Mitarbeiter sind das Kapital jeder Unternehmensorganisation, und der Erfolg oder Misserfolg eines jeden Unternehmens hängt vollständig von der Hingabe, dem Enthusiasmus und der harten Arbeit seiner Mitarbeiter ab. Deshalb möchte jedes Unternehmen, dass seine Mitarbeiter am Arbeitsplatz zufrieden sind. Es ist nicht falsch zu sagen, dass die Mitarbeiter eines Unternehmens eine relevante Position einnehmen, die gleichbedeutend mit den Kunden des Unternehmens ist. Daher stellen Unternehmensorganisationen eine spezielle Position ein, die als Employee Relation Specialist bekannt ist und deren Hauptaufgabe darin besteht, die Fragen und Beschwerden der Mitarbeiter zu lösen, damit sie zufrieden und engagiert ihren Aufgaben nachgehen.
Dies ist eine besondere Position und Menschen, die auf dieser Ebene arbeiten, erhalten lukrative Gehälter und Anreize. Der Interviewprozess ist recht knifflig und beinhaltet viele tiefgehende Fragen. Daher können Sie sich am besten darauf vorbereiten, indem Sie viele häufig gestellte Interviewfragen lesen. Nachfolgend finden Sie eine Reihe der 21 besten Fragen, die im Vorstellungsgespräch für diese Position wiederholt gestellt werden.
Die 21 besten Interviewfragen zum Lesen
1. Mitarbeiter interpretieren konstruktive Kritik falsch. Wie reagieren Sie in einer solchen Situation?
Konstruktive Kritik bezieht sich auf die Bereitstellung von Feedback und Anleitung für die Mitarbeiter, um ihre Leistungen zu verbessern. Diese Kritik wird von den Mitarbeitern falsch interpretiert und sie fühlen sich beleidigt. Ihr Gesprächspartner möchte wissen, wie Sie in einer solchen Situation reagieren werden.
Beispielantwort
Mein Herr, es stimmt, dass Rückmeldungen von den Mitarbeitern falsch wahrgenommen werden und sie dazu neigen, nach Erhalt beleidigt zu sein. Diese Kritik verletzt ihr Ego und ihre Gefühle und sie haben das Gefühl, dass ihre Intelligenz untergraben wird. Ich nehme regelmäßig an Beratungsgesprächen teil, um solche Probleme anzugehen und versuche, eine freundliche und stressfreie Atmosphäre zu schaffen.
2. Wie können die Mitarbeiter an ihrem Arbeitsplatz motiviert bleiben?
Die Mitarbeitermotivation ist entscheidend für die Erzielung gesamtwirtschaftlicher Vorteile.
Beispielantwort
Sir, meiner bescheidenen Meinung nach sind Geld und Anerkennung die beiden wichtigsten Dinge, die jeden Menschen motivieren und an seinem Arbeitsplatz engagieren können. Ich lege immer Wert darauf, Anreize und monetäre Vorteile für die Mitarbeiter zu schaffen. Darüber hinaus müssen gute Leistungen immer gewürdigt und die Mitarbeiter anerkannt werden.
3. Wie lösen Sie Probleme im Zusammenhang mit Belästigung am Arbeitsplatz?
Belästigungen am Arbeitsplatz im Zusammenhang mit Mobbing, Sex, Hänseleien, Beinziehen usw. sind weit verbreitet und müssen mit großer Vorsicht und Interesse gelöst werden. Durch diese Frage möchte der Interviewer wissen, wie Sie diese Probleme lösen.
Beispielantwort
Sir, Belästigung am Arbeitsplatz ist ein Chaos. Egal welcher Art und Art, es zerstört das Selbstvertrauen der Mitarbeiter und beeinträchtigt ihre Leistung stark. Ich bin ziemlich ernst in Bezug auf diese Probleme und löse sie immer, indem ich sie gründlich untersuche. Wenn ich eine solche Beschwerde erhalte, überwache ich die Beschwerde persönlich und setze einen Ausschuss ein, der sich mit der Angelegenheit befasst. Wenn Sie dies posten, werden geeignete Maßnahmen ergriffen.
4. Wie gehen Sie einer Beschwerde nach?
Manager für Mitarbeiterbeziehungen müssen eine Beschwerde gründlich untersuchen, bevor sie nachteilige Maßnahmen gegen den Angeklagten ergreifen. Durch diese Frage möchte ein Interviewer Ihre praktischen Arbeitsabläufe überprüfen.
Beispielantwort
Sir, um einer Beschwerde nachzugehen, versuche ich zunächst, die Zusammenhänge zu erkennen, indem ich die eingereichte Beschwerde umfassend lese und verstehe. Die Beschwerden enthalten Angaben zur Art und Weise, in der die unethische Aktivität stattgefunden hat. Ich beziehe mich darauf und nehme Vernehmungen sowohl des Angeklagten als auch des Beschwerdeführers vor. Das gibt mir eine gute Vorstellung von der Sache. Ich erlasse einen Beschluss, wenn es in meiner Macht steht, oder ich leite die Beschwerde an meine Vorgesetzten weiter.
5. Was sind die häufigsten Gründe, die Mitarbeiter unzufrieden machen?
Durch diese Frage möchte ein Interviewer wissen, ob Sie die Psychologie der Mitarbeiter verstehen oder nicht.
Beispielantwort
Sir, meiner Meinung nach machen das Fehlen eines günstigen Arbeitsumfelds, niedrige Bezahlung und nicht strenge Belästigungsrichtlinien das Leben der Mitarbeiter an ihren Arbeitsplätzen hart und schwierig. Das macht sie unzufrieden und sie denken ans Auswandern.
6. Beschreiben Sie eine Zeit, in der Sie einen Mitarbeiter gefeuert haben?
Es ist üblich, dass der Kundenberater die Entfernung eines Mitarbeiters empfiehlt. Durch diese Frage möchte ein Interviewer etwas über Ihre praktische Erfahrung in dieser Hinsicht wissen.
Beispielantwort
Sir, während meiner vorherigen Amtszeit habe ich einen Mitarbeiter entlassen, der sich gegenüber seinen weiblichen Kollegen ständig schlecht benahm. Mein vorheriges Unternehmen verfolgte eine Null-Toleranz-Politik, und nachdem ich ihn zweimal streng verwarnt hatte, entfernte ich ihn von seiner Position.
7. Wie offen nehmen Sie Feedback vom Management an?
Der Employee Relations Manager ist eine maßgebliche Position, und Sie werden sicherlich viele Rückmeldungen und Vorschläge von Ihren Vorgesetzten erhalten. Beantworten Sie diese Frage positiv.
Beispielantwort
Herr, ich bin ein engagierter und optimistischer Mensch, der es immer vorzieht, seine Leistung am Arbeitsplatz zu verbessern. Ich bin sehr offen für alle Vorschläge, Anleitungen und Kritiken, die mir in den Weg kommen. Ich nutze all die negativen Rückmeldungen, um meine Fehler zu finden und meine Schwächen zu erkennen.
8. Was können Sie uns anbieten, was andere nicht können?
Dies ist eine häufig gestellte Frage in Vorstellungsgesprächen, bei der Sie Ihre einzigartigen Qualitäten und Vorschläge mitteilen müssen.
Beispielantwort
Sir, ich glaube, ich bin ein ausgezeichneter Entscheidungsträger und habe die Fähigkeit, alle Fakten und Details schnell zu analysieren. Post this, ich prüfe die Hinweise immer kritisch und entwickle Lösungen, die einvernehmlich und akzeptabel sind.
9. Nennen Sie die drei besten Beschwerdemanagement-Software für Mitarbeiter, die es auf dem Markt gibt.
Vorbei sind die Zeiten, in denen Mitarbeiter Beschwerden auf Papier einreichten. Heutzutage werden alle Beschwerden und Beschwerden mit spezialisierter Computersoftware bearbeitet.
Beispielantwort
Sicher, Sir, das sind:
- Freshdesk
- JIRA-Dienstverwaltung
- Zoho Schreibtisch
10. Erzählen Sie von einer Zeit, in der Sie ohne Anleitung eine schwierige Entscheidung getroffen haben.
Dies ist eine situationsbezogene Interviewfrage, die Ihr Verhalten und Ihre Herangehensweise analysiert.
Beispielantwort
Sir, die Arbeit für Wirtschaftsorganisationen ist hart und herausfordernd. Sie werden sicherlich einige Probleme haben, in denen Sie allein sind und eine Entscheidung alleine treffen müssen. Dies geschah in meiner früheren Amtszeit, als ich eine Mitarbeiteranfrage in Bezug auf eine unregelmäßige Beförderung bearbeiten sollte. Der Beschwerdeführer war unzufrieden, da er der Meinung war, er habe die Beförderung zu Recht verdient und nicht sein Kollege. Er wollte zurücktreten und unsere Geschäftsgeheimnisse preisgeben. Ich riet ihm, aber ohne Erfolg. Dann leitete ich rechtliche Schritte gegen ihn ein, was meine alleinige Entscheidung war.
11. Beschreiben Sie Ihren besten und schlechtesten Chef.
Das ist eine knifflige Interviewfrage. Als Antwort auf diese Frage müssen Sie die Gründe oder die Grundlage nennen, anhand derer Sie Ihre Chefs in Gut und Böse einteilen. Seien Sie spezifisch und echt. Versuchen Sie auch, nicht zu übertreiben.
12. Die Aufrechterhaltung der „Qualität“ in Prozessen ist unsere oberste Priorität. Wie interpretieren Sie den Begriff „Qualität“?
Hierbei handelt es sich um eine wortbasierte Interviewfrage, bei der Sie den Begriff „Qualität“ interpretieren müssen. Es kann verschiedene Interpretationen dieses Begriffs geben. Jeder Mensch ist anders und denkt „Qualität“ aus unterschiedlichen Perspektiven. Mit dieser Frage möchte ein Interviewer etwas über Ihre eigene Version der Interpretation dieses Begriffs erfahren. „Qualität“ wird dann erreicht, wenn Mitarbeiter eine Leistung erbringen können, die die Kunden zufriedenstellt und den festgelegten Standards entspricht.
13. Durch diesen Job werden Sie sicherlich in einer entscheidenden Position arbeiten. Wie gehen Sie mit Ihrem Scheitern um?
Scheitern ist in unserem Leben weit verbreitet und nicht jeder könnte in jedem Moment erfolgreich sein. Dennoch können wir Fehler nicht bewältigen, was sich auf unsere Gesamtleistung an unserem Arbeitsplatz auswirkt. Daher ist ein Interviewer immer daran interessiert, die verschiedenen Strategien und Techniken zu kennen, die Sie anwenden, um mit Ihrem Scheitern umzugehen.
14. Was ist dein Traumjob?
Vielleicht träumen Sie davon, mit Ihrer Lieblingsfußballmannschaft als Manager zusammenzuarbeiten, oder vielleicht möchten Sie ein persönlicher Assistent Ihres Lieblingsstars sein. Eine solche Antwort würde Ihnen in diesem Szenario jedoch nicht weiterhelfen. Ihre Antwort muss sich ausschließlich auf die Unternehmenswelt beziehen und Sie müssen sich an die positiven Punkte der Organisation halten, für die Sie ein Interview geben. Wenn Ihre Organisation Ihnen beispielsweise Arbeitsplatzsicherheit bietet, können Sie immer sagen, dass Sie lieber in einem Job arbeiten, der seine Mitarbeiter nicht unnötig feuert.
15. Was motiviert Sie, mit uns zusammenzuarbeiten?
Wir alle werden durch einige Faktoren motiviert, die uns dazu veranlassen und anspornen, hart zu arbeiten und unsere Ziele und Vorgaben zeitgebunden zu erreichen. Diese Faktoren sind für uns sehr persönlich und werden größtenteils von den persönlichen Bedingungen, der finanziellen Situation und den Umständen einer Person beeinflusst. Ein Interviewer ist immer daran interessiert, diese Faktoren zum Zwecke der Persönlichkeitsbewertung und -beurteilung zu kennen.
16. Wie definieren Ihre Kollegen Ihre Gesamtpersönlichkeit?
Wir arbeiten alle in mehreren Unternehmensorganisationen und lernen verschiedene Kollegen kennen. Wir verbringen mindestens 2,160 Stunden pro Jahr mit ihnen (rechnen Sie selbst nach), was eine ziemlich große Zahl ist. Dies ermöglicht es ihnen, unsere Persönlichkeit, Ansichten, Haltung und Herangehensweise zu verstehen. Durch diese Frage möchte ein Interviewer wissen, welche Meinung er zu Ihnen vertritt. Sprechen Sie mit einigen Ihrer Kollegen und notieren Sie deren Antworten. Verfeinern Sie Ihre Notizen und bereiten Sie eine ausgewogene Antwort auf diese Frage vor.
17. Als Employee Relations Manager müssen Sie Probleme und Beschwerden lösen. Wie gehen Sie mit Ihrem Stresslevel um?
Stress gilt als der häufigste Engpass, der die allgemeine Leistungsfähigkeit und Produktivität eines Mitarbeiters beeinträchtigt. Daher ist ein Interviewer immer daran interessiert, die verschiedenen Techniken zu verstehen, die Sie möglicherweise zur Bewältigung Ihres Stressniveaus angewendet haben. Normalerweise nutzen die Manager Meditation, Atemübungen und positive aufmunternde Gespräche, um ihren Stresspegel abzubauen.
18. Was sind Ihre Gehaltserwartungen?
Diese Interviewfrage ist nicht technisch, aber diese Frage kann Ihre Auswahlchancen verringern. Verzichten Sie daher auf die Angabe beliebiger Gehaltszahlen und versuchen Sie, gründlich zu recherchieren, bevor Sie zu einer Schlussfolgerung kommen. Untersuchen Sie die Branche, der Sie angehören, gründlich und notieren Sie die Gehälter, die ähnlichen Fachleuten angeboten werden. Berechnen Sie ein Durchschnittsgehalt und nennen Sie eine Gehaltszahl in dieser Bandbreite mit einer maximalen Abweichung von 12-15%.
19. Die Rolle eines Employee Relations Managers ist Multitasking. Wie priorisieren Sie?
Es ist üblich, dass Unternehmen an einem Tag mehrere Geschäftsaufgaben zuweisen. Durch diese Frage möchte ein Interviewer etwas über Ihre Priorisierungstechnik wissen, mit der Sie Ihre Aufgaben in eine sinnvolle Reihenfolge bringen und anordnen. Diese Reihenfolge könnte alles sein. Vielleicht möchten Sie Ihre Aufgaben lieber nach dem Schwierigkeitsgrad, dem erzielten Ertrag oder vielleicht nach dem Zeitverbrauch ordnen. Was auch immer es ist, teilen Sie es einfach Ihrem Gesprächspartner mit.
20. Warum haben Sie uns gewählt?
Interviewer wissen, dass sich Kandidaten auf mehrere Stellenangebote gleichzeitig bewerben, um ihre Auswahlchancen zu erhöhen. Mit dieser Frage wird also Ihr Engagement und Ihre Seriosität gegenüber der Unternehmensorganisation überprüft. Die offizielle Website des Unternehmens ist die beste Möglichkeit, sich auf diese Frage vorzubereiten. Sie werden gebeten, die historischen Fakten, Errungenschaften und Meilensteine des Unternehmens von seiner Website zu notieren. Verbinden Sie Ihre Notizen mit Ihren persönlichen Interessen im Unternehmen und entwerfen Sie eine perfekte Antwort.
21. Haben Sie Fragen an uns?
Dies ist die letzte Frage in jedem Vorstellungsgespräch. Nach dieser Frage ist Ihre Gelegenheit beendet und Sie können jetzt nach Hause gehen. Sie werden dies jedoch nur tun, nachdem Sie diese Frage von ganzem Herzen versucht haben. Durch diese Frage möchte ein Interviewer wissen, welche Befürchtungen und Zweifel Sie möglicherweise in Bezug auf die Unternehmensorganisation, ihre Arbeitskultur, Arbeitsethik usw. haben. Als ideale Antwort müssen Sie immer einige relevante Gegenfragen stellen in Anlehnung an die unten genannten Musterfragen:
Modellfragen
- Welche unterschiedlichen Arbeitszeiten gibt es im Unternehmen in verschiedenen Schichten?
- Bitte teilen Sie eine Liste aller Anreize und Zulagen mit, die das Unternehmen seinen Mitarbeitern anbietet.
- Ist es die Politik des Unternehmens, seinen Mitarbeitern bezahlten Urlaub anzubieten, insbesondere in Zeiten medizinischer Notfälle?
Laden Sie den Fragenkatalog im .PDF-Format herunter, um später mit ihnen zu üben, oder um sie in Ihrer Interviewvorlage zu verwenden (für Interviews mit Employee Relations Specialist):
Bibliographie
- http://103.38.12.142:8081/jspui/bitstream/123456789/471/1/HRAN_692j.pdf
- https://www.ingentaconnect.com/content/wk/acm/2020/00000096/00000008/art00042
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Sandeep Bhandari ist der Gründer der Website PrepMyCareer.com.
Ich bin ein professioneller Vollzeit-Blogger, ein digitaler Vermarkter und ein Trainer. Ich liebe alles, was mit dem Web zu tun hat, und versuche jeden Tag, neue Technologien zu lernen.
Alle Teammanagement-, Inhaltserstellungs- und Monetarisierungsaufgaben werden von mir übernommen. Gemeinsam mit dem Team von PrepMyCareer ist es das Ziel, unseren Lesern nützliche und ansprechende Inhalte bereitzustellen.