Amazon — крупнейшая американская корпорация электронной коммерции, основанная Джеффом Безосом в 1994 году. Amazon — одна из лучших компаний для работы, поскольку зарплата в этой компании выше средней. Он также предоставляет ряд преимуществ своим сотрудникам. Люди также могут быть самими собой на рабочем месте Amazon. Amazon — это дальновидная фирма, которая предоставляет вам несколько возможностей для обучения.
Вопросы о поведении часто используются на собеседованиях при приеме на работу, чтобы оценить ваши способности решать проблемы. Такие вопросы могут предоставить работодателю информацию о вашем отношении, способностях и компетенциях.
21 лучший вопрос для собеседования, который поможет вам подготовиться
1. Какой из принципов лидерства Amazon вам нравится больше всего?
Образец ответа
Страсть клиента — это понятие, которое привлекает меня больше всего. Все мои предыдущие работы требовали от меня работы с клиентами, и я понимаю важность того, чтобы клиенты были в центре всего, что мы делаем для достижения успеха.
Я знаю, что недовольные клиенты будут громко жаловаться на плохое обслуживание, которое они получили. Я также знаю, что, хотя довольный клиент может дать совет, если его спросят, клиент, получивший отличный сервис, более склонен рассказывать о своем опыте без подсказки.
2. Какие мероприятия и ресурсы могут помочь вашей или любой команде добиться успеха?
Образец ответа
Я считаю, что стремление работать для достижения общей цели — лучший способ добиться этого. Каждый член команды получает поддержку изнутри, когда осознает общую цель и работает на нее.
Кроме того, присвоение каждому четкой и определенной функции прививает чувство долга и принадлежности. Пара слов похвалы и наград имеют большое значение.
3. Что вам нравится в работе в Amazon?
Образец ответа
С моей точки зрения, Amazon — самая увлекательная и инновационная корпорация в современном мире. Он всегда отдает приоритет своим клиентам и не боится экспериментировать и рисковать. Ничто не кажется им запретным, и я хотел бы быть частью такой среды.
4. Расскажите о случае, когда вы не согласились с вашим руководителем, и о том, что вы из этого узнали.
Образец ответа
У меня были разногласия с моим менеджером по поводу лучшего способа помочь потребителю. Я говорил с ним вне зала вместо того, чтобы ставить под сомнение его лидерство в присутствии всех. Я был откровенен и честен, выражая свое недовольство тем, как он решил действовать.
Позже выяснилось, что имело место незначительное неверное истолкование. Это разногласие научило меня необходимости разговаривать с моими коллегами, чтобы гарантировать, что устаревшее не станет более серьезной проблемой, чем должно быть.
5. Расскажите мне о моменте, когда вы пытались сделать что-то новое и потерпели неудачу. Что вы вынесли из той встречи?
Пример ответа
Я занимался проектом для одного из наших крупнейших клиентов и так стремился угодить им, что заверил их, что мы закончим проект за две недели, но на это ушло больше трех недель. Это вызвало недовольство клиента.
В результате этого опыта я улучшил свою способность управлять ожиданиями клиентов в проектах, которыми я буду управлять в будущем. Например, я установил с клиентом временные рамки в 3 недели, но смог закончить его за 2 недели, что очень радует клиента.
6. При создании стратегического плана какие аспекты следует учитывать наиболее важно?
Образец ответа
Для достижения стратегической цели очень важно оценить сильные и слабые стороны, возможности и опасности. Мы хотим сосредоточиться на способах увеличения продаж. Например, мы узнали, что известная знаменитость регулярно использовала один из наших товаров, и решили обратиться к ним, чтобы узнать, не заинтересованы ли они в том, чтобы стать амбассадором.
Они согласились, что было выгодно, потому что их доброе имя позволило нам достичь наших маркетинговых целей и укрепить доверие к компании и продукту.
7. Опишите ситуацию, в которой ваши коммуникативные способности подверглись испытанию.
Образец ответа
Во время стажировки мне поручили управлять профилем компании в социальных сетях. Поскольку предполагаемой аудиторией были те, кто интересуется финансовыми рынками, было важно настроить мой язык и тон, чтобы отразить это.
Это потребовало пересмотра финансового жаргона. Мой босс был поражен уровнем вовлеченности, которого я смог достичь.
8. Каждый должен с чего-то начинать. Вспомните момент, когда вы были новичком в своей карьере и вам нужно было многому научиться. Как ты это снял?
Образец ответа
Обожаю, когда я новичок! Изучение нового — это захватывающий опыт. Когда я был новичком в маркетинге, я занимался многочисленными замечательными онлайн-журналами, видеопрезентациями и руководствами, посвященными текущим тенденциям. Я продолжаю это делать. В моей сфере все меняется быстро, поэтому я стараюсь быть в курсе последних событий.
9. Если вам срочно нужно что-то от коллеги, а он не отвечает. Что бы вы сделали в этой ситуации?
Образец ответа
Иногда что-то проскальзывает между щелями. Я связывался со своим коллегой по электронной почте или в чате, и если это не помогало, я лично разговаривал с ним. Если бы проблема стала настолько серьезной, что поставила бы проект под угрозу, я бы обратился за помощью к менеджеру.
10. Что вы считаете своим самым большим профессиональным достижением?
Образец ответа
Каждому продавцу на моем предыдущем месте работы была поставлена цель рождественских продаж. Было много стресса, связанного с ростом продаж, потому что компания боролась за то, чтобы оставаться платежеспособной на таком перенасыщенном рынке. Вне работы я приложил усилия, чтобы стать влиятельным лицом. Используя забавные скетчи, я использовал социальные сети для продвижения нашего основного продукта.
Постепенно я смог перевыполнить план продаж и внести свой вклад в рекордную прибыль фирмы. По моему мнению, продавец должен доверять продукту или товарам и делать все возможное, чтобы помочь бизнесу добиться успеха.
11. Вам когда-нибудь приходилось принимать непопулярные решения? Расскажите, как вы справились с ситуацией.
Образец ответа
На моей прежней работе я отвечал за проект, который требовал от меня управления небольшой группой сотрудников. Это был крупный проект, который мог оказать существенное влияние на отношение наших клиентов к организации, и его нужно было завершить быстро.
К сожалению, у нас не было времени завершить проект, и я знал, что нам придется работать сверхурочно, чтобы закончить его вовремя.
Большинство моих коллег протестовали и возмущались, когда я сообщил эту новость. Несмотря на их оговорки, мы завершили проект раньше срока и за это время приобрели множество новых клиентов.
12. Расскажите мне о времени, когда вы взяли на себя ответственность.
Образец ответа
Я видел, что на моей предыдущей работе нам нужна надежная система для управления работой с клиентами. Все это было сделано в большой электронной таблице, которую я не считал идеальной системой. Вот почему я решил найти решение для управления проектами, которое эффективно работало бы для нашей команды.
После месяца охоты и пробных пробегов я наконец нашел идеальный вариант. Мои коллеги и клиенты были в восторге, когда я развернул эту систему, потому что теперь у нас была более удобная платформа с эффективным пользовательским интерфейсом.
13. Почему вам интересно работать в Amazon?
Пример ответа
В настоящее время я считаю, что вы обеспечиваете отличный потребительский опыт с личной точки зрения покупателя, и я хотел бы быть частью такой компании.
Кроме того, работа на дому идеально подходит для моих нынешних обстоятельств и всего, что произошло в нашем мире в результате вспышки Covid. Я сосредоточен, стремлюсь учиться и готов много работать, и я был бы счастлив работать в Amazon.
14. Расскажите мне о случае, когда вы вмешались, чтобы помочь коллеге с задачей.
Пример ответа
Я восхищаюсь достижениями моего коллеги, потому что я восхищаюсь отличной работой. На моей предыдущей должности я отвечал за реорганизацию данных для наших клиентов. Я помогал коллеге-стажеру, который мало что знал об этой процедуре, и остался после работы, чтобы убедиться, что она поняла процесс.
15. Как вы справляетесь с разногласиями?
Образец ответа
В большинстве случаев я хороший переговорщик. Я приветствую разнообразие и признаю, что люди придерживаются разных точек зрения, что может привести к разногласиям. Столкнувшись с проблемой, я стараюсь вместе с коллегами найти решение, которое устроит все вовлеченные стороны.
Всякий раз, когда я пытаюсь общаться с собой, я иногда чувствую оборонительную позицию. Я работаю над стратегиями контроля над этой привычкой, например, останавливаюсь, чтобы нормально дышать, и думаю о том, что говорю, прежде чем ответить.
16. Вы столкнулись с коллегой, который ворует. Товар имеет стоимость 1 доллар. Какова ваша реакция?
Образец ответа
Неэтично и незаконно красть что-либо, независимо от его ценности. Это также выходит за рамки бизнес-политики. Проблема должна быть решена, и я сообщу об этом в соответствии с политикой Amazon.
Логически говоря, если бы все хватали малоценные вещи, общая стоимость быстро увеличивалась бы и влияла на доход бизнеса.
17. Обсудите ситуацию, в которой вам дали определенное время на выполнение задачи.
Образец ответа
На моей предыдущей работе мы оказывали различные услуги по доставке. Это означает, что мне приходилось регулярно расставлять приоритеты при выборе заказов, чтобы убедиться, что те, у которых подтверждены даты прибытия, были отправлены вовремя.
Чтобы избежать недовольства потребителей, я также должен был убедиться, что товары, которые не были отобраны и отправлены, будут отправлены вовремя.
18. Опишите момент, когда вы успешно справились с трудными обстоятельствами.
Образец ответа
На встрече по продажам у моего босса возникли семейные проблемы, и ему пришлось уйти, прежде чем мы смогли представить его спонсорам. Когда мой менеджер ушел, мне пришлось завершить презентацию несколькими заметками, которые он мне предоставил.
Я созвал собрание с четырьмя другими коллегами, и мы все вместе работали над улучшением нашей презентации. Мы получили три новых контракта и два продления после того, как обратились к спонсорам.
19. Предположим, вы работаете над большим проектом и застряли в сорняках. Как вы выходите из этой ситуации?
Образец ответа
Я приложил много усилий, чтобы улучшить свои навыки тайм-менеджмента, поэтому нахожусь в приличной форме. Однако, готовя годовой отчет своего отдела, я оказался перегружен. Я преувеличивал, так как у меня было слишком много материала для компиляции.
Я заручился поддержкой нескольких моих коллег, которые помогли мне отфильтровать и расставить приоритеты, и мы успешно завершили отчет».
20. Объясните случай, когда вам пришлось выйти за рамки своих обычных рабочих обязанностей, чтобы завершить проект.
Образец ответа
В дополнение к своим обычным обязанностям я организовывал ежемесячные обеды и проводил встречи, чтобы помочь нашим рекламным сотрудникам узнать об актуальных тенденциях цифровой рекламы.
Я попросил всех своих коллег предоставить список тем, о которых они хотели бы узнать больше, и тем, которые они хотели бы представить.
На собраниях присутствовали все участники, и они помогли нашей команде разработать новые концепции, что привело к увеличению производства онлайн-контента на 50%.
21. Можете ли вы объяснить ситуацию, когда вы отвечали за множество задач? Как вы с этим справились?
Пример ответа
Моя коллега ушла на новую должность посреди важного проекта, а я остался заниматься ее задачами. Это было серьезное мероприятие! Я посвятил день расстановке приоритетов вех проекта и составлению графика, чтобы все было по графику. В итоге я проработал еще несколько часов, но проект был закончен вовремя.
Скачать список вопросов в формате .PDF, чтобы попрактиковаться с ними позже или использовать их в своем шаблоне интервью (для интервью Amazon Behavioral):
Рекомендации
- https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1002/smj.2932
- https://dl.acm.org/doi/abs/10.1145/2872427.2883089
Я приложил столько усилий, чтобы написать этот пост в блоге, чтобы предоставить вам ценность. Это будет очень полезно для меня, если вы подумаете о том, чтобы поделиться им в социальных сетях или со своими друзьями/родными. ДЕЛИТЬСЯ ♥️
Сандип Бхандари — основатель сайта PrepMyCareer.com.
Я профессиональный блогер, цифровой маркетолог и тренер. Я люблю все, что связано с Интернетом, и каждый день стараюсь изучать новые технологии.
Все задачи по управлению командой, созданию контента и монетизации ложатся на меня. Вместе с командой PrepMyCareer мы стремимся предоставить нашим читателям полезный и интересный контент.