Top 21 des questions d'entretien KFC en 2021 [avec réponses]

Des entretiens, en particulier dans des entreprises prestigieuses, peut-être effrayants ou anxiogènes. Si vous êtes organisé à l'avance et que vous avez la foi, tout peut se passer en douceur. 

Pour vous aider, nous avons compilé une liste de 21 questions-réponses pour vous aider à préparer votre entretien de travail KFC.

1. Quelle est votre plus grande fierté en dehors de KFC ?

Ayez une bonne attitude et maintenez une approche professionnelle. Concentrez-vous sur les aspects positifs de l'accomplissement, même si cela a été difficile.

  • Optez pour quelque chose que vous avez accompli au cours des cinq dernières années.
  • Soulignez comment l'expérience vous aide à être un travailleur efficace.
  • Ayez votre inspiration pour atteindre votre objectif.
  • Des qualités telles que la persévérance, la concentration et une bonne attitude doivent être mises en évidence.

C'est un excellent moment pour parler de la façon dont vous avez aidé les autres, de la façon dont vous avez excellé dans des activités parascolaires productives (pensez à l'athlétisme ou aux clubs), comment vous avez entraîné les autres, etc.

2. Qu'est-ce qui vous distingue de la foule ?

Ils aimeraient comprendre ce qui fait de vous le bon candidat pour le poste et ce que vous pouvez apporter à la table que les autres ne peuvent pas. Afin de vous préparer à cette question, je vous recommande de faire une liste de vos compétences et capacités. Ils peuvent varier de génériques à uniques. 

N'oubliez pas que les diplômes ne font pas tout. Les gestionnaires d'embauche peuvent préférer un candidat avec moins d'expérience s'ils se démarquent à certains égards. 

  • Profitez de cette chance de démontrer une expérience de carrière unique que vous avez.
  • Vos informations d'identification sont indiquées sur votre curriculum vitae. Vous devez inclure une touche spéciale qui n'est pas incluse dans votre CV.
  • C'est bien de se vanter un peu. Mettez le meilleur pied en avant et mettez l'accent sur ce qui vous distingue. 
  • Avant de commencer l'entretien, c'est une bonne idée de planifier quelque chose. C'est un sujet très courant, donc on vous le posera presque certainement à un moment donné.

3. Pouvez-vous me parler un peu de vous ?

C'est, bien sûr, une question très courante et le genre de question qu'un intervieweur vous poserait au début d'un entretien pour faire avancer les choses. Ils vous mettent sous les projecteurs et espèrent que vous vous ouvrirez à eux.

 Concentrez-vous sur les principaux arguments de vente de votre CV ou de votre formulaire de candidature qui s'appliquent spécifiquement au travail pour lequel vous postulez. 

Il est important de préparer votre réponse à l'avance et de viser et de vous en tenir à une minute. Si vous ne parvenez pas à vous présenter avec succès en moins d'une minute, vous risquez de gaspiller l'intérêt de l'intervieweur. 

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4. Quelles sont vos attentes concernant ce nouveau rôle chez KFC ? 

Chaque fois qu'un intervieweur pose une question aussi ouverte, il n'est pas particulièrement intéressé par la réponse. Il a besoin de vous entendre parler, de formuler des idées et d'envoyer un message qui reflète vos idées. De nombreux aspects à attendre de tout travail que vous devriez inclure dans votre réponse incluent : 

« Conditions de vie » : avoir des conditions de travail physiquement stables, non nocives, non stressantes et souvent relaxantes.

« Heures » : obtenir des heures de travail qui vous permettent de passer du temps avec votre famille et/ou de suivre d'autres intérêts forts tout en vivant le style de vie que vous souhaitez. 

5. Quels sont vos aspects préférés du travail dans un restaurant ?

Dites-leur ce que vous aimez dans le travail dans un restaurant et soyez honnête. Vous devez fournir quelques détails dans votre réponse, comme à quel point vous aimez les défis quotidiens, la folie, etc. Regarder par la porte de la cuisine et voir des gens satisfaits et rire après avoir battu 400 à 500. Les serveurs sont retournés dans la cuisine et ont dit: "Ils ont aimé, les gars."

Décrivez les sujets qui vous intéressent stratégiquement pour l'intervieweur si vous avez de l'expérience dans l'environnement de travail et que vous les illustrerez. 

6. Que signifie pour vous un excellent service client ?

Votre description doit être aussi similaire que possible à votre propre expérience KFC. Ils croient qu'il faut traiter chaque client comme un ami et ne se soucient pas du rythme. La qualité est importante pour eux. 

Du moment où ils entrent dans le restaurant jusqu'à leur départ, les clients doivent être accueillis, appréciés et compris. Il existe une théorie que vous devriez partager avec vos interlocuteurs.

7. Pourquoi êtes-vous intéressé à travailler chez KFC ?

C'est un sujet qui est souvent posé dans un certain nombre de situations d'entrevue.

Vous devez vous concentrer sur quelque chose qui distingue KFC de ses concurrents, comme McDonald's ou Burger King, ou sur tout autre chose. Dans une situation optimale, vous devriez être capable d'identifier quelque chose à propos de leur marque ou de leur expérience de travail qui vous intéresse et vous motive postuler.

 Si vous visitez régulièrement un restaurant KFC et que vous aimez le repas, l'atmosphère et le service, dites à l'intervieweur ce que vous aimez dans le restaurant en tant que client. Cette attitude montre que vous avez une impression véritablement positive de KFC, que vous partageriez très certainement avec les clients de manière compétente. Expliquez pourquoi vous méritez d'être affilié à KFC en citant la réputation exceptionnelle de l'entreprise. 

Faites une liste de toutes les critiques de restaurants ou autres distinctions écrites qui soutiendraient votre réclamation. Décrivez les sujets qui vous intéressent stratégiquement pour l'intervieweur si vous avez une expérience de l'environnement de travail et pouvez les illustrer pour l'intervieweur. Avant votre entretien, renseignez-vous sur KFC, ses spécialités et son passé.

8. Qu'est-ce qui vous fait penser que vous êtes éligible pour travailler chez KFC ?

Il faut de l'analyse pour savoir comment surmonter la souffrance. Ainsi, une fois vos recherches terminées, vous serez également au courant des priorités du responsable du recrutement. Vous serez donc prêt à fournir des réponses qui vous donneront l'impression d'être l'un des les meilleurs candidats. 

Montrez comment vous avez résolu les problèmes liés avec d'anciens employeurs. 

Au lieu de simplement dire que vous avez lu quelque chose, offrez des exemples où vous avez utilisé les compétences dans un cadre réaliste. Vous pouvez également impliquer votre adéquation à long terme en mentionnant des talents ou des connaissances qui ne figurent pas dans les exigences du poste mais qui peuvent être utiles à l'organisation à un moment donné.

Vous utiliserez cette requête pour réitérer vos compétences, vos références et vos qualités psychologiques qui vous aideront à réussir dans ce rôle. 

9. Quels sont vos espoirs pour vos collègues et managers de KFC ?

Pour répondre à cette question, vous avez essentiellement deux choix. La première consiste à suggérer que vous attendez beaucoup d'une personne – vous-même. Vous aimez être la meilleure version de vous-même chaque jour, en faisant le maximum pour plaire aux clients et aider vos collègues à atteindre leurs objectifs.

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Vous voulez améliorer votre travail, c'est pourquoi vous appréciez la contribution de vos collègues. De plus, vous vous attendez à ce qu'ils vous donnent une chance et vous invitent dans l'équipe de manière accueillante puisque vous serez un nouveau venu dans l'entreprise qui ne connaît personne. 

10. Quelles sont vos faiblesses, selon vous ?

Quelle question délicate et courante. L'intervieweur pose cette question pour révéler les limites, mais si vous y répondez correctement, cela peut être une chance en or de démontrer que vous êtes qualifié pour le poste. Ce que vous devez faire maintenant, c'est vous présenter sous le meilleur jour possible. Pensez-y à l'avance et vous serez en mesure de répondre intelligemment à ce défi, vous permettant de vous présenter sous un jour positif. Souvent, faites un effort pour transformer un négatif en positif. 

Considérez les exemples suivants :

  • Vous êtes perfectionniste
  •  Vous travaillez trop dur parfois;
  •  Vous êtes une personne trop complexe (consacrez du temps à chaque détail) ; etc.

Et ne soyez pas trop honnête.

11. Comment gérer un client insatisfait ?

Dites que vous ne vous heurterez jamais à un client. Vous porterez une attention particulière à ce qu'ils disent et essayerez de comprendre pourquoi ils sont insatisfaits. Vous pouvez alors convoquer un manager sur les lieux puisque vous n'êtes pas responsable de tels griefs en tant que membre régulier de l'équipe KFC. 

Vous devez également souligner que vous faites le meilleur travail possible et que vous traitez chaque client avec respect. De cette façon, vous comptez réellement réduire le nombre de problèmes ou de litiges de consommation.

12. Quel est votre CTC (coût pour l'entreprise) attendu ?

Dans des pays comme l'Inde et l'Afrique du Sud, le mot « coût pour l'entreprise » fait référence au plan de rémunération global d'un employé. Il montre combien un employeur (une organisation) dépense pour un employé sur une année. Il est déterminé en multipliant le salaire de l'employé par le coût total de toutes les rémunérations supplémentaires reçues au cours de la période de travail. 

En termes simples, le salaire.

Soyons réalistes à ce sujet. La majorité des travailleurs qui travaillent dans les restaurants KFC gagnent un salaire minimum ou égal à celui-ci. En effet, aucune expérience préalable n'est nécessaire et le travail sera relativement simple une fois la préparation terminée. 

Vous devez garder vos attentes sous contrôle. Si vous n'êtes pas sûr du montant que vous pourrez recevoir pour le poste pour lequel vous postulez chez KFC, dites-leur simplement que vous envisageriez le même salaire de départ qu'ils offrent à tous les autres occupant le même poste. 

De plus, à ce stade de votre carrière, vous êtes souvent à la recherche d'expérience. Pour vous, l'argent est secondaire. 

13. Combien de temps comptez-vous travailler pour nous ?

C'est un problème délicat à résoudre. Vous ne voulez pas donner l'impression que vous cherchez simplement un emploi, mais vous ne voulez toujours pas donner l'impression que vous ne pensez pas à votre avenir. Avant votre entretien, réfléchissez à la façon dont vous réagirez à cette question pour vous assurer que vous êtes prêt à répondre de manière stratégique. 

Si vous ne voulez pas rester dans l'entreprise à long terme, il n'y a aucune raison de vous tromper ou de vous tromper. Au lieu de mentir sur vos motivations, basez votre réponse sur des compliments à l'employeur, votre niveau d'engagement et votre enthousiasme pour le travail. 

Cependant, en ce qui concerne le recrutement, KFC est très accommodant. Cela ne les dérange pas si vous travaillez avec eux pour l'été et que vous revenez ensuite l'été suivant (si la situation le permet).

14. Que feriez-vous pour soutenir le plus KFC ?

Considérez la description de poste et les qualifications requises pour ce rôle chez KFC. Préparez un paragraphe décrivant comment vous serez capable de faire le travail et ce que vous pouvez apporter à l'équipe. Il va sans dire que ce paragraphe est constructif.

15. Vous considérez-vous comme un joueur d'équipe ?

Chez KFC, les valeurs familiales travail en équipe au-dessus de tous les autres. Assurez les intervieweurs que vous êtes ravi de rencontrer vos nouveaux collègues et de contribuer au succès d'un restaurant KFC spécifique. 

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Pour rendre votre réponse plus authentique, évoquez un cas tiré de votre expérience qui montre votre engagement envers une communauté (de l'école ou d'un autre travail). Lorsqu'un de vos anciens amis était en difficulté, par exemple, vous l'avez aidé à retrouver sa motivation. Ou peut-être avez-vous remplacé un collègue pendant un quart de travail lorsqu'il a reçu un e-mail de dernière minute concernant un programme ou une fonction qu'il ne pouvait pas ignorer. 

KFC ne vous recrutera presque que si vous montrez que vous êtes prêt à aller au-delà avec les clients et les collègues.

16. Que feriez-vous si un client n'est pas sûr de ce qu'il veut et que la file derrière lui s'agrandit ?

Montrez votre positif Service Clients capacités en montrant à quel point vous pouvez évaluer les besoins d'un client et fournir une assistance en fonction de ses désirs. Soyez ouvert et honnête sur ce que vous pouvez faire dans de telles situations pour aider au mieux les clients et les rendre plus heureux et plus heureux. 

17. Que savez-vous de KFC et à quel point ?

L'intervieweur est curieux de savoir si vous avez terminé ou non vos devoirs. Ainsi, avant de vous rendre à l'entretien, vous devez rassembler autant d'informations que possible sur KFC en visitant le site Web de KFC. Enquêtez sur les réalisations, l'histoire, les valeurs, les sujets d'actualité et les acteurs clés de l'entreprise avant de soumettre. Gardez un œil sur les nouvelles initiatives, programmes et itinéraires. Gardez un œil sur leur énoncé d'objectif et la façon dont ils se caractérisent.

18. Quelle a été la situation la plus désagréable que vous ayez rencontrée ?

C'est l'une des questions les plus courantes pour décrire une situation professionnelle difficile spécifique à laquelle vous avez été confrontée dans le passé et comment vous l'avez gérée. Cette question d'entretien est conçue pour évaluer votre capacité à communiquer, à résoudre les problèmes/problèmes et à résoudre les conflits (c'est-à-dire les compétences analytiques). Considérez toutes les conditions de travail difficiles/difficiles que vous avez vues. 

Il peut y avoir une variété de scénarios, mais les suivants sont les plus courants :

  • Si vous travaillez dans le service client, vous pouvez rencontrer l'un de ces problèmes de service client difficiles, où le problème est difficile à résoudre, prend du temps et le client est agité et furieux.
  • Il peut s'agir d'une question sensible avec des membres du personnel, des collègues ou d'un défi de projet important.

Enfin, discutez des résultats/résultats ainsi que de ce que vous avez appris de l'expérience.

19. À KFC, comment avez-vous réussi à respecter un emploi du temps serré ?

Examinez chaque échéance que vous devez atteindre. Hiérarchisez les tâches en fonction de leurs échéances et de l'importance de chaque projet. Utilisez un calendrier papier ou une feuille de calcul pour suivre les échéances. 

20. Dans cinq ans, où te vois-tu ?

C'est aussi une question très courante, qui est posée dans les entretiens.

Une réponse courante ou non motivée est une mauvaise réponse. Souvent, des réponses indiquant que cette carrière/entreprise n'est qu'une étape pour eux.

UNE bonne réponse démontre que le candidat a réfléchi à la question, a des attentes pour beaucoup et que ces plans sont compatibles avec le poste et le cheminement de carrière disponibles dans le cabinet. Vous voulez vous assurer que cette personne est un investisseur sûr à long terme.

21. Si vous avez des préoccupations ou des demandes de renseignements ?

Ce serait à la fin. 

Vous n'êtes pas obligé de poser une question si vous ne le souhaitez pas. Laissez-vous aller avec la rivière. Si vous pensez que l'entretien s'est bien passé et que vous avez répondu à toutes leurs questions, remerciez-les simplement pour leur temps et renseignez-vous sur les prochaines étapes. 

Cependant, si quelque chose dans le restaurant a attiré votre attention ou si quelque chose était vague (comme le programme de formation, le programme de changement ou autre chose), vous devriez le mentionner dans vos questions.

Téléchargez la liste des questions au format .PDF, pour vous entraîner avec eux plus tard, ou pour les utiliser sur votre modèle d'entretien (si vous voulez cracker Entretien) :

Les références

  1. https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/08876049510094487/full/html
  2. https://ojs.journals.cz/index.php/RJEBI/article/view/223