Interakce, vztahy a komunikace organizace s jejím podnikatelským prostředím mají velký význam. Firmy, které dokážou efektivně komunikovat se svým okolím, jsou úspěšnější a dokážou si zákazníky udržet na delší dobu.
Manažer komunikace je zodpovědný za vhodné usměrňování různých typů komunikace spolu s rozvojem efektivních komunikačních kampaní.
Tato role vyžaduje hodně schopnosti kritického myšlení, přičemž od manažera komunikace by se vyžadovalo, aby v práci vytvořil rozumné úsudky. Připravte se na nadcházející pohovor tím, že si přečtete níže uvedené často kladené otázky:
21 nejlepších otázek na pohovor ke studiu
1. Jaký je význam vytvoření efektivního komunikačního toku?
Od manažerů komunikace se vyžaduje, aby v organizaci vytvořili tok komunikace prostřednictvím vytvoření správných kanálů. Proto se na takové otázky vždy připravte.
Ukázka odpovědi
Pane, efektivní a organizovaný tok komunikace má několik výhod, kterými jsou:
- Zaměstnanci jsou schopni přesně porozumět svým úkolům a povinnostem
- Zvyšuje produktivitu zaměstnanců, protože vede k minimální ztrátě času a snižuje prostoje
- Vytváří příznivé pracoviště, které je zdravé a reaguje na požadavky zaměstnanců
- Zlepšuje úroveň spokojenosti zaměstnanců
2. Jaké je vaše chápání procesu Storyboardingu v procesu marketingu?
Storyboarding je kritický proces, který pomáhá managementu zlepšit celkovou kvalitu marketingových videí. Od manažerů komunikace se vyžaduje, aby hodně vytvářeli storyboardy, aby maximalizovali potenciál marketingového úsilí společnosti.
Ukázka odpovědi
Pane, storyboarding lze označit jako hrubý výdaj toho, jak by zamýšlené marketingové video vypadalo, jakmile bude dokončeno. V tomto procesu je nakresleno několik krabic a každý záběr marketingového videa je vizuálně znázorněn hrubým způsobem. Figurky nakreslené v procesu storyboardingu pomáhají obchodníkům inovovat a improvizovat jejich scénáře a další akční linie.
3. Jak píšete newsletter? Do jakého typu marketingové strategie spadá?
Manažer komunikace je zodpovědný za psaní a přípravu pravidelných newsletterů pro společnost. Připravte se na toto téma do hloubky, protože je to jedna z vašich primárních povinností.
Ukázka odpovědi
Pane, newsletter je forma marketingové strategie, pomocí které se společnost může propagovat a informovat své zákazníky o nejnovějším vývoji. Typický newsletter je psán na základě následujících tipů:
- Obsah je přívětivý pro publikum. To znamená, že příjemci zpravodajů musí být na literární dílo napojeni a jsou schopni získat něco hodnotného
- Zpravodaj má vynikající, chytlavé a atraktivní předměty, které nutí čtenáře, aby je otevřeli
- Obsah newsletteru vždy vytvářím v jednoduchém a snadno čitelném jazyce, který čtenářům pomůže, aby se v něm jen prolétli
4. Vytvořte vztah mezi hodnotami společnosti a jejími různými komunikacemi.
Tato otázka testuje vaše chápání vztahu mezi hodnoty společnosti a různé komunikace jím předávány veřejnosti.
Ukázka odpovědi
Pane, veškerá komunikace společnosti je založena na jejích hodnotách, etice, cílech, posláních a prohlášeních o vizích. Při vypracovávání obchodních sdělení, jako je obsah webových stránek, bílé knihy, letáky, brožury atd., je nic nepřekračuje, protože vše je tím ovlivněno.
5. Jak zvládáte komplex méněcennosti na pracovišti?
Ne každý bude úspěšný, ale některým určitě ano. To vytváří pocit méněcennosti, kdy se zaměstnanec cítí jako neúspěšný. To negativně ovlivňuje jeho výkon a v konečném důsledku je obětí zaměstnavatel. Proto má tazatel vždy zájem znát různé strategie, pomocí kterých můžete zvládnout svůj komplex méněcennosti.
Ukázka odpovědi
Pane, vše je ve schopnosti lidí cítit a reagovat na své okolí. „Tuha vyhrát“ je zakořeněna v našich myslích již od dětství, která se pomalu stává posedlostí, jak vyrůstáme. Nikdy se tak necítím, protože se vždy soustředím na své vlastní úspěchy, výkony a výsledky. Nikdy se nepouštím do srovnávání s vrstevníky, spíše se snažím o způsoby, jak zlepšit svůj osobní výkon.
6. Ohodnoťte své komunikační dovednosti na stupnici od jedné do pěti.
Od manažerů komunikace se vyžaduje, aby zastupovali společnost na různých akcích, konferencích a setkáních. Schopnost vytvářet dokonalou řeč je tedy neodmyslitelnou součástí této pracovní role.
Ukázka odpovědi
Pane, jsem ostřílený zaměstnanec a spolupracoval jsem s několika obchodními organizacemi. Kromě toho, s ohledem na potřebu produkovat efektivní projevy na různých tiskových konferencích, firemních akcích a společenských setkáních, jsem také absolvoval půlroční předběžný diplom z veřejného vystupování. S ohledem na všechna tato fakta tedy mohu jistě říci, že jsem velmi dobrý řečník a ohodnotil bych se známkou 4.8
7. Předpokládejme situaci, kdy došlo k několika protestům souvisejícím s komunikací prosazovanou společností ve veřejné doméně. Jak budete reagovat?
Jedná se o situační reakční test, ve kterém se od vás vyžaduje, abyste situaci zvládli v klidu a vyrovnaně a logicky odpovídali.
Ukázka odpovědi
Pane, jako manažer komunikace provádím spoustu due diligence, než prosadím jakoukoli komunikaci ve veřejné doméně, zvláště když existuje šance, že tato komunikace může ublížit několika sentimentům. Ve všech možnostech by tato situace nenastala, ale pokud by k tomu přece jen kvůli nějakým neočekávaným výpadkům došlo, tak zaujímám stanovisko a určitě převezmu zodpovědnost. Vše uklidním přijetím chyby a omluvou.
8. Sdílejte tři nejčastější povinnosti manažera komunikace pomocí co nejmenšího počtu slov.
Tato otázka prověří, jak moc rozumíte své pracovní roli.
Ukázka odpovědi
Jistě, pane, toto jsou:
- Vyvinout robustní komunikační kanály
- Zapojit se do produktového marketingu a
- Pište různá obchodní sdělení (newslettery, tiskové zprávy atd.)
9. Popište dobu, kdy jste na svém pracovišti převzali iniciativu a projevili odhodlání.
Toto je otázka hodnotící osobnost, ve které jste povinni vyprávět jakoukoli událost v reálném čase, jejímž prostřednictvím ukážete, jak jste se chopili iniciativy a přispěli k věci tím, že projevujete oddanost.
Ukázka odpovědi
Pane, v „firemní kariéře“ jsou vždy chvíle, kdy se od zaměstnanců vyžaduje, aby překračovali své limity a prokázali svůj závazek vůči svým zaměstnavatelům. Vzpomínám si na případ, kdy jsem zůstal ve své kanceláři asi 15 dlouhých dní, abych vytvořil efektivní komunikační kanály.
10. Jaká jsou některá z nejlepších digitálních aktiv pro uvádění produktů společnosti na trh? Uveďte také některé nejnovější marketingové metody.
Manažer komunikace je odpovědný za komunikaci s vnějším světem organizace, který zahrnuje zákazníky společnosti. Vždy tedy můžete očekávat nějaké otázky týkající se digitálního marketingu a jeho různých odvětví.
Ukázka odpovědi
Pane, digitální marketing se týká využití síly internetu a různých digitálních aktiv k propagaci produktů organizace a vytvoření celkové image značky. Různá digitální aktiva jsou:
- Zavedené bezplatné webové stránky s dobrou návštěvností
- Stránky sociálních médií, jako jsou Instagram, Facebook a Twitter
- Digitální brožury, bannery a letáky
S rychlým technologickým vývojem existuje několik technik, jak provádět digitální marketing. Podle mého názoru je jedním z nejlepších způsobů influencer marketing, kdy je komunikováno několik prominentních influencerů (s velkým počtem sledujících), aby propagovali produkty společnosti.
11. Jaké jsou tři nejlepší vlastnosti, které musí mít každý manažer komunikace?
Tato otázka prověřuje vaše chápání pracovní role manažera komunikace.
Ukázka odpovědi
Jistě, pane, toto jsou:
- Vynikající schopnosti navrhování, přičemž manažer komunikace je schopen vyvinout skutečně bohatou komunikaci
- Dobrá znalost zákaznického chování a náklonnost k zákazníkům
- Vytrvalý, pracovitý a oddaný jedinec, který vždy dosáhne cílů
12. Je pravda, že manažer komunikace je obchodní pozice na střední úrovni a určitě budete mít pod sebou několik podřízených. Ale váš výkon bude vždy posouzen. Jak zvládáte zpětnou vazbu a kritiku, zejména ty, které dostáváte od vašich juniorů?
Toto je záludná otázka na pohovor, kde tazatel vyžaduje, abyste se podělili o své názory na negativní zpětnou vazbu a kritiku.
Ukázka odpovědi
Pane, naprosto chápu význam této otázky v rozhovoru. Podle mého názoru, bez ohledu na to, na jaké pozici pracujete, budete vždy pod drobnohledem a váš výkon bude analyzován. To povede k několika kritice, kterou manažer komunikace obdrží od juniorů i seniorů.
Mám velmi otevřené myšlení, pokud jde o negativní zpětnou vazbu, a vždy je vidím jako prostředek ke zlepšení mého pracovního výkonu. Proto si buďte jisti, že se po tom nikdy nebudu cítit uražen nebo špatně.
13. Dodržujeme zásady implementace některého z nejlepších softwaru v naší organizaci. Dokážete jmenovat tři nejlepší software pro správu komunikace se zákazníky, který je v průmyslu široce používán?
Tato otázka prověřuje, zda rozumíte různému softwaru, který se ve vašem odvětví používá.
Ukázka odpovědi
Jistě, pane, toto jsou:
- Zendesk
- Pracovní stůl Zoho
- Birtrix24
14. Jak rozumíte tiskové zprávě? Uveďte jeho primární složky.
Jako manažer komunikace budete jistě muset pro společnost připravit několik tiskových zpráv. Existuje tedy vysoká pravděpodobnost, že vám tato otázka bude položena při pohovoru.
Ukázka odpovědi
Pane, tisková zpráva představuje významnou informaci, která je spojena s obchodní organizací. Souvisí s některými kritickými novinkami, které se týkají společnosti nebo uvedení jakéhokoli nového produktu. Konečným cílem vydání tiskové zprávy je tedy informovat média o nejnovějším vývoji týkajícím se společnosti. Různé složky tiskové zprávy jsou:
- Vhodné načasování pro maximalizaci jeho účinnosti
- Chytlavý, interaktivní a působivý titul
- Odstavce, které jsou plné přesných informací
- Relevantní citace, aby informace vypadaly atraktivněji a zajímavěji
- Jasný, stručný a krátký závěr, který vše shrnuje
15. V této oblasti působíme poslední tři desetiletí. Naše dědictví je založeno výhradně na pracovitých, charismatických a inteligentních zaměstnanci. Můžete nám tedy říci, co nám můžete nabídnout, co někdo jiný nemůže?
Tazatelé velmi rychle zvyšují úroveň svých otázek, především kvůli rostoucímu počtu žádostí o zaměstnání. Tato otázka představuje pokročilou verzi tradiční otázky na pohovoru „Jaké jsou vaše silné stránky?“. Vzhledem k její relevanci musí kandidát nabídnout dokonalou odpověď na tuto otázku provedením níže uvedených kroků:
- Přečtěte si popis úlohy a poznamenejte si všechny relevantní podrobnosti, požadavky a atributy úlohy
- Identifikujte silné stránky, které by byly v souladu s těmito požadavky/atributy
- Podělte se o silné stránky, které jsou vám nejbližší, a srovnejte je s výše uvedenými atributy
16. Dodržujeme týmový režim práce. Jaká je kultura vašeho etického týmu?
Většina obchodních organizací se v dnešní době řídí týmovým způsobem práce, ve kterém jsou různí zaměstnanci organizace seskupeni do samostatných týmů na základě svých dovedností, označení, znalostí a zkušeností. Při práci manažera komunikace tak budete také součástí týmu.
Proto prostřednictvím této otázky chce tazatel vědět o různých vlastnostech, které chcete, aby členové vašeho týmu měli. Chcete-li poskytnout dokonalou odpověď, podělte se o některá slova přátelská k podnikání, jako je tvrdě pracující, vytrvalý, povzbuzující, vážný, podporující atd., a vytvořte strukturovanou odpověď.
17. Z vašeho životopisu je zcela zřejmé, že jste spolupracovali s několika obchodními organizacemi. Můžete popsat svého nejlepšího a nejhoršího šéfa?
Toto je otázka hodnotící osobnost, která vyžaduje, abyste rozlišovali mezi vaším nejlepším seniorem / reportujícím manažerem / šéfem a nejhorším. Zaměstnanec obvykle označuje šéfa za „špatného“, pokud ho nepodporuje, vždy ho odrazuje, zesměšňuje, nadává mu nebo mu jakýmkoli nevhodným způsobem ubližuje. Vzhledem k tomu, že se jedná o osobní otázku s otevřeným koncem, můžete se vždy podělit o jakékoli důvody pro takové rozlišení.
18. Manažeři komunikace jsou zaneprázdnění lidé a v naší organizaci se podílejí na provádění několika obchodních úkolů. Jak upřednostňujete svou práci?
Manažer komunikace je pracovní pozicí střední úrovně a musí vést, dohlížet a regulovat několik podřízených spolu s plněním každodenních nebo rutinních úkolů. To je dělá zaneprázdněný a jsou povinni provést několik úkolů během jednoho pracovního dne.
To je možné pouze v případě, že mají správnou techniku stanovení priorit, pomocí které jsou různé úkoly pro daný den uspořádány v určitém pořadí. Obvykle je nejběžnějším přístupem řazení úkolů na základě jejich naléhavosti. Vždy však můžete sdílet svou osobní techniku.
19. Jaké jsou vaše očekávání platů?
Je běžné, že se tazatelé při samotném pohovoru ptají na vaše platová očekávání. To pomáhá tazatelům identifikovat, že vy i organizace jste na stejné stránce.
Nejlepší způsob, jak odpovědět na tuto otázku, je analyzovat odvětví a zjistit platy nabízené různým manažerům komunikace. Zveřejněte toto, vypočítejte průměrnou mzdu a na základě toho založte svou odpověď. Dále, pokud máte bohaté pracovní zkušenosti nebo vynikající akademickou kvalifikaci, můžete se jistě pozitivně odchýlit od průměrné mzdy.
20. Tento pracovní profil zahrnuje spoustu emoční inteligence, komunikace a interakcí. Když se to dělá často a delší dobu, může to vést ke stresu, úzkosti a nervozitě. Jak to zvládáte?
Firemní práce je jako jízda na horské dráze. Vždy existují období extrémně těžkých fází, po kterých následují období pohody a klidu. Většina zaměstnanců však není schopna těžké fáze vydržet a stávají se obětí stresu, úzkosti a dalších negativních emocí.
Je prokázanou skutečností, že vystresovaný zaměstnanec vždy zaostává a není schopen dokončit své cíle. Tazatel tedy očekává, že budete zvládat svou úroveň stresu pomocí některých nejlepších technik a strategií, které jsou požadovány touto otázkou.
21. Máte pro nás nějaké dotazy?
Tak tohle je konec!! Každý pohovor je zakončen touto otázkou, prostřednictvím které chce tazatel vědět, jaké jsou různé pochybnosti a obavy, které byste mohli mít ohledně společnosti.
Tři až čtyři relevantní protiotázky týkající se tazatele budou tvořit vhodnou odpověď na tuto otázku. Pro lepší pochopení si přečtěte naše vzorové otázky uvedené níže.
Vzorové otázky
- Sdílejte prosím všechny pobídky, které jsou manažerovi komunikace nabízeny po splnění přidělených cílů.
- Jaké jsou různé pracovní načasování nebo směny, které společnost dodržuje?
- Můžete sdílet seznam všech placených dovolených, které společnost nabízí svým zaměstnancům?
Stáhněte si seznam otázek ve formátu .PDF, abyste si s nimi mohli později procvičit nebo je použít ve své šabloně rozhovoru (pro rozhovor s manažerem komunikace):
Reference
- https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1053482220300620
- https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1111/gwao.12684
Vynaložil jsem tolik úsilí, abych napsal tento blogový příspěvek, abych vám poskytl hodnotu. Bude to pro mě velmi užitečné, pokud zvážíte sdílení na sociálních sítích nebo se svými přáteli / rodinou. SDÍLENÍ JE ♥️
Sandeep Bhandari je zakladatelem webu PrepMyCareer.com.
Jsem profesionální blogger na plný úvazek, digitální marketér a školitel. Miluji vše, co souvisí s webem, a každý den se snažím učit nové technologie.
O veškerou správu týmu, tvorbu obsahu a monetizaci se starám já. Společně s týmem v PrepMyCareer je cílem poskytovat našim čtenářům užitečný a poutavý obsah.