exemple hypothétique et de mentionner ce que vous feriez.

Soyez succinct et répondez par étapes comme suit :

  • Pourquoi avez-vous dû prendre une décision ?
  • Qu'est-ce qui l'a précisément rendu difficile ?
  • Quelles sont les choses que vous avez prises en compte en le faisant?
  • Quelle a été la décision que vous avez prise et qu'en avez-vous appris ?

Exemple de réponse 2:

Dans un poste précédent, j'ai remarqué que les clients se plaignaient constamment des erreurs qui figuraient dans une newsletter produit. La personne qui a créé la newsletter travaillait pour l'entreprise depuis longtemps et j'ai décidé d'aborder le problème avec elle. C'était une situation difficile à vivre car je devais faire preuve de tact et de diplomatie pour soulever la question.

Je suis allé la voir en privé et j'ai commencé par lui dire à quel point j'étais impressionné par la conception de la newsletter et à quel point c'était une excellente façon d'interagir avec tous les clients. J'ai insisté, bien que vrai, nous pourrions l'améliorer en répondant aux commentaires des clients et en improvisant la version actuelle en conséquence. Elle m'a remercié pour mon offre d'assistance, et je l'ai aidée à aller de l'avant pour s'assurer que le bulletin était entièrement exact.

En m'en tenant aux bonnes tactiques, en étant positif et en offrant mon aide, j'ai pu résoudre la situation difficile en peu de temps et apporter des résultats positifs.

Exemple de réponse 3:

Je travaillais en équipe sur un projet important pour un client avec un délai strict à respecter. À mi-chemin du projet, le client a commencé à apporter des modifications aux spécifications du projet, ce qui pourrait potentiellement retarder l'heure de fin du projet. Ce fut une décision difficile à prendre car les changements impliquaient une prolongation du délai. J'ai décidé de parler au client pour négocier un temps de finition du projet plus long.

J'ai expliqué pourquoi nous aurions besoin d'une semaine supplémentaire car il était important de maintenir des normes élevées et d'atteindre les bons objectifs sur le projet. Le client a apprécié mon honnêteté et l'explication que j'ai donnée pour l'augmentation du délai, et il a accepté la prolongation du projet.

Je l'ai ressenti comme un moyen idéal d'aborder une situation difficile en utilisant une communication ouverte et honnête avec le client.

Exemple de réponse 4:

J'ai vécu une situation difficile lorsque j'ai commencé mon emploi précédent. Je faisais partie d'une réunion d'équipe et un membre plus expérimenté de l'équipe a rejeté mes suggestions. Donc, chaque fois que je faisais une suggestion, il la rejetait immédiatement. Il passerait chez quelqu'un d'autre sans même l'explorer. Comme c'est arrivé à 3 reprises, j'ai décidé de faire quelque chose sans créer de conflit.

Afin de faire face à cette situation difficile, je leur ai parlé en privé et je leur ai donné trois exemples où je me sentais mal à l'aise à cause de la situation. Et encore une fois, ils ont été surpris par cela et s'en sont excusés, qualifiant cela de malentendu. Et à partir de ce jour, ils m'ont davantage impliqué dans les conversations lors des réunions d'équipe et d'autres événements importants.

Donc, j'étais content d'avoir géré cette situation alors que la chose la plus facile à faire était de la laisser telle quelle. Mais j'ai appris une leçon pour toujours aborder une situation difficile avec confiance plutôt que de l'éviter.

Exemple de réponse 5:

L'une des façons les plus convaincantes de répondre à une décision très difficile que vous avez dû prendre dans le passé, assurez-vous de donner l'exemple sous la forme d'une histoire. En effet, les enquêteurs passent en revue plusieurs réponses à cette question de différents candidats, et pour que la vôtre soit la plus mémorable à la fin de la journée, vous devez la transmettre de manière intéressante et convaincante.

N'oubliez pas que vous êtes le protagoniste de votre histoire et que vous devez la rendre amusante à écouter. Soyez honnête avec votre réponse et évitez toute forme d'exagération, car la transparence et la simplicité sont très appréciées dans ce type d'entretiens.

Exemple de réponse 6 : (La structure SAR)

Outre la simple réponse, la structure dans laquelle elle est présentée est également essentielle. Une structure renommée idéale pour la même chose est SAR. Ça signifie:

  • S - Situation
  • A - Action
  • R-Résultat

Autrement dit, configurez la situation sans prendre trop de temps, puis concentrez votre réponse sur l'action que vous avez entreprise. Après avoir énuméré les étapes impliquées dans l'action, la partie résultat intervient. Le résultat est essentiellement une synthèse dans laquelle vous adhérez au résultat de la situation aux étapes que vous avez entreprises. S'il est bien tissé, il présente non seulement une réponse complète à la question, mais ressemble également à votre capacité à structurer des objectifs de manière systématique et organisée.

Exemple de réponse 7:

Assurez-vous de donner en temps réel une situation de travail difficile dans laquelle vous vous trouviez, ce qui montre votre détermination, votre positivité et votre résilience. De plus, dans votre réponse à cette question d'entrevue difficile, montrez que vous êtes quelqu'un dont l'objectif principal est de profiter à l'ensemble de l'équipe et que tous les gains personnels sont secondaires.

De plus, montrez que vous n'avez pas peur d'aborder les situations difficiles de manière professionnelle et positive !

Exemple de réponse 8:

Alors que je travaillais comme assistante commerciale dans un grand magasin de détail, j'ai remarqué qu'un autre collègue de travail était impoli et verbalement agressif envers un nouveau membre de l'équipe. Ce nouveau membre était clairement bouleversé et bouleversé par la communication. La décision que je devais prendre était d'intervenir ou non et de dire à l'aîné que ses actions étaient inappropriées et non professionnelles. Compte tenu également des politiques anti-intimidation et anti-harcèlement du magasin, j'ai décidé d'intervenir et de parler au collègue agressif de ses actions.

Je l'ai approché en privé et lui ai fait réaliser les conséquences possibles de son comportement et à quel point c'était contraire à l'éthique. Je lui ai également dit que je devrais le signaler au gérant du magasin si un tel incident se reproduisait. Il a immédiatement compris qu'il avait aggravé l'environnement de travail et a immédiatement présenté ses excuses au subordonné.

Conclusion

Ces types de questions d'entretien sont rédigés pour vérifier vos réponses, vos performances et vos capacités de prise de décision en période défavorable. L'article vise à vous donner l'aperçu le plus précis de l'expérience que vous aurez avec les recruteurs de l'entreprise. Il est donc primordial d'être expressif pour répondre sans hésiter un instant et bien se préparer en amont.

Cela vous donnera un avantage relatif sur les autres candidats potentiels postulant pour le même poste. J'espère que vous avez aimé l'article, faites-le nous savoir dans la section des commentaires ci-dessous et n'oubliez pas de le partager avec votre famille et vos amis. Les liens de référence prenant en charge les conseils sont répertoriés dans la section « Référence » ci-dessous. Visitez pour plus d'informations.

Bibliographie

https://psycnet.apa.org/record/1970-15982-001

Une requête?

J'ai mis tellement d'efforts à écrire ce billet de blog pour vous apporter de la valeur. Cela me sera très utile, si vous envisagez de le partager sur les réseaux sociaux ou avec vos amis/famille. LE PARTAGE C'EST ♥️

Les lecteurs qui lisent ceci lisent également :