Hampir semua organisasi di dunia beroperasi dengan motif keuntungan. Kemampuan menghasilkan keuntungan suatu organisasi bergantung pada berbagai faktor seperti, seberapa kuat hubungan perusahaan dengan pelanggannya, hubungan dengan pemangku kepentingannya, penjualan perusahaan, dan pangsa pasarnya. Manajer akun adalah posisi yang bertanggung jawab dan sangat didambakan yang berkisar pada pelanggan dan penjualan perusahaan.
Profil pekerjaan
Seorang manajer akun dipercaya untuk menciptakan hubungan jangka panjang dengan pelanggan perusahaan yang sudah ada. Selain itu, mereka telah menetapkan suatu area, dan bertanggung jawab menangani pertanyaan klien, memberikan penyelesaian kepada pelanggan, dan mencari peluang untuk memperluas basis pelanggan perusahaan. Pencapaian target yang diberikan oleh atasan sepenuhnya menjadi tanggung jawab seorang Account Manager yang bekerja sama dengan tim sales.
Seorang manajer akun harus menyiapkan beberapa laporan setelah melakukan survei intelijen pasar yang menyeluruh dan bermakna. Laporan yang disiapkan kemudian disajikan di hadapan manajemen dan pemangku kepentingan, yang selanjutnya merumuskan strategi dan tindakan yang harus diikuti.
Tugas Yang Harus Dijalankan
Manajer akun adalah personel kunci perusahaan dan harus melakukan berbagai tugas seperti yang disebutkan di bawah ini:
- Menjaga hubungan yang lancar dan baik dengan tim penjualan perusahaan
- Menjadi titik kontak pertama untuk semua masalah yang terkait dengan pengelolaan pelanggan perusahaan
- Terus mengevaluasi strategi dan proposal untuk meningkatkan basis pelanggan perusahaan
- Menjaga hubungan yang kuat dengan pelanggan perusahaan yang sudah ada
- Tutupi akun yang ada di area yang ditugaskan kepadanya
- Menjadi titik simpul untuk semua kegiatan pengembangan usaha
- Kelola prospek yang ada yang dihasilkan oleh perusahaan dan terlibat dalam peran manajemen prospek
- Merancang, membingkai, dan menjalankan program yang terkait dengan akuisisi klien
- Pastikan bahwa klien perusahaan dipertahankan dan puas dengan layanan perusahaan
- Melakukan berbagai analisis terkait intelijen pasar, yang akan membantu tim penjualan meluncurkan kampanye iklan yang tepat dan merumuskan strategi kesadaran
- Pastikan bahwa semua target yang ditugaskan sepenuhnya terpenuhi
- Mencapai target pendapatan perusahaan
- Memastikan bahwa data perusahaan bersifat rahasia dan aksesnya hanya tersedia untuk manajemen dan pemangku kepentingan bersama dengan personel kunci perusahaan.
- Lakukan studi mendalam dan perkirakan penjualan triwulanan dan tahunan perusahaan
- Lakukan teknik standar deviasi dan identifikasi alasan varians dari penjualan standar
Keterampilan
Kita hidup di dunia yang dinamis dan karenanya kita harus berusaha untuk terus mengembangkan diri kita sendiri. Saat ini sangat dianjurkan untuk selalu waspada dan mengembangkan rasa keterbukaan untuk mempelajari keterampilan dan teknologi baru. Beberapa keterampilan utama, yang harus dipelajari, jika Anda menjabat sebagai manajer akun disebutkan di bawah ini:
| Nama mata kuliah | Durasi |
| Perangkat Lunak CRM seperti Zoho, Salesforce, HubSpot, dll) | 3 bulan lagi |
| MS Office (terutama MS Excel dan MS Word) | 2 3 ke bulan |
| Kursus Presentasi dan berbicara di depan umum lengkap | 3 6 ke bulan |
| Excel tingkat lanjut | 3 6 ke bulan |
| Kursus keterampilan komunikasi lengkap | 3 bulan lagi |
| Pengambilan keputusan dan manajemen kecerdasan emosional | 3 bulan lagi |
Gaji
Seluruh bisnis perusahaan berputar di sekitar pelanggan atau klien perusahaan. Jika sebuah perusahaan memiliki basis pelanggan yang kuat, hal itu pada akhirnya akan menghasilkan keuntungan yang lebih tinggi dan dengan demikian meningkatkan kehadiran pasar. Karena tujuan utama seorang manajer akun adalah untuk meningkatkan penjualan perusahaan, posisi ini menikmati gaji tinggi, rasa hormat, dan pengakuan sosial. Selain gaji, seorang manajer akun juga berhak atas berbagai tunjangan dan bonus. Mereka juga ditawari insentif, setelah menyelesaikan target yang telah ditentukan. Gaji seorang manajer akun tergantung pada faktor-faktor berikut:
| Faktor yang mempengaruhi gaji | Hasil |
| Wilayah/Yurisdiksi | Jika seorang manajer akun dipekerjakan di suatu tempat, memiliki biaya hidup yang tinggi, maka perusahaan biasanya akan membayarnya dengan mahal. Sebaliknya, seorang manajer akun yang bekerja di beberapa daerah semi-perkotaan atau pedesaan, akan diberikan gaji yang lebih rendah. |
| Profitabilitas perusahaan | Perusahaan dengan kehadiran pasar yang unggul dan basis pelanggan yang kuat akan menghasilkan keuntungan dan karenanya, berada dalam posisi yang lebih baik untuk memberikan kompensasi kepada karyawannya. Seorang manajer akun, yang bekerja di perusahaan semacam itu akan mendapatkan gaji yang besar, dibandingkan dengan karyawan yang bekerja di organisasi dengan keuangan yang buruk. |
| Pengalaman | Gaji dan pengalaman karyawan mempunyai hubungan langsung. Semakin tinggi pengalaman maka semakin tinggi pula gajinya dan sebaliknya. Oleh karena itu, selalu disarankan untuk bergabung dengan organisasi dengan gaji lebih rendah di awal dan kemudian perlahan-lahan bernegosiasi dan menerima gaji yang lebih tinggi seiring dengan meningkatnya pengalaman dan pemahaman Anda di bidang tersebut. |
| Keterampilan | Seorang manajer akun dengan pengetahuan luas tentang perangkat lunak CRM, keterampilan presentasi yang unggul, keterampilan komunikasi yang efektif akan selalu mendapatkan gaji yang lebih tinggi. Karena ini adalah beberapa hal penting yang dicari perusahaan. |
Pendidikan
Untuk menjadi manajer akun, Anda harus memiliki setidaknya gelar sarjana (sebaiknya penjualan). Telah diamati bahwa siswa yang terkait dengan bidang penjualan lebih disukai. Selanjutnya, pengalamanlah yang sangat penting di bidang ini.
Kesimpulan
Peran seorang account manager membutuhkan tanggung jawab, sikap positif, dan kemampuan untuk bekerja dalam kondisi yang penuh tekanan dan kesibukan. Dengan tujuan untuk mencapai target yang ditetapkan oleh perusahaan, peran tersebut menjadi lebih menantang dan menuntut. Tapi, gaji seorang manajer akun sebagian besar masuk dalam daftar sepuluh besar dan dengan pengalaman, ini meningkat pesat. Karenanya, jika Anda bersedia memilih sebagai profesi dan memiliki keterampilan, pendidikan, dan latar belakang yang relevan, kemungkinan besar Anda berada di jalur yang benar. Jika Anda menyukai artikel kami maka jangan lupa untuk membaginya dengan keluarga dan teman Anda. Juga, beri tahu kami di bagian komentar di bawah, betapa Anda menyukai artikel kami dan betapa bermanfaatnya artikel itu bagi Anda.
Referensi
- https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0019850118301159
- http://www.impgroup.org/uploads/papers/7141.pdf
Saya telah berusaha keras menulis posting blog ini untuk memberikan nilai kepada Anda. Ini akan sangat membantu saya, jika Anda mempertimbangkan untuk membagikannya di media sosial atau dengan teman/keluarga Anda. BERBAGI ADALAH ️
Sandeep Bhandari adalah pendiri situs web PrepMyCareer.com.
Saya seorang blogger profesional penuh waktu, pemasar digital, dan pelatih. Saya suka apa pun yang berhubungan dengan Web, dan saya mencoba mempelajari teknologi baru setiap hari.
Semua manajemen tim, pembuatan konten, dan tugas monetisasi ditangani oleh saya. Bersama dengan tim di PrepMyCareer, tujuannya adalah untuk menyediakan konten yang bermanfaat dan menarik bagi pembaca kami.