El tipo de preguntas cada vez más popular que hacen los gerentes de contratación en las entrevistas modernas son las preguntas de la entrevista de comportamiento. Una entrevista en la que se le pide a un entrevistado que brinde ejemplos prácticos de escenarios de la vida real que hayan sucedido en el empleo/trabajo anterior del entrevistado de algunas situaciones específicas y cómo manejó esas situaciones se denomina Preguntas de comportamiento.
La única razón detrás de hacer tales preguntas en una entrevista es que los empleadores pueden tener una posible idea de cómo responderá a situaciones comerciales futuras al observar cómo actuó y se desempeñó en esas situaciones en trabajos anteriores. Se le puede llamar un predictor del desempeño futuro de un candidato. Esta es la oportunidad perfecta para que un candidato demuestre su valía, habilidades y capacidades al empleador potencial.
21 mejores preguntas de entrevista de comportamiento
Pregunta 1. ¿Cuénteme acerca de un momento en que fue más allá del llamado del deber?
Respuesta “Considero que ir más allá es más como mi responsabilidad y es hacer lo que se debe hacer. Para mí, significa superar las expectativas que mi jefe me ha fijado. En mi trabajo anterior, me entregaron un proyecto que tenía que liderar y después de revisar el proyecto asignado, me di cuenta de que la fecha límite del proyecto es la próxima semana y que el proyecto requiere al menos 6 días para completarse.
Trabajé los fines de semana y horas extras para terminar el proyecto y fue un gran éxito”.
Pregunta 2. Háblame de un momento en el que hiciste un cambio positivo en el trabajo.
Respuesta “En mi último trabajo, formé parte del equipo de mejora de la calidad de la empresa en el que había un grupo de personas que trabajaban para hacer cambios en los esfuerzos por mejorar y mejorar la calidad de los bienes y servicios proporcionados por la empresa. El proceso de hacer cambios estaba estancado y nadie proponía posibles soluciones para mejorar realmente la calidad del producto.
Sugerí que implementaran una política de lista de verificación en la que creamos una lista de cosas a través de las cuales la calidad del producto puede mejorar y la verifiquemos cada vez que recibamos alguna consulta relacionada con el producto. La política fue realmente útil y apreciada por los miembros del equipo y nos ayudó a realizar un cambio positivo en nuestro proceso de gestión de los controles de calidad”.
Pregunta 3. Cuénteme sobre el mayor cambio con el que ha lidiado.
Respuesta “El mayor cambio con el que me he enfrentado en mi trabajo anterior fue el cambio del turno de la mañana al turno de la noche. Fui transferido al turno de noche por la falta de personal y la fusión de dos sucursales de esa empresa.
Tuve que adaptar un estilo de vida completamente nuevo y un nuevo proceso trabajando con el nuevo gerente y personal, lo cual fue bastante desafiante, pero una vez que me volví habitual en la rutina, todo funcionó al final”.
Pregunta 4. Háblame de un momento en el que tuviste un evento inesperado.
Respuesta “Fui parte de una pasantía de marketing y el negocio era a pequeña escala. No esperábamos que llegaran más de 15 pedidos en un día, pero un día inesperadamente recibimos un pedido grande que debía cumplirse en 24 horas.
Nos faltaban recursos y tuvimos que hacer muchos ajustes de última hora y finalmente lo logramos y aprendí la importancia de la eficacia y la eficiencia, sin importar cuán pequeña sea la empresa”.
Pregunta 5. Háblame de un momento en el que sorprendiste a un compañero de trabajo robando.
Respuesta "Vi un compañero de trabajo robando los datos de la computadora en mi trabajo anterior. Trabajaba en el departamento de producción y no tenía nada que ver con el departamento de TI y así fue como supe que estaba robando. Inmediatamente informé eso a Recursos Humanos y al jefe de departamento”.
Pregunta 6. Da un ejemplo de cómo te fijas metas.
Respuesta “Mi enfoque de establecer objetivos va en dos sentidos. Planifico objetivos a corto plazo para mí que incluyen pequeños logros tanto profesionales como personales, y los objetivos a largo plazo que me propongo son en su mayoría profesionales y relacionados con la carrera. Por ejemplo, mi objetivo a largo plazo era conseguir un trabajo después de completar mi pasantía y trabajé como asociado de ventas en una tienda minorista justo después de que terminara mi pasantía”.
Pregunta 7. Háblame de la última vez que trabajaste en equipo.
Respuesta “Me ofrecí como voluntario para una campaña de marcado unos meses antes y esa fue la última vez que trabajé en un equipo. Puedo trabajar bien de forma independiente, pero cuando los esfuerzos se duplican y triplican. Éramos un equipo de 4 y entregamos con éxito a 5 clientes en un solo día para esa campaña”.
Pregunta 8. Hábleme de un momento en que pudo motivar a sus empleados.
Respuesta “Retener a un empleado es realmente difícil en el mundo competitivo. En mi último trabajo de recursos humanos, realmente sentí que mi personal se sentía desmotivado ya que la empresa realmente no estaba obteniendo ganancias, para motivarlos les brindé capacitación fuera del trabajo para que pudieran aprender algo mientras ganan su motivación para trabajar. espalda."
Pregunta 9. ¿Qué harías si un compañero de trabajo no está de acuerdo contigo?
Respuesta “Me gustaría escuchar su perspectiva sobre la decisión y trataré de entender su punto de vista”.
Pregunta 10. ¿Cuál es su logro profesional más importante?
Respuesta “Mi logro profesional más importante es verme crecer intelectualmente y también ver qué contribución significativa he dado a mi vida laboral”.
Pregunta 11. ¿Cómo maneja el cumplimiento de plazos ajustados?
Respuesta “Me encanta aceptar desafíos y cumplir con éxito los plazos ajustados es uno de los mayores sentimientos de logro. Manejo plazos ajustados siendo más efectivo y realizando múltiples tareas, ya que soy bastante bueno en eso. También estoy dispuesto a trabajar los días libres y los fines de semana para cumplir con los plazos y completar una tarea”.
Pregunta 12. ¿Cómo lo maneja cuando se interrumpe su horario?
Respuesta “Suelo manejar este tipo de situaciones con paciencia porque vivimos en un ambiente de trabajo dinámico y no todos los días en el trabajo serán monótonos, siempre mantengo la paciencia y el margen de trabajo para manejar eventos o situaciones tan inciertas.”
Pregunta 13. ¿Cómo maneja los conflictos en el lugar de trabajo?
Respuesta “Yo manejo los conflictos en el lugar de trabajo hablando con la otra persona. En mi trabajo anterior, he tenido muchos desacuerdos con mi jefe, pero siempre trato de concentrarme en los comportamientos y eventos y trato de identificar los puntos de conflicto y resolverlos con la otra persona manteniendo mi punto de vista y escuchando el de ellos. ”
Pregunta 14. Háblame de un momento en el que tuviste que aprender rápido.
Respuesta “Durante mi pasantía como comercializador digital, el período de trabajo fue muy corto, como un mes. En ese mes, tuve que aprender a trabajar mientras trabajaba simultáneamente en una tarea. Pero aprendo rápido ya que soy bueno con la tecnología, así que realmente lo pasé muy bien aprendiendo y trabajando como pasante”.
Pregunta 15. Háblame de una meta que no hayas logrado.
Respuesta “Trabajaba como administrador de redes sociales en mi empleo anterior y trabajábamos en la creación de contenido educativo para padres, pero desafortunadamente nos dirigimos a la audiencia equivocada en la plataforma equivocada ya que más adultos jóvenes se sintieron atraídos por nuestro contenido mientras queríamos atraer los padres en sus 40's y 50's. Nuestros esfuerzos se desperdiciaron, pero llevamos nuestro contenido a la plataforma donde realmente podíamos llegar a ellos”.
Pregunta 16. Háblame de un momento en que tuviste que colaborar con un compañero de trabajo con el que era difícil trabajar.
Respuesta “Tuve que trabajar con un novato en un trabajo que se quejó de nuestros proyectos. Pero me tomé el tiempo para enseñarle cómo funcionaban las cosas en esa oficina y también aprendí sobre su vida personal, estando en la etapa inicial de su carrera, estaba realmente tenso. Una vez que lo conocí, era realmente ambicioso y un gran compañero de trabajo”.
Pregunta 17. Háblame de un momento en que tuviste que elegir otra cosa en lugar de hacer un buen trabajo.
Respuesta “Tuve un accidente por el cual no tuve más remedio que tomarme un mes de baja porque me rompí la pierna, pero no he perdido un solo día de trabajo en dos años”.
Pregunta 18. Describa un momento en el que no estuvo satisfecho con su trabajo. ¿Qué podría haberlo hecho mejor?
Respuesta “Hubo un momento en mi trabajo anterior en el que me sentí realmente infravalorado y poco apreciado por mi jefe, lo que me llevó a la insatisfacción. Decidí hablar con el gerente sobre lo que siento y le expliqué que podría trabajar de una manera mucho mejor y motivarme si pudiera hacerme sentir valorada y apreciarme por mis esfuerzos”.
Pregunta 19. Piense en un momento en que no se llevaba bien con un compañero de trabajo. ¿Esto impactó en su trabajo?
Respuesta “No, entiendo que no podemos llevarnos bien con todos en el trabajo ya que las personas tienen diferentes enfoques de trabajo y formas de pensar y no dejo que eso afecte mi trabajo. Simplemente mantendría mi distancia con ese compañero de trabajo y respetaría sus límites”.
Pregunta 20. Háblame de un momento en el que no estabas preparado para algo.
Respuesta “Mi gerente me dijo que dirigiera una presentación 15 minutos antes de que llegara el cliente y realmente tuve que hacer la preparación de último minuto. Pasé por el PPT y de alguna manera logré dar la presentación”.
Pregunta 21. ¿Cómo lidias con las críticas en el trabajo?
Respuesta “Trato de tomarlo de manera positiva ya que me puede ayudar a mejorar mi trabajo y si la crítica no es constructiva trato de evitar lo que me digan”.
Descarga la lista de preguntas en formato .PDF, para practicar con ellos más tarde, o para usarlos en su plantilla de entrevista (para entrevistas conductuales):
Referencias
https://psycnet.apa.org/doiLanding?doi=10.1037/0021-9010.77.5.571
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Sandeep Bhandari es el fundador del sitio web PrepMyCareer.com.
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