El papel principal de un especialista en comunicaciones está relacionado con la gestión de la información relacionada con la empresa u organización para la que trabaja, para crear una imagen de marca positiva. Esto incluye la gestión y el manejo de las redes sociales, relaciones públicas (PR), comunicados de prensa y tareas relacionadas. Para ser un especialista en comunicaciones efectivo y exitoso, uno debe tener un título o diploma básico, preferiblemente en campos como periodismo, relaciones públicas o comunicación.
Cuando cualquier empresa u organización busca un especialista en comunicaciones, necesita a alguien que cumpla con sus expectativas. El talento y las habilidades de un individuo son probados por ellos en la entrevista. Las principales expectativas para el puesto de especialista en comunicaciones son el pensamiento innovador, la puntualidad y la creatividad.
Entonces, durante la entrevista, los candidatos pueden esperar preguntas de ellos. Además, al entrevistador le puede interesar saber más sobre las perspectivas, las experiencias previas y las calificaciones de la persona. Una buena preparación y una mente tranquila durante la entrevista lo ayudarán a demostrar que es apto para el puesto de especialista en comunicaciones.
Las 21 principales preguntas de la entrevista del especialista en comunicaciones que debe tener en cuenta
1. ¿Por qué desea unirse como especialista en comunicaciones en nuestra firma u organización?
La razón principal por la que un entrevistador hace esta pregunta es para comprender el motivo detrás de su solicitud para el puesto de especialista en comunicaciones en su empresa u organización. Todo lo que tiene que especificar son las razones de su candidatura. Mencionar el papel como tu pasión y mostrar entusiasmo puede hacerte ganar algunos puntos.
Respuesta ejemplo
Siento que esta oportunidad servirá como un medio para perseguir mi pasión. Tengo la firme opinión de que mi candidatura para este puesto me ayudará a evolucionar tanto profesional como personalmente. Teniendo en cuenta que su organización es una multinacional líder con objetivos y misiones importantes que se alinean con mis puntos de vista e ideales, mi contratación como especialista en comunicaciones seguramente será mutuamente ventajosa.
2. ¿Qué trabajo hace un especialista en comunicaciones?
Aquí, el entrevistador quiere comprender su perspectiva sobre el papel de un especialista en comunicaciones.
Respuesta ejemplo
Un especialista en comunicaciones tiene el papel principal de actuar como mediador o puente entre la organización y los medios, las partes interesadas y el público.
3. ¿Cuáles son sus principales tareas?
El entrevistador quiere saber si usted está al tanto de las principales tareas que debe realizar un especialista en comunicaciones. Mencione las tareas que uno espera de un especialista en comunicaciones. Cíñete a los detalles mencionados en la descripción del puesto (ya que eso es lo que busca la organización).
Respuesta ejemplo
Se espera que realicen tareas como curar y manejar el contenido de las cuentas de redes sociales de la organización, crear una imagen de marca positiva con la ayuda de campañas de concientización masivas y crear comunicados de prensa y boletines para publicidad. Algunas otras tareas importantes de un especialista en comunicaciones son asesorar sobre publicidad, manejar consultas de los medios, administrar eventos creativos de la organización y supervisar eventos y campañas realizadas por otras organizaciones de terceros para la organización.
4. ¿Qué habilidades posee un especialista en comunicaciones exitoso?
El entrevistador quiere evaluar y conocer la perspectiva del candidato sobre un especialista en comunicaciones exitoso. Esto les ayuda a comprender el punto de referencia establecido por el candidato. Mencione el mejor conjunto de habilidades posibles que debe tener un especialista en comunicaciones. Trate de mantener la respuesta alineada con la descripción del trabajo.
Respuesta ejemplo
Un especialista en comunicaciones exitoso necesita tener buenas habilidades de liderazgo. Deben creer en sí mismos. Necesitan tener confianza en sus planes y estrategias, pero también tener oído para recibir sugerencias. Deben tener grandes habilidades de comunicación, tanto oral como escrita. Ser un buen orador y escritor es siempre una ventaja añadida. Leer libros es un pasatiempo preferible.
Tienen una mente táctica aguda que les ayuda a desviarse en tiempos difíciles. Poseen grandes habilidades interpersonales y tienen personalidades atractivas y encantadoras. Tienen buen ojo para los detalles minuciosos y son buenos para convencer a las personas (especialmente a las partes interesadas y los clientes). Además, un buen especialista en comunicaciones es excelente para presentarse en seminarios y presentaciones.
Tener un enfoque de resolución de problemas es una ventaja adicional. Esto ayuda a encontrar una solución para un problema de forma rápida y eficaz. Ser creativo es imprescindible para cualquier especialista en comunicación. Además, ser ingenioso siempre es mejor. Un especialista en comunicaciones exitoso debe ser puntual y estrictamente relacionado con los plazos. Siempre se aseguran de que la reputación de la marca nunca se altere, sino que trabajan para elevarla.
5. ¿Cómo sería su rutina diaria como especialista en comunicaciones?
El entrevistador quiere evaluar la comprensión del candidato sobre el papel de un especialista en comunicaciones. Además, quieren saber cómo el candidato planificará su horario una vez contratado. Trate de compartir sus pensamientos sobre la pregunta en función de su conocimiento y experiencias previas.
Respuesta ejemplo
Según tengo entendido, la rutina diaria de un especialista en comunicaciones sería como: Me incorporaría a la oficina temprano en la mañana. Preferiblemente, ya habría leído todos los periódicos principales mientras tomaba mi café de la mañana. Evaluaré rápidamente las tendencias de las redes sociales para ese día en particular. Rápidamente me comprometeré a planificar más mi día. La mayor parte del tiempo se dedicaría a curar y delegar tareas para publicidad, crear campañas para la promoción y el conocimiento de la marca, asistir a reuniones y manejar correos electrónicos.
Además, si hay otros problemas o asuntos que requieren mi atención, los responderé rápidamente. También seguiré de cerca los comentarios sobre los identificadores de las redes sociales de la empresa junto con los resultados de varias campañas de marketing en el público en general. Si es necesario, tomaré medidas en función del tipo de comentarios recibidos. Me aseguraré de cumplir con el cronograma de redes sociales de la empresa. Mantener las redes sociales de la empresa activas, creativas y animadas sería mi prioridad.
6. ¿Cómo fue la experiencia en su empresa anterior?
El entrevistador evaluará su experiencia y la forma en que describe su empresa anterior. Mirarán si tienes experiencia relevante para el trabajo para el que está siendo entrevistado. Trate de compartir sus experiencias con una actitud positiva.
Respuesta ejemplo
Trabajé en mi firma anterior durante 3 años. Durante este rol, entendí muchos aspectos prácticos mientras trabajaba como especialista en comunicaciones. Crecí en confianza y entendí las tareas y roles de un especialista en comunicaciones. Mi experiencia en la firma anterior me ha ayudado a evolucionar como especialista en comunicaciones. También ha mejorado mi formación estratégica y, en general, mis habilidades organizativas. mi licenciatura en periodismo me ayudó a tener una mejor relación con los medios de comunicación.
7. Mencione un problema que resolvió como especialista en comunicaciones en su(s) empresa(s) anterior(es).
El entrevistador quiere saber acerca de sus habilidades para resolver problemas. También les da una idea de sus capacidades. Los candidatos deben responder fácilmente a esta pregunta en función de su experiencia previa. Mantenga la respuesta al punto y breve. Resalte el aspecto de lluvia de ideas de la solución del problema.
Respuesta ejemplo
En mi puesto anterior como especialista en comunicaciones en una empresa joven, nos enfrentamos a una serie de reacciones negativas en Twitter sobre uno de nuestros productos más vendidos. Un hashtag relacionado con el producto de la firma fue tendencia. Rápidamente entendí el problema y sus intrincados detalles. Comenzó debido a un microinfluencer que publicó una gran cantidad de contenido negativo sobre el producto.
Rápidamente publiqué la perspectiva de la startup como comunicado de prensa asegurando que estamos investigando el asunto. Me puse en contacto con la microinfluencer con respecto a sus problemas y le pedí que describiera su problema en detalle. Resultó que ella era alérgica a uno de los componentes del producto. El consejo alérgico ya se mencionó en la etiqueta del producto, así como en nuestro sitio web. Ella era alérgica al componente pero no lo sabía.
Los usuarios de las redes sociales simplemente siguieron su contenido negativo, sin siquiera probar el producto ellos mismos. Rápidamente guiamos a la microinfluencer sobre su error. Se apresuró a eliminar el contenido negativo y emitió una disculpa pública. Rápidamente la abordé como una de nuestras caras de la marca y recompensé a nuestros consumidores leales que publicaron sus experiencias positivas durante esta barra negativa.
8. ¿Cuál es el mayor desafío para un especialista en comunicaciones?
El entrevistador quiere saber qué tan bien comprende el papel de un especialista en comunicaciones y una autointrospección sobre el mismo.
Respuesta ejemplo
El mayor desafío para un especialista en comunicaciones es no poder mantenerse al día con el comportamiento dinámico del trabajo. Siempre puede haber una situación en la que no se pueda resolver el problema, y esto puede empeorar la reputación de la marca. En tal situación, mantener la calma y creer en mí mismo es uno de los desafíos más difíciles.
9. ¿Qué te mantiene actualizado y motivado sobre el puesto?
Respuesta ejemplo
Leer revistas y libros me ayuda a mantenerme actualizado y motivado.
10. ¿Alguna vez falló en resolver un problema como especialista en comunicaciones?
Al entrevistador le gustaría saber acerca de su reacción cuando falla. Responda en base a sus experiencias previas.
Respuesta ejemplo
Durante mi primer año, vi un grupo de Facebook que compartía contenido negativo sin fundamento sobre mi entonces empresa. No tomé ninguna acción en ese entonces. Avance rápido hasta el próximo año, el grupo tiene 15k miembros. Finalmente tomé medidas, pero una temprana habría ahorrado algunos recursos valiosos.
11. ¿Por qué eres el mejor candidato para este puesto?
El entrevistador quiere saber acerca de su confianza. Asegúrese de que la respuesta se alinee con la descripción del trabajo.
Respuesta ejemplo
Tengo una licenciatura en periodismo de una de las mejores universidades. Cuando revisé la descripción del trabajo, sentí que este rol estaba hecho a la medida para mí. Tengo las habilidades y experiencias requeridas que se requieren para el rol especificado. Tengo una excelente experiencia de 5 años como especialista en comunicaciones en una empresa establecida, así como en una nueva empresa.
12. ¿Qué tipo de pensamiento requiere el papel?
Respuesta ejemplo
El rol requiere pensamiento estratégico y táctico. Pensar fuera de la caja es una ventaja adicional. Uno debe ser rápido para evaluar la situación, hacer una lluvia de ideas y resolver el problema.
13. ¿Cómo manejas las situaciones difíciles?
El entrevistador quiere evaluar sus capacidades. En función de sus experiencias y la descripción del trabajo, comparta su perspectiva.
Respuesta ejemplo
Ante todo, mantengo la calma y analizo las opciones disponibles para mí. Además, también evalúo los posibles resultados. La discusión con el equipo ayuda a encontrar la mejor solución posible para el problema.
14. ¿Qué sugerencias le da a nuestra organización?
El entrevistador quiere poner a prueba su investigación sobre la organización.
Respuesta ejemplo
Creo que la organización no ha planificado adecuadamente su marketing en redes sociales. Trabajaría para atraer a más personas influyentes, crear campañas y concursos interesantes, ¡y a quién no le gustaría un poco de humor!
15. ¿Cuál es tu opinión sobre la colaboración?
El entrevistador quiere poner a prueba sus habilidades organizativas.
Respuesta ejemplo
La colaboración con influencers, medios de comunicación, anunciantes y el equipo de la organización es vital para un especialista en comunicación. Es fundamental para un trabajo fluido.
16. ¿Son importantes las redes sociales para un especialista en comunicación?
Respuesta ejemplo
Las redes sociales son la clave para que la organización se represente ante el público. Teniendo en cuenta el mundo actual, un especialista en comunicaciones necesita pasar mucho tiempo en las redes sociales para crear conciencia de marca, resolver consultas y analizar comentarios.
17. ¿Qué forma de marketing le interesa?
Respuesta ejemplo
Estoy asombrado del marketing en redes sociales. Siento que es una de las estrategias de marketing más importantes, rentables, eficientes y necesarias para cualquier organización.
18. ¿Tiene alguna idea acerca de los comunicados de prensa?
Respuesta ejemplo
Como tengo experiencia en periodismo, sé de comunicados de prensa.
19. Suponga que una campaña publicitaria ha fracasado. ¿Qué harías en esa situación?
El entrevistador quiere poner a prueba su capacidad para resolver problemas.
Respuesta ejemplo
Primero, pasaré por el análisis de la campaña publicitaria que me ayuda a entenderla. En segundo lugar, me sentaré con un equipo para escuchar sus perspectivas y posibles soluciones. El último paso sería crear otra campaña basada en el análisis de la campaña fracasada.
20. ¿Cómo identificar al público objetivo?
Respuesta ejemplo
Yo haría estudios de mercado. Esto me ayuda a comprender en qué plataforma existe mi público objetivo y pasa la mayor parte del tiempo. Además, también puedo analizar el tipo de contenido que disfrutan. Esto también me ayuda a crear estrategias.
21. ¿Tienes alguna duda sobre este rol?
Los entrevistadores están abiertos a resolver tus consultas sobre el puesto que estás solicitando. Si tienes algo en mente, no lo dudes.
Respuesta ejemplo
Estoy contento con el papel. no tengo consultas
Descarga la lista de preguntas en formato .PDF, para practicar con ellos más tarde, o para usarlos en su plantilla de entrevista (para entrevista de especialista en comunicaciones):
Referencias
- https://www.jbe-platform.com/content/journals/10.1075/dd.1.3.07hun
- https://core.ac.uk/download/pdf/76632255.pdf
Me he esforzado mucho en escribir esta publicación de blog para brindarle valor. Será muy útil para mí, si considera compartirlo en las redes sociales o con sus amigos/familiares. COMPARTIR ES ♥️
Sandeep Bhandari es el fundador del sitio web PrepMyCareer.com.
Soy bloguera profesional a tiempo completo, comercializadora digital y formadora. Me encanta todo lo relacionado con la Web y trato de aprender nuevas tecnologías todos los días.
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