In dieser Unternehmenswelt kommen und gehen Geschäftsorganisationen. Manche überleben Jahrhunderte und manche nicht einmal ein paar Jahre. Haben Sie sich jemals gefragt, warum? Die einfache Antwort lautet: Kundenzufriedenheit und entwickelte Produkte. Je höher die Relevanz des Produkts ist, desto besser sind seine Chancen, die Bedürfnisse und Wünsche der Verbraucher zu erfüllen. Um diese Tatsache zu verstehen, wird ein spezialisierter Fachmann, der als Technical Account Manager bekannt ist, von Organisationen eingestellt, die darauf abzielen, die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
Die 21 besten Interviewfragen zum Lernen
1. Was sind die Schritte bei der Entwicklung eines Produkts?
Diese Frage überprüft Ihr Wissen und Verständnis der Kernprinzipien des Produktmanagements.
Beispielantwort
Der Prozess der Produktentwicklung umfasst mehrere Schritte, nämlich:
| Name der Schritte | Erläuterung |
| Konzeptualisierung | In dieser Phase wird ein Produkt in Betracht gezogen und ins Auge gefasst, nachdem die Kundenbedürfnisse und -präferenzen verstanden wurden. |
| Design | Das betrachtete Produkt ist so gestaltet, dass es die Bedürfnisse der Zielgruppe der Kunden befriedigt. |
| Entwicklung | Das entworfene Produkt wird so entwickelt, dass es nun eine physische oder virtuelle Existenz hat. |
| Marketing | Das entwickelte Produkt wird nun so vermarktet, dass es potenzielle Kunden erreicht. |
2. Nennen Sie mindestens drei beste Software für die Kontoverwaltung, die in der Branche weit verbreitet sind.
Technologie ist in der heutigen Welt von größter Bedeutung, und fast alle Geschäftsprozesse sind mittlerweile automatisiert. Auch der Prozess der Kontoführung wird mit unterschiedlicher Software durchgeführt. Diese Frage überprüft Ihr Verständnis in Bezug auf dasselbe.
Beispielantwort
Sicher, Sir, das sind:
- Airfocus
- Clubhouse
- Pendo
3. Kennen Sie den Late-Mover-Vorteil? Wenn ja, bitte kurz erläutern.
Diese Frage überprüft Ihre Kernprinzipien des Managements.
Beispielantwort
Sir, der Late-Mover-Vorteil bezieht sich auf das Spielen der zweiten Geige. Es ist ein Follow-the-Lead-Ansatz, bei dem die Unternehmensorganisationen nicht die ersten sind, die ein neues Produkt entwickeln und vermarkten. Beispielsweise war Gillette nicht der Pionier in der Klingenherstellung, sondern wurde in der Vergangenheit von einer anderen Organisation durchgeführt, die derzeit nicht mehr existiert. Dieser Ansatz hilft Unternehmen, ihre Geschäftsrisiken zu senken und Kundenreaktionen zu verstehen.
4. Erklären Sie die Rolle des digitalen Marketings bei der Steigerung der Markenbekanntheit.
Diese Frage überprüft Ihr Verständnis von digitalen Medien als Marketingmittel.
Beispielantwort
Sir, mit dem Aufkommen des Internets, hauptsächlich Social-Media-Sites, ist digitales Marketing zu einer der besten Techniken geworden, um die Produkte des Unternehmens zu bewerben. Durch die Platzierung von Anzeigen auf beliebten informativen Websites, mobilen Anwendungen und Social-Media-Websites kann ein Unternehmen die Massen erreichen und seine Markenbekanntheit steigern.
5. Wie erreichen Sie mit Ihren Produkten maximale Kundenzufriedenheit?
Der Erfolg Ihres Unternehmens hängt von der Kundenzufriedenheit ab. Diese Frage erfordert, dass Sie Wege teilen, mit denen Sie dasselbe erreichen können.
Beispielantwort
Herr, Personalisierung ist das Gebot der Stunde. Jeder Kunde am Markt wünscht sich ein optimales Maß an Personalisierung der ihm angebotenen Produkte. Sie möchten, dass die Organisationen ihre Anforderungen, Bedürfnisse und Wünsche verstehen, bevor sie ein Produkt entwickeln. Durch das Angebot hochgradig angepasster und personalisierter Produkte kann ein Unternehmen eine dauerhafte Bindung zu seinen Kunden aufbauen und einen treuen Kundenstamm gewinnen oder aufbauen.
6. Was ist ein Kundenlebenszyklus?
Diese Frage überprüft Ihre Kernprinzipien des Managements.
Beispielantwort
Sir, ein Kundenlebenszyklus repräsentiert die gesamte Reise eines Kunden. Es kann in die folgenden fünf Phasen unterteilt werden:
| Name der Stufen | Erläuterung |
| Reichweite | Ein Unternehmen bewirbt seine Produkte über verschiedene Medien und Kanäle, um potenzielle Kunden zu erreichen. |
| Erwerb | Die Kunden werden von den Produkten des Unternehmens angezogen und nach sorgfältigem Vergleich, Analyse und Bewertung entscheiden sie sich, die Produkte des Unternehmens zu kaufen und in die engere Wahl zu ziehen. |
| Umwandlung (Conversion) | Die motivierten Kunden kaufen schließlich das Produkt und werden vom Lead zum Konsumenten. |
| Speicherung | Dies stellt die Bindungsrate und Wiederholungskäufe dar, die von den konvertierten Kunden getätigt wurden. Mit größerer Kundenzufriedenheit können Unternehmen ihre Kundenbasis sowohl halten als auch erweitern. |
| Loyalty | Trotz besserer Angebote und Rabatte auf die Konkurrenzprodukte bleiben die Kunden lieber bei ihrem bestehenden Unternehmen und bleiben ihm treu. |
7. Was ist die Motivationstheorie von Sir A. H. Maslow?
Diese Frage überprüft Ihre Kernprinzipien des Managements.
Beispielantwort
Sir, gemäß Maslow strebt jeder Mensch danach, seine fünf Grundbedürfnisse zu erfüllen, nämlich Physiologie, Sicherheit, Soziales, Wertschätzung und Selbstverwirklichung. Eine Person würde erst dann auf die nächsthöhere Motivationsebene wechseln, die in einer pyramidenartigen Struktur dargestellt wird, wenn ihr niedrigeres Bedürfnis befriedigt ist. Diese hierarchische Struktur wird wie folgt dargestellt:
8. Was sind die Merkmale eines Produkts, das für die Zielgruppe der unter 25-Jährigen entwickelt wurde?
Diese Frage überprüft Ihr praktisches Arbeitswissen.
Beispielantwort
Sir, ein Produkt, das für Menschen unter 25 Jahren entworfen und gewidmet ist, muss den neuesten Modetrends folgen und Kühnheit repräsentieren. Dieses Produkt muss den Bedarf der jungen Bevölkerung erkennen und preislich optimal sein, da jedes Billigprodukt ebenfalls abgelehnt würde. Außerdem muss das Produkt ansprechend verpackt und über digitale Medien vermarktet werden.
9. Wie können Sie sicherstellen, dass Ihre Produkte für die Verbraucher relevant sind?
Techniker sein Account Manager, besteht Ihre Hauptverantwortung darin, relevante Produkte zu entwickeln. Teilen Sie Ihre Strategie mit, um dies zu erreichen.
Beispielantwort
Sir, die Produkte können nur dann für die Verbraucher relevant gemacht werden, wenn wir sie verstehen können. Umfragen (vorzugsweise offene), Fragebögen und direkte Interviews sind einige der besten Methoden, um die Stimmungen der Kunden und ihre Wahrnehmungen zu verstehen. Die entwickelten Produkte müssen eine Lösung für alle Probleme darstellen, mit denen sie konfrontiert sind.
10. Wir bieten Rabatte und Rabatte an. Sobald wir jedoch aufhören, diese zu geben, wechseln die Kunden die Loyalität. Wie können Sie sie behalten?
Diese Frage prüft Ihr Wissen und Verständnis, wie Sie Ihre Kunden binden und die Abwanderungsrate senken können.
Beispielantwort
Sir, Rabatte und Rabatte sind einige der besten Möglichkeiten, den Verkauf anzukurbeln und den Umsatz zu steigern. Sie darf sich jedoch nicht darauf beschränken und muss als Chance gesehen werden, die Qualität Ihrer Produkte zu präsentieren. Wenn die Kunden mit der Qualität zufrieden sind und ein Gefühl der Zufriedenheit oder Leistung daraus ziehen, werden sie Ihnen zweifellos treu bleiben und einen erneuten Kauf tätigen.
11. Wie arbeiten Sie am liebsten – im Team oder einzeln?
Das ist eine knifflige Interviewfrage. Egal für welche Seite Sie sich entscheiden, Sie werden niemals sicher sein. Dies liegt daran, dass die Wahl eines Team-Setups zeigen würde, dass Sie nicht unter minimaler Anleitung arbeiten können, und andererseits würde eine individuelle Wahl bedeuten, dass Sie keine Beziehung zu Ihren Kollegen aufbauen können. Was auch immer Sie wählen, stellen Sie daher sicher, dass Sie es logisch erklären können.
12. Als Technical Account Manager müssen Sie mehrere Aufgaben ausführen. Wie werden Sie sie alle rechtzeitig beenden?
Es ist üblich, dass Unternehmensorganisationen mehrere Aufgaben und Pflichten zuweisen, die an einem einzigen Tag ausgeführt werden sollen. Sie können sie alle nur dann zeitgebunden abschließen, wenn Sie über eine entwickelte Priorisierungstechnik verfügen. Sie können Ihre Aufgaben nach Zeitaufwand oder nach Schwierigkeitsgrad der Aufgaben anordnen. Wählen Sie Ihre Präferenz und begründen Sie dies mit Logik.
13. Was können Sie uns anbieten, was andere nicht können?
Dies ist eine knifflige Interviewfrage und gilt als fortgeschrittene Version der Frage „Was sind Ihre Stärken?“. Mit dieser Frage werden Sie aufgefordert, etwas Einzigartiges oder Besonderes an sich preiszugeben, das Sie für diesen Job geeignet macht und Ihnen einen Wettbewerbsvorteil gegenüber den anderen Kandidaten verschafft.
14. Produkte und Kunden zu verstehen ist eine rastlose Aufgabe. Wie gehen Sie mit Ihrem Stresslevel um?
Stress ist ein häufiges Problem, mit dem Fachleute in der Unternehmenswelt konfrontiert sind. Dies beeinträchtigt ihre Arbeit am Arbeitsplatz und wirkt sich negativ auf ihre Produktivität aus. Daher fragt Sie ein Interviewer immer nach den verschiedenen Möglichkeiten oder Weisen, wie Sie mit Ihrem Stresslevel umgehen können. Atemübungen, Meditation, positive Aufmunterung und Yoga sind einige der besten Möglichkeiten, um Ihren Stress zu kontrollieren.
15. Was sind Ihre Stärken und Schwächen?
Dies ist eine häufige Interviewfrage, die in fast allen Interviewsitzungen auf der ganzen Welt auftaucht. Um eine optimale Antwort zu geben, müssen Sie Ihre Persönlichkeit analysieren und Ihre positiven und negativen Eigenschaften notieren. Veröffentlichen Sie dies, verfassen Sie einfach eine positive Antwort.
16. Warum haben Sie uns gewählt?
Diese Frage überprüft Ihr Engagement und Ihre Ernsthaftigkeit gegenüber der Unternehmensorganisation. Der beste Weg, sich auf diese Frage vorzubereiten, besteht darin, die offizielle Website des Unternehmens zu durchsuchen und wichtige Errungenschaften und historische Fakten zu notieren. Verbinden Sie diese mit Ihren persönlichen Interessen im Unternehmen und entwerfen Sie eine perfekte Antwort.
17. Beschreiben Sie Ihren besten und schlechtesten Chef.
Wir alle arbeiten mit verschiedenen Unternehmensorganisationen zusammen und begegnen mehreren Chefs oder Senioren, die uns beaufsichtigen. Durch diese Frage möchte ein Interviewer wissen, wie Sie Ihre Chefs in gute oder schlechte einteilen oder kategorisieren. Seien Sie logisch und geben Sie eine Antwort mit vollständigen Details und einer überzeugenden Sprache.
18. Was ist Ihre Gehaltsvorstellung?
Bei dieser Frage müssen Sie eine erwartete Gehaltsklasse angeben. Es wird empfohlen, dass Sie eine Gehaltszahl angeben, die auf sorgfältiger Marktforschung und Analyse der Gehälter basiert, die ähnlichen Fachleuten angeboten werden. Berechnen Sie ein erwartetes Durchschnittsgehalt und weichen Sie nicht mehr als 15 % davon ab.
19. Ab wann können Sie mit uns zusammenarbeiten?
Bei dieser Frage müssen Sie ein voraussichtliches Startdatum angeben. Es ist wahr, dass Sofortstarter immer bevorzugt werden, aber immer ein echtes Date teilen. Darüber hinaus garantiert diese Frage in keiner Weise Ihre Auswahl, und daher müssen Sie Ihre Konzentration jederzeit beibehalten.
20. Was motiviert Sie zu arbeiten?
Dies ist eine häufig gestellte Frage in Vorstellungsgesprächen, bei der ein Interviewer wissen möchte, welche Motivationsfaktoren Sie dazu bringen, hart zu arbeiten und etwas zu erreichen Deine Tore und Ziele zeitgebunden festlegen. Diese Faktoren werden durch die persönlichen Interessen, Lebensumstände und finanziellen Verhältnisse des Einzelnen beeinflusst. Versuchen Sie daher, eine authentische Antwort zu geben, indem Sie alle allgemeinen Antworten vermeiden.
21. Haben Sie Fragen an uns?
Es ist üblich, dass die Interviewer eine Interviewsitzung mit dieser Interviewfrage abschließen. Durch diese Frage möchte ein Interviewer Ihre Zweifel in Bezug auf die Organisation erfahren. Als ideale Antwort müssen Sie einige relevante Gegenfragen in Bezug auf die Organisation, ihre Arbeitskultur, ihre Ethik usw. stellen. Zum besseren Verständnis beziehen Sie sich bitte auf die unten genannten Musterfragen:
Modellfragen
- Was sind die verschiedenen Anreize und Zulagen, die das Unternehmen seinen Mitarbeitern bietet?
- Ist es die Politik des Unternehmens, seinen Mitarbeitern bezahlten Urlaub anzubieten, insbesondere in medizinischen Notfällen?
- Können Sie einige der einzigartigen Merkmale dieses Unternehmens teilen?
Laden Sie den Fragenkatalog im .PDF-Format herunter, um später mit ihnen zu üben oder sie in Ihrer Interviewvorlage zu verwenden (für Interviews mit Technical Account Managern):
Bibliographie
- https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1111/joms.12620
- https://psycnet.apa.org/journals/bar/21/1/65/
Ich habe mir so viel Mühe gegeben, diesen Blogbeitrag zu schreiben, um Ihnen einen Mehrwert zu bieten. Es wird sehr hilfreich für mich sein, wenn Sie es in den sozialen Medien oder mit Ihren Freunden / Ihrer Familie teilen möchten. TEILEN IST ♥️
Sandeep Bhandari ist der Gründer der Website PrepMyCareer.com.
Ich bin ein professioneller Vollzeit-Blogger, ein digitaler Vermarkter und ein Trainer. Ich liebe alles, was mit dem Web zu tun hat, und versuche jeden Tag, neue Technologien zu lernen.
Alle Teammanagement-, Inhaltserstellungs- und Monetarisierungsaufgaben werden von mir übernommen. Gemeinsam mit dem Team von PrepMyCareer ist es das Ziel, unseren Lesern nützliche und ansprechende Inhalte bereitzustellen.