يمكن إدارة أكبر اقتصادات العالم بقوة مؤسساتها المالية فقط. هذا يرجع أساسًا إلى الأساس المنطقي القائل بأن المال هو جوهر كل مؤسسة تجارية ، والتي بدونها يكاد يكون من المستحيل بقاءها. البنوك هي واحدة من أهم التروس في الآلية المالية ، والتي توفق بين الحاجة إلى المال والطلب عليه. من الصعب وحتى في أعنف امتداد للخيال ، من المستحيل تخيل عالم حديث بدون بنوك.
ومن ثم، فمن مصلحة الأمة أن تعمل دائمًا على إنشاء ودعم الاقتصاد المصرفي. إن العمل في مثل هذه المؤسسة المحورية له أهمية كبيرة ولن يكون من الخطأ وصفه بأنه خدمة تخدم تنمية الأمة. يتم توظيف الصرافين في البنوك في المؤسسات المصرفية التي يتمثل دورها الأساسي في تقديم خدمات فعالة للعملاء وفي الوقت المناسب. تعتبر حزمة الأجور التي تقدمها البنوك مربحة حيث يحظى المنصب باحترام كبير وتقدير في المجتمع العام. تعتبر عملية المقابلة صعبة ومفاهيمية، ولا يمكن تحقيقها إلا من خلال التحضير الجاد.
21 أفضل أسئلة مقابلة للدراسة
1) ما الذي تفهمه من خلال الميزانية العمومية وبيان الدخل؟
يختبر هذا السؤال المحاسبة الأساسية وكذلك مبادئ التجارة الأساسية. بصفتك صرافًا في البنك ، من المتوقع أن تكون لديك معرفة كاملة بالتمويل وخطط الاستثمار والمنتجات ومبادئ المحاسبة العامة.
عينة إجابة
سيدي ، الميزانية العمومية وبيان الدخل هما أكثر البيانات المالية استخدامًا التي تعدها منظمة كجزء من إجراءات الامتثال. الميزانية العمومية هي ملخص لأصول وخصوم المنظمة في تاريخ معين. إنه يمكّن مستخدمي البيانات المالية من تقييم قدرة المنظمة على سداد ديونها قصيرة الأجل وكذلك طويلة الأجل. من ناحية أخرى ، يُعرف بيان الدخل أيضًا باسم حساب الربح والخسارة ، وهو ملخص لجميع النفقات التي تم تكبدها والإيرادات التي حققتها مؤسسة الأعمال في فترة زمنية محددة.
2) شرح النسبة الحالية؟
تتطلب وظيفة صراف البنك حل المشكلات المالية للعملاء. ومن ثم ، يجب أن تكون على دراية بالنسب المالية الأساسية وأهميتها.
عينة إجابة
أكيد سيدي. تحدد النسبة الحالية علاقة بين الأصول الحالية للمؤسسة والخصوم المتداولة ، حيث تشير الأصول المتداولة ببساطة إلى تلك الديون قصيرة الأجل التي لديها القدرة على توليد تدفق نقدي إيجابي للشركة في غضون فترة 12 شهرًا. وبالمثل ، تشير المطلوبات المتداولة إلى المستحقات أو قروض الشركة التي ستصبح واجبة السداد في غضون الاثني عشر شهرًا القادمة. النسبة الحالية هي مؤشر على الوضع المالي للمؤسسة ، والذي يظهر ببساطة قدرة المنظمة على تغطية وسداد التزاماتها قصيرة الأجل باستخدام أصولها الحالية.
3) قيم مستوى معرفتك ببرامج المحاسبة الشهيرة على مقياس من واحد إلى خمسة.
يختبر هذا السؤال معرفتك ووعيك بأحدث وأشهر برامج المحاسبة. من المحتمل جدًا أنه أثناء العمل في أحد البنوك ، ستستخدم برامج مصرفية خاصة ، ولكن مع ذلك ، يفضل القائمون على المقابلات طرح هذا السؤال للحكم على مستوى الود التقني لديك.
عينة إجابة
سيدي ، لدي معرفة عملية ببرنامج Quickbooks الشهير و Zoho Accounting Software. علاوة على ذلك ، لقد عملت أيضًا على Xero ، لكن لأكون صريحًا لا أمتلك معرفة جيدة بها. ومن ثم ، بشكل عام ، أود أن أقيم نفسي 4.7 من حيث مستوى الإلمام ببرنامج المحاسبة.
4) هل أنت على دراية بالأرباح المحتجزة؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، يرجى تقديم شرح موجز.
يختبر هذا السؤال مبادئك الأساسية للتجارة والمحاسبة.
عينة إجابة
نعم سيدي بالتأكيد ، أنا مدرك تمامًا للأمر نفسه. تزدهر منظمات الأعمال وتعمل لكسب الأرباح. يتم الاحتفاظ بجزء من هذا الربح من قبل منظمة الأعمال لإعادة استثماره في الأعمال التجارية والجزء الآخر يتم توزيعه على مساهميها في شكل أرباح. يُعرف المبلغ الذي تحتفظ به المؤسسات لإعادة استثماره في نهاية المطاف في العمليات التجارية بالأرباح المحتجزة. تفضل المؤسسات الكبيرة التي لديها معدل دوران ضخم إعداد بيان بالأرباح المحتجزة ، وذلك للاحتفاظ بفحص ورقابة على احتياطياتها وأرصدة النقدية.
5) كيف يمكنك التعرف على الدخل المحتمل في دفاتر الحسابات؟
يختبر هذا السؤال مبادئك المحاسبية الأساسية ومعرفتك العملية فيما يتعلق بإعداد البيانات المالية.
عينة إجابة
سيدي ، وفقًا لمبادئ المحاسبة المقبولة عموماً في الولايات المتحدة ، يُحظر على الشركات والأفراد وبيوت الأعمال الأخرى التعرف على أي مكاسب أو مداخيل محتملة. هذا يرجع في المقام الأول إلى مفهوم الحكمة ، والذي ينص على أنه يجب على المنظمة تسجيل جميع الخسائر المحتملة وحصرها والإبلاغ عنها ، متجاهلة جميع المداخيل المحتملة. وبالتالي ، لا يُسمح لنا بتسجيل الدخل المحتمل أثناء إعداد البيانات المالية للمنظمة.
6) ما مدى كفاءة التعامل مع التوتر؟
هذا سؤال شائع للمقابلة يريد من خلاله المحاور أن يعرف وجهات نظرك ونهجك تجاه التعامل مع ظروف العمل المجهدة والمحمومة.
عينة إجابة
سيدي ، أود أن أؤكد لكم أنني أمتلك القدرة والقوة البدنية للحفاظ على منهجية العمل والإنتاجية الفعالة حتى في ظروف العمل الأكثر ضغوطًا وتوترًا. هذا يرجع إلى حد كبير إلى حقيقة أنني أحافظ دائمًا على مستويات ومعايير عالية من لياقتي من خلال الانخراط في التدريبات والأنشطة البدنية المكثفة المتكررة. علاوة على ذلك ، يتطلب العمل في ظروف عمل مرهقة مستوى عالٍ من التركيز والتركيز ، والذي أحاول دائمًا الحفاظ عليه من خلال الانخراط في التأمل واليوغا بانتظام.
7) ما الذي يُستثنى من النسبة السريعة ولماذا؟
يختبر هذا السؤال معرفتك النظرية لتقييم الأساس المحاسبي الأساسي والأساسي.
عينة إجابة
سيدي ، تُعرف النسبة السريعة أيضًا باسم نسبة اختبار الحمض وهي امتداد للنسبة الحالية ، والتي تُستخدم لتحليل المركز المالي للمنظمة. في النسبة السريعة ، يتم تقليل جزء البسط الذي يتكون من الأصول الحالية عن طريق المخزون والمصروفات المدفوعة مسبقًا ، مما يعيد لنا الأصول السريعة. المفهوم الأساسي هو فهم قدرة المنظمة على الوفاء بالتزاماتها قصيرة الأجل والتزاماتها المالية ، باستخدام أصولها الأكثر سيولة ، والتي يمكن تحويلها إلى نقد وما يعادله خلال فترة 90 يومًا. قد يستغرق الجرد والنفقات المدفوعة مسبقًا (المطالبة باسترداد الأموال) أكثر من 90 يومًا من أجل توليد تدفق نقدي إيجابي ، وبالتالي يتم استبعادها.
8) يرجى شرح خيارين رئيسيين للاستثمار لمستثمري الدخل الثابت؟
يختبر هذا السؤال معرفتك وفهمك لمختلف خيارات الاستثمار المتاحة في السوق. نظرًا لكونك صرافًا في البنك ، فمن المفترض أن تقوم ببيع بعض المنتجات الاستثمارية الشهيرة وفقًا لرغبة المستثمر في المخاطرة.
عينة إجابة
سيدي ، في رأيي ، فإن المستثمرين الذين يختارون مخططات الدخل الثابت هم مستثمرون محافظون لديهم الرغبة في تحمل مخاطر معتدلة. أفضل الخيارات المتاحة لهم ستكون خطة سحب منهجية للصناديق المشتركة والاستثمار في السندات الحكومية والسندات ، مع تقديم مدفوعات فائدة منتظمة ، محسوبة بسعر قسيمة محدد مسبقًا.
9) كيف ستتعامل مع العميل الساخط؟
الأعمال المصرفية هي تجارة التجزئة ، والتي تنطوي على التعامل والتواصل العام. هناك حالات متكررة يشعر فيها العميل بالاستياء ، بسبب الخدمات الرديئة وأحيانًا فقط بسبب بعض سوء الفهم. مهما كانت الحالة ، نظرًا لكونك واجهة البنك ، فمن المتوقع أن تتعامل معها بفعالية.
عينة إجابة
سيدي ، أنا أتفهم تمامًا أهمية هذا السؤال. إذا واجهت مثل هذا الموقف خلال فترة ولايتي ، أود أولاً استخدام مهارات الاستماع النشطة الخاصة بي لفهم مشكلة العميل تمامًا. بعد هذا ، أعتقد أنني سأكون في وضع متميز للاستفادة من قدرتي على التفكير النقدي ، وذلك لإنشاء وتقديم المشورة للعميل بشأن حل ممكن. في رأيي ، سيكون راضيًا عن القرار الذي قدمته. ولكن في حالة استمرار استياء العميل ، سأحيل القضية إلى كبيرتي.
10) كيف يمكن لمنظمة توحيد مساهمتها؟
يختبر هذا السؤال قدرتك وفهمك للمفاهيم الأساسية للمحاسبة والمساهمة.
عينة إجابة
سيدي، من أجل القيام بذلك، يمكن للمنظمة أن تبدأ برنامج إعادة شراء الأسهم أو إعادة الشراء، حيث تقوم المنظمة بشراء أسهمها المصدرة من عامة الناس أو كبار المستثمرين. يتم تنفيذ عملية إعادة الشراء على نموذج المزاد الهولندي، حيث تتلقى المنظمة عطاءات في النطاق السعري الذي تحدده الشركة من أجل شراء الأسهم القائمة.
11) ما هو حيوانك المفضل؟
هذا سؤال لتقييم الشخصية ، والذي يتطلب بعض المعرفة الإضافية فيما يتعلق بالحيوانات وخصائصه الفريدة. ستشكل الميزات أو السمات الخاصة للحيوانات الجسم الرئيسي للإجابة وهذا من شأنه أن يساعد بشكل كبير القائم بإجراء المقابلة على فهم وجهة نظرك أو أيديولوجيتك.
عينة إجابة
سيدي ، أنا من محبي الحيوانات وباختيار واحد ، لا أريد عدم احترام مجتمع الحيوانات. ومع ذلك ، أود أن أختار النسر الأصلع ، كإجابتي. يتمتع هذا الطائر ببعض المستويات الاستثنائية من التركيز والتي لا تنزعج إلى حد كبير من الانحرافات والاضطرابات. يمكن أن تنتظر طوال النهار والليل ، بحثًا عن طعمها وبعد الصيد ، تذهب مباشرة إلى نسلها لإطعامها. يُظهر هذا موقفًا متواضعًا ومسؤولًا ولطيفًا بمستويات لا مثيل لها من التركيز والشجاعة والتصميم. إذا منحني الله فرصة ، أود أن أحصل على هذه الصفات في داخلي.
12) قم بتسمية اثنين من البرامج المصرفية المشهورة.
يختبر هذا السؤال معرفتك بالبرامج الشائعة المستخدمة في الصناعة المصرفية على مستوى العالم.
عينة إجابة
بالتأكيد سيدي ، هؤلاء هم:
- برنامج الخدمات المصرفية والمالية SAP
- برنامج Oracle Flexcube Core Banking
13) اشرح أهمية تحمل التكلفة في مجال المحاسبة؟
يختبر هذا السؤال قدرتك وفهمك لمفاهيم المحاسبة الأساسية.
عينة إجابة
أكيد سيدي. تكلفة الحمل هي التكلفة التي يتم بها تسجيل الأصل الثابت في دفاتر الحسابات. هو مجموع:
- تكلفة الشراء
- الرسوم القانونية
- الرسوم الفنية
- رسوم العمالة في التحميل والتفريغ
- رسوم التركيب ، إلخ
14) ما هو تصورك للسطو والسطو في مكان العمل؟
يتم طرح هذا السؤال لتقييم وجهة نظرك ومستوى تحملك للأنشطة غير الأخلاقية مثل السطو والسرقة والاختلاس في مكان العمل. من أجل الإجابة على هذا السؤال بشكل فعال، حاول إقناع الشخص الذي يجري المقابلة معك بأنك ضد هذه الأنشطة الضارة تمامًا.
عينة إجابة
سيدي ، هذه فظيعة وفي رأيي ، مثل هذه الأعمال تظهر أعلى مستويات السفينة الخائنة والخيانة تجاه صاحب العمل الخاص بك. أنا ضد مثل هذه الأنشطة غير الأخلاقية تمامًا وأعارضها بشدة. تأكد من أنني لن أنغمس أبدًا أو أحفز نفسي لأداء مثل هذه الأنشطة ، التي تتطلب نوايا سيئة.
15) متى يمكنك البدء؟
هذا سؤال شائع للمقابلة يريد من خلاله المحاور أن يأخذ اقتباسًا من مدى تواجدك. هذا السؤال ليس بأي حال من الأحوال ضمانًا لاختيارك وبعد الاستماع إليه ، يُطلب منك التحكم في عواطفك ومستوى الإثارة.
عينة إجابة
- للأفراد العاملين: سيدي ، أنا أعمل حاليًا مع منظمة صاحب عمل ، وبما أنني كنت في حاجة ماسة لتغيير الوظيفة ، فقد أرسلت بالفعل خطاب استقالة إلى صاحب العمل الحالي. ومع ذلك ، لا يزال ليتر الخاص بي المتعلق بالتسعير مستحقًا ، وهو ما أتوقعه ، وسأكون قادرًا على تلقيه في غضون 4 أيام عمل. بإضافة يومين من المخزن المؤقت ، أود أن أوضح أن لدي القدرة على الانضمام إلى المنظمة في أو بعد (___ ذكر تاريخ انضمامك ___)
- للطلاب الجدد / العاطلين عن العمل: منذ ذلك الحين ، أنا لا أعمل حتى الآن ، وليس لدي التزامات سابقة للوفاء بها ، لدي القدرة على البدء مع المنظمة على أساس فوري.
16) ما الذي يحفزك على العمل؟
هذا سؤال مقابلة شائع يريد المحاور أن يعرف من خلاله ما الذي يحفزك للعمل الجاد وتحقيق أهدافك وغاياتك في الحياة. هذه العوامل خاصة بأفراد مختلفين وتعتمد إلى حد كبير على الظروف والمواقف والظروف الفردية التي يقضي فيها الشخص حياته. لذلك، تجنب دائمًا الإجابة العامة على هذا السؤال.
عينة إجابة
سيدي ، في رأيي المتواضع ، المال هو العامل التحفيزي الأساسي في حالتي. هذا يرجع إلى حد كبير إلى حقيقة أنني شخص ينتمي إلى عائلة من الطبقة المتوسطة الدنيا ، حيث أكون العائل الوحيد لعائلة مكونة من خمسة أفراد. فقط عندما أعمل بجد وأساهم في مؤسستي بكل شغفي وحماسي ، يمكنني أن أنجح وأكسب اعترافًا وراتبًا أعلى من منظمة صاحب العمل. ومع ذلك ، سيكون من الخطأ تمامًا اعتبارني مرتزقًا أو شخصًا جشعًا.
17) إلى أي مدى أنت على دراية بالملكية الكبرى والاستثمارات الكبرى؟
يختبر هذا السؤال معرفتك وفهمك لمختلف أشكال الاستثمارات المتاحة في السوق.
عينة إجابة
سيدي، أنا على دراية تامة بهذين المصطلحين بالإضافة إلى المفهوم الكامل للاستثمارات في منظمات الأعمال الأخرى. عندما تقوم إحدى المنظمات المستحوذة بشراء أكثر من 50% من أسهم مؤسسة الأعمال الأخرى، فإنها تمتلك حصة كبيرة في الشركة. يجد مكانه في مجلس إدارة الشركة ويكتسب القدرة على التأثير على القرارات التجارية الاقتصادية الكبرى. وبالمثل، فإن الاستثمار الآخر يكون سلبيًا بطبيعته، عندما تشتري إحدى المنظمات حصة أقلية في مؤسسة الأعمال الأخرى، والتي تقل عن 50٪ من إجمالي مساهمة الشركة المستهدفة.
18) هل أنت على دراية بالأصول طويلة الأجل ذات العمر المحدود؟
يختبر هذا السؤال مبادئك المحاسبية الأساسية ومعرفتك العملية فيما يتعلق بإعداد البيانات المالية.
عينة إجابة
نعم يا سيدي ، أنا على علم بنفس الشيء. تمتلك الأصول طويلة الأجل القدرة على توليد منافع اقتصادية للمنظمة لمدة تزيد عن 12 شهرًا. يمكن تصنيف هذه الأصول طويلة الأجل إلى فئتين ، الأصول الثابتة ، والأصول غير الملموسة. الأصول الثابتة لديها القدرة على لمسها ورؤيتها بالعين المجردة ، ولكن من ناحية أخرى ، فإن الأصول غير الملموسة غير مرئية ولا يمكن الشعور بها أو ملاحظتها إلا على قطعة من الورق. بعض الأمثلة الشائعة للأصول الثابتة هي الأرض ، والبناء ، والمصنع ، وما إلى ذلك ، والأصول غير الملموسة هي العلامات التجارية ، وحقوق النشر ، وقوائم العملاء ، وما إلى ذلك.
19) لماذا اخترت لنا؟
هذا سؤال شائع في المقابلة يريد من خلاله القائم بإجراء المقابلة معرفة وتقييم مستوى وعيك وجديتك تجاه المنظمة. تأكد من إعداد إجابة لهذا السؤال باستخدام الموقع الرسمي للمنظمة، حيث تذكر هذه المواقع كل ما يتعلق بالشركة، بدءًا من تاريخها إلى إنجازاتها إلى الوضع الحالي.
عينة إجابة
كونها علامة تجارية عالمية ، لها فروع منتشرة في ما يقرب من 20 دولة تقدم خدمات مصرفية جديرة بالثقة وفعالة لأكثر من 100,000 عميل ، فهي مكان تتحقق فيه الأحلام. تمتلك المنظمة تقليدًا يمتد لعقود من الزمن في تنفيذ العديد من المشاريع التجارية المربحة ، والتي تخدم الاحتياجات الأساسية للغاية لمنظمات الأعمال وكذلك العملاء الأفراد. المستقبل أيضا كان وردية جدا ، من قبل العديد من شركات المحللين. أريد بالتأكيد أن أكون جزءًا من قصة النجاح هذه ومن هذه القوى العاملة المتمرسة.
20) ماذا يقول أصدقاؤك عنك؟
هذا سؤال لتقييم الشخصية ، يتطلب منك مشاركة نقاط ضعفك وكذلك نقاط قوتك. لن يساعد هذا المحاور على تقييم شخصيتك فحسب ، بل سيكون أيضًا في وضع يسمح له بالحكم على اتصالاتك وكذلك مهارات التعامل مع الآخرين.
عينة إجابة
سيدي ، لدي الكثير من الأصدقاء ، ويقولون الكثير عني. ومع ذلك ، أود أن أشارك وأرد بهذه الإجابة ، بعض الأشياء المشتركة ، التي يتحدث بها الغالبية منهم. بادئ ذي بدء ، قاموا بتقييمي كمتحدث رئيسي. إنهم يعتقدون أن لدي مهارات اتصال ممتازة ويمكنني إلقاء خطابات طويلة دون أن أتعثر أو حتى باستخدام مواد مالئة. ثانيًا ، ينتقدونني أيضًا لموقفي المتمثل في الإحباط وقصير المزاج بسرعة كبيرة. أنا في طريقي لصقل مهاراتي الإيجابية وإزالة أوجه القصور المعروفة والمعترف بها.
21) هل لديك أي أسئلة لنا؟
هذا هو السؤال الأخير في جلسة المقابلة. يجب على المرشحين الذين يواجهون مثل هذا السؤال التأكد من أن هذه هي نهاية إجراءات المقابلة الخاصة بهم. يتطلب هذا السؤال من المرشح أن يطرح بعض الأسئلة من القائم بالمقابلة فيما يتعلق بالمنظمة، وتوقيت العمل، والحوافز والمزايا المختلفة المقدمة، وما إلى ذلك. إذا كنت تخطط للتعامل مع هذا السؤال باستخفاف أو حتى تخطط لتخطيه، فأنت ترتكب خطأً فادحًا، لأن هذا قد يضر بشدة بفرص اختيارك.
عينة الأسئلة
- ما هي المزايا الصحية المتنوعة التي تقدمها الشركة لموظفيها؟
- ما هي سياسات مكافحة التحرش والبلطجة التي تنفذها المنظمة في مكان عملها لحماية موظفيها من الحالات المحتملة للأنشطة غير الأخلاقية؟
- يرجى شرح الإجراء الذي اتبعته المنظمة لحساب الإجازات المدفوعة بإيجاز.
- هل من سياسة المنظمة تقديم إجازات الأبوة / الأبوة المدفوعة لموظفي المنظمة؟
- ما هي بدلات العمل الإضافي المختلفة التي تقدمها الشركة لموظفيها؟
قم بتنزيل قائمة الأسئلة بتنسيق PDF، للتدرب معهم لاحقًا ، أو لاستخدامهم في نموذج المقابلة (لمقابلات Bank Teller):
مراجع حسابات
- https: //aipublications.com/uploads/issue_files/1IJEBM-MAY20213-Recruitment.pdf
- https://www.researchgate.net/profile/Nashwan-Ghaleb-Al-Thobhani-2/publication/352952479_Building_A_Secure_Internet_Banking_Environment_for_The_Bank/links/60e21340299bf1ea9ee0dcf2/Building-A-Secure-Internet-Banking-Environment-for-The-Bank.pdf
لقد بذلت الكثير من الجهد في كتابة منشور المدونة هذا لتقديم قيمة لك. سيكون مفيدًا جدًا بالنسبة لي ، إذا كنت تفكر في مشاركته على وسائل التواصل الاجتماعي أو مع أصدقائك / عائلتك. المشاركة هي ♥ ️
سانديب بهانداري هو مؤسس موقع PrepMyCareer.com.
أنا مدون محترف بدوام كامل ومسوق رقمي ومدرب. أحب أي شيء متعلق بالويب ، وأحاول تعلم تقنيات جديدة كل يوم.
يتم التعامل مع جميع مهام إدارة الفريق وإنشاء المحتوى وتحقيق الدخل من قبلي. بالتعاون مع الفريق في PrepMyCareer ، الهدف هو توفير محتوى مفيد وجذاب لقرائنا.