Jelaskan Keputusan Tersulit yang Pernah Anda Buat? (Dengan 8 Contoh Jawaban Wawancara)

Keputusan Yang Baik Berasal Dari Pengalaman. Dan Pengalaman Berasal Dari Membuat Keputusan yang Buruk.

Mark Twain

Kemampuan membuat keputusan adalah salah satu anugerah terbesar bagi umat manusia. Dengan bijak dikatakan bahwa Anda bukanlah produk dari pendidikan Anda, tetapi hasil dari keputusan Anda. Hal berbeda yang dilakukan oleh pembuat keputusan puncak adalah, mereka tahu siapa mereka, siapa mereka, apa yang mereka inginkan dan bagaimana mendapatkannya dan mereka membuat keputusan yang sesuai. Kedua, mereka memiliki manajemen diri yang teratur terutama dalam hal emosi, dan ketiga, selain hanya memutuskan, mereka menerapkannya dalam kehidupan sehari-hari, dalam bisnis, dan ke mana pun mereka pergi.

Ini adalah keterampilan manajemen penting yang dicari sebagian besar pemberi kerja pada pelamar dalam wawancara kerja mereka. Motif di balik pertanyaan-pertanyaan ini adalah untuk mengetahui kemampuan pengambilan keputusan Anda, bagaimana kinerja Anda di bawah tekanan, bagaimana Anda mengelola situasi yang tidak menguntungkan, kondisi apa yang menurut Anda paling sulit, dll.

Di sini majikan sulit melihat apakah Anda berhasil atau gagal setelah membuat keputusan sulit. Apa yang mereka lihat adalah bagaimana Anda mendekati situasi dan seperti apa pola pikir Anda saat menanganinya. Dan pertanyaan perilaku semacam ini dapat ditanyakan dalam beberapa format berbeda.

Keputusan Tersulit yang Pernah Anda Buat

Contoh Jawaban 1:

Pastikan keputusan yang Anda buat adalah keputusan yang tepat. Yang saya maksud dengan itu adalah keputusan yang benar secara moral dan mengikuti kebijakan. Pewawancara tidak boleh melihatnya dengan cara bahwa tindakan Anda dalam pengambilan keputusan secara etis tidak benar atau sesuatu yang melanggar pedoman perusahaan atau komunitas dengan cara apa pun. Elemen penting lainnya adalah memberikan contoh spesifik aktual yang Anda alami sebelumnya alih-alih membuat yang hipotetis dan menyebutkan apa yang akan Anda lakukan.

Ringkas dan jawab secara bertahap seperti:

  • Mengapa Anda perlu membuat keputusan?
  • Apa sebenarnya yang membuatnya sulit?
  • Hal apa yang Anda pertimbangkan saat membuatnya?
  • Apa keputusan yang Anda buat & apa yang Anda pelajari darinya?

Contoh Jawaban 2:

Dalam peran sebelumnya, saya melihat pelanggan terus-menerus mengeluh tentang kesalahan yang ada di buletin produk. Orang yang membuat buletin telah bekerja dengan perusahaan untuk jangka waktu yang lama, dan saya memutuskan untuk menyampaikan masalah ini kepada mereka. Ini adalah situasi yang sulit karena saya perlu menggunakan kebijaksanaan dan diplomasi saat mengangkat masalah ini.

Saya mendatanginya secara pribadi dan memulai dengan mengatakan betapa terkesannya saya dengan desain buletin dan betapa hebatnya berinteraksi dengan semua pelanggan. Saya bersikeras, meskipun benar, kami dapat memperbaikinya dengan menanggapi umpan balik dari pelanggan dan mengimprovisasi versi saat ini sesuai dengan itu. Dia berterima kasih atas tawaran bantuan saya, dan saya membantunya bergerak maju untuk memastikan buletin itu sepenuhnya akurat.

Dengan berpegang teguh pada taktik yang benar, bersikap positif dan menawarkan bantuan, saya dapat menyelesaikan situasi sulit dalam waktu singkat dan memberikan hasil yang positif.

Contoh Jawaban 3:

Saya bekerja sebagai bagian dari tim dalam sebuah proyek penting untuk klien dengan tenggat waktu yang ketat untuk dikerjakan. Di tengah proyek, klien mulai membuat perubahan pada spesifikasi proyek yang berpotensi menunda waktu penyelesaian proyek. Ini adalah keputusan yang sulit diambil karena perubahan menyiratkan perpanjangan tenggat waktu. Saya memutuskan untuk berbicara dengan klien untuk menegosiasikan waktu penyelesaian proyek yang lebih lama.

Saya menjelaskan mengapa kami membutuhkan satu minggu tambahan karena penting untuk mempertahankan standar yang tinggi dan mencapai tujuan yang tepat pada proyek tersebut. Klien menghargai kejujuran saya dan penjelasan yang saya berikan untuk tenggat waktu yang bertambah, dan dia menyetujui perpanjangan proyek.

Saya merasakannya sebagai cara ideal untuk mengatasi situasi sulit dengan menggunakan komunikasi yang terbuka dan jujur ​​dengan klien.

Contoh Jawaban 4:

Saya mengalami situasi yang sulit ketika saya pertama kali memulai pekerjaan saya sebelumnya. Saya adalah bagian dari rapat tim dan anggota tim yang lebih berpengalaman menolak saran saya. Jadi, setiap kali saya mengajukan saran, dia akan langsung menolaknya. Dia akan pindah ke milik orang lain bahkan tanpa menjelajahinya. Seperti yang terjadi pada 3 kesempatan, saya memutuskan untuk melakukan sesuatu tanpa menimbulkan konflik.

Untuk mengatasi situasi sulit ini, saya berbicara dengan mereka secara pribadi dan saya memberi mereka tiga contoh di mana saya merasa tidak nyaman karena situasi tersebut. Dan lagi, mereka dikejutkan oleh ini dan meminta maaf untuk itu, menyebutnya sebagai kesalahpahaman. Dan sejak hari itu, mereka lebih banyak melibatkan saya dalam percakapan selama rapat tim dan acara penting lainnya.

Jadi, saya senang bahwa saya menangani situasi itu ketika hal yang mudah dilakukan adalah membiarkannya berjalan begitu saja. Tapi saya mendapat pelajaran untuk selalu mengatasi situasi sulit dengan percaya diri daripada menghindarinya.

Contoh Jawaban 5:

Salah satu cara paling meyakinkan untuk menjawab keputusan sulit yang harus Anda buat di masa lalu, pastikan Anda memberikan contoh dalam bentuk cerita. Ini karena, pewawancara melalui beberapa jawaban untuk pertanyaan ini dari pelamar yang berbeda, dan untuk menjadikan pertanyaan Anda yang paling berkesan di penghujung hari, Anda harus menyampaikannya dengan cara yang menarik dan meyakinkan.

Ingatlah bahwa Anda adalah protagonis dari cerita Anda dan Anda harus membuatnya menyenangkan untuk didengarkan oleh mereka. Jujurlah dengan jawaban Anda dan hindari segala jenis yang berlebihan karena transparansi dan kesederhanaan sangat dihargai dalam jenis wawancara ini.

Contoh Jawaban 6: (Struktur SAR)

Terlepas dari sekadar jawaban, struktur yang dikemukakannya juga sama pentingnya. Struktur terkenal yang ideal untuk hal yang sama adalah SAR. Itu singkatan dari:

  • S – Situasi
  • A – Aksi
  • R – Hasil

Artinya, atur situasinya tanpa berlama-lama dan kemudian fokuskan jawaban Anda pada tindakan yang Anda ambil. Setelah membuat daftar langkah-langkah yang terlibat dalam tindakan, bagian hasil masuk. Hasilnya pada dasarnya adalah ringkasan di mana Anda mengikuti hasil dari situasi ke langkah-langkah yang Anda lakukan. Jika dijalin bersama dengan baik, itu tidak hanya memberikan jawaban yang komprehensif untuk pertanyaan itu, tetapi juga menyerupai kemampuan Anda untuk menyusun tujuan secara sistematis dan terorganisir.

Contoh Jawaban 7:

Pastikan Anda memberikan situasi kerja yang sulit secara real time yang Anda alami, yang menunjukkan tekad, kepositifan, dan ketahanan Anda. Juga, dalam jawaban Anda atas pertanyaan wawancara yang sulit ini, tunjukkan bahwa Anda adalah seseorang yang tujuan utamanya adalah menguntungkan tim secara keseluruhan, dan semua keuntungan pribadi bersifat sekunder.

Selain itu, tunjukkan bahwa Anda tidak takut menghadapi situasi sulit secara profesional dan positif!

Contoh Jawaban 8:

Saat bekerja sebagai asisten penjualan untuk toko ritel besar, saya melihat rekan kerja lain bersikap kasar dan agresif secara verbal kepada anggota tim yang baru. Anggota baru ini jelas kesal dan tertekan dengan komunikasi tersebut. Keputusan yang harus saya ambil adalah campur tangan atau tidak dan memberi tahu senior bahwa tindakannya tidak pantas dan tidak profesional. Juga mempertimbangkan kebijakan anti intimidasi dan anti pelecehan toko, saya memutuskan untuk turun tangan dan berbicara dengan rekan kerja yang agresif tentang tindakannya.

Saya mendekatinya secara pribadi dan membuatnya menyadari kemungkinan konsekuensi dari perilakunya dan betapa tidak etisnya itu. Saya juga mengatakan kepadanya bahwa saya harus melaporkannya ke manajer toko jika kejadian seperti itu terjadi lagi. Dia segera mengerti bahwa dia telah memperburuk lingkungan kerja dan langsung meminta maaf kepada bawahannya.

Kesimpulan

Jenis pertanyaan wawancara ini dirancang untuk memeriksa respons, kinerja, dan kemampuan pengambilan keputusan Anda di saat-saat yang tidak menguntungkan. Artikel ini bertujuan memberi Anda gambaran paling tepat tentang pengalaman yang akan Anda miliki dengan perekrut di perusahaan. Oleh karena itu sangat penting untuk bersikap ekspresif dalam menjawab tanpa ragu sedikit pun, dan mempersiapkan diri dengan baik sebelumnya.

Ini akan memberi Anda keuntungan relatif dibandingkan kandidat potensial lainnya yang melamar pekerjaan yang sama. Semoga Anda menyukai artikel ini, beri tahu kami di bagian komentar di bawah dan jangan lupa untuk membaginya dengan keluarga dan teman Anda. Tautan referensi yang mendukung tip tercantum di bagian "Referensi" di bawah ini. Kunjungi untuk info tambahan.

Referensi

https://psycnet.apa.org/record/1970-15982-001

Satu permintaan?

Saya telah berusaha keras menulis posting blog ini untuk memberikan nilai kepada Anda. Ini akan sangat membantu saya, jika Anda mempertimbangkan untuk membagikannya di media sosial atau dengan teman/keluarga Anda. BERBAGI ADALAH ️