Amazon adalah perusahaan e-commerce Amerika terbesar yang didirikan oleh Jeff Bezos pada tahun 1994. Amazon adalah salah satu perusahaan terbaik untuk diajak bekerja sama karena gaji di perusahaan ini di atas rata-rata. Ini juga memberikan beberapa manfaat bagi karyawannya. Orang juga bisa menjadi diri mereka sendiri di tempat kerja Amazon. Amazon adalah perusahaan berpikiran maju yang memberi Anda beberapa peluang untuk belajar.
Pertanyaan wawancara perilaku sering digunakan dalam wawancara kerja untuk menilai kemampuan pemecahan masalah Anda. Pertanyaan semacam itu mungkin memberikan informasi tentang sikap, kemampuan, dan kompetensi Anda kepada pemberi kerja.
21 Pertanyaan Wawancara Teratas Untuk Meningkatkan Persiapan Anda
1. Manakah dari prinsip kepemimpinan Amazon yang paling menarik bagi Anda?
Contoh Jawaban
Gairah pelanggan adalah gagasan yang paling menarik bagi saya. Semua pekerjaan saya sebelumnya mengharuskan saya untuk bekerja dengan pelanggan, dan saya memahami pentingnya menempatkan pelanggan sebagai pusat dari semua yang kita lakukan untuk berhasil.
Saya tahu bahwa pelanggan yang tidak puas akan mengeluh keras tentang layanan buruk yang mereka terima. Saya juga menyadari bahwa sementara pelanggan yang puas dapat memberikan saran mereka jika diminta, klien yang telah menerima layanan hebat lebih cenderung untuk berbicara tentang pengalaman mereka tanpa disuruh.
2. Aktivitas dan sumber daya apa yang dapat membantu tim Anda, atau tim mana pun, berhasil?
Contoh Jawaban
Saya percaya bahwa berkomitmen untuk bekerja untuk tujuan bersama adalah cara terbaik untuk melakukannya. Setiap anggota tim mendapat dorongan dari dalam ketika mereka menyadari dan bekerja untuk tujuan bersama.
Selain itu, menugaskan setiap orang pada fungsi yang jelas dan pasti akan menanamkan rasa tanggung jawab dan rasa memiliki dalam diri mereka. Beberapa kata pujian dan penghargaan sangat bermanfaat.
3. Apa yang membuat Anda senang bekerja di Amazon?
Contoh Jawaban
Dalam perspektif saya, Amazon adalah perusahaan paling menarik dan inovatif di dunia modern ini. Itu selalu memprioritaskan pelanggannya dan tidak ragu untuk bereksperimen dan mengambil risiko. Sepertinya tidak ada yang terlarang bagi mereka, dan saya ingin menjadi bagian dari lingkungan seperti itu.
4. Ceritakan saat Anda tidak setuju dengan manajer Anda dan apa yang Anda pelajari darinya.
Contoh Jawaban
Saya pernah berselisih paham dengan manajer saya tentang cara terbaik untuk membantu konsumen. Saya berbicara dengannya secara terbuka alih-alih mempertanyakan kepemimpinannya di hadapan semua orang. Saya terus terang dan jujur dalam mengungkapkan ketidakpuasan saya dengan cara dia memilih untuk melakukan sesuatu.
Belakangan diketahui bahwa telah terjadi salah tafsir kecil. Ketidaksepakatan itu mengajari saya perlunya berbicara dengan kolega saya untuk memastikan bahwa sesuatu yang usang tidak akan menjadi masalah yang lebih besar dari yang seharusnya.
5. Ceritakan tentang momen ketika Anda mencoba sesuatu yang baru dan gagal. Apa yang Anda ambil dari pertemuan itu?
Contoh jawaban
Saya sedang menangani proyek untuk salah satu klien terbesar kami, dan saya sangat ingin menyenangkan mereka sehingga saya meyakinkan mereka bahwa kami akan menyelesaikan proyek tersebut dalam dua minggu, tetapi butuh waktu lebih dari tiga minggu. Hal ini mengakibatkan ketidaksenangan klien.
Sebagai hasil dari pengalaman ini, saya telah meningkatkan kemampuan saya untuk mengelola ekspektasi pelanggan dalam proyek yang saya kelola di masa mendatang. Misalnya, saya menetapkan kerangka waktu 3 minggu dengan klien tetapi saya dapat menyelesaikannya dalam 2 minggu, yang membuat klien sangat senang.
6. Saat membuat rencana strategis, aspek apa yang paling penting untuk dipertimbangkan?
Contoh Jawaban
Untuk mencapai tujuan strategis, sangat penting untuk mengevaluasi kekuatan, kelemahan, kemungkinan, dan bahaya. Kami ingin berkonsentrasi pada cara untuk meningkatkan penjualan kami. Misalnya, kami mengetahui bahwa seorang selebritas terkenal secara rutin menggunakan salah satu barang kami dan memutuskan untuk mendekati mereka untuk mengetahui apakah mereka tertarik menjadi duta besar.
Mereka setuju, yang menguntungkan karena nama baik mereka memungkinkan kami untuk mencapai tujuan pemasaran kami dan mengembangkan kepercayaan pada perusahaan dan produk.
7. Jelaskan situasi di mana kemampuan komunikasi Anda diuji.
Contoh Jawaban
Pada saat magang, saya ditugaskan untuk mengelola profil media sosial perusahaan. Karena audiens yang dituju adalah mereka yang tertarik pada pasar keuangan, sangat penting untuk menyesuaikan bahasa dan nada saya untuk mencerminkan hal ini.
Ini memerlukan tinjauan jargon keuangan. Bos saya terpesona oleh tingkat keterlibatan yang dapat saya capai.
8. Setiap orang harus memulai dari suatu tempat. Pertimbangkan saat ketika Anda masih baru dalam karier Anda dan harus banyak belajar. Bagaimana Anda melakukannya?
Contoh Jawaban
Saya menyukainya ketika saya pemula! Mempelajari hal-hal baru adalah pengalaman yang mendebarkan. Saya melibatkan diri dalam banyak jurnal online yang bagus, presentasi video, dan manual yang dapat diakses mengenai tren saat ini ketika saya masih baru dalam pemasaran. Saya terus melakukannya. Di bidang saya, banyak hal berubah dengan cepat, jadi saya berusaha untuk tetap up to date.
9. Jika Anda sangat membutuhkan sesuatu dari rekan kerja, tetapi mereka tidak membalas. Apa yang akan Anda lakukan dalam situasi ini?
Contoh Jawaban
Kadang-kadang hal-hal menyelinap di antara celah. Saya akan menghubungi kolega saya melalui email atau Obrolan, dan jika itu tidak membantu, saya akan berbicara dengannya secara pribadi. Jika masalah menjadi cukup serius untuk membahayakan proyek, saya akan mencari bantuan dari seorang manajer.
10. Apa yang Anda anggap sebagai pencapaian profesional terbesar Anda?
Contoh Jawaban
Setiap penjual di pekerjaan saya sebelumnya diberi tujuan penjualan Natal. Ada banyak tekanan untuk meningkatkan penjualan karena perusahaan berjuang untuk tetap mampu bertahan di pasar yang terlalu jenuh. Di luar pekerjaan, saya menginvestasikan upaya untuk menjadi pemberi pengaruh staf. Menggunakan sketsa lucu, saya memanfaatkan jejaring sosial untuk memasarkan produk inti kami.
Lambat laun, saya mampu melampaui target penjualan saya dan berkontribusi pada rekor laba perusahaan. Seorang penjual, menurut saya, harus percaya pada produk atau barang dan melakukan segala kemungkinan untuk membantu bisnis agar berhasil.
11. Pernahkah Anda membuat keputusan yang tidak populer? Ceritakan bagaimana Anda menghadapi situasi tersebut.
Contoh Jawaban
Di pekerjaan saya sebelumnya, saya diberi tanggung jawab untuk proyek yang mengharuskan saya mengelola sekelompok kecil karyawan. Itu adalah proyek besar yang berpotensi memiliki dampak signifikan pada persepsi klien kami terhadap organisasi, dan harus diselesaikan dengan cepat.
Sayangnya, kami tidak punya waktu untuk menyelesaikan proyek, dan saya tahu bahwa kami harus bekerja lembur untuk menyelesaikannya tepat waktu.
Sebagian besar kolega saya memprotes dan membenci saya ketika saya menyampaikan berita tersebut. Terlepas dari reservasi mereka, kami menyelesaikan proyek lebih cepat dari jadwal dan mendapatkan banyak klien baru untuk sementara waktu
12. Ceritakan tentang saat Anda mengambil alih.
Contoh Jawaban
Saya melihat bahwa di pekerjaan saya sebelumnya, kami memerlukan sistem yang kuat untuk mengelola jalur pekerjaan pelanggan. Itu semua dilakukan pada spreadsheet besar, yang menurut saya bukan sistem yang ideal. Inilah mengapa saya berangkat untuk menemukan solusi manajemen proyek yang akan bekerja secara efektif untuk tim kami.
Setelah sebulan berburu dan uji coba, saya akhirnya menemukan yang ideal. Kolega dan klien saya sangat gembira ketika saya menerapkan sistem ini karena sekarang kami memiliki platform yang lebih ramah pengguna dengan UI yang efektif.
13. Mengapa Anda tertarik untuk bekerja di Amazon?
Contoh jawaban
Saat ini, saya yakin Anda memberikan pengalaman konsumen yang luar biasa dari sudut pandang pribadi sebagai pembeli dan saya ingin menjadi bagian dari perusahaan tersebut.
Selain itu, bekerja dari rumah sangat ideal untuk keadaan saya saat ini dan semua yang terjadi di dunia kita sebagai akibat dari wabah Covid. Saya fokus, bersemangat untuk belajar, dan siap bekerja dalam waktu yang lama, dan saya akan senang bekerja di Amazon.
14. Ceritakan tentang sebuah contoh ketika Anda masuk untuk membantu rekan kerja dengan sebuah tugas.
Contoh jawaban
Saya mengagumi prestasi rekan kerja saya karena saya mengagumi kinerja yang hebat. Di posisi saya sebelumnya, saya bertanggung jawab atas penataan ulang data untuk pelanggan kami. Saya membantu rekan magang yang memiliki sedikit pengetahuan tentang prosedur ini dan tetap tinggal setelah bekerja untuk memastikan dia memahami prosesnya.
15. Bagaimana Anda menangani perbedaan pendapat?
Contoh Jawaban
Dalam banyak situasi, saya adalah negosiator yang baik. Saya merangkul keragaman dan menyadari bahwa setiap individu memiliki sudut pandang yang berbeda, yang dapat menyebabkan ketidaksepakatan. Ketika dihadapkan pada suatu masalah, saya berusaha bekerja sama dengan rekan-rekan saya untuk mencari solusi yang baik bagi semua pihak yang terlibat.
Setiap kali saya mencoba berkomunikasi dengan diri saya sendiri, saya terkadang merasa defensif. Saya sedang mengerjakan strategi untuk mengendalikan kebiasaan ini, seperti berhenti bernapas secara normal dan memikirkan apa yang saya katakan sebelum membalas.
16. Anda bertemu rekan kerja yang mencuri. Barang tersebut bernilai $1. Apa reaksi Anda?
Contoh Jawaban
Mencuri sesuatu adalah tidak etis dan ilegal, terlepas dari nilainya. Ini juga di luar kebijakan bisnis. Masalahnya harus diselesaikan, dan saya akan melaporkannya berdasarkan kebijakan Amazon.
Berbicara secara logis, jika setiap orang mengambil barang-barang bernilai rendah, seluruh biaya akan meningkat dengan cepat dan memengaruhi pendapatan bisnis.
17. Diskusikan situasi di mana Anda diberi waktu tertentu untuk menyelesaikan tugas.
Contoh Jawaban
Di pekerjaan saya sebelumnya, kami menyediakan berbagai tingkat layanan pengiriman. Itu berarti secara teratur, saya harus memprioritaskan memilih pesanan untuk memastikan bahwa pesanan dengan tanggal kedatangan yang dikonfirmasi dikirim tepat waktu.
Untuk menghindari ketidakpuasan konsumen, saya juga harus memastikan barang yang belum diambil dan dikirim akan dikirim tepat waktu.
18. Jelaskan momen ketika Anda berhasil mengatasi keadaan sulit.
Contoh Jawaban
Pada rapat penjualan, atasan saya memiliki masalah keluarga dan harus pergi sebelum kami dapat hadir ke sponsor. Ketika manajer saya pergi, saya harus menyelesaikan presentasi dengan beberapa catatan yang dia berikan kepada saya.
Saya mengadakan pertemuan dengan empat rekan kerja saya yang lain, dan kami semua bekerja sama untuk menyempurnakan presentasi kami. Kami memperoleh tiga kontrak baru dan dua perpanjangan setelah melempar ke sponsor.
19. Misalkan Anda sedang mengerjakan proyek besar dan Anda terjebak di rumput liar. Bagaimana Anda keluar dari situasi ini?
Contoh Jawaban
Saya telah melakukan banyak upaya untuk meningkatkan keterampilan manajemen waktu saya, jadi saya dalam kondisi yang baik. Namun, ketika saya sedang mempersiapkan laporan tahunan departemen saya, saya menjadi terbebani. Saya melebih-lebihkan karena saya memiliki terlalu banyak materi untuk dikumpulkan.
Saya meminta dukungan dari beberapa rekan kerja saya untuk membantu saya memfilter dan memprioritaskan, dan kami berhasil menyelesaikan laporan tersebut.”
20. Jelaskan saat ketika Anda harus melampaui tugas pekerjaan normal Anda untuk menyelesaikan sebuah proyek.
Contoh Jawaban
Selain tugas saya yang biasa, saya mengatur makan siang bulanan dan mengadakan pertemuan untuk membantu staf periklanan kami mempelajari tren periklanan digital yang relevan.
Saya meminta semua kolega saya untuk memberikan daftar mata pelajaran yang ingin mereka pelajari lebih lanjut dan topik yang ingin mereka presentasikan.
Pertemuan tersebut dihadiri oleh semua anggota, dan mereka telah membantu tim kami dalam menghasilkan konsep baru, yang menghasilkan peningkatan 50% dalam produksi konten online kami.
21. Bisakah Anda menjelaskan situasi ketika Anda bertanggung jawab atas banyak tugas? Bagaimana Anda menghadapinya?
Contoh jawaban
Rekan saya pergi untuk posisi baru di tengah proyek penting, dan saya ditinggalkan untuk menangani tugasnya. Itu adalah usaha besar! Saya mendedikasikan satu hari untuk memprioritaskan tonggak proyek dan membuat jadwal untuk menjaga semuanya sesuai jadwal. Saya akhirnya bekerja beberapa jam lagi, tetapi proyek selesai tepat waktu.
Unduh daftar pertanyaan dalam format .PDF, untuk berlatih dengan mereka nanti, atau menggunakannya di template wawancara Anda (Untuk wawancara Perilaku Amazon):
Referensi
- https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1002/smj.2932
- https://dl.acm.org/doi/abs/10.1145/2872427.2883089
Saya telah berusaha keras menulis posting blog ini untuk memberikan nilai kepada Anda. Ini akan sangat membantu saya, jika Anda mempertimbangkan untuk membagikannya di media sosial atau dengan teman/keluarga Anda. BERBAGI ADALAH ️
Sandeep Bhandari adalah pendiri situs web PrepMyCareer.com.
Saya seorang blogger profesional penuh waktu, pemasar digital, dan pelatih. Saya suka apa pun yang berhubungan dengan Web, dan saya mencoba mempelajari teknologi baru setiap hari.
Semua manajemen tim, pembuatan konten, dan tugas monetisasi ditangani oleh saya. Bersama dengan tim di PrepMyCareer, tujuannya adalah untuk menyediakan konten yang bermanfaat dan menarik bagi pembaca kami.