Hlavní role komunikačního specialisty souvisí se správou informací souvisejících s firmou nebo organizací, pro kterou pracují, s cílem vytvořit pozitivní image značky. To zahrnuje správu a správu sociálních médií, PR (public relations), tiskové zprávy a související úkoly. Chcete-li být efektivním a úspěšným specialistou na komunikaci, musíte mít základní titul nebo diplom, nejlépe v oborech, jako je žurnalistika, vztahy s veřejností nebo komunikace.
Když jakákoliv firma nebo organizace hledá specialistu na komunikaci, potřebuje někoho, kdo splňuje jejich očekávání. Talent a dovednosti jednotlivce prověří při pohovoru. Hlavními očekáváními pro roli komunikačního specialisty jsou prvotřídní myšlení, dochvilnost a kreativita.
Během pohovoru od nich tedy uchazeči mohou očekávat otázky. Kromě toho může tazatel chtít vědět více o perspektivách jednotlivce, předchozích zkušenostech a kvalifikacích. Dobrá příprava a klidná mysl při pohovoru vám pomohou prokázat, že se na roli komunikačního specialisty hodíte.
21 nejčastějších otázek v rozhovoru s odborníkem na komunikaci, o kterých byste měli vědět
1. Proč se chcete připojit jako specialista na komunikaci v naší firmě nebo organizaci?
Hlavním důvodem, proč se tazatel na tuto otázku ptá, je pochopit motiv vaší žádosti o roli komunikačního specialisty v jejich firmě nebo organizaci. Stačí uvést důvody své kandidatury. Když tuto roli zmíníte jako svou vášeň a předvedete nadšení, můžete získat pár bodů za sušenky.
Ukázka odpovědi
Cítím, že tato příležitost poslouží jako prostředek k realizaci mé vášně. Pevně věřím, že moje kandidatura na tuto roli mi pomůže se vyvíjet profesně i osobně. Vzhledem k tomu, že vaše organizace je špičková nadnárodní společnost s hlavními cíli a misemi v souladu s mými názory a ideály, bude můj nábor jako specialisty na komunikaci jistě oboustranně výhodný.
2. Jakou práci dělá komunikační specialista?
Zde chce tazatel porozumět vašemu pohledu na roli komunikačního specialisty.
Ukázka odpovědi
Specialista na komunikaci má hlavní roli jako prostředník nebo most mezi organizací a médii, zainteresovanými stranami a veřejností.
3. Jaké jsou jejich hlavní úkoly?
Tazatel chce vědět, zda jste si vědomi hlavních úkolů, které musí komunikační specialista provádět. Uveďte úkoly, které člověk očekává od komunikačního specialisty. Držte se podrobností uvedených v popisu práce (protože to je to, co organizace hledá).
Ukázka odpovědi
Očekává se od nich, že budou dělat úkoly, jako je kurátorství a manipulace s obsahem účtů na sociálních sítích organizace, vytváření pozitivní image značky pomocí masově atraktivních kampaní na zvyšování povědomí a také vytváření tiskových zpráv a informačních bulletinů pro propagaci. Mezi další hlavní úkoly specialisty na komunikaci patří mentorování reklamy, vyřizování mediálních dotazů, řízení kreativních akcí organizace a dohled nad akcemi a kampaněmi, které pro organizaci provádějí jiné organizace třetích stran.
4. Jaké dovednosti má úspěšný komunikační specialista?
Tazatel chce posoudit a znát pohled kandidáta na úspěšného specialistu na komunikaci. To jim pomáhá porozumět benchmarku stanovenému kandidátem. Uveďte nejlepší možné dovednosti, které by měl mít komunikační specialista. Pokuste se udržet odpověď v souladu s popisem práce.
Ukázka odpovědi
Úspěšný komunikační specialista musí mít dobré vůdčí schopnosti. Měli by věřit sami sobě. Musí si být jisti svými plány a strategiemi, ale také mít sluch, aby mohli přijímat návrhy. Musí mít skvělé komunikační dovednosti, ústní i písemné. Být dobrým řečníkem a spisovatelem je vždy další výhodou. Čtení knih je preferovaným koníčkem.
Mají bystrou taktickou mysl, která jim pomáhá překonat těžké časy. Mají skvělé mezilidské dovednosti a mají atraktivní a okouzlující osobnosti. Mají bystré oko pro drobné detaily a jsou dobří v přesvědčování lidí (zejména zainteresovaných stran a zákazníků). Dobrý specialista na komunikaci se navíc skvěle umí prezentovat na seminářích a prezentacích.
Mít přístup k řešení problémů je další výhodou. To pomáhá při hledání řešení problému rychle a efektivně. Být kreativní je nutností pro každého komunikačního specialistu. Navíc být vtipný je vždy lepší. Úspěšný komunikační specialista musí být přesný a přísně dodržovat termíny. Vždy zajistí, aby pověst značky nebyla nikdy narušena, místo toho pracují na jejím povýšení.
5. Jak by vypadal váš denní režim komunikačního specialisty?
Tazatel chce posoudit, jak kandidát rozumí roli komunikačního specialisty. Kromě toho chtějí vědět, jak si kandidát naplánuje svůj rozvrh, jakmile bude přijat. Zkuste se podělit o své myšlenky na otázku na základě svých znalostí a předchozích zkušeností.
Ukázka odpovědi
Podle mého chápání by denní rutina komunikačního specialisty vypadala takto: Přišel bych do kanceláře brzy ráno. Nejlépe bych si už při ranní kávě přečetl všechny hlavní noviny. Rychle zhodnotím trendy na sociálních sítích pro daný den. Rychle se zapojím do dalšího plánování svého dne. Většinu času by strávili kurátorstvím a delegováním úkolů pro reklamu, vytvářením kampaní na propagaci a povědomí o značce, účastí na schůzkách a vyřizováním e-mailů.
Navíc, pokud se vyskytnou nějaké další problémy nebo problémy, které vyžadují mou pozornost, rychle na ně odpovím. Budu také bedlivě sledovat zpětnou vazbu na sociální sítě firmy spolu s výsledky různých marketingových kampaní u široké veřejnosti. V případě potřeby podniknu kroky na základě typu obdržené zpětné vazby. Ujistím se, že dodržuji plán sociálních sítí společnosti. Mojí prioritou by bylo udržovat firemní sociální média aktivní, kreativní a bzučící.
6. Jaké byly zkušenosti ve vaší předchozí firmě?
Tazatel posoudí vaše zkušenosti a způsob, jakým popisujete svou předchozí firmu. Budou se dívat, pokud máte odpovídající zkušenost pro práci, na kterou vedete pohovor. Zkuste se podělit o své zkušenosti s pozitivním přístupem.
Ukázka odpovědi
Ve své předchozí firmě jsem pracoval 3 roky. Během této role jsem při práci specialisty na komunikaci pochopil spoustu praktických aspektů. Narostla mi sebedůvěra a pochopil jsem úkoly a role komunikačního specialisty. Moje zkušenosti v předchozí firmě mi pomohly vyvinout se jako specialista na komunikaci. Zlepšilo mi to také tvorbu strategie a celkově mé organizační schopnosti. Můj bakalářský titul v žurnalistika pomohl mi získat lepší vztah s médii.
7. Uveďte jeden problém, který jste řešili jako specialista na komunikaci ve své předchozí firmě (firmách).
Tazatel chce vědět o vašich schopnostech řešit problémy. Poskytuje jim také náhled na vaše schopnosti. Kandidáti by měli na tuto otázku snadno odpovědět na základě svého předchozí zkušenost. Udržujte odpověď k věci a stručnou. Zdůrazněte buď brainstormingový aspekt řešení problému.
Ukázka odpovědi
V mé předchozí roli komunikačního specialisty v mladém startupu jsme na Twitteru čelili řadě negativních reakcí na jeden z našich nejprodávanějších produktů. Trendem byl hashtag související s produktem firmy. Rychle jsem pochopil problém a jeho složité detaily. Začalo to kvůli mikroinfluencerovi, který kolem produktu zveřejnil spoustu negativního obsahu.
Rychle jsem zveřejnil perspektivu startupu jako tiskovou zprávu, aby bylo zajištěno, že se touto záležitostí zabýváme. Kontaktoval jsem mikroinfluencerku ohledně jejích problémů a požádal jsem ji, aby svůj problém podrobně popsala. Ukázalo se, že byla alergická na jednu ze složek přípravku. Alergická rada byla již zmíněna na etiketě výrobku i na našich webových stránkách. Byla alergická na složku, ale nevěděla o tom.
Uživatelé sociálních sítí jen sledovali její negativní obsah, aniž by sami produkt vyzkoušeli. Rychle jsme mikroinfluencerku navedli na její chybu. Rychle odstranila negativní obsah a veřejně se omluvila. Rychle jsem ji nastoupil jako jednu z našich tváří značky a odměnil naše věrné spotřebitele, kteří během tohoto negativního zpětného lomítka zveřejnili své pozitivní zkušenosti.
8. Co je největší výzvou pro komunikačního specialistu?
Tazatel chce vědět, jak dobře rozumíte roli komunikačního specialisty a sebevědomí.
Ukázka odpovědi
Největší výzvou pro komunikačního specialistu je neschopnost držet krok s dynamickým pracovním chováním. Vždy může nastat situace, kdy nelze problém vyřešit, a to může zhoršit reputaci značky. V takové situaci je zachování klidu a víry v sebe jednou z nejtěžších výzev.
9. Co vás na této roli neustále aktualizuje a motivuje?
Ukázka odpovědi
Čtení časopisů a knih mi pomáhá udržovat si aktuální informace a motivovat se.
10. Selhal jste někdy při řešení problému jako komunikační specialista?
Tazatel by rád věděl o vaší reakci, když neuspějete. Odpovězte na základě svých předchozích zkušeností.
Ukázka odpovědi
Během prvního roku jsem si všiml skupiny na Facebooku, která sdílela nepodložený negativní obsah o mé tehdejší firmě. Tehdy jsem nepodnikla žádné kroky. Rychle vpřed do dalšího roku má skupina 15 tisíc členů. Nakonec jsem podnikl kroky, ale včasné opatření by ušetřilo cenné zdroje.
11. Proč jste tím nejlepším kandidátem na tuto roli?
Tazatel chce vědět o vaší důvěře. Ujistěte se, že odpověď odpovídá popisu úlohy.
Ukázka odpovědi
Získal jsem bakalářský titul v oboru žurnalistika na špičkové vysoké škole. Když jsem si prošel popis práce, měl jsem pocit, jako by mi tato role byla šitá na míru. Mám požadované dovednosti a zkušenosti, které jsou vyžadovány pro danou roli. Mám výborné 5leté zkušenosti jako komunikační specialista v zavedené firmě i jako startup.
12. Jaké myšlení role vyžaduje?
Ukázka odpovědi
Role vyžaduje strategické a taktické myšlení. Mimořádné myšlení je další výhodou. Člověk by měl být rychlý v posouzení situace, brainstormingu a vyřešení problému.
13. Jak zvládáte těžké situace?
Tazatel chce posoudit vaše schopnosti. Na základě svých zkušeností a popisu práce se podělte o svůj pohled.
Ukázka odpovědi
Především zachovávám klid a analyzuji možnosti, které mám k dispozici. Dále také hodnotím možné výsledky. Diskuse s týmem pomáhá najít nejlepší možné řešení problému.
14. Jaké návrhy dáváte naší organizaci?
Tazatel chce otestovat váš výzkum o organizaci.
Ukázka odpovědi
Myslím, že organizace správně nenaplánovala marketing na sociálních sítích. Pracoval bych na tom, abych přivedl více influencerů, vytvořil zajímavé kampaně a soutěže a kdo by neměl rád trochu humoru!
15. Jaký je váš názor na spolupráci?
Tazatel chce otestovat vaše organizační schopnosti.
Ukázka odpovědi
Spolupráce s influencery, médii, inzerenty a týmem organizace je pro komunikačního specialistu zásadní. Je to nezbytné pro plynulou práci.
16. Jsou sociální média pro komunikačního specialistu důležitá?
Ukázka odpovědi
Sociální média jsou klíčem k tomu, aby se organizace prezentovala na veřejnosti. Vzhledem k dnešnímu světu potřebuje komunikační specialista trávit hodně času na sociálních sítích, aby vytvořil povědomí o značce, řešil dotazy a analyzoval zpětnou vazbu.
17. Jaká forma marketingu vás zajímá?
Ukázka odpovědi
Jsem nadšený z marketingu na sociálních sítích. Cítím, že je to jedna z nejdůležitějších, nákladově efektivních, efektivních a nezbytných marketingových strategií pro každou organizaci.
18. Máte nějakou představu o tiskových zprávách?
Ukázka odpovědi
Jelikož jsem z novinářského prostředí, vím o tiskových zprávách.
19. Předpokládejme, že reklamní kampaň selhala. Co byste v takové situaci dělali?
Tazatel chce otestovat vaše schopnosti řešit problémy.
Ukázka odpovědi
Nejprve projdu analýzou reklamní kampaně, která mi pomůže jí porozumět. Za druhé, sednu si s týmem a vyslechnu si jejich perspektivy a možná řešení. Posledním krokem by bylo vytvoření další kampaně na základě analýzy propadlé kampaně.
20. Jak poznáte cílové publikum?
Ukázka odpovědi
Udělal bych průzkum trhu. To mi pomáhá pochopit, na které platformě moje cílové publikum existuje a tráví nejvíce času. Navíc mohu také analyzovat druh obsahu, který se jim líbí. To mi také pomáhá při vytváření strategie.
21. Máte nějaké dotazy ohledně této role?
Tazatelé jsou připraveni vyřešit vaše dotazy ohledně role, o kterou se ucházíte. Pokud máte cokoli na srdci, neváhejte.
Ukázka odpovědi
S rolí jsem spokojený. nemám žádné dotazy.
Stáhněte si seznam otázek ve formátu .PDF, abyste si s nimi mohli později procvičit nebo je použít ve své šabloně rozhovoru (pro rozhovor s odborníkem na komunikaci):
Reference
- https://www.jbe-platform.com/content/journals/10.1075/dd.1.3.07hun
- https://core.ac.uk/download/pdf/76632255.pdf
Vynaložil jsem tolik úsilí, abych napsal tento blogový příspěvek, abych vám poskytl hodnotu. Bude to pro mě velmi užitečné, pokud zvážíte sdílení na sociálních sítích nebo se svými přáteli / rodinou. SDÍLENÍ JE ♥️
Sandeep Bhandari je zakladatelem webu PrepMyCareer.com.
Jsem profesionální blogger na plný úvazek, digitální marketér a školitel. Miluji vše, co souvisí s webem, a každý den se snažím učit nové technologie.
O veškerou správu týmu, tvorbu obsahu a monetizaci se starám já. Společně s týmem v PrepMyCareer je cílem poskytovat našim čtenářům užitečný a poutavý obsah.