商品和服务的赊销是每个企业不可或缺的一部分。公司与客户/债务人签订可接受的条款，以刺激销售并实现收入目标。由于完全或部分未收回资金，这些以赊销方式出售的商品或服务很可能会变成坏账。因此，为了实现追收目标并确保所有债务人及时付款，聘请了一名催收专家。请阅读以下与该职业相关的所有面试问题：
21个最佳面试问题研究
1. 您如何理解债务人管理一词及其相关性？
该问题测试您对债务追回和催收核心知识的了解和理解。
样本答案
先生，商业组织以信贷方式向客户销售商品和服务是很常见的，而客户又成为公司的债务人。 有必要在规定或共同决定的时间内兑现这些债务人的欠款，以便公司不会面临流动性紧缩，并能够明智地利用其营运资金。
2. 您将如何处理有资金却故意延迟付款的客户。
这个问题测试你的实际工作知识。
样本答案
先生，这样的顾客属于“顽固”一类。这些都是有粘性的，需要大量的说服努力。我总是尝试与他们谈判并达成协议。作为催收专家，您在与这些客户打交道时需要有耐心，最好通过实践同理心和亲和力策略来赢得他们的信任。
3. 有效的沟通在这份工作简介中起着不可或缺的作用。 用一到五的等级给你的沟通技巧打分。
这是一个基于评估的问题，用于检查您对自己的沟通能力有多大信心。
样本答案
是的，先生，我完全同意这种说法。 如果没有有效的沟通，就很难在这份工作中取得成功。 因此，我完成了语言学的高级交流课程，以增强我的技能。 我想给自己打 4.8 分
4.组织在进行收藏时必须遵循包容的立场。 对此声明发表评论。
该问题测试您对公司为收回债务所采用的各种策略的知识和理解。
样本答案
先生，公司在追债时可以采取多种立场。 我完全同意这个说法。 这是因为在一个通融的立场下，一家公司可能无法收回 100% 的债务，最终可能会以 80-95% 的价格结算，但这会在市场上为公司创造商誉，并造成所有因到期而遭受的损失。较低的收藏量被较高的销售额所抵消。 激进的方法可能会导致近乎完美的恢复，但会破坏公司的品牌形象。
5. 催收专家在进行恢复程序时必须执行的各种文件是什么？
本题考查您对职业中涉及的各种文件的理解程度。
样本答案
先生，以我的愚见，收藏专家使用的主要文件/工具有以下三种：
- 公司与债务人之间协商的合同，包含所有相关条款和条件
- 一系列远期可转让票据，最好是支票，以防债务人选择分期付款
- 一份协议，规定债务人有责任偿还和补偿公司的所有法律损害赔偿和文件费用
6. 在没有胁迫和恐吓的情况下，您将如何实现恢复目标？
该问题测试您对在您的职业中执行的各种任务的实际工作知识。
样本答案
先生，我在追讨债务时不接受骚扰或胁迫。我一直相信和解，并始终遵循逻辑顺序，以便我能够与违约方进行一些明智的对话。无论给我设定的恢复目标是什么，我都会尽力通过与违约者达成可接受的条款来实现这些目标。这是通过说服和谈判发生的。
7. 列出业内广泛使用的最佳债务管理软件。
技术是每个行业的重要组成部分，债务管理中也使用了各种软件。 您必须了解它们，因为您可能会被问及同样的问题。
样本答案
当然，先生，这些是：
- Genesys 的纬度
- Zuora的
- 易收集
8. 假设销售部给你发了一套财务报表。 从哪里可以看到与您相关的项目。
收款专家浏览和阅读公司的财务报表是很常见的。 本题考查你对这些陈述的基本理解。
样本答案
先生，我首先要从损益表中查看公司的销售额。 在那之后，我会浏览公司的资产负债表并检查债务人的水平。 然后，我会要求一份单独的债务人表格，其中包含所有详细信息，例如到期金额、最后付款日期等。
9. 解释讨价还价和谈判在收债时的相关性。
该问题测试您对您职业中使用的各种程序的实践知识和理解。
样本答案
先生，使用错误的策略是无法追回金钱的，这是既定的事实。您需要有耐心，并且必须通过调整债务人的付款结构和条款来与债务人进行调整。为了达成双方都能接受的付款条件，有必要进行有效的谈判和讨价还价。这个过程具有很大的意义，因为失败的谈判会导致走上合法道路，而这条道路漫长、可怕且昂贵。
10. 梦想使我们与众不同。 你理想的工作是什么？
的确，我们都有梦想，并且可能希望与我们的偶像一起工作。 但是，通过这个问题，面试官想知道您希望雇主为您提供的各种期望和福利是什么。 例如，您可能梦想在一个每周工作四天的商业组织中工作。 要专业并陈述现实和可接受的要求。
11. 我们的组织通过提供优质服务创造了它的遗产。 您如何解释“质量”一词？
这是一个基于单词的面试问题，面试官想通过这个问题了解你对“质量”一词的解释。我们都是不同的，对所面临的各种情况的反应也不同。因此，始终分享原始答案并尽量避免所有通用答案。此外，在以下情况下才能实现质量：
- 一个组织能够实现顾客满意和
- 满足所有既定基准和标准
12. 你更喜欢怎样工作——团队还是个人？
这是一个棘手的面试问题，需要你在两个选项之间做出选择。 无论你选择什么，总会有人质疑你的选择。 这是因为，如果您选择“团队”，那么您将被视为无法在最低限度的监督和指导下工作的人。 另一方面，如果你选择“个人”，那么你就是一个无法与团队成员保持良好关系的人。 作为一个理想的回应，选择“团队”并说明团队合作的好处。
13. 你的优势和劣势是什么？
这是一个常见的面试问题，几乎在世界各地举行的所有面试会议上都会被问到。 通过这个问题，面试官会判断你的性格、行为和方法，最终帮助他决定你是否适合公司的文化。 通过分析您的个性并提供一些出色的逻辑来分享一个完美的答案。
14. 作为收藏专家，您会讨价还价、沟通和谈判很多。 这会导致压力增加。 您如何管理压力水平？
压力是影响几乎所有公司员工的常见问题。 不仅单调的日常工作让人感到压抑，而且办公室政治也会影响员工的福祉。 这会导致压力累积，影响员工的正常工作。 因此，面试官总是有兴趣了解可以用来管理压力水平的各种技术和策略。
15. 是什么让您从其他候选人中脱颖而出？
这是一个棘手的问题，它可能会扰乱你的注意力，让你觉得自己比别人优越，或者让你产生自卑感。 因此，首先，您在回答这个问题时需要保持平衡的心态。 接下来，您可以随时根据雇主发给您的职位描述准备您的答案。 记下工作的主要要求并做好准备。
16. 你不会总能达到你的恢复目标。 这是一个失败，您必须使用适当的策略来处理。 你能和我们分享这些吗？
工作场所的失败很常见。 并非每个员工都能在他或她的工作场所始终取得成功。 失败肯定会在某个时候打击你，并会扰乱你的心理稳定和信心水平。 因此，面试官想知道您为处理与工作相关的失败而采用的策略和技巧。 积极的鼓舞人心的谈话、冥想、咨询是应对失败的一些常见方法。
17. 你为什么选择和我们一起工作？
我们所有员工同时向不同的商业组织申请，以提高我们的选择机会。 一个既定的事实是，并非所有公司都是我们的最爱，而是从头到尾排列的。 因此，面试官通过这个问题检查您对业务组织的认真程度和承诺。 通过浏览公司的官方网站并记下所有相关事实和细节来准备一个完美的答案。
18. 作为收款专家，您将在一个工作日执行多项任务。 你如何确定优先级？
商业组织通常会将多项业务任务分配给需要在一个工作日内执行的员工。 这些任务必须根据预定义的策略和优先级排序技术进行排序和排序。 通常，员工更喜欢根据任务的难易程度或时间消耗来安排任务。 您可以自由分享自己的策略，但请确保您使用的是真实体验。
19.如果你是动物，你会是什么？
对于业余爱好者来说，这可能是一个简单的问题，但老手知道它的价值。 这个问题是人格测评大师，需要你加倍努力才能给出完美的回答。 作为一个理想的回应，你总是可以选择任何一种对企业友好的动物，比如海豚、蜜蜂、秃鹰、大象、狗等，并将它们的积极特征与工作要求相结合。 比如，你可以选择大象，因为它记忆力好，性情友善。 这肯定会与您作为收藏专家的工作简介相得益彰。
20. 你的薪资期望是多少？
这是一道非技术类的面试题，有能力降低你被选中的几率。 作为一个理想的回应，永远不要分享任何与平均工资相比过高或过低的工资数字。 认真研究您所属的行业，并记下提供给执行类似角色的类似专业人员的薪水。
21.您对我们有任何疑问吗？
每当你面对这个面试问题时，请确保你的机会已经结束，现在你当然可以回家了。 这个问题给你最后的机会来证明你的勇气，因为它标志着你重要日子的结束。 因此，请始终尝试这个面试问题并向面试官询问一些相关的反问题。 读出下面这些示范问题，以便更好地理解：
模型问题
- 在公司工作的发展前景如何？
- 请分享公司在工作场所纳入的所有反骚扰政策的清单。
- 公司为员工提供哪些奖励和津贴？
下载 .PDF 格式的问题列表，稍后与他们一起练习，或将它们用于您的采访模板（用于收藏专家采访）：
参考资料
- https://www.ingentaconnect.com/content/wk/acm/2020/00000096/00000008/art00042
- https://www.jmir.org/2021/7/e24278/
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Sandeep Bhandari 是 PrepMyCareer.com 网站的创始人。
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