Amazon è la più grande società americana di e-commerce fondata da Jeff Bezos nel 1994. Amazon è una delle migliori aziende con cui lavorare poiché lo stipendio in questa azienda è superiore alla media. Fornisce inoltre numerosi vantaggi ai propri dipendenti. Le persone possono anche essere se stesse sul posto di lavoro di Amazon. Amazon è un'azienda lungimirante che ti offre diverse opportunità di apprendimento.
Le domande del colloquio comportamentale sono spesso utilizzate nei colloqui di lavoro per valutare le tue capacità di risoluzione dei problemi. Tali domande potrebbero fornire informazioni sul tuo atteggiamento, capacità e competenze al datore di lavoro.
Le 21 domande principali dell'intervista per potenziare la tua preparazione
1. Quale dei principi di leadership di Amazon ti attrae di più?
Risposta di esempio
La passione per il cliente è l'idea che mi affascina di più. Tutti i miei lavori precedenti mi hanno richiesto di lavorare con i clienti e capisco l'importanza di mettere i clienti al centro di tutto ciò che facciamo per avere successo.
So che i clienti insoddisfatti si lamenteranno ad alta voce del servizio scadente ricevuto. Sono anche consapevole che mentre un cliente soddisfatto può dare il proprio consiglio se richiesto, un cliente che ha ricevuto un ottimo servizio è più incline a parlare della propria esperienza senza chiedere conferma.
2. Quali attività e risorse possono aiutare il tuo team, o qualsiasi altro team, ad avere successo?
Risposta di esempio
Credo che impegnarsi a lavorare per un obiettivo comune sia il modo migliore per farlo. Ogni membro del team riceve una spinta dall'interno quando realizza e lavora per un obiettivo comune.
Oltre a ciò, assegnare a ciascuno una funzione chiara e definita infonde in loro il senso del dovere e di appartenenza. Un paio di parole di elogio e premi fanno molto.
3. Cosa ti fa divertire a lavorare in Amazon?
Risposta di esempio
Dal mio punto di vista, Amazon è la società più affascinante e innovativa di questo mondo moderno. Dà sempre la priorità ai suoi clienti e non esita a sperimentare e correre rischi. Niente sembra essere off-limits per loro, e mi piacerebbe far parte di un tale ambiente.
4. Condividi un momento in cui non sei stato d'accordo con il tuo manager e cosa hai imparato da esso.
Risposta di esempio
Avevo avuto un disaccordo con il mio manager sul modo migliore per assistere un consumatore. Gli ho parlato dall'aula invece di mettere in discussione la sua leadership in presenza di tutti. Sono stato schietto e onesto nell'esprimere la mia insoddisfazione per il modo in cui ha scelto di fare le cose.
Successivamente si scoprì che c'era stato un piccolo fraintendimento. Quel disaccordo mi ha insegnato la necessità di parlare con i miei colleghi per garantire che un obsoleto non diventi un problema più grande di quanto dovrebbe essere.
5. Raccontami di un momento in cui hai tentato qualcosa di nuovo e hai fallito. Cosa hai portato via da quell'incontro?
Esempio di risposta
Stavo gestendo un progetto per uno dei nostri più grandi clienti ed ero così ansioso di soddisfarli che ho assicurato loro che avremmo completato il progetto in due settimane, ma ci sono volute più di tre settimane. Ciò ha provocato il dispiacere del cliente.
Come risultato di questa esperienza, ho migliorato la mia capacità di gestire le aspettative dei clienti nei progetti che gestirò in futuro. Ad esempio, ho impostato il periodo di tempo di 3 settimane con il cliente, ma sono riuscito a terminarlo entro 2 settimane, il che rende il cliente molto felice.
6. Quando si crea un piano strategico, quali sono gli aspetti più cruciali da considerare?
Risposta di esempio
Per raggiungere un obiettivo strategico, è fondamentale valutare i punti di forza, i punti deboli, le possibilità ei pericoli. Vogliamo concentrarci sui modi per aumentare le nostre vendite. Ad esempio, abbiamo appreso che una celebrità famosa utilizzava abitualmente uno dei nostri prodotti e abbiamo deciso di contattarla per vedere se fosse interessata a diventare un ambasciatore.
Hanno accettato, il che è stato vantaggioso perché il loro buon nome ci ha permesso di raggiungere i nostri obiettivi di marketing e sviluppare la fiducia nell'azienda e nel prodotto.
7. Descrivi una situazione in cui le tue capacità comunicative sono state messe alla prova.
Risposta di esempio
Al momento del mio tirocinio, mi è stato assegnato il compito di gestire il profilo social di un'azienda. Poiché il pubblico previsto era quello interessato ai mercati finanziari, era fondamentale personalizzare il mio linguaggio e il mio tono per riflettere questo.
Ciò ha richiesto una revisione del gergo finanziario. Il mio capo è rimasto sbalordito dal livello di impegno che sono riuscito a raggiungere.
8. Tutti devono iniziare da qualche parte. Considera un momento in cui eri nuovo di zecca nella tua carriera e avevi molto da imparare. Come l'hai tirato fuori?
Risposta di esempio
Adoro quando sono un principiante! Imparare cose nuove è un'esperienza emozionante. Mi sono impegnato nelle numerose meravigliose riviste online, presentazioni video e manuali accessibili sulle tendenze attuali quando ero nuovo nel marketing. continuo a farlo. Nel mio campo, le cose cambiano rapidamente, quindi mi impegno a rimanere aggiornato.
9. Se hai bisogno urgentemente di qualcosa da un collega, ma non risponde. Cosa faresti in questa situazione?
Risposta di esempio
Di tanto in tanto le cose scivolano tra gli spazi vuoti. Contatterei il mio collega tramite e-mail o chat e, se ciò non aiutasse, parlerei personalmente con lui. Se il problema diventasse abbastanza serio da mettere a repentaglio il progetto, chiederei l'assistenza di un manager.
10. Quale consideri il tuo più grande successo professionale?
Risposta di esempio
A ogni venditore del mio precedente lavoro è stato assegnato un obiettivo di vendita natalizio. C'era molto stress per aumentare le vendite perché l'azienda stava lottando per rimanere solvibile in un mercato così saturo. Al di fuori del lavoro, ho investito sforzi per essere un influencer del personale. Usando schizzi divertenti, ho utilizzato i social network per commercializzare il nostro prodotto principale.
A poco a poco, sono stato in grado di superare il mio obiettivo di vendita e contribuire al profitto record dell'azienda. Un venditore, secondo me, dovrebbe fidarsi del prodotto o degli articoli e fare tutto il possibile per aiutare l'azienda ad avere successo.
11. Hai mai dovuto prendere una decisione impopolare? Dimmi come hai affrontato la situazione.
Risposta di esempio
Nel mio lavoro precedente, mi è stata affidata la responsabilità di un progetto che mi richiedeva di gestire un piccolo gruppo di dipendenti. Era un progetto importante che aveva il potenziale per avere un impatto significativo sulla percezione dell'organizzazione da parte dei nostri clienti e doveva essere completato rapidamente.
Purtroppo non abbiamo avuto il tempo di completare il progetto e sapevo che avremmo dovuto fare gli straordinari per terminarlo in tempo.
La maggior parte dei miei colleghi ha protestato e si è risentita nei miei confronti quando ho dato la notizia. Nonostante le loro riserve, abbiamo completato il progetto prima del previsto e nel frattempo abbiamo acquisito numerosi nuovi clienti
12. Raccontami di un'occasione in cui hai assunto il comando.
Risposta di esempio
Ho visto che nel mio lavoro precedente abbiamo bisogno di un sistema solido per gestire il lavoro dei clienti. È stato fatto tutto su un grande foglio di calcolo, che non pensavo fosse il sistema ideale. Questo è il motivo per cui ho deciso di scoprire una soluzione di gestione dei progetti che funzionasse in modo efficace per il nostro team.
Dopo un mese di caccia e corse di prova, ho finalmente trovato quello ideale. I miei colleghi e clienti erano entusiasti quando ho implementato questo sistema perché ora avevamo una piattaforma più user-friendly con un'interfaccia utente efficace.
13. Perché sei interessato a lavorare in Amazon?
Esempio di risposta
Al momento, credo che tu fornisca un'esperienza di consumo eccellente dal punto di vista personale come acquirente e vorrei far parte di una società del genere.
Inoltre, lavorare da casa è l'ideale per le mie circostanze attuali e per tutto ciò che è accaduto nel nostro mondo a seguito dell'epidemia di Covid. Sono concentrato, desideroso di imparare e pronto a dedicare lunghe ore e sarei felice di lavorare in Amazon.
14. Parlami di un caso in cui sei intervenuto per assistere un collega con un compito.
Esempio di risposta
Ammiro i successi del mio collega perché ammiro le grandi prestazioni. Nella mia posizione precedente, ero responsabile della riorganizzazione dei dati per i nostri clienti. Ho assistito un collega stagista che aveva poca conoscenza di questa procedura ed è rimasto dopo il lavoro per assicurarsi che avesse compreso il processo.
15. Come gestisci i disaccordi?
Risposta di esempio
Nella maggior parte dei casi, sono un buon negoziatore. Abbraccio la diversità e riconosco che gli individui hanno punti di vista diversi, il che potrebbe portare a disaccordi. Quando mi trovo di fronte a un problema, cerco di lavorare con i miei colleghi per trovare una soluzione che vada bene per tutte le parti coinvolte.
Ogni volta che provo a comunicare con me stesso, a volte mi sento sulla difensiva. Sto lavorando su strategie per controllare questa abitudine, come smettere di respirare normalmente e pensare a quello che sto dicendo prima di rispondere.
16. Ti imbatti in un collega che sta rubando. L'articolo ha un valore di $1. Qual è la tua reazione?
Risposta di esempio
Non è etico e illegale rubare qualsiasi cosa, indipendentemente dal suo valore. È anche al di là della politica aziendale. Il problema dovrebbe essere risolto e lo segnalerei secondo le politiche di Amazon.
Logicamente parlando, se tutti prendessero cose di basso valore, l'intero costo aumenterebbe rapidamente e influenzerebbe le entrate dell'azienda.
17. Discuti una situazione in cui ti è stato concesso un periodo di tempo specifico per completare un compito.
Risposta di esempio
Nel mio lavoro precedente, abbiamo fornito vari livelli di servizio di consegna. Ciò significa che regolarmente dovevo dare la priorità alla scelta degli ordini per assicurarmi che quelli con date di arrivo confermate venissero spediti in tempo.
Per evitare l'insoddisfazione del consumatore, dovevo anche assicurarmi che gli articoli che non erano stati prelevati e spediti venissero spediti in tempo.
18. Descrivi un momento in cui hai affrontato con successo una circostanza difficile.
Risposta di esempio
A una riunione di vendita, il mio capo ha avuto un problema familiare e ha dovuto andarsene prima che potessimo presentare agli sponsor. Quando il mio manager se ne andò, dovetti completare la presentazione con alcuni appunti che mi aveva fornito.
Ho convocato un incontro con i miei altri quattro colleghi e abbiamo lavorato tutti insieme per migliorare la nostra presentazione. Abbiamo acquisito tre nuovi contratti e due proroghe dopo la presentazione agli sponsor.
19. Supponiamo che tu stia lavorando a un grande progetto e ti sia bloccato tra le erbacce. Come si esce da questa situazione?
Risposta di esempio
Mi sono impegnata molto per migliorare le mie capacità di gestione del tempo, quindi sono in discreta forma. Tuttavia, mentre preparavo il rapporto annuale del mio dipartimento, mi sono sentito oberato di lavoro. Stavo esagerando perché avevo troppo materiale da compilare.
Mi sono avvalso del supporto di alcuni dei miei colleghi per aiutarmi a filtrare e stabilire le priorità e abbiamo completato il rapporto con successo".
20. Spiega un momento in cui hai dovuto andare oltre le tue normali mansioni lavorative per completare un progetto.
Risposta di esempio
Oltre ai miei soliti doveri, ho organizzato pranzi mensili e tenuto riunioni per aiutare il nostro staff pubblicitario a conoscere le tendenze della pubblicità digitale rilevanti.
Ho chiesto a tutti i miei colleghi di fornire un elenco di argomenti di cui erano entusiasti di saperne di più e argomenti che vorrebbero presentare.
Agli incontri hanno partecipato tutti i membri, che hanno aiutato il nostro team a generare nuovi concetti, con un conseguente aumento del 50% della nostra produzione di contenuti online.
21. Puoi spiegare una situazione in cui eri responsabile di molti compiti? Come l'hai affrontato?
Esempio di risposta
La mia collega ha scelto una nuova posizione nel bel mezzo di un progetto importante e io sono rimasta a occuparmi dei suoi compiti. È stata un'impresa importante! Ho dedicato una giornata alla definizione delle priorità delle pietre miliari del progetto e alla creazione di un calendario per mantenere tutto nei tempi previsti. Ho finito per lavorare qualche ora in più, ma il progetto era finito in tempo.
Scarica l'elenco delle domande in formato .PDF, per esercitarti con loro in seguito o per usarli nel tuo modello di intervista (per l'intervista comportamentale di Amazon):
Riferimenti
- https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1002/smj.2932
- https://dl.acm.org/doi/abs/10.1145/2872427.2883089
Ho messo così tanto impegno scrivendo questo post sul blog per fornirti valore. Sarà molto utile per me, se pensi di condividerlo sui social media o con i tuoi amici/familiari. LA CONDIVISIONE È ♥️
Sandeep Bhandari è il fondatore del sito Web PrepMyCareer.com.
Sono un blogger professionista a tempo pieno, un marketer digitale e un formatore. Amo tutto ciò che riguarda il Web e cerco di imparare nuove tecnologie ogni giorno.
Tutte le attività di gestione del team, creazione di contenuti e monetizzazione sono gestite da me. Insieme al team di PrepMyCareer, l'obiettivo è fornire contenuti utili e coinvolgenti ai nostri lettori.