Reisen Sie durch die Zeit und erzählen Sie einer Person aus den 1940er oder vielleicht 50er Jahren, dass Flugreisen in naher Zukunft die Reisebranche beherrschen werden. Ich bin mir sicher, dass er Sie entweder ignorieren oder eine Debatte mit Ihnen beginnen würde. Dies war der Aufstieg des Luftverkehrs, der heutzutage zu einem Riesen geworden ist. Unter den mehreren von den Fluggesellschaften eingestellten Mitarbeitern ist ein Flugbegleiter dafür verantwortlich, dass sich die Passagiere wohlfühlen und ihre Flugreise genießen. Er oder sie kümmert sich um alle Belange der Fluggäste und bietet ihnen ein Höchstmaß an Gastfreundschaft. Diese Position ist nicht nur glamouröser Natur, sondern bietet Ihnen auch ein attraktives Gehaltspaket. Bereiten Sie sich daher auf Ihr Vorstellungsgespräch vor und lesen Sie viele häufig gestellte Fragen zu Vorstellungsgesprächen.
Die 21 besten Interviewfragen zum Lernen
1. Flugzwischenfälle sind häufig. Wie melden Sie sie?
Als Flugbegleiter müssen Sie einen detaillierten Bericht über alle nichttechnischen Vorfälle erstellen, die auf den Flügen auftreten.
Beispielantwort
Sir, es ist üblich, dass Passagiere und Besatzungsmitglieder Probleme an Bord haben. Manchmal kommt es zu Streitereien, Schlägereien und Schikanen, während es manchmal zu Beschwerden und Unzufriedenheit mit den angebotenen Diensten kommt. Diese Flugereignisse werden von mir immer in einem separaten Register vermerkt. Ich ziehe es vor, alles zu notieren, was an Bord passiert ist, von den Namen der Passagiere/Crewmitglieder bis hin zu den kleinsten Details der Vorfälle.
2. Was bedeuten die verschiedenen Fluganweisungen zu unterschiedlichen Zeiten?
In diesem Interviewprozess wird Sie immer ein Interviewer nach den Fluganweisungen fragen, also lernen und lernen Sie sie immer auswendig.
Beispielantwort
Sicher, Sir, das sind:
| Verschiedene Zeitpunkte | Unterricht erweitert |
| Vor dem Abflug | Dieser Flug mit der Nummer XXXX startet in der Stadt XYZ und erreicht seine Zielstadt ABC innerhalb von „x“ Stunden. Verwenden Sie bei niedrigem Druck die Sauerstoffmaske, indem Sie den roten Knopf darüber drücken. |
| Beim Abheben | Wir sind kurz davor abzuheben. Alle Passagiere werden gebeten, sich hinzusetzen und ihre Sicherheitsgurte anzulegen, um Stürze zu vermeiden. |
| Während der Landung | Wir haben unser Ziel erreicht und werden bald landen. Es wird gebeten, dass Sie alle Ihre Sachen zusammenpacken und Ihre Sicherheitsgurte bis zur Ankündigung nicht lösen. Halten Sie außerdem den Gang frei und bleiben Sie sitzen. |
3. Flugbegleiter ist ein niedriger Job, bei dem sich Kunden sogar schlecht mit Ihnen benehmen können. Kommentar zu dieser Aussage.
Diese Frage kritisiert Ihren eigenen Beruf. In einer idealen Reaktion müssen Sie Ihren Beruf mit Logik und Vernunft verteidigen.
Beispielantwort
Sir, meiner Meinung nach ist kein Job niedrig und diese Welt braucht die Unterstützung und den Beitrag jedes einzelnen Berufs, egal ob es sich um einen Toilettenreiniger oder den Chef der Weltbank handelt. Flugbegleiter sind ausgebildete Fachleute, die dafür verantwortlich sind, ihren Mitarbeitern ein hervorragendes Maß an Gastfreundschaft zu bieten. Das ist meiner Meinung nach der beste Job und überhaupt nicht gering.
4. Wie gehen Sie mit einer Situation um, in der sich ein Kunde nicht an die Luftfahrtvorschriften und -richtlinien hält?
Diese Frage testet Ihr Wissen und Verständnis der praktischen Arbeitsabläufe.
Beispielantwort
Sir, die Einhaltung und Befolgung der Luftfahrtregeln ist notwendig und entscheidend für die Sicherheit von Passagieren und Besatzungsmitgliedern. Sollte ich jemals in eine solche Situation geraten, werde ich sie zunächst einmal offiziell warnen und sie auffordern, sich an die Regeln zu halten. Wenn das Verhalten grob ist und sie uns überhaupt nicht zuhören, werde ich sie sofort der Flughafenpolizei melden. Darüber hinaus werde ich in Fällen schwerwiegender Probleme den Piloten auffordern, auf dem nächstgelegenen Flughafen zu landen und diese Passagiere auszuweisen.
5. Was halten Sie von „Kundenzufriedenheit“? und warum ist es notwendig?
Flugbegleiter sind KUNDENDIENST Anbieter und müssen die Kunden mit ihrer Gastfreundschaft zufriedenstellen. Durch diese Frage möchte ein Interviewer wissen, wie sehr Sie die Kundenzufriedenheit schätzen.
Beispielantwort
Sir, ob Luftfahrt oder Fertigung, jedes Unternehmen schätzt seine Kunden und ist bestrebt, ein hervorragendes Maß an Kundenzufriedenheit aufrechtzuerhalten. Es ist ein wichtiges Konzept, das nicht nur den guten Willen des Unternehmens fördert, sondern auch die Markenbekanntheit der Organisation erhöht.
6. Teilen Sie uns einige Verantwortlichkeiten mit, die Sie als Teil unserer Belegschaft übernehmen werden.
Diese Frage testet, wie sehr Sie Ihren eigenen Beruf verstehen.
Beispielantwort
Sicher, Sir, das sind:
- Begrüßen Sie die Passagiere an Bord und zeigen Sie ihnen ihre Plätze
- Bereitstellung von Mineralwasser für die Passagiere und Verständnis ihrer Bedürfnisse
- Bereitstellung von Fluganweisungen für die Passagiere
- Nehmen Sie Essensbestellungen entgegen und servieren Sie ihnen Getränke
7. Wie werden Sie mit einem verärgerten Kunden unseres Unternehmens umgehen?
Durch diese Frage möchte ein Interviewer wissen, wie Sie mit den klagenden Kunden umgehen.
Beispielantwort
Sir, es ist üblich, dass sich die Kunden an Bord beschweren und Probleme haben. Ich werde ihre Probleme immer verstehen, indem ich meine aktiven Zuhörfähigkeiten einsetze und versuche, akzeptable Auflösungen zu erweitern. Ich bin mir ziemlich sicher, dass sie meine Vorschläge akzeptieren und sicherlich kooperieren werden.
8. In welchen Sprachen haben Sie Erfahrung?
Als Flugbegleiter erhöhen Sie Ihre Auswahlchancen, wenn Sie neben Englisch mindestens eine weitere Sprache beherrschen.
Beispielantwort
Sir, ich beherrsche Englisch und meine Muttersprache Französisch ausgezeichnet. Dazu verfüge ich auch über ordentliche Deutschkenntnisse, die ich zwar sprechen, aber nicht schreiben kann.
9. Wir suchen technisch versierte Flugbegleiter. Bewerten Sie Ihr Computerbetriebswissen auf einer Skala von eins bis fünf.
Diese Frage testet, wie viel Vertrauen Sie in Ihr Computerwissen haben.
Beispielantwort
Sir, ich bin Experte für den Betrieb von Computern und verwandten Technologien. Ich habe sogar einen Aufbaukurs von 6 Monaten in Dienstprogrammen wie MS Office Suite absolviert. Daher würde ich mich gerne mit 4.8 bewerten
10. Was sind Ihre Schwächen als Flugbegleiter?
Dies ist eine häufig gestellte Frage in Vorstellungsgesprächen, und Sie werden ihr in fast allen Vorstellungsgesprächen begegnen, an denen Sie bei verschiedenen Fluggesellschaften teilnehmen werden. Durch diese Frage möchte ein Interviewer wissen, ob Sie in die Unternehmenskultur des Unternehmens passen werden oder nicht. Um eine perfekte Antwort zu teilen, denken Sie immer daran, die Ihnen vom Arbeitgeber ausgestellte Stellenbeschreibung vorzulesen und umfassend zu verstehen. Teilen Sie als Nächstes diejenigen Schwächen mit, die nicht mit den Anforderungen des Jobs in Konflikt stehen.
11. Wir sind sowohl im Gastgewerbe als auch im Reisegeschäft tätig. Kunden zufrieden zu stellen ist eine harte Nuss, und Sie könnten ein paar Mal scheitern. Wie gehen Sie mit Ihrem Arbeitsplatzversagen um?
Irren ist menschlich. Misserfolge gehören zum menschlichen Leben und fast jeder von uns muss sich irgendwann damit auseinandersetzen. Allerdings sind die meisten Menschen nicht darauf ausgelegt, den Druck von Misserfolgen zu ertragen, und sie zerbrechen. Ein gescheiterter Mitarbeiter zeigt nicht nur ein geringeres Selbstvertrauen, sondern liefert auch minderwertige Leistungen. Letztlich ist das Unternehmen das Leidtragende und leidet sowohl unter der verminderten Produktivität als auch der Rentabilität der Mitarbeiter. Daher ist ein Interviewer immer daran interessiert, die verschiedenen Strategien und Techniken zu kennen, mit denen Sie Ihre Fehler bewältigen können.
12. Wir stellen Mitarbeiter ein, die besonders und einzigartig sind. Was können Sie uns anbieten, was andere nicht können?
Mit jedem Tag steigt der Schwierigkeitsgrad von Interviewfragen und die Interviewer entwickeln neue Versionen und Genres von regulären Fragen. Diese Frage ist eine erweiterte Version des üblichen „Was sind Ihre Stärken?“. Durch diese Frage möchte ein Interviewer etwas über Ihre einzigartigen Vorschläge und Qualitäten erfahren, die Sie wettbewerbsfähig und anders als andere Kandidaten machen. Es wird empfohlen, dass Sie nur unternehmensfreundliche Worte teilen und zu keiner Zeit übertreiben oder prahlen.
13. Kundenabwicklungsprozesse sind hektisch und unruhig. Dies kann zu arbeitsbedingtem Stress führen. Wie gehen Sie mit Ihrem Stresslevel um?
Unternehmen stehen unter enormem geschäftlichen Druck und sind nicht nur dem Druck von Konkurrenzunternehmen, sondern auch den verschiedenen Regierungsbehörden ausgesetzt. Dieser Druck überträgt sich letztlich auf die Mitarbeiter des Unternehmens und sie fühlen sich gestresst oder ausgebrannt. Es ist eine erwiesene Tatsache, dass ein gestresster Mitarbeiter immer schlechte Leistungen erbringt und die gesetzten Ziele nicht erreichen kann. Daher ist ein Interviewer immer daran interessiert, die verschiedenen Strategien und Techniken zu kennen, mit denen Sie Ihren arbeitsbedingten Stress bewältigen können.
14. Als Flugbegleiter müssen Sie an einem einzigen Tag mehrere Aufgaben ausführen. Wie priorisieren Sie?
Es ist üblich, dass Fluggesellschaften ihren Flugbegleitern mehrere Aufgaben zuweisen, die an einem einzigen Arbeitstag erledigt werden müssen. Die meisten dieser Aufgaben haben Fristen, die erreicht und befolgt werden müssen. Daher ist es für einen Mitarbeiter unumgänglich, über eine Priorisierungstechnik zu verfügen, mit der er oder sie die Aufgaben in einer sinnvollen Reihenfolge anordnen bzw. ordnen kann. Die meisten Mitarbeiter bevorzugen es, ihre Aufgaben nach folgenden Kriterien zu ordnen:
- Der Schwierigkeitsgrad der Aufgaben
- Der Zeitaufwand der Aufgaben und
- Die Dringlichkeitsstufe
15. Was ist dein Traumjob?
Es ist eine menschliche Neigung, nicht nur nachts, sondern auch tagsüber zu träumen. Daher sehen die meisten unvorbereiteten Kandidaten diese Frage als informell an, bei der Sie Ihre wahren Träume angeben müssen, z. B. möchten Sie vielleicht reich werden und große Bungalows haben. Aber das ist grob falsch. Durch diese Frage möchte ein Interviewer wissen, welche unterschiedlichen Erwartungen Sie an Ihren Arbeitgeber haben. Vielleicht träumen Sie zum Beispiel davon, in einem Unternehmen zu arbeiten, das Ihnen einen Chauffeur anbietet. Seien Sie daher relevant und teilen Sie immer einen realistischen Traum.
16. Wir bieten unseren Kunden „hochwertige“ Dienstleistungen an. Wie interpretieren Sie den Begriff „Qualität“?
Dies ist eine wortbasierte Interviewfrage und erfordert, dass Sie den Begriff „Qualität“ interpretieren. Da wir alle Menschen unterschiedlich sind und unterschiedliche Herangehensweisen an Situationen haben, neigen wir dazu, jedes einzelne Wort unterschiedlich zu interpretieren. Durch diese Frage ist ein Interviewer daran interessiert, Ihre eigene Interpretation des Begriffs „Qualität“ zu erfahren. Seien Sie daher originell und vermeiden Sie all die allgemeinen Antworten.
17. Wir sind eine moderne Organisation und bevorzugen es, in einer Teamkonfiguration zu arbeiten. Was ist Ihre ideale Teamkultur?
Zwar organisieren sich die meisten Unternehmen heutzutage in unterschiedlichen Teams mit jeweils unterschiedlicher Spezialisierung auf unterschiedliche Geschäftsprozesse. Daher möchte ein Interviewer, dass Sie die Qualitäten oder Eigenschaften teilen, die Sie bei Ihren Teammitgliedern sehen möchten. Als ideale Antwort können Sie immer unternehmensfreundliche Worte wie unterstützend, ermutigend, ehrlich, loyal, engagiert, engagiert usw. verwenden und Ihre Auswahl mit vernünftiger Logik erklären.
18. Ab wann können Sie bei uns arbeiten?
Es ist üblich, dass Interviewer die Kandidaten nach dem voraussichtlichen Starttermin fragen. Diese Frage garantiert in keiner Weise Ihre Auswahl und Sie werden daher davon abgehalten, sie so zu interpretieren. Darüber hinaus wird empfohlen, dass Sie immer ein echtes Startdatum angeben und immer einen Spielraum von mindestens zwei Tagen einhalten.
19. Was sind Ihre Gehaltserwartungen?
Dies ist eine nicht-technische Vorstellungsgesprächsfrage, kann sich aber dennoch negativ auf Ihre Auswahlchancen auswirken. Dies wird vor allem dann der Fall sein, wenn Sie eine Gehaltszahl teilen, die entweder zu hoch oder zu niedrig vom durchschnittlichen Gehalt ist, das in Ihrem Beruf angeboten wird. Daher wird empfohlen, dass Sie Ihr erwartetes Gehalt immer erst teilen, nachdem Sie die Branche, der Sie angehören, gründlich geprüft und analysiert haben. Berechnen Sie das durchschnittliche Gehalt und stützen Sie Ihre Antwort darauf.
20. Wir wissen, dass Sie sich auch bei mehreren anderen Organisationen beworben haben. Aber warum haben Sie uns gewählt?
Diese Frage wird von den Interviewern gestellt, um Ihren Ernsthaftigkeitsgrad und Ihr Engagement gegenüber der Unternehmensorganisation zu überprüfen. Die offizielle Website des Unternehmens ist der beste Weg, eine Antwort auf diese Frage vorzubereiten. Notieren Sie darin alle Erfolge, historischen Fakten und Errungenschaften des Unternehmens und fügen Sie Ihre persönlichen Interessen hinzu. Stellen Sie die Informationen zusammen und formulieren Sie eine strukturierte Antwort.
21. Haben Sie Fragen an uns?
Sei es die Eröffnung eines Co-Piloten oder eines Flugbegleiters, dies ist die letzte Frage für jedes Vorstellungsgespräch. Durch diese Frage möchte ein Interviewer wissen, welche Zweifel und Befürchtungen Sie in Bezug auf die Unternehmensorganisation haben. Außerdem wird empfohlen, dass Sie diese Frage immer versuchen und ein paar relevante Gegenfragen stellen. Wenn Sie dies nicht tun, werden Ihre Auswahlchancen verringert, da Sie als Kandidat wahrgenommen werden, der für diese Position entweder unzureichend vorbereitet oder nicht ernsthaft ist. Lesen Sie zum besseren Verständnis die unten genannten Musterfragen:
Modellfragen
- Seit wie vielen Jahren arbeiten Sie für dieses Unternehmen und was sind einige seiner Alleinstellungsmerkmale?
- Bitte teilen Sie alle Anti-Belästigungs-Richtlinien mit, die vom Unternehmen am Arbeitsplatz umgesetzt werden.
- Wie viele Jahresurlaube zahlt das Unternehmen seinen regulären Mitarbeitern?
Laden Sie den Fragenkatalog im .PDF-Format herunter, um später mit ihnen zu üben oder sie in Ihrer Interviewvorlage zu verwenden (Für das Interview mit Flugbegleitern):
Bibliographie
- https://so04.tci-thaijo.org/index.php/LEARN/article/view/248679
- https://books.google.com/books?hl=en&lr=&id=TadJEAAAQBAJ&oi=fnd&pg=PR5&dq=Top+21+Flight+Attendant+Interview+Questions+in+2021+%5Bwith+Answers%5D&ots=oRW2_QgjP4&sig=v_nzaZ-h_b-q9UQk0bKcut3mtis
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Sandeep Bhandari ist der Gründer der Website PrepMyCareer.com.
Ich bin ein professioneller Vollzeit-Blogger, ein digitaler Vermarkter und ein Trainer. Ich liebe alles, was mit dem Web zu tun hat, und versuche jeden Tag, neue Technologien zu lernen.
Alle Teammanagement-, Inhaltserstellungs- und Monetarisierungsaufgaben werden von mir übernommen. Gemeinsam mit dem Team von PrepMyCareer ist es das Ziel, unseren Lesern nützliche und ansprechende Inhalte bereitzustellen.