يرتبط الدور الرئيسي لأخصائي الاتصالات بإدارة المعلومات المتعلقة بالشركة أو المنظمة التي يعمل بها ، لخلق صورة إيجابية للعلامة التجارية. وهذا يشمل إدارة وسائل التواصل الاجتماعي والتعامل معها ، والعلاقات العامة (العلاقات العامة) ، والبيانات الصحفية ، والمهام ذات الصلة. لكي تكون متخصصًا فعالًا وناجحًا في الاتصالات ، يحتاج المرء إلى الحصول على درجة أساسية أو دبلوم ، ويفضل أن يكون ذلك في مجالات مثل الصحافة أو العلاقات العامة أو الاتصال.
عندما تبحث أي شركة أو مؤسسة عن أخصائي اتصالات ، فإنها تحتاج إلى شخص يلبي توقعاتها. يتم اختبار موهبة الفرد ومهاراته من خلال المقابلة. التوقعات الرئيسية لدور أخصائي الاتصالات هي التفكير خارج الصندوق والالتزام بالمواعيد والإبداع.
لذلك ، خلال المقابلة ، يمكن للمرشحين توقع أسئلة منهم. علاوة على ذلك ، قد يرغب القائم بإجراء المقابلة في معرفة المزيد عن وجهات نظر الفرد وخبراته السابقة ومؤهلاته. سيساعدك التحضير الجيد والعقل الهادئ أثناء المقابلة على إثبات أنك لائق لدور اختصاصي الاتصالات.
أفضل 21 سؤال مقابلة متخصص في الاتصالات يجب أن تكون على دراية بها
1. لماذا تريد الانضمام كأخصائي اتصالات في شركتنا أو مؤسستنا؟
السبب الرئيسي الذي يجعل المحاور يطرح هذا السؤال هو فهم الدافع وراء طلبك لدور أخصائي الاتصالات في شركتهم أو مؤسستهم. كل ما عليك تحديده هو أسباب ترشيحك. إن ذكر الدور باعتباره شغفك ، وإظهار الحماس يمكن أن يكسبك بضع نقاط كعك.
عينة إجابة
أشعر أن هذه الفرصة ستكون بمثابة وسيلة لمتابعة شغفي. لدي رأي قوي بأن ترشيحي لهذا الدور سيساعدني على التطور مهنيًا وشخصيًا. بالنظر إلى أن مؤسستك هي إحدى الشركات متعددة الجنسيات ذات الأهداف والمهام الرئيسية التي تتماشى مع آرائي ومُثُلي ، فإن تعييني كأخصائي اتصالات سيكون بالتأكيد مفيدًا للطرفين.
2. ما العمل الذي يقوم به أخصائي الاتصالات؟
هنا ، يريد القائم بإجراء المقابلة فهم وجهة نظرك حول دور أخصائي الاتصالات.
عينة إجابة
يلعب اختصاصي الاتصالات دورًا رئيسيًا في العمل كوسيط أو جسر بين المنظمة ووسائل الإعلام وأصحاب المصلحة والجمهور.
3. ما هي مهامهم الرئيسية؟
يريد القائم بإجراء المقابلة معرفة ما إذا كنت على دراية بالمهام الرئيسية التي يجب على اختصاصي الاتصالات القيام بها. اذكر المهام التي يتوقعها المرء من أخصائي اتصالات. التزم بالتفاصيل المذكورة في الوصف الوظيفي (هذا ما تبحث عنه المنظمة).
عينة إجابة
من المتوقع أن يقوموا بمهام مثل تنسيق ومعالجة محتوى حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالمؤسسة ، وإنشاء صورة إيجابية للعلامة التجارية بمساعدة حملات التوعية الجماهيرية بالإضافة إلى إنشاء النشرات الصحفية والنشرات الإخبارية للدعاية. تتمثل بعض المهام الرئيسية الأخرى لأخصائي الاتصالات في توجيه الإعلانات ، والتعامل مع الاستفسارات الإعلامية ، وإدارة الأحداث الإبداعية من قبل المنظمة والإشراف على الأحداث والحملات التي تقوم بها منظمات الطرف الثالث الأخرى للمؤسسة.
4. ما هي المهارات التي يمتلكها أخصائي اتصالات ناجح؟
يريد القائم بإجراء المقابلة تقييم ومعرفة وجهة نظر المرشح حول أخصائي اتصالات ناجح. هذا يساعدهم على فهم المعيار الذي وضعه المرشح. اذكر أفضل مجموعة مهارات ممكنة يجب أن يمتلكها اختصاصي الاتصالات. حاول الحفاظ على توافق الإجابة مع الوصف الوظيفي.
عينة إجابة
يحتاج أخصائي الاتصالات الناجح إلى مهارات قيادية جيدة. يجب أن يؤمنوا بأنفسهم. يجب أن يكونوا واثقين من خططهم واستراتيجياتهم ولكن لديهم أيضًا أذناً لتقبل الاقتراحات. يجب أن يتمتعوا بمهارات اتصال رائعة ، شفهية وكتابية. إن كونك خطيبًا وكاتبًا جيدًا هو دائمًا ميزة إضافية. قراءة الكتب هواية مفضلة.
لديهم عقل تكتيكي حاد يساعدهم على الانحراف خلال الأوقات الصعبة. لديهم مهارات كبيرة في التعامل مع الآخرين ولديهم شخصيات جذابة وساحرة. لديهم عين حريصة على التفاصيل الدقيقة ويجيدون إقناع الناس (خاصة أصحاب المصلحة والعملاء). بالإضافة إلى ذلك ، فإن أخصائي الاتصالات الجيد رائع في تقديم أنفسهم في الندوات والعروض التقديمية.
يعد اتباع نهج حل المشكلات ميزة إضافية. هذا يساعد في إيجاد حل لمشكلة بسرعة وفعالية. الإبداع أمر لا بد منه لأي متخصص اتصالات. بالإضافة إلى ذلك ، كونك بارعًا هو الأفضل دائمًا. يجب أن يكون أخصائي الاتصالات الناجح دقيقًا في المواعيد وأن يرتبط ارتباطًا وثيقًا بالمواعيد النهائية. إنهم يضمنون دائمًا عدم التلاعب بسمعة العلامة التجارية أبدًا ، وبدلاً من ذلك يعملون على الارتقاء بها.
5. كيف سيبدو روتينك اليومي كأخصائي اتصالات؟
يريد القائم بإجراء المقابلة تقييم فهم المرشح لدور اختصاصي الاتصالات. علاوة على ذلك ، يريدون أن يعرفوا كيف سيخطط المرشح لجدولهم الزمني بمجرد تعيينه. حاول مشاركة أفكارك حول السؤال بناءً على معرفتك وخبراتك السابقة.
عينة إجابة
حسب فهمي ، فإن الروتين اليومي لأخصائي الاتصالات سيكون مثل: أنضم إلى المكتب في الصباح الباكر. على نحو مفضل ، كنت قد قرأت بالفعل جميع الصحف الرئيسية أثناء تناول قهوة الصباح. سأقيم بسرعة اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي في ذلك اليوم بالذات. سأشارك نفسي بسرعة في التخطيط ليومي بشكل أكبر. سيتم إنفاق معظم الوقت في تنسيق المهام وتفويضها للإعلان ، وإنشاء حملات للترويج للعلامة التجارية والوعي بها ، وحضور الاجتماعات ، والتعامل مع رسائل البريد الإلكتروني.
علاوة على ذلك ، إذا كانت هناك أي مشاكل أو قضايا أخرى تتطلب اهتمامي ، فسأرد عليها بسرعة. سأراقب أيضًا عن كثب التعليقات على وسائل التواصل الاجتماعي للشركة جنبًا إلى جنب مع نتائج الحملات التسويقية المختلفة في الجمهور العام. إذا لزم الأمر ، فسأتخذ إجراءً بناءً على نوع التعليقات التي تلقيتها. سوف أتأكد من أنني ملتزم بجدول وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بالشركة. سيكون الحفاظ على مقابض الوسائط الاجتماعية للشركة نشطة وخلاقة وصاخبة من أولوياتي.
6. كيف كانت التجربة في شركتك السابقة؟
سيقوم القائم بإجراء المقابلة بتقييم تجربتك والطريقة التي تصف بها شركتك السابقة. سوف يبحثون إذا كان لديك خبرة متعلقة للوظيفة التي تجري مقابلة من أجلها. حاول مشاركة تجاربك بموقف إيجابي.
عينة إجابة
عملت في شركتي السابقة لمدة 3 سنوات. خلال هذا المنصب ، فهمت الكثير من الجوانب العملية أثناء عملي كأخصائي اتصالات. لقد نمت من الثقة وفهمت مهام وأدوار أخصائي الاتصالات. ساعدتني تجربتي في الشركة السابقة على التطور كأخصائي اتصالات. لقد حسّن أيضًا من تشكيل استراتيجيتي ومهاراتي التنظيمية بشكل عام. درجة البكالوريوس في صحافة ساعدني في الحصول على علاقة أفضل مع وسائل الإعلام.
7. اذكر مشكلة واحدة قمت بحلها باعتبارك متخصص اتصالات في شركتك (شركات) السابقة.
يريد القائم بإجراء المقابلة معرفة مهاراتك في حل المشكلات. كما أنه يمنحهم نظرة ثاقبة على قدراتك. يجب على المرشحين الإجابة بسهولة على هذا السؤال بناءً على خبرة سابقة. احتفظ بالإجابة على هذه النقطة ومختصرة. قم بتمييز جانب العصف الذهني لحل المشكلة.
عينة إجابة
في دوري السابق كأخصائي اتصالات في شركة ناشئة ، واجهنا سلسلة من ردود الفعل على تويتر حول أحد منتجاتنا الأكثر مبيعًا. كان الهاشتاج المتعلق بمنتج الشركة رائجًا. فهمت بسرعة المشكلة وتفاصيلها المعقدة. لقد بدأت بسبب مؤثر صغير نشر الكثير من المحتوى السلبي حول المنتج.
لقد قمت بسرعة بنشر منظور الشركة الناشئة كبيان صحفي لضمان أننا ننظر في الأمر. لقد تواصلت مع المؤثرة بخصوص مشاكلها وطلبت منها وصف مشكلتها بالتفصيل. اتضح أنها كانت تعاني من حساسية تجاه أحد مكونات المنتج. تم بالفعل ذكر نصيحة الحساسية على ملصق المنتج وكذلك على موقعنا على الإنترنت. كانت تعاني من حساسية تجاه المكون لكنها لم تكن على دراية به.
مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي تابعوا محتواها السلبي للتو ، حتى دون تجربة المنتج بأنفسهم. سرعان ما وجهنا المؤثرة الصغيرة إلى خطأها. كانت سريعة في حذف المحتوى السلبي وأصدرت اعتذارًا عامًا. ركبتها بسرعة كواحدة من وجوهنا للعلامة التجارية وكافأت عملائنا المخلصين الذين نشروا تجاربهم الإيجابية خلال هذه الخط المائل العكسي السلبي.
8. ما هو التحدي الأكبر لأخصائي الاتصالات؟
يريد القائم بإجراء المقابلة أن يعرف جيدًا مدى فهمك لدور اختصاصي الاتصالات والاستبطان الذاتي.
عينة إجابة
التحدي الأكبر الذي يواجه أخصائي الاتصالات هو عدم القدرة على مواكبة سلوك العمل الديناميكي. يمكن أن يكون هناك دائمًا موقف لا يستطيع فيه المرء حل المشكلة ، وقد يؤدي ذلك إلى تدهور سمعة العلامة التجارية. في مثل هذه الحالة ، يعد الحفاظ على الهدوء والإيمان بنفسي من أصعب التحديات.
9. ما الذي يبقيك على اطلاع دائم ومتحفز بشأن الدور؟
عينة إجابة
تساعدني قراءة المجلات والكتب على تحديث نفسي وتحفيزها.
10 هل سبق لك أن فشلت في حل مشكلة باعتبارك اختصاصي اتصالات؟
يود القائم بإجراء المقابلة معرفة رد فعلك عندما تفشل. أجب بناءً على تجاربك السابقة.
عينة إجابة
خلال سنتي الأولى ، لاحظت مجموعة على FaceBook كانت تشارك محتوى سلبيًا لا أساس له من الصحة حول شركتي في ذلك الوقت. لم أتخذ أي إجراء في ذلك الوقت. تقدم سريعًا إلى العام التالي ، تضم المجموعة 15 ألف عضو. لقد اتخذت إجراءً أخيرًا ، لكن أحدًا مبكرًا كان سيوفر بعض الموارد القيمة.
11 لماذا أنت أفضل مرشح لهذا الدور؟
يريد القائم بإجراء المقابلة أن يعرف ثقتك بنفسك. تأكد من أن الإجابة تتوافق مع الوصف الوظيفي.
عينة إجابة
لقد تأهلت بدرجة البكالوريوس في الصحافة من كلية عليا. عندما استعرضت الوصف الوظيفي ، شعرت كما لو أن هذا الدور مصمم خصيصًا لي. لدي المهارات والخبرات المطلوبة المطلوبة للوظيفة المحددة. لدي خبرة ممتازة لمدة 5 سنوات كأخصائي اتصالات في شركة راسخة وكذلك شركة ناشئة.
12 ما نوع التفكير الذي يتطلبه الدور؟
عينة إجابة
الدور يتطلب التفكير الاستراتيجي والتكتيكي. يعتبر التفكير خارج الصندوق ميزة إضافية. يجب أن يكون المرء سريعًا في تقييم الموقف وطرح الأفكار وحل المشكلة.
13 كيف تتعامل مع المواقف الصعبة؟
يريد القائم بإجراء المقابلة تقييم قدراتك. بناءً على خبراتك والوصف الوظيفي ، شارك بوجهة نظرك.
عينة إجابة
قبل كل شيء ، أحافظ على هدوئي وأحلل الخيارات المتاحة لي. علاوة على ذلك ، أقوم أيضًا بتقييم النتائج المحتملة. تساعد المناقشة مع الفريق على الخروج بأفضل حل ممكن للمشكلة.
14 ما هي الاقتراحات التي تقدمها لمنظمتنا؟
يريد القائم بإجراء المقابلة اختبار بحثك حول المنظمة.
عينة إجابة
أعتقد أن المنظمة لم تخطط لتسويقها على وسائل التواصل الاجتماعي بشكل صحيح. سأعمل على جذب المزيد من المؤثرين ، وإنشاء حملات ومسابقات مثيرة للاهتمام ، والذين لا يحبون القليل من الفكاهة!
15 ما رأيك في التعاون؟
يريد القائم بإجراء المقابلة اختبار مهاراتك التنظيمية.
عينة إجابة
يعد التعاون مع المؤثرين ووسائل الإعلام والمعلنين وفريق المنظمة أمرًا حيويًا لأخصائي الاتصالات. إنه ضروري للعمل السلس.
16 هل وسائل التواصل الاجتماعي مهمة لأخصائي الاتصالات؟
عينة إجابة
وسائل التواصل الاجتماعي هي المفتاح للمؤسسة لتمثيل نفسها للجمهور. بالنظر إلى عالم اليوم ، يحتاج أخصائي الاتصالات إلى قضاء الكثير من الوقت على وسائل التواصل الاجتماعي لخلق وعي بالعلامة التجارية وحل الاستفسارات وتحليل التعليقات.
17 ما هو شكل التسويق الذي يثير اهتمامك؟
عينة إجابة
أنا مندهش من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. أشعر أنها واحدة من أهم استراتيجيات التسويق وأكثرها فعالية من حيث التكلفة والفعالية والضرورية لأي منظمة.
18 هل لديك أي فكرة عن البيانات الصحفية؟
عينة إجابة
بما أنني من خلفية صحفية ، فأنا أعرف البيانات الصحفية.
19 افترض أن حملة إعلانية قد فشلت. ماذا ستفعل في هذه الحالة؟
يريد القائم بإجراء المقابلة اختبار قدراتك في حل المشكلات.
عينة إجابة
أولاً ، سأقوم بتحليل الحملة الإعلانية مما يساعدني على فهمها. ثانيًا ، سأجلس مع فريق لسماع وجهات نظرهم والحلول الممكنة. ستكون الخطوة الأخيرة هي إنشاء حملة أخرى بناءً على تحليل الحملة الفاشلة.
20 كيف تحدد الجمهور المستهدف؟
عينة إجابة
سأقوم بأبحاث السوق. يساعدني هذا في فهم النظام الأساسي الذي يوجد عليه جمهوري المستهدف ويقضي معظم الوقت. علاوة على ذلك ، يمكنني أيضًا تحليل نوع المحتوى الذي يستمتعون به. هذا يساعدني على وضع الاستراتيجيات كذلك.
21 هل لديك أية استفسارات حول هذا الدور؟
المقابلات مفتوحة للإجابة على استفساراتك حول الدور الذي تتقدم به. إذا كان لديك أي شيء في عقلك، فلا تتردد.
عينة إجابة
أنا راض عن الدور. ليس لدي أي استفسارات.
قم بتنزيل قائمة الأسئلة بتنسيق PDF، للتدرب معهم لاحقًا ، أو لاستخدامهم في نموذج المقابلة (لمقابلة أخصائي الاتصالات):
مراجع حسابات
- https://www.jbe-platform.com/content/journals/10.1075/dd.1.3.07hun
- https://core.ac.uk/download/pdf/76632255.pdf
لقد بذلت الكثير من الجهد في كتابة منشور المدونة هذا لتقديم قيمة لك. سيكون مفيدًا جدًا بالنسبة لي ، إذا كنت تفكر في مشاركته على وسائل التواصل الاجتماعي أو مع أصدقائك / عائلتك. المشاركة هي ♥ ️
سانديب بهانداري هو مؤسس موقع PrepMyCareer.com.
أنا مدون محترف بدوام كامل ومسوق رقمي ومدرب. أحب أي شيء متعلق بالويب ، وأحاول تعلم تقنيات جديدة كل يوم.
يتم التعامل مع جميع مهام إدارة الفريق وإنشاء المحتوى وتحقيق الدخل من قبلي. بالتعاون مع الفريق في PrepMyCareer ، الهدف هو توفير محتوى مفيد وجذاب لقرائنا.