21 nejčastějších otázek k pohovoru s provozním manažerem v roce 2024 [s odpověďmi]

Každá obchodní organizace je řízena na základě několika operací, které se týkají financí, lidských zdrojů, prodeje, marketingu atd.

Aby byla zajištěna maximální produktivita z různých obchodních operací kromě zachování jejich kvality, specialista známý jako an provozní manažer je najímána společnostmi.

Stejně jako silná nit, která sváže několik tyčinek do svazku, funguje provozní manažer jako lepidlo, které sevře obchodní organizaci. Vzhledem k tomu, že se jedná o velmi slušnou pozici, nabízí řadu výhod a pobídek. Připravte se proto důkladně na nadcházející pohovor a přečtěte si níže uvedené často kladené otázky:

21 nejlepších otázek na pohovor ke studiu

1. Jaké klíčové ukazatele výkonnosti (KPI) zavedete jako provozní manažer v našem výrobním oddělení?

Nastavení KPI je běžnou pracovní rolí provozního manažera. Odpovězte tedy na tuto otázku logicky pomocí bohatých faktů a zdůvodnění.

Ukázka odpovědi

Pane, KPI se primárně používají k maximalizaci potenciálu oddělení, ve kterém jsou zavedeny. Pro výrobní oddělení bych rád představil následující KPI:

• Počet hotových výrobků
• Celková účinnost zařízení (OEE)
• Hodiny prostojů
• Koeficient využití celkové výrobní kapacity
• Efektivita výrobního cyklu

2. Jak rozumíte organizačnímu toku komunikace? Můžete říci, proč je to nutné?

Tato otázka testuje vaše chápání organizační hierarchie a její důležitosti pro podnikání.

Ukázka odpovědi

Pane, organizační hierarchie nebo organizační struktura odkazuje na pyramidu, ve které jsou uspořádány všechny různé úrovně řízení. Obvykle jakákoli komunikace, která má být předána, sleduje tento tok v pyramidě. Může to mít dva přístupy, které jsou:

• Přístup shora dolů: Informační toky od nejvyššího managementu ke střednímu a nižšímu managementu
• Přístup zdola nahoru: Informace proudí od nižšího nebo středního managementu k nejvyššímu managementu

To pomáhá udržovat pozitivní atmosféru ve společnosti a zároveň předchází zaměstnancům možným případům chaosu, zmatku a nejasnosti. Podporuje produktivitu zaměstnanců a také udržuje kvalitu procesů.

3. Jak rozumíte nákladům na držení zásob? Řekněte nám také o jeho různých složkách.

Jako provozní manažer budete muset řídit úrovně zásob a všechny související náklady.

Ukázka odpovědi

Pane, náklady na držení zásob se týkají nákladů vynaložených na skladování zásob vyrobených nebo nakoupených hotových výrobků. Má různé součásti, kterými jsou:

• Náklady na skladování ve skladu
• Daň z nemovitostí
• Platy vyplácené ochrance, školníkům a dozorcům skladů
• Náklady příležitosti spojené s uskladněnými zásobami

4. Rozlišujte mezi statickým rozpočtem a flexibilním rozpočtem.

Tato otázka ověřuje vaše porozumění různým metodám, kterými lze sestavit rozpočty.

Ukázka odpovědi

Pane, statický rozpočet nebo pevný rozpočet zůstává nezměněn a ignoruje všechny změny v úrovních obchodních činností prováděných obchodní organizací. Na druhou stranu se však hodnoty obsažené ve flexibilním rozpočtu mění a pohybují nahoru a dolů v souladu se změnami v úrovni prodeje a výroby.

5. Jaké jsou různé typy rozpočtů?

Jako provozní manažer bude vaší klíčovou odpovědností připravovat, monitorovat a spravovat různé typy rozpočtů. Proto můžete vždy očekávat otázku z tohoto tématu.

Ukázka odpovědi

Pane, rozpočty jsou připraveny k lepšímu řízení financí a souvisejících operací. Toto jsou různé typy rozpočtů, které jsou uvedeny níže:

6. Jaké jsou různé obchodní funkce, na které je organizace rozdělena?

Tato otázka testuje vaše porozumění ve vztahu k vytváření oddělení na různých základech.

Ukázka odpovědi

Pane, podnik se prostě skládá z mnoha funkcí. S ohledem na maximalizaci potenciálu, efektivity a produktivity těchto funkcí jsou vytvářena samostatná obchodní oddělení. Některá běžná oddělení nalezená v každé společnosti jsou:

• Obchodní oddělení
• Finanční oddělení
• HR (Human Resource) oddělení
• Oddělení výroby
• Marketingové oddělení
• oddělení P. R (Public Relations).

7. Provozní manažer obvykle pracuje na nejvyšší úrovni řízení. Ale přesto je váš výkon náležitě měřen a hodnocen. Jak otevřeni přijímáte kritiku a negativní zpětnou vazbu?

Prostřednictvím této otázky chce tazatel, abyste se podělili o své názory ve vztahu ke kritice na pracovišti.

Ukázka odpovědi

Pane, naprosto chápu význam této otázky v rozhovoru. Je běžné, že se zaměstnanci cítí špatně nebo dokonce uraženi poté, co dostanou negativní zpětnou vazbu na jejich práci. Nejsem však jako oni a řídím se jinou ideologií.

Podle mého skromného názoru poskytuje kritika příležitost, pomocí které lze zlepšit svůj výkon zaplněním všech mezer a prací na zjištěných slabinách. Proto jsem velmi otevřený negativní zpětné vazbě.

8. Vyjmenujte tři základní povinnosti provozního manažera z typického pracovního dne.

Tato otázka prověří, jak moc rozumíte své profesi.

Ukázka odpovědi

Jistě, pane, toto jsou:

• Školení zaměstnanců prostřednictvím implementace školicích programů a sledování jejich výkonu prostřednictvím programů zajištění kvality
• Rozjímání. hodnocení a strategie všech různých typů zlepšování procesů
• Zajistit, aby všechna obchodní oddělení spolupracovala v tandemu a byla vytvořena pozitivní synergie

9. Řízení bezpečnosti a ochrana pracovníků před možnými nehodami je povinností provozního manažera. Jaká jsou některá typická bezpečnostní předpisy pro pracovníky, které organizace dodržují?

Tato otázka prověřuje vaše porozumění různým společným bezpečnostním předpisům, které musí pracovníci za všech okolností dodržovat.

Ukázka odpovědi

Pane, bezpečnostní předpisy nebo pravidla jsou praktiky, které vytvářejí bezpečné pracovní prostředí, ve kterém je pravděpodobnost výskytu nehod minimální. Některá běžná bezpečnostní pravidla jsou:

• Vždy pracujte na čisté, hygienické a dezinfikované pracovní podlaze
• Dodržujte celý postup a při provádění úkolů nikdy nepoužívejte žádné zkratky
• Udržujte cestu k nouzovým východům volnou a bez překážek
• Ve službě buďte ostražití, ostražití a neletargičtí

10. Předpokládejme situaci, ve které je skupina zaměstnanců nespokojená s pracovní zátěží, která je na ně kladena. Myslí si, že je to nesnesitelné, a požadují zvýšení platu. Jak byste tuto situaci řešili?

Toto je situační reakční test, ve kterém je vám předložena jakákoli reálná situace. Při odpovědi na tuto otázku buďte v klidu a předložte argumenty, které jsou logické.

Ukázka odpovědi

Pane, mám-li interpretovat tuto situaci, pak je to podle mého názoru velmi pochybný scénář. Je to proto, že pokud je pracovní vytížení neúnosné, jak uvedli zaměstnanci, jak to, že to mohou dělat, když se zvyšuje mzda, když pracovní doba zůstává konstantní.

V takové situaci bych porozuměl všem problémům zaměstnance a doporučil bych jim, aby zůstali loajální společnosti, kromě toho, že je vedl k návratu do práce.

11. Naše organizace postupuje s technologickým vývojem a na našem pracovišti jsme nasadili nejlepší software. Můžete nám říci o různém oblíbeném softwaru používaném k řízení obchodních operací?

Tato otázka ověřuje vaše znalosti o různém softwaru používaném ve vašem odvětví.

Ukázka odpovědi

Jistě, pane, toto jsou:

• nÚkol
• Volný
• Čerstvé knihy

12. Jaký je váš názor na motivaci zaměstnanců? Můžeme je motivovat?

Jako provozní manažer budete zodpovědní za řízení zaměstnanců a také za jejich motivaci k maximálnímu využití výhod.

Ukázka odpovědi

Pane, motivace zaměstnanců je nezbytný proces, který je nejen činí pracovitějšími, ale také v nich vytváří pocit sounáležitosti. Určitě je můžeme motivovat pomocí spousty peněžních i nepeněžních opatření, jako jsou uznání, pobídky, rodinné dovolené, pocty, odměny, kupony, poukázky atd.

13. Jak by měl vypadat typický provozní manažer? Můžete definovat jeho nebo jejích pět nejlepších vlastností?

Tato otázka ověřuje vaše chápání vaší pracovní role.

Ukázka odpovědi

Jistě, pane, toto jsou:

• Loajální
• Detail orientované
• Těžce pracující
• Kritický myslitel
• Vynikající komunikátor

14. Popište situaci, ve které byly vámi provedené změny široce protestovány zaměstnanci organizace.

Navrhování, implementace a komunikace změn je běžnou povinností provozního manažera. Tato otázka nepochybně představuje negativní situaci, ale nemůžete se jí vyhnout, protože to může vyčerpat vaše šance na výběr. Proto vždy zkuste tuto otázku a sdílejte logickou odpověď.

Ukázka odpovědi

Pane, „řízení změn“ je kritický proces, kterému zaměstnanci čelí se vší agónií. Pamatuji si situaci, kdy jsem kvůli dostupnosti nějaké lepší technologie řekl účetnímu týmu, že přecházíme ze softwaru X na software Y.

Vzhledem k tomu, že Software Y byl vysoce sofistikovaný a zautomatizoval několik procesů, někteří měli pocit, že jej nebudou schopni provozovat, a několik dalších si myslelo, že přijdou o práci. To vedlo k protestům, ale s aktivním nasloucháním a mým kreativní myšlení, mohl jsem jim všem efektivně poradit a všichni souhlasili s navrhovanými změnami.

15. Jaké jsou vaše silné a slabé stránky jako provozního manažera?

Toto je běžná otázka při pohovoru a je kladena téměř na všech pohovorech konaných po celém světě. Proto je nutné připravit dokonalou odpověď na tuto otázku v rozhovoru pomocí následujících kroků:

• Přečtěte si popis práce, který vám vydal náborový manažer
• Pochopte všechny podrobnosti a zapište si všechny hlavní požadavky
• Připravte se na silné stránky, které jsou v souladu s těmito požadavky, a na slabé stránky, které s nimi nejsou v rozporu

16. Naši zaměstnanci jsou často vystaveni náročnému podnikatelskému prostředí, ve kterém působíme. To obvykle vede ke stresu a úzkosti, když se to děje dlouhodobě. Jak zvládáte tuto fázi firemní zakázky?

Zeptáte se lidí žijících v tomto světě a většina z nich by řekla, že buď jsou aktuálně ve stresu, nebo byli ve stresu v určité fázi svého života. Stres je tedy běžným problémem a tento svět se potýká s autoritou. Zaměstnanci nejsou výjimkou a většina z nich je v depresi, úzkosti a stresu.

Proto se tazatel vždy zajímá o různé strategie a techniky, pomocí kterých můžete zvládat svůj pracovní stres. Různá hluboká dechová cvičení, pozitivní povzbuzující řeči, poradenská sezení a jóga se ukázaly jako jedny z nejlepších technik pro zvládání pracovního stresu.

17. Každý zaměstnanec má svůj vlastní styl práce na pracovišti. Jaký je váš preferovaný způsob práce – v týmu nebo sám?

Většina obchodních organizací přešla z izolace nebo individuálního režimu práce do týmového režimu kvůli zvýšeným výhodám a produktivitě zaměstnanců. V týmovém uspořádání je pracovní síla organizace rozdělena do různých skupin převážně na základě jejich vzdělání, dovedností a povahy úkolů, které mají být provedeny.

V ideálním případě byste se tedy jako odpověď měli rozhodnout pro týmový způsob práce a také uvést některé z jeho hlavních výhod. Nicméně v případě, že vám vyhovuje pracovat samostatně, a dokonce máte nějaké pádné důvody k prokázání vašeho výběru, pokračujte prosím.

18. Jaké jsou vaše očekávání platů?

Nabídka práce obvykle obsahuje mzdu nabízenou společností pro konkrétní pracovní pozici spolu se všemi povinnostmi, které je třeba splnit. V některých případech však není přítomen a v některých je napsán jednoduše „vyjednatelný“.

Ať už jde o jakoukoli situaci, je běžné, že se tazatelé při samotném pohovoru ptají na vaše platová očekávání. Chcete-li připravit perfektní odpověď, stačí prozkoumat své odvětví a určit průměrnou nabízenou mzdu. Zveřejněte toto, založte svá platová očekávání na tomto průměrném platu.

19. Firemní kariéry jsou nepředvídatelné a téměř všichni zaměstnanci musí čelit slabému bodu ve své kariéře. Jak řešíte poruchy na pracovišti?

V dokonalém světě by Bůh snášel všechna utrpení a požehnal lidem nesmírný úspěch. Běda! To není pravda a někteří lidé dokonce pochybují o existenci Boha.

Úspěch a neúspěch jsou pro lidi přirozené v obdobích pádů a vzestupů. Je prokázanou skutečností, že neúspěšný zaměstnanec se dostává do depresivní fáze, ve které se žalostně sekne. Proto má tazatel vždy zájem znát různé techniky, které používáte ke zvládání úrovně stresu.

20. Jaká je vaše vysněná práce? Stav z kontextu podnikání a firemních zaměstnanců.

Ach! Sny jsi tak hezká, ale proč je tak těžké dosáhnout.

To je běžné vnímání většiny lidí, zejména zaměstnanců firem. Tazatel s cílem posoudit vaši osobnost se vždy zajímá o to, jaké jsou vaše různé sny nebo vaše očekávání od vašeho zaměstnavatele. Může to být cokoli od touhy pracovat od samostatné kancelářské kabiny až po nutkání pracovat 4 dny v týdnu.

21. Máte pro nás nějaké dotazy?

Každý pohovor, ať už jde o pozici na jakékoli úrovni managementu, je zakončen touto pohovorovou otázkou. Tento poslední hřebík do rakve vám dává poslední příležitost zapůsobit na tazatele.

V ideální odpovědi na tuto otázku se tedy zeptejte na všechny relevantní pochybnosti a obavy, které byste mohli mít v souvislosti s obchodní organizací. Buďte konkrétní a nikdy nepokládejte svéhlavé otázky. Pro lepší pochopení si přečtěte ukázkové otázky uvedené níže.

Vzorové otázky

• Jaké jsou různé pobídky a příspěvky, které společnost nabízí svým kmenovým zaměstnancům?
• Pane, můžete mi prosím říci, jaké jsou možnosti propagace v této organizaci?
• Sdílejte prosím seznam všech časování směn, které společnost dodržuje.

Stáhněte si seznam otázek ve formátu .PDF, abyste si s nimi mohli později procvičit nebo je použít ve své šabloně pohovoru (pro pohovor s Operations Managerem):

Reference

1. https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1053482220300620
2. https://books.google.com/books?hl=en&lr=&id=gEBQEAAAQBAJ&oi=fnd&pg=PT17&dq=Top+21+Operations+Manager+Interview+Questions+in+2022+%5Bwith+Answers%5D.&ots=lGQTv7HDWa&sig=vxEeGKJ9NTs4w4Vr4pbo5wEWzNQ

Sandeep Bhandari

Sandeep Bhandari je zakladatelem webu PrepMyCareer.com.

Jsem profesionální blogger na plný úvazek, digitální marketér a školitel. Miluji vše, co souvisí s webem, a každý den se snažím učit nové technologie.

O veškerou správu týmu, tvorbu obsahu a monetizaci se starám já. Společně s týmem v PrepMyCareer je cílem poskytovat našim čtenářům užitečný a poutavý obsah.

prepmycareer.com/sandeep-bhandari/