أكثر أنواع الأسئلة شيوعًا التي يطرحها مديرو التوظيف في المقابلات الحديثة هي أسئلة المقابلة السلوكية. مقابلة حيث يُطلب من الشخص الذي تتم مقابلته تقديم أمثلة عملية من سيناريوهات الحياة الواقعية التي حدثت من الوظيفة / الوظيفة السابقة للمقابلة في بعض المواقف المحددة وكيف تعاملوا مع هذه المواقف يشار إليها على أنها أسئلة سلوكية.
السبب الوحيد وراء طرح مثل هذه الأسئلة في مقابلة هو أنه يمكن لأصحاب العمل الحصول على فكرة محتملة عن كيفية استجابتك لمواقف العمل المستقبلية من خلال النظر في كيفية تصرفك وأدائك في تلك المواقف في الوظائف السابقة. يمكن أن يطلق عليه متنبئ للأداء المستقبلي للمرشح. هذه هي الفرصة المثالية للمرشح لإثبات قيمته ومهاراته وقدراته لصاحب العمل المحتمل.
21 أفضل أسئلة المقابلة السلوكية
السؤال 1. أخبرني عن وقت تجاوزت فيه نداء الواجب؟
الجواب: "أنا أفكر في الذهاب إلى أبعد من ذلك هو أشبه بمسؤوليتي وهو يفعل ما يجب القيام به. بالنسبة لي ، هذا يعني تجاوز التوقعات التي وضعها مديري لي. في وظيفتي السابقة ، تم تسليم المشروع الذي كان لا بد لي من قيادته وبعد المرور بالمشروع المعين ، علمت أن الموعد النهائي للمشروع هو الأسبوع المقبل وأن المشروع يتطلب 6 أيام على الأقل حتى يكتمل.
لقد عملت في عطلات نهاية الأسبوع والعمل الإضافي لإنجاز المشروع وحقق المشروع نجاحًا كبيرًا ".
السؤال 2. أخبرني عن وقت قمت فيه بتغيير إيجابي في العمل.
الجواب: "في وظيفتي الأخيرة ، كنت جزءًا من فريق تحسين الجودة في الشركة حيث كان هناك مجموعة من الأشخاص يعملون على إجراء تغييرات في الجهود المبذولة لتحسين وتحسين جودة السلع والخدمات التي تقدمها الشركة. كانت عملية إجراء التغييرات راكدة ولم يكن أحد يتوصل إلى حلول ممكنة لتحسين جودة المنتج فعليًا.
لقد اقترحت عليهم تنفيذ سياسة قائمة التحقق حيث أنشأنا قائمة بالأشياء التي يمكن من خلالها تحسين جودة المنتج ، والتحقق منها في كل مرة نتلقى فيها بعض الاستفسارات المتعلقة بالمنتج. كانت السياسة مفيدة حقًا وقدرت أعضاء الفريق وساعدتنا في إجراء تغيير إيجابي في عمليتنا الخاصة بالتعامل مع فحوصات الجودة ".
السؤال 3. أخبرني عن أكبر تغيير تعاملت معه.
الجواب: "كان التغيير الأكبر الذي تعاملت معه في وظيفتي السابقة هو التغيير من وردية الصباح إلى وردية الليل. تم نقلي إلى الوردية الليلية بسبب نقص الموظفين ودمج فرعين لتلك الشركة.
اضطررت إلى تكييف نمط حياة جديد تمامًا وعملية جديدة مع العمل تحت إشراف المدير والموظفين الجدد ، وهو ما كان يمثل تحديًا كبيرًا ، ولكن بمجرد أن أصبحت معتادًا على الروتين ، فقد نجح الأمر في النهاية ".
السؤال 4. أخبرني عن وقت حدث فيه حدث غير متوقع.
الجواب: "كنت جزءًا من تدريب داخلي في مجال التسويق ، وكان العمل على نطاق صغير. لم نتوقع وصول أكثر من 15 طلبًا في اليوم ، ولكن في أحد الأيام بشكل غير متوقع تلقينا طلبًا كبيرًا كان من المقرر تنفيذه في غضون 24 ساعة.
كنا نفتقر إلى الموارد واضطررنا إلى إجراء العديد من التعديلات في اللحظة الأخيرة ، وقد حققنا ذلك أخيرًا وتعلمت أهمية الفعالية والكفاءة ، بغض النظر عن صغر حجم العمل. "
السؤال 5. أخبرني عن وقت ضبطت فيه زميلًا في العمل يسرق.
الجواب: "رأيت سرقة زملاء العمل البيانات من الكمبيوتر في وظيفتي السابقة. كان يعمل في قسم الإنتاج وليس له علاقة بقسم تكنولوجيا المعلومات ، وهكذا عرفت أنه كان يسرق. لقد أبلغت بذلك على الفور إلى الموارد البشرية ورئيس القسم ".
السؤال 6. أعط مثالاً عن كيفية تحديد الأهداف لنفسك.
الجواب: "أسلوبي في تحديد الأهداف يسير في اتجاهين. أخطط لأهداف قصيرة المدى لنفسي تتضمن إنجازات صغيرة على الصعيدين المهني والشخصي والأهداف طويلة المدى التي حددتها لنفسي هي في الغالب أهداف مهنية ومتصلة بالوظيفة. على سبيل المثال ، كان هدفي طويل الأمد هو الحصول على وظيفة بعد إكمال فترة التدريب ، وعملت كمدير شريك مبيعات في متجر بيع بالتجزئة مباشرة بعد انتهاء فترة التدريب ".
السؤال السابع: أخبرني عن آخر مرة عملت فيها في فريق.
الجواب: "لقد تطوعت في حملة احتفال قبل بضعة أشهر وكانت هذه آخر مرة عملت فيها في فريق. يمكنني العمل بشكل جيد بشكل مستقل ، ولكن عندما تتضاعف الجهود وتتضاعف ثلاث مرات. كنا فريقًا من 4 ونجحنا في تحويل 5 عملاء في يوم واحد لهذه الحملة ".
السؤال الثامن: أخبرني عن وقت تمكنت فيه من تحفيز موظفيك.
الجواب: "الاحتفاظ بموظف أمر صعب حقًا في العالم التنافسي. في آخر وظيفة لي في مجال الموارد البشرية ، شعرت حقًا أن موظفيي يشعرون بالإحباط لأن الشركة لم تكن تحقق أي أرباح حقًا ، ولتحفيزهم قمت بتزويدهم بالتدريب خارج العمل حتى يتمكنوا من تعلم شيء ما بينما يكتسبون حافزهم للعمل الى الخلف."
السؤال 9. ماذا ستفعل إذا اختلف معك زميل في العمل؟
الجواب: "أود الاستماع إلى وجهة نظره / وجهة نظرها بشأن القرار ، وسأحاول فهم وجهة نظره."
السؤال العاشر: ما هو أهم إنجازاتك المهنية؟
الجواب: "أهم إنجازاتي المهنية هو أن أرى نفسي أتطور فكريا وأن أرى أيضًا المساهمة المهمة التي قدمتها لحياتي العملية."
السؤال 11. كيف تتعامل مع الالتزام بالمواعيد النهائية الضيقة؟
الجواب: "أنا أحب مواجهة التحديات والوفاء بالمواعيد النهائية الضيقة بنجاح هو أعظم شعور بالإنجاز. أتعامل مع المواعيد النهائية الضيقة من خلال أن أكون أكثر فعالية وأقوم بمهام متعددة لأنني أجيد ذلك. أنا أيضًا على استعداد للعمل في أيام العطل وعطلات نهاية الأسبوع للوفاء بالمواعيد النهائية لإكمال المهمة.
السؤال 12: كيف تتعامل معه عند مقاطعة جدولك الزمني؟
الجواب: "أميل إلى التعامل مع مثل هذه المواقف بصبر لأننا نعيش في بيئة عمل ديناميكية ولن يكون كل يوم في العمل رتيبًا ، فأنا دائمًا ما أتحلى بالصبر وهامش العمل للتعامل مع مثل هذه الأحداث أو المواقف غير المؤكدة."
السؤال 13. كيف تتعامل مع الصراع في مكان العمل؟
الجواب: "أتعامل مع النزاعات في مكان العمل من خلال التحدث إلى الشخص الآخر. في وظيفتي السابقة ، كان لدي الكثير من الخلافات مع مديري ولكني أحاول دائمًا التركيز على السلوكيات والأحداث وأحاول تحديد نقاط الخلاف وفرزها مع الشخص الآخر عن طريق الحفاظ على وجهة نظري والاستماع إلى وجهات نظرهم. "
السؤال 14. أخبرني عن وقت كان عليك أن تتعلم فيه بسرعة.
الجواب: "خلال فترة تدريبي كمسوق رقمي ، كانت فترة العمل قصيرة جدًا ، مثل شهر. في ذلك الشهر ، كان علي أن أتعلم كيفية العمل أثناء العمل في مهمة في نفس الوقت. لكنني سريع التعلم لأنني أجيد التكنولوجيا ، لذلك قضيت وقتًا رائعًا في التعلم والعمل كمتدرب. "
السؤال 15. أخبرني عن هدف فشلت في تحقيقه.
الجواب: "كنت أعمل مديرًا لوسائل التواصل الاجتماعي في وظيفتي السابقة ، وكنا نعمل على إنشاء محتوى تعليمي للآباء ، ولكن للأسف استهدفنا الجمهور الخطأ على النظام الأساسي الخطأ حيث انجذب المزيد من الشباب إلى المحتوى الخاص بنا بينما أردنا جذب الوالدان في الأربعينيات والخمسينيات من العمر. ضاعت جهودنا ولكننا نقلنا المحتوى الخاص بنا إلى النظام الأساسي حيث يمكننا الوصول إليهم بالفعل ".
السؤال 16. أخبرني عن وقت كان عليك فيه التعاون مع زميل في العمل كان من الصعب العمل معه.
الجواب: "كان علي أن أعمل مع شخص أحدث في وظيفة اشتكى من مشاريعنا. لكنني أخذت وقتًا لأعلمه كيف تسير الأمور في ذلك المكتب وتعلمت أيضًا عن حياته الشخصية ، حيث كان في المرحلة الأولى من حياته المهنية ، كان متوترًا حقًا. بمجرد أن تعرفت عليه ، كان طموحًا حقًا وزميل عمل رائع ".
السؤال 17. أخبرني عن وقت كان عليك فيه اختيار شيء آخر بدلاً من القيام بعمل جيد.
الجواب: "لقد تعرضت لحادث لم يكن لدي بسببه خيار سوى أخذ إجازة من العمل لمدة شهر لأنني كسرت ساقي ، لكنني لم يفوتني يوم عمل واحد منذ عامين."
السؤال 18. صِف وقتًا لم تكن فيه راضيًا عن وظيفتك. ما الذي يمكن أن يجعله أفضل؟
الجواب: "كان هناك وقت في وظيفتي السابقة شعرت فيه حقًا بالتقليل من التقدير وعدم التقدير من قبل مديري مما أدى إلى عدم الرضا. قررت التحدث عن شعوري للمدير وشرحت له أنني أستطيع العمل بطريقة أفضل بكثير وأن أكون متحمسًا إذا كان بإمكانه أن يجعلني أشعر بالتقدير وتقديري لجهودي ".
السؤال 19. فكر في وقت لم تكن فيه على وفاق مع زميل في العمل. هل أثر هذا على عملك؟
الجواب: "لا ، أنا أفهم أنه لا يمكننا التوافق مع كل شخص في العمل لأن الناس لديهم أساليب مختلفة في العمل وطرق تفكير ولا أسمح لذلك بالتأثير على عملي. سأحافظ ببساطة على مسافة مع زميل العمل واحترم حدوده ".
السؤال 20. أخبرني عن وقت لم تكن فيه مستعدًا لشيء ما.
الجواب: "قال لي مديري أن أقود عرضًا تقديميًا قبل 15 دقيقة من وصول العميل ، وكان علي فعلًا التحضير في اللحظة الأخيرة. لقد ذهبت من خلال PPT وتمكنت بطريقة ما من تقديم العرض ".
السؤال الحادي والعشرون: كيف تتعامل مع النقد في العمل؟
الجواب: "أحاول أن آخذ الأمر بشكل إيجابي لأنه يمكن أن يساعدني في تحسين عملي وإذا لم يكن النقد بناءً ، أحاول تجنب كل ما يقال لي."
قم بتنزيل قائمة الأسئلة بتنسيق PDF، للتدرب معهم لاحقًا ، أو لاستخدامهم في نموذج المقابلة (للمقابلات السلوكية):
مراجع حسابات
https://psycnet.apa.org/doiLanding?doi=10.1037/0021-9010.77.5.571
لقد بذلت الكثير من الجهد في كتابة منشور المدونة هذا لتقديم قيمة لك. سيكون مفيدًا جدًا بالنسبة لي ، إذا كنت تفكر في مشاركته على وسائل التواصل الاجتماعي أو مع أصدقائك / عائلتك. المشاركة هي ♥ ️
سانديب بهانداري هو مؤسس موقع PrepMyCareer.com.
أنا مدون محترف بدوام كامل ومسوق رقمي ومدرب. أحب أي شيء متعلق بالويب ، وأحاول تعلم تقنيات جديدة كل يوم.
يتم التعامل مع جميع مهام إدارة الفريق وإنشاء المحتوى وتحقيق الدخل من قبلي. بالتعاون مع الفريق في PrepMyCareer ، الهدف هو توفير محتوى مفيد وجذاب لقرائنا.