As 21 principais perguntas da entrevista do KFC em 2021 [com respostas]

Entrevistas, principalmente em empresas de prestígio, podem ser assustadoras ou causadoras de ansiedade. Se você for organizado com antecedência e tiver fé, tudo correrá bem. 

Para ajudá-lo, compilamos uma lista de 21 perguntas e respostas para ajudá-lo a se preparar para sua entrevista de trabalho do KFC.

1. Qual é a sua realização de maior orgulho fora do KFC?

Tenha uma boa atitude e mantenha uma abordagem profissional. Concentre-se nos aspectos positivos da conquista, mesmo que tenha sido difícil.

  • Busque algo que você conquistou nos últimos cinco anos.
  • Enfatize como a experiência o ajuda a ser um trabalhador eficaz.
  • Tenha sua inspiração para alcançar seu objetivo.
  • Qualidades como perseverança, concentração e uma boa perspectiva devem ser destacadas.

Este é um excelente momento para você falar sobre como você ajudou os outros, como você se destacou em atividades extracurriculares produtivas (pense em esportes ou clubes), como você treinou outras pessoas, etc.

2. O que faz você se destacar na multidão?

Eles gostariam de entender o que o torna o candidato certo para a função e o que você pode trazer para a mesa que os outros não podem. Para se preparar para essa pergunta, recomendo fazer uma lista de suas habilidades e aptidões. Eles podem variar de genéricos a únicos. 

Lembre-se de que diplomas não são tudo. Os gerentes de contratação podem preferir um nomeado com menos experiência se eles se destacarem em alguns aspectos. 

  • Aproveite esta oportunidade para demonstrar alguma experiência profissional única que você possui.
  • Suas credenciais estão listadas em seu currículo. Você deve incluir um toque especial que não está incluído em seu currículo.
  • É bom se gabar um pouco. Dê o melhor de si e enfatize o que o distingue. 
  • Antes de iniciar a entrevista, é uma boa ideia planejar algo. Este é um tópico muito comum, então quase certamente você será questionado em algum momento.

3. Você pode me falar um pouco sobre você?

Essa é, obviamente, uma pergunta muito comum e o tipo que um entrevistador faria a você no início de uma entrevista para começar. Eles estão colocando você no centro das atenções e esperando que você se abra para eles.

 Concentre-se em abordar os principais pontos de venda de seu currículo ou formulário de inscrição que seja especificamente aplicável ao trabalho para o qual você está se candidatando. 

É importante preparar a sua resposta com antecedência, objetivar e mantê-la por um minuto. Se você não conseguir se apresentar em menos de um minuto, corre o risco de desperdiçar o interesse do entrevistador. 

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4. Quais são suas expectativas em relação a esta nova função na KFC? 

Sempre que um entrevistador faz uma pergunta tão aberta, ele não está particularmente interessado na resposta. Ele precisa ouvir você falar, moldar ideias e enviar uma mensagem que reflita suas ideias. Muitos aspectos a serem esperados de qualquer trabalho que você deve incluir em sua resposta incluem: 

'Condições de vida': ter condições de trabalho fisicamente estáveis, não prejudiciais, não estressantes e frequentemente relaxantes.

'Horas': obter horas de trabalho que permitem que você passe mais tempo com sua família e / ou seguir outros interesses fortes enquanto vive o estilo de vida desejado. 

5. Quais são seus aspectos favoritos de trabalhar em um restaurante?

Diga a eles o que você gosta de trabalhar em um restaurante e seja honesto. Você deve fornecer alguns detalhes em sua resposta, como o quanto você gosta dos desafios diários, da loucura e assim por diante. Olhando pela porta da cozinha e vendo pessoas que estão satisfeitas e rindo depois de bater 400 a 500. A equipe de garçons voltando para a cozinha e dizendo: “Eles gostaram, rapazes”.

Descreva tópicos que são importantes para você estrategicamente para o entrevistador, se você tiver experiência no ambiente de trabalho e for ilustrá-los. 

6. O que um excelente atendimento ao cliente significa para você?

Sua descrição deve ser o mais semelhante possível à sua própria experiência KFC. Eles acreditam em tratar cada cliente como um amigo e não se preocupam com o ritmo. A qualidade é importante para eles. 

Desde o momento em que entram no restaurante até a saída, os clientes devem ser recebidos, apreciados e compreendidos. Existe uma teoria que você deve compartilhar com seus entrevistadores.

7. Por que você está interessado em trabalhar na KFC?

Este é um tópico frequentemente colocado em várias situações de entrevista.

Você deve se concentrar em algo que diferencie o KFC de seus concorrentes, como o McDonald's ou o Burger King, ou algo totalmente diferente. Em uma situação ideal, você deve ser capaz de identificar algo sobre sua marca ou experiência de trabalho que agrada a você e te motiva aplicar.

 Se você visita um restaurante KFC regularmente e adora a refeição, o ambiente e o serviço, diga ao entrevistador o que você gosta no restaurante como cliente. Essa atitude mostra que você tem uma impressão genuinamente positiva da KFC, que certamente compartilharia com os clientes em uma capacidade competente. Explique por que você merece ser afiliado à KFC citando a excelente reputação da empresa. 

Faça uma lista de todos os comentários sobre restaurantes ou outros elogios por escrito que possam apoiar a sua afirmação. Descreva tópicos que são importantes para você estrategicamente para o entrevistador, se você tiver experiência no ambiente de trabalho e puder ilustrá-los para o entrevistador. Antes de sua entrevista, aprenda sobre o KFC, suas especialidades e seu passado.

8. O que o faz pensar que é elegível para trabalhar no KFC?

É preciso análise para abordar com sucesso como você pode superar o sofrimento, então, depois de concluir sua pesquisa, você também estará ciente das prioridades do gerente de recrutamento, então você estará preparado para fornecer respostas que o fazem parecer um dos os melhores candidatos. 

Demonstre como você corrigiu problemas relacionados com empregadores anteriores. 

Em vez de apenas dizer que leu algo, dê exemplos de onde você usou as habilidades em um ambiente realista. Você também pode sugerir sua adequação de longo prazo mencionando talentos ou conhecimentos que não estão listados nos requisitos do cargo, mas podem ser úteis para a organização em algum estágio.

Você usará esta consulta para reiterar suas habilidades, credenciais e qualidades psicológicas que o ajudarão a ter sucesso nesta função. 

9. O que você espera de seus colegas de trabalho e gerentes do KFC?

Para responder a essa pergunta, você tem essencialmente duas opções. A primeira é sugerir que você espera muito de uma pessoa - você mesmo. Você gosta de ser a melhor versão de si mesmo a cada dia, esforçando-se ao máximo para agradar os clientes e auxiliar seus colegas de trabalho a atingirem seus objetivos.

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Você deseja aprimorar seu trabalho, e é por isso que valoriza a opinião de seus colegas de trabalho. Além disso, você espera que eles lhe dêem uma chance e o convidem para fazer parte da equipe de forma acolhedora, pois você será um recém-chegado ao negócio que não conhece ninguém. 

10. Quais são os seus pontos fracos, na sua opinião?

Que pergunta complicada e comum. O entrevistador faz essa pergunta para revelar as limitações, mas se você responder corretamente, pode ser uma chance de ouro para demonstrar que você está qualificado para a função. O que você precisa fazer agora é se apresentar da melhor maneira possível. Considere isso com antecedência e você será capaz de responder de forma inteligente a este desafio, permitindo que você se apresente de uma forma positiva. Freqüentemente, faça um esforço para transformar o negativo em positivo. 

Considere os seguintes exemplos:

  • Você é um perfeccionista
  •  Você trabalha muito às vezes;
  •  Você é um indivíduo extremamente complexo (dedicando-se a cada detalhe); etc.

E não seja muito sincero.

11. Como você pode lidar com um cliente insatisfeito?

Digamos que você nunca entraria em conflito com um cliente. Você prestará muita atenção ao que eles dizem e tentará descobrir por que estão insatisfeitos. Você pode então convocar um gerente para o local, uma vez que você não é responsável por tais queixas como um membro regular da equipe do KFC. 

Você também deve enfatizar que está fazendo o melhor trabalho possível e tratar cada cliente com respeito. Dessa forma, você espera genuinamente reduzir o número de questões ou disputas do consumidor.

12. Qual é o seu CTC esperado (custo para a empresa)?

Em países como Índia e África do Sul, a palavra “Custo para a empresa” refere-se ao plano de pagamento geral de um funcionário. Mostra quanto um empregador (organização) gasta com um empregado ao longo de um ano. É determinado multiplicando-se o pagamento do funcionário pelo custo total de todas as remunerações extras recebidas durante o período de trabalho. 

Em termos simples, salário.

Vamos ser realistas sobre isso. A maioria dos trabalhadores que trabalham em restaurantes KFC ganha um salário mínimo ou igual a ele. Isso ocorre porque nenhuma experiência anterior é necessária e o trabalho será relativamente simples depois de concluída a preparação. 

Você deve manter suas expectativas sob controle. Se você não tiver certeza de quanto poderá receber na função para a qual está se candidatando no KFC, simplesmente diga a eles que consideraria o mesmo salário inicial que eles fornecem para todos os outros na mesma posição. 

Além disso, neste ponto de sua carreira, você frequentemente está em busca de experiência. Para você, o dinheiro é secundário. 

13. Por quanto tempo você planeja trabalhar para nós?

É um problema difícil de responder. Você não quer parecer que está apenas procurando um emprego, mas ainda não quer dar a impressão de que não está pensando no futuro. Antes de sua entrevista, considere como você reagirá a esta pergunta para garantir que está pronto para uma resposta estratégica. 

Se você não deseja permanecer na empresa por muito tempo, não há razão para enganar ou dar a ideia errada. Em vez de mentir sobre seus motivos, baseie sua resposta em elogiar o empregador, seu nível de comprometimento e seu entusiasmo pelo trabalho. 

Embora, quando se trata de recrutamento, o KFC seja muito flexível. Eles não se importam se você apenas trabalhar com eles durante o verão e depois voltar no verão seguinte (se a situação permitir).

14. O que você faria para apoiar mais o KFC?

Considere a descrição do trabalho e as qualificações exigidas para esta função na KFC. Prepare um parágrafo descrevendo como você será capaz de fazer o trabalho e o que você pode contribuir para a equipe. Nem é preciso dizer que este parágrafo é construtivo.

15. Você se consideraria um jogador de equipe?

No KFC, os valores da família trabalho em equipe acima de todos os outros. Assegure aos entrevistadores que você está animado para conhecer seus novos colegas de trabalho e contribuir para o sucesso de um restaurante KFC específico. 

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Para criar sua resposta mais genuína, traga um caso de sua experiência que mostre seu compromisso com a comunidade (da escola ou de outro trabalho). Quando um de seus ex-amigos estava lutando, por exemplo, você o ajudou a recuperar a motivação. Ou talvez você tenha substituído um colega de trabalho em um turno quando recebeu um e-mail de última hora sobre um programa ou função que não podiam ignorar. 

A KFC quase só o recrutará se você mostrar que está disposto a ir além com clientes e colegas de trabalho.

16. O que você faria se um cliente não tivesse certeza do que deseja e a fila atrás dele estivesse crescendo?

Demonstre sua atitude positiva Atendimento ao Cliente habilidades, mostrando o quão bem você pode avaliar as necessidades de um cliente e fornecer assistência com base em seus desejos. Seja aberto e honesto sobre o que você pode fazer em tais situações para melhor atender os clientes e mantê-los mais felizes e felizes. 

17. O que você sabe sobre o KFC e quanto sobre ele?

O entrevistador está curioso para saber se você completou ou não seu dever de casa. Portanto, antes de ir para a entrevista, você deve reunir o máximo possível de informações sobre o KFC visitando o site do KFC. Investigue as realizações, a história, os valores, os tópicos atuais e os principais participantes da empresa antes de enviar. Fique de olho em novas iniciativas, esquemas e rotas. Fique de olho em sua declaração de objetivo e em como eles se caracterizam.

18. Qual foi a situação mais desagradável que você encontrou?

É uma das perguntas mais populares para descrever uma situação específica relacionada ao trabalho difícil que você enfrentou no passado e como lidou com ela. Esta pergunta da entrevista foi elaborada para avaliar sua capacidade de se comunicar, abordar problemas / questões e resolver conflitos (ou seja, habilidades analíticas). Considere qualquer uma das condições de trabalho difíceis / difíceis que você viu. 

Pode haver uma variedade de cenários, mas os seguintes são os mais comuns:

  • Se você trabalha com atendimento ao cliente, pode entrar em um desses problemas desafiadores de atendimento ao cliente, em que o problema é difícil de resolver, leva tempo e o cliente fica agitado e furioso.
  • Pode ter sido um assunto delicado com membros da equipe, colegas de trabalho ou um desafio significativo do projeto.

Finalmente, discuta os resultados / resultados, bem como o que você aprendeu com a experiência.

19. No KFC, como você cumpriu um cronograma apertado?

Examine cada prazo que você deve atingir. Priorize as tarefas com base nas datas de vencimento e na importância de cada projeto. Use um calendário de papel ou uma planilha para controlar os prazos. 

20. Em cinco anos, onde você se vê?

Essa também é uma pergunta muito comum, que é feita em entrevistas.

Uma resposta comum ou desmotivada é uma resposta ruim. Muitas vezes, as respostas indicam que essa carreira / empresa é apenas uma parada para eles.

UMA boa resposta demonstra que o candidato considerou a questão, tem expectativas muito grandes e que esses planos são compatíveis com o cargo e a carreira disponíveis na empresa. Você quer ter certeza de que esse indivíduo é um investidor seguro de longo prazo.

21. Se você tiver dúvidas ou perguntas?

Isso seria no final. 

Você não precisa fazer perguntas se não quiser. Permita-se ir com o rio. Se você acha que a entrevista foi bem e respondeu a todas as perguntas, simplesmente agradeça pelo tempo dispensado e pergunte sobre as próximas etapas. 

No entanto, se algo no restaurante chamou sua atenção ou se algo estava vago (como o cronograma de treinamento, esquema de mudança ou qualquer outra coisa), você deve trazer isso à tona em suas perguntas.

Baixe a lista de perguntas em formato .PDF, para praticar com eles mais tarde, ou para usá-los em seu modelo de entrevista (se você quiser quebrar Entrevista):

Referências

  1. https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/08876049510094487/full/html
  2. https://ojs.journals.cz/index.php/RJEBI/article/view/223