Il s'agit d'une question qui peut être posée dans différentes versions, telles que "Parlez-moi d'une fois où vous avez été soumis à une lourde charge de travail" ou "Comment gérez-vous les situations de pression". La version peut être quelconque, mais l'approche et la préparation de cette question restent les mêmes. À travers cette question, un intervieweur veut savoir, dans quelle mesure pouvez-vous gérer efficacement les journées avec la pression d'un volume élevé et d'une lourde charge de travail. Une réponse soigneusement préparée montrerait que vous êtes un candidat mature et très conscient des jours où vous devez travailler au-delà de votre temps de travail contractuel. À travers cette question, un employeur souhaite connaître votre état d'esprit face aux conditions difficiles et votre façon de les gérer.
C'est un type de question qui teste votre comportement envers les choses désagréables et votre réaction aux événements au-delà de votre zone de confort. C'est une question populaire, que vous verriez dans presque tous les types d'entretiens menés, qu'il s'agisse d'embaucher des cadres supérieurs ou des emplois de bureau de niveau inférieur. Il faut donc préparer la réponse à cette question de manière sérieuse, qui doit être logique et raisonnée. Voici une liste des dix meilleures réponses, couvrant presque tous les secteurs et situations.
Dix meilleurs exemples de réponses à lire absolument
Exemple de réponse XNUMX (pour le champ Comptabilité)
Lors de mon précédent passage, j'ai travaillé en tant que comptable principal chez ABC Consultancy Services LLP. Je me souviens qu'il fut un temps où une toute nouvelle loi fiscale a été votée au parlement. Conformément à cette loi, tous les comptes des clients devaient être transformés dans un tout nouveau format. Il y avait environ 1500 clients sous ma supervision directe. Vous pouvez donc imaginer la charge de travail générée en un instant.
Mais, je n'ai jamais été stressé et paniqué. Au contraire, j'ai gardé mon sang-froid et j'ai commencé à regrouper mon équipe en un groupe de trois personnes chacune responsable de la gestion d'une tâche unique. De ce fait, nous avons pu transformer complètement tous les comptes en 14 jours, voire un jour avant le délai de 15 jours.
Exemple de réponse deux (pour le domaine des technologies de l'information)
J'ai travaillé comme développeur de logiciels chez ABC Software Management Company. Juste après deux mois de mon arrivée, j'ai dû faire face à une situation similaire lorsque nous avons dû faire des heures supplémentaires, afin de compléter un processus de transition. Il a fallu beaucoup de travail acharné, de compétences et d'efforts. Nous étions même tenus de maintenir la cohérence et la qualité pendant de longues périodes. Mais j'ai gardé mon sang-froid et j'ai fait tout ce que la direction m'a demandé.
Exemple de réponse trois (pour le personnel médical)
La pire période est survenue lorsque j'étais employé comme médecin dans les hôpitaux ABC. C'était une époque où on nous ordonnait de travailler pendant près de 18 à 19 heures d'affilée. Il y avait même un endroit désigné dans l'hôpital même où nous étions censés dormir. Cela a continué pendant presque les 3 mois suivants, et nous étions complètement débordés de travail. Mais je n'ai jamais démissionné et j'ai continué à me battre avec mon ennui, ma fatigue et ma fatigue.
Exemple de réponse quatre (pour le secteur de l'aviation)
Récemment, il y a eu un énorme retard dans les réservations et, en tant que pilote principal, j'ai été choisi pour faire partie de la mission. Je travaillais presque 17 à 18 heures par jour et cela a vraiment brisé ma force mentale. Pourtant, je suis resté calme et j'ai gardé mon sang-froid avec des auto-paroles positives et une respiration profonde. De cette façon, j'ai pu réussir et faire face aux jours de forte charge de travail.
Exemple de réponse cinq (pour l'industrie hôtelière)
Habituellement, en été, une grande partie de la population souhaite profiter et sortir en vacances. J'étais cadre supérieur chez ABC Resorts Pvt. Ltd. et nous avions l’habitude de voir d’énormes réservations pendant la saison estivale. Avec autant d’invités et de clients à gérer, mes étés ont repoussé mes limites et j’ai dû travailler bien au-delà des heures de travail stipulées. Cela m’apportait beaucoup de fatigue et d’épuisement. Mais je n’ai jamais cédé et j’ai toujours géré toutes les tâches qui m’ont été confiées avec le plus grand soin et compétence.
Exemple de réponse six (pour l'industrie du tourisme)
Je travaillais comme responsable de la réservation de billets chez ABC Leisure Trips Services. Afin de répondre à cette demande refoulée soudaine, j'ai dû travailler pendant près de 15 à 16 heures par jour, en regardant fixement l'écran d'ordinateur et en réservant des billets pour nos clients. J'étais complètement débordé de travail, mais j'ai toujours maintenu mon niveau de constance et j'ai donné une bonne performance. Cela a fonctionné à merveille pour moi et j'ai reçu une récompense spéciale en espèces de la part de mon ancien employeur.
Exemple de réponse sept (pour les employés travaillant dans des usines)
Je travaillais comme directeur de production à l'usine ABC dans la ville XYZ. Soudain, nous avons constaté une augmentation de la demande de vannes en acier. Pour être honnête, j'ai vraiment paniqué au début, mais ensuite j'ai calmé mes nerfs et j'ai téléphoné à mon subordonné et je l'ai appelé dans ma cabine.
Je lui ai expliqué toute la situation et nous avons pu élaborer un plan-guide afin d'assurer un approvisionnement régulier en matières premières, une disponibilité de main-d'œuvre et de ressources suffisantes pour répondre à cette augmentation soudaine de la demande. Le plan a survécu et a triomphé. Nous avons pu répondre à la demande et cela a même augmenté nos collecteurs de revenus.
Exemple de réponse huit (réponse générale)
Je me souviens d'une fois où ma collègue est partie en congé maternité de 6 mois. Sans remplacement immédiat en vue et en l'absence d'intérimaires, on s'attendait à ce que je travaille sur une double charge et que j'étais également censée accomplir ses tâches quotidiennes. Cela m'a donné d'énormes volumes de travail à accomplir au quotidien et cela aussi pendant une période de six mois.
J'ai accepté le défi et n'ai jamais démissionné de mon poste. Au contraire, j'ai travaillé avec encore plus de cœur et mis beaucoup d'efforts et de compétences. Grâce à une gestion efficace du temps, j'ai pu relever le défi avec aisance.
Exemple de réponse neuf (pour les employés BPO)
Je travaillais comme associé au traitement des transactions dans une équipe de trois personnes. Étant dans un travail back-end, nous étions quotidiennement confrontés à de lourdes charges de travail. Il est arrivé un moment où l’un des membres de mon équipe souffrait de typhoïde et l’un d’eux avait un mariage proche à régler. Les deux étant de véritables raisons, mon chef d'équipe approuvé leurs congés et on m'a donné des instructions claires pour traiter toutes les transactions attribuées à l'équipe et l'équipe n'avait que moi.
Cela signifiait simplement que je devais terminer trois fois le volume. Tout de suite, j’ai eu vraiment froid dans le dos et j’ai pensé à démissionner. Mais l’instant d’après, j’ai décidé de tenter le coup et j’ai accepté le défi qui m’était lancé. J'ai travaillé de très longues heures, sautant mon déjeuner. Mais j’ai pu accomplir toutes les tâches avec une bonne précision et un bon engagement.
Exemple de réponse dix (pour les assistants administratifs)
J'étais employé comme assistant administratif chez ABC Services INC. Son rôle principal était de répondre et de suivre les courriels. Il fut un temps où notre compagnie lancé un produit défectueux sur le marché, et nous avions l'habitude de recevoir près de 1000 plaintes de clients chaque jour. dont la moitié m'a été confiée. C'était vraiment un volume de travail très élevé, me submergeant complètement.
Mais je n'ai pas abandonné et j'ai accepté le défi. J'ai classé les e-mails en deux catégories, celle qui concernait le produit défectueux et les autres requêtes générales. Cela m'a aidé à utiliser mon temps de manière efficace et productive. J'ai relevé le défi et j'ai été récompensé par une promotion.
Conclusion
Il y a une forte concurrence pour un nombre limité d'emplois de nos jours. Cela rend le processus d'entretien encore plus difficile et exigeant. Un candidat ne doit jamais répondre à une question courante et répétitive de manière désinvolte ou non sérieuse, mais plutôt se préparer à chaque question, de tout son cœur. Gérer la pression et les lourdes charges de travail sont monnaie courante dans les organisations de nos jours.
Il est conseillé de maintenir une attitude positive avec suffisamment de calme et de sang-froid qui vous permettra de réussir dans cette phase de la vie. Si vous aimez nos articles, n'oubliez pas de les partager avec votre famille et vos amis. Faites-nous également savoir, via la section des commentaires ci-dessous, à quel point nos articles sont utiles pour vos amis et / ou les membres de votre famille.
Bibliographie
- https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.3109/13561820.2014.884552
- https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/03043790500087571
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Sandeep Bhandari est le fondateur du site Web PrepMyCareer.com.
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