Las mayores economías del mundo pueden funcionar únicamente con el poder de sus instituciones financieras. Esto se debe básicamente a la lógica de que el dinero es la esencia de toda organización empresarial, sin el cual su supervivencia es casi imposible. Los bancos son uno de los engranajes más vitales de la maquinaria financiera, que concilian la necesidad y la demanda de dinero. Es difícil e incluso en el tramo más salvaje de la imaginación, imposible imaginar un mundo moderno sin bancos.
Por lo tanto, lo mejor posible para una nación es establecer y apoyar siempre la economía bancaria. Trabajar en una institución tan fundamental es de enorme relevancia y no sería un error calificarlo como un servicio al servicio del desarrollo de la nación. Los cajeros bancarios trabajan en instituciones bancarias cuya función principal es brindar servicios al cliente eficientes y oportunos. El paquete salarial ofrecido por los bancos es lucrativo y el puesto conlleva un gran respeto y reconocimiento en la sociedad en general. El proceso de la entrevista es complicado y conceptual, y sólo se puede superar con una preparación seria.
21 mejores preguntas de entrevista para estudiar
1) ¿Qué se entiende por balance y estado de resultados?
Esta pregunta pone a prueba su contabilidad básica, así como los principios básicos de comercio. Como cajero de banco, se espera que tenga un conocimiento completo de las finanzas, los planes y productos de inversión y los principios generales de contabilidad.
Respuesta ejemplo
Señor, el balance y el estado de resultados son los dos estados financieros más utilizados preparados por una organización como parte de los procedimientos de cumplimiento. Un balance general es un resumen de los activos y pasivos de la organización en una fecha determinada. Permite a los usuarios de los estados financieros evaluar la capacidad de la organización para pagar su deuda a corto y largo plazo. Por otro lado, un Estado de resultados también conocido como cuenta de pérdidas y ganancias, es el resumen de todos los gastos incurridos y los ingresos obtenidos por la organización empresarial en un período de tiempo determinado.
2) ¿Explique la relación actual?
El trabajo de un cajero de banco requiere que usted resuelva los problemas financieros de los clientes. Por lo tanto, debe conocer los índices financieros básicos y su relevancia.
Respuesta ejemplo
Claro, senor. El índice circulante establece una relación entre el activo circulante y el pasivo circulante de la organización, siendo el activo circulante simplemente aquellas deudas a corto plazo que tienen la capacidad de generar una entrada de efectivo positiva para la empresa en un plazo de 12 meses. Del mismo modo, los pasivos corrientes se refieren a las cuotas o préstamos de la empresa que serán exigibles dentro de los próximos 12 meses. Una razón circulante es un indicador de la posición financiera de la organización, que simplemente muestra la capacidad de la organización para cubrir y pagar sus pasivos a corto plazo utilizando sus activos circulantes.
3) Califique su nivel de familiaridad con el software de contabilidad popular en una escala de uno a cinco.
Esta pregunta pone a prueba su conocimiento y conocimiento del software de contabilidad más reciente y popular. Es muy probable que mientras trabaje en un banco utilice un software bancario especial, pero aún así, los entrevistadores prefieren hacer esta pregunta para juzgar su nivel de facilidad técnica.
Respuesta ejemplo
Señor, tengo conocimiento práctico de los populares Quickbooks y Zoho Accounting Software. Además, también he trabajado en Xero, pero para ser sincero, no poseo un conocimiento tan bueno de él. Por lo tanto, en general me gustaría calificarme con un 4.7 en términos del nivel de familiaridad con el software de contabilidad.
4) ¿Está al tanto de las ganancias retenidas? En caso afirmativo, proporcione una breve explicación.
Esta pregunta pone a prueba sus principios básicos de comercio y contabilidad.
Respuesta ejemplo
Sí señor absolutamente, soy muy consciente de lo mismo. Las organizaciones comerciales prosperan y operan para obtener ganancias. Una parte de esta ganancia es retenida por la organización empresarial para reinvertirla en el negocio y la otra parte se distribuye a sus accionistas en forma de dividendos. El monto retenido por las organizaciones para ser finalmente reinvertido en las operaciones comerciales se conoce como ganancias retenidas. Las grandes organizaciones que tienen una gran rotación prefieren preparar un estado de ganancias retenidas, para mantener un control y control sobre sus reservas y saldos de efectivo.
5) ¿Cómo se pueden reconocer los ingresos probables en los libros de cuentas?
Esta pregunta pone a prueba sus principios básicos de contabilidad y conocimientos prácticos en relación con la preparación de los estados financieros.
Respuesta ejemplo
Señor, según los US GAAP, las empresas, los individuos y otras casas comerciales tienen prohibido reconocer cualquier posible ganancia o ingreso. Esto se debe principalmente al concepto de prudencia, que establece que una organización debe registrar, contabilizar y reportar todas las pérdidas probables, ignorando todos los ingresos probables. Por lo tanto, no se nos permite registrar ingresos probables mientras preparamos los estados financieros de la organización.
6) ¿Qué tan eficientemente puede manejar el estrés?
Esta es una pregunta de entrevista común a través de la cual un entrevistador quiere conocer sus puntos de vista y enfoque para manejar condiciones de trabajo estresantes y agitadas.
Respuesta ejemplo
Señor, quiero asegurarle que tengo la capacidad y la fuerza física para mantener mi metodología de trabajo eficiente y productividad incluso en las condiciones de trabajo más angustiosas y estresantes. Esto se debe en gran parte al hecho de que siempre mantengo altos niveles y estándares de mi estado físico participando en actividades y entrenamientos físicos intensos y frecuentes. Además, trabajar en condiciones de trabajo estresantes requiere un alto nivel de concentración y enfoque, que siempre trato de mantener participando en la meditación y el yoga con regularidad.
7) ¿Qué se excluye de una relación rápida y por qué?
Esta pregunta pone a prueba sus conocimientos teóricos para evaluar su base contable básica y fundamental.
Respuesta ejemplo
Señor, una relación rápida también se conoce como la relación de prueba ácida y es una extensión de la relación actual, que se utiliza para analizar la posición financiera de la organización. En una razón rápida, la parte del numerador que consiste en el activo circulante se reduce por el inventario y los gastos pagados por adelantado, lo que nos devuelve un activo rápido. El concepto básico es comprender la capacidad de la organización para cumplir con sus pasivos y obligaciones financieras a corto plazo, utilizando sus activos más líquidos, que pueden convertirse en efectivo y equivalentes de efectivo en un plazo de 90 días. Los gastos de inventario y prepagos (reclamación de reembolso) pueden demorar más de 90 días para generar una entrada de efectivo positiva y, por lo tanto, están excluidos.
8) Explique dos opciones de inversión principales para inversores de renta fija.
Esta pregunta pone a prueba su conocimiento y comprensión de las diversas opciones de inversión disponibles en el mercado. Como cajero de banco, se supone que debe realizar ventas cruzadas de algunos de los productos de inversión populares según el apetito por el riesgo del inversor.
Respuesta ejemplo
Señor, en mi opinión, los inversores que optan por planes de renta fija son inversores conservadores que tienen apetito por asumir riesgos moderados. Las mejores opciones para ellos serían un Plan de Retiro Sistemático de Fondos Mutuos e inversión en bonos y obligaciones del gobierno, ofreciendo pagos regulares de intereses, calculados a una tasa de cupón preestablecida.
9) ¿Cómo manejará a un cliente descontento?
El negocio bancario es un negocio minorista, que implica transacciones y comunicaciones públicas. Hay casos frecuentes de un cliente que se siente descontento, debido a servicios inferiores y, a veces, simplemente debido a algunos malentendidos. Cualquiera que sea el caso, siendo la cara del banco, se espera que los maneje de manera efectiva.
Respuesta ejemplo
Señor, entiendo totalmente la relevancia de esta pregunta. Si durante mi mandato, alguna vez me encuentro con una situación así, primero me gustaría usar mis habilidades de escucha activa para comprender completamente el problema del cliente. Publicar esto, creo que estaría en una posición superior para utilizar mi capacidad de pensamiento crítico, a fin de generar y asesorar al cliente sobre una posible resolución. En mi opinión, él o ella estaría satisfecho con la resolución proporcionada por mí. Pero en caso de que el cliente siga descontento, remitiría el caso a mi superior.
10) ¿Cómo puede una organización consolidar su participación accionaria?
Esta pregunta pone a prueba su capacidad y comprensión de los conceptos básicos de contabilidad y participación accionaria.
Respuesta ejemplo
Señor, para hacerlo, una organización puede iniciar un programa de recompra o recompra de acciones, en el que una organización compra sus propias acciones emitidas del público en general o de grandes inversores. La recompra se lleva a cabo según un modelo de subasta holandés, en el que una organización recibe ofertas en el rango de precios establecido por la empresa para comprar las acciones en circulación.
11) ¿Cuál es tu animal favorito?
Esta es una pregunta de evaluación de la personalidad, que requiere un conocimiento adicional en relación con los animales y sus características únicas. Las características o atributos especiales de los animales formarán el cuerpo principal de la respuesta y esto ayudaría inmensamente al entrevistador a comprender su propio punto de vista o ideología.
Respuesta ejemplo
Señor, soy un amante de los animales y al elegir uno, simplemente no quiero faltarle el respeto a la comunidad animal. Sin embargo, me encantaría elegir Bald Eagle como mi respuesta. Esta ave tiene algunos niveles excepcionales de concentración que en gran medida no se ven perturbados por distracciones y perturbaciones. Puede esperar todo el día y toda la noche, en busca de su carnada y después de cazar, se dirige directamente a sus crías para alimentarlas. Esto muestra una actitud humilde, responsable y amable con niveles inigualables de enfoque, coraje y determinación. Si Dios alguna vez me da una oportunidad, me gustaría tener estas cualidades en mí.
12) Mencione dos programas bancarios populares.
Esta pregunta pone a prueba su conocimiento del software popular utilizado en la industria bancaria a nivel mundial.
Respuesta ejemplo
Claro, señor, estos son:
- Software de servicios bancarios y financieros de SAP
- Software bancario básico Oracle Flexcube
13) ¿Explique la relevancia del costo de mantenimiento en el campo de la contabilidad?
Esta pregunta pone a prueba su capacidad y comprensión de los conceptos básicos de contabilidad.
Respuesta ejemplo
Claro, senor. El costo de mantenimiento es el costo al que se registra un activo fijo en los libros de contabilidad. Es la suma total de:
- El costo de compra
- Honorarios de abogados
- honorarios técnicos
- Costos de mano de obra en carga y descarga
- Gastos de instalación, etc.
14) ¿Cuál es su percepción sobre el hurto y el robo en el lugar de trabajo?
Esta pregunta se hace para evaluar su punto de vista y nivel de tolerancia hacia actividades poco éticas como robos, hurtos y hurtos en el lugar de trabajo. Para responder eficazmente a esta pregunta, intente persuadir y convencer a su entrevistador de que está completamente en contra de tales actividades de mala fe.
Respuesta ejemplo
Señor, estos son horrendos y, en mi opinión, tales actos muestran los niveles más altos de la traición y la infidelidad hacia su propio empleador. Estoy totalmente en contra de tales actividades poco éticas y me opongo con vehemencia a las mismas. Tenga la seguridad de que nunca me complacería ni me estimularía a realizar tales actividades, que requieren intenciones de mala fe.
15) ¿Cuándo puedes empezar?
Esta es una pregunta de entrevista común a través de la cual un entrevistador quiere tomar una cotización de su disponibilidad. Esta pregunta no es de ninguna manera una garantía para su selección y después de escucharla, se le pide que controle sus emociones y el nivel de excitación.
Respuesta ejemplo
- Para Individuos Empleados: Señor, actualmente estoy trabajando con una organización de empleadores y como estaba desesperado por un cambio de trabajo, ya envié una carta de renuncia a mi empleador actual. Sin embargo, mi carta de reliquia todavía está vencida, lo que espero, podría recibir dentro de 4 días hábiles. Agregando dos días de búfer, deseo declarar que tengo la capacidad de unirme a la organización en o después de (___mencione la fecha de su unión___)
- Para estudiantes de primer año/personas desempleadas: Dado que no estoy trabajando a partir de ahora y no tengo obligaciones previas que cumplir, tengo la capacidad de comenzar con la organización de manera inmediata.
16) ¿Qué te motiva a trabajar?
Esta es una pregunta de entrevista común a través de la cual un entrevistador quiere saber lo que te motiva para trabajar duro y lograr tus metas y objetivos en la vida. Estos factores son específicos de diferentes individuos y dependen en gran medida de las circunstancias, situaciones y condiciones individuales en las que una persona pasa su vida. Por lo tanto, evite siempre una respuesta genérica a esta pregunta.
Respuesta ejemplo
Señor, en mi humilde opinión, el dinero es el principal factor de motivación en mi caso. Esto se debe en gran parte al hecho de que soy una persona que pertenece a una familia de clase media baja, siendo yo el único sostén económico en una familia de cinco. Solo cuando trabajara duro y contribuyera a mi organización con toda mi pasión y entusiasmo, podría tener éxito y obtener el reconocimiento y un salario más alto de la organización de mi empleador. Sin embargo, sería completamente erróneo considerarme un mercenario o una persona codiciosa.
17) ¿Qué tan consciente está de las principales participaciones e inversiones importantes?
Esta pregunta pone a prueba su conocimiento y comprensión de las diversas formas de inversión disponibles en el mercado.
Respuesta ejemplo
Señor, conozco perfectamente ambos términos, así como todo el concepto de inversiones en otras organizaciones comerciales. Cuando una organización adquirente compra más del 50% de las acciones de la otra organización empresarial, posee una participación importante en la empresa. Encuentra su lugar en el consejo de administración de la empresa y adquiere la capacidad de influir en las principales decisiones económicas y empresariales. Del mismo modo, la otra inversión es de naturaleza pasiva, cuando una organización compra una participación minoritaria en la otra organización empresarial, que es inferior al 50% de la participación total de la empresa objetivo.
18) ¿Es usted consciente de los activos a largo plazo con vida finita?
Esta pregunta pone a prueba sus principios básicos de contabilidad y conocimientos prácticos en relación con la preparación de los estados financieros.
Respuesta ejemplo
Sí, señor, soy consciente de lo mismo. Los activos a largo plazo tienen la capacidad de generar beneficios económicos para la organización por un período superior a 12 meses. Estos activos a largo plazo se pueden clasificar en dos categorías, activos fijos y activos intangibles. Los activos fijos tienen la capacidad de ser tocados y vistos a simple vista, pero por otro lado, los activos intangibles son invisibles y solo se pueden sentir u observar en una hoja de papel. Algunos ejemplos comunes de activos fijos son terrenos, edificios, fábricas, etc. y los activos intangibles son marcas registradas, derechos de autor, listas de clientes, etc.
19) ¿Por qué nos eligió?
Esta es una pregunta común en las entrevistas a través de la cual un entrevistador quiere conocer y evaluar su nivel de conciencia y seriedad hacia la organización. Asegúrese de preparar una respuesta a esta pregunta utilizando el sitio web oficial de la organización, ya que dichos sitios web mencionan todo lo relacionado con la empresa, desde su historia hasta sus logros y el estado actual.
Respuesta ejemplo
Al ser una marca global, con sucursales repartidas en casi 20 países brindando servicios bancarios confiables y eficientes a más de 100,000 clientes, es un lugar donde los sueños se hacen realidad. La organización tiene una tradición de décadas de llevar a cabo múltiples empresas comerciales rentables, atendiendo las necesidades básicas de las organizaciones comerciales, así como las de los clientes individuales. El futuro también ha sido proyectado bastante halagüeño por varias firmas de analistas. Definitivamente quiero ser parte de esta historia de éxito y de esta fuerza laboral experimentada.
20) ¿Qué dicen tus amigos sobre ti?
Esta es una pregunta de evaluación de la personalidad, que requiere que comparta tanto sus debilidades como sus fortalezas. Esto no solo ayudaría a un entrevistador a evaluar su personalidad, sino que también estaría en condiciones de juzgar su comunicación y sus habilidades interpersonales.
Respuesta ejemplo
Señor, tengo muchos amigos y dicen muchas cosas sobre mí. Sin embargo, me gustaría compartir y responder como esta respuesta, algunas de las cosas comunes, dichas por la mayoría de ellos. En primer lugar, me califican como un orador maestro. Creen que tengo excelentes habilidades de comunicación y que puedo dar discursos largos sin atascarme ni usar muletillas. En segundo lugar, también me critican por mi actitud de frustrarme y ponerme de mal humor con bastante rapidez. Estoy en camino, para perfeccionar mis habilidades positivas y eliminar las deficiencias conocidas y reconocidas.
21) ¿Tiene alguna pregunta para nosotros?
Esta es la última pregunta de una sesión de entrevista. Los candidatos que se encuentren con una pregunta de este tipo deben asegurarse de que este sea el final de su entrevista. Esta pregunta requiere que el candidato haga algunas preguntas al entrevistador en relación con la organización, los horarios de trabajo, los diversos incentivos y beneficios ofrecidos, etc. Si planea tomar esta pregunta a la ligera o incluso omitirla, entonces está cometiendo un grave error, ya que esto puede perjudicar gravemente sus posibilidades de selección.
Preguntas de muestra
- ¿Cuáles son los diversos beneficios de salud que ofrece la empresa a sus empleados?
- ¿Cuáles son las políticas contra el acoso y la intimidación implementadas por una organización en su lugar de trabajo para proteger a sus empleados de posibles instancias de actividades no éticas?
- Explique brevemente el procedimiento adoptado por la organización para el cálculo de los permisos retribuidos.
- ¿Es una política de la organización ofrecer licencias de paternidad/paternidad remuneradas a los empleados de la organización?
- ¿Cuáles son los distintos complementos por horas extras que ofrece la empresa a sus empleados?
Descarga la lista de preguntas en formato .PDF, para practicar con ellos más tarde, o para usarlos en su plantilla de entrevista (para entrevistas de cajero de banco):
Referencias
- https://aipublications.com/uploads/issue_files/1IJEBM-MAY20213-Recruitment.pdf
- https://www.researchgate.net/profile/Nashwan-Ghaleb-Al-Thobhani-2/publication/352952479_Building_A_Secure_Internet_Banking_Environment_for_The_Bank/links/60e21340299bf1ea9ee0dcf2/Building-A-Secure-Internet-Banking-Environment-for-The-Bank.pdf
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Sandeep Bhandari es el fundador del sitio web PrepMyCareer.com.
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