Toda organización empresarial se ejecuta sobre la base de varias operaciones, que están relacionadas con las finanzas, los recursos humanos, las ventas, el marketing, etc.
Para asegurar la máxima productividad de las diferentes operaciones comerciales además de mantener su calidad un especialista conocido como Gerente de Operaciones es contratado por las empresas.
Al igual que un hilo fuerte, que une varios palos en un paquete, un gerente de operaciones actúa como un adhesivo que aprieta una organización empresarial. Al ser una posición muy respetable, ofrece numerosos beneficios e incentivos. Por lo tanto, prepárese duro para su próxima sesión de entrevista y lea las preguntas frecuentes de la entrevista que se mencionan a continuación:
21 mejores preguntas de entrevista para estudiar
1. Como gerente de operaciones, ¿qué indicadores clave de rendimiento (KPI) introducirá en nuestro departamento de producción?
La configuración de KPI es un rol de trabajo común del gerente de operaciones. Por lo tanto, responda esta pregunta lógicamente utilizando hechos y fundamentos ricos.
Respuesta ejemplo
Señor, los KPI se utilizan principalmente para maximizar el potencial del departamento en el que se introducen. Para el departamento de producción, me gustaría presentar los siguientes KPI:
- Número de productos terminados
- Eficiencia general del equipo (OEE)
- horas de inactividad
- Coeficiente de utilización de la capacidad de producción total
- Eficiencia del ciclo de producción
2. ¿Cuál es su comprensión del flujo organizacional de comunicación? ¿Puedes decir por qué es necesario?
Esta pregunta pone a prueba su comprensión de la jerarquía organizativa y su importancia para la realización de negocios.
Respuesta ejemplo
Señor, la jerarquía organizacional o estructura organizacional se refiere a la pirámide en la que se organizan todos los diferentes niveles de gestión. Por lo general, cualquier comunicación que se requiera transmitir sigue este flujo en la pirámide. Puede tomar dos enfoques que son:
- El enfoque de arriba hacia abajo: Flujos de información de la alta dirección a la dirección media y baja
- El enfoque de abajo hacia arriba: Flujos de información de la gerencia de nivel inferior o medio a la gerencia de nivel superior
Esto ayuda a mantener una atmósfera positiva en la empresa, además de prevenir a los empleados de posibles casos de caos, confusión y falta de claridad. Promueve la productividad de los empleados y también mantiene la calidad de los procesos.
3. ¿Cuál es su comprensión del costo de mantenimiento del inventario? Cuéntenos también acerca de sus diferentes componentes.
Como gerente de operaciones, deberá administrar los niveles de inventario y todos los costos asociados.
Respuesta ejemplo
Señor, los costos de mantenimiento de inventario se refieren al costo incurrido para almacenar el inventario de productos terminados fabricados o comprados. Tiene diferentes componentes, los cuales son:
- Gastos de almacenamiento en almacén
- Impuestos de propiedad
- Salarios pagados a guardias de seguridad, conserjes y supervisores de almacenes
- Costo de oportunidad asociado con el inventario almacenado
4. Diferenciar entre un presupuesto estático y un presupuesto flexible.
Esta pregunta pone a prueba su comprensión de los diversos métodos con los que se pueden preparar los presupuestos.
Respuesta ejemplo
Señor, un presupuesto estático o un presupuesto fijo permanece sin cambios e ignora todos los cambios en los niveles de actividades comerciales realizadas por la organización empresarial. Sin embargo, por otro lado, los valores contenidos en el presupuesto flexible cambian y se mueven hacia arriba y hacia abajo de acuerdo con los cambios en el nivel de ventas y producción.
5. ¿Cuáles son los diversos tipos de presupuestos?
Como gerente de operaciones, su responsabilidad clave será preparar, monitorear y administrar diferentes tipos de presupuestos. Por lo tanto, siempre puede esperar una pregunta de este tema.
Respuesta ejemplo
Señor, se preparan presupuestos para administrar mejor las finanzas y las operaciones asociadas. Estos son diferentes tipos de presupuestos, los cuales se presentan a continuación:
| Nombre del tipo de Presupuesto | Explicación |
| Presupuesto maestro | Es una colección de varios presupuestos más pequeños, como materias primas, compras, devoluciones de ventas, etc. que son elaborados por los jefes de diferentes departamentos o unidades funcionales. |
| Presupuesto operativo | Representa las cifras previstas de ingresos y gastos de una empresa. Si bien cubre todas las fuentes de ingresos, también incluye todos los costos fijos, costos variables y costos mixtos incurridos en el proceso de producción. |
| Presupuesto en efectivo | Como su nombre lo indica, un presupuesto de efectivo consiste en registrar todas las entradas y salidas de efectivo. Muestra si una empresa está utilizando o no su capital de trabajo de manera efectiva y si está en el camino hacia la rentabilidad. |
| Presupuesto Laboral | Un presupuesto laboral registra todos los gastos en que incurren los trabajadores empleados en el proceso de producción. Ayuda en la gestión de la nómina y la asignación efectiva. |
| Presupuesto financiero | Una empresa siempre necesita fondos para ejecutar sus operaciones sin problemas. Un presupuesto financiero ayuda a las empresas a identificar: 1) Los momentos apropiados en los que debe levantarse el capital 2) La cantidad de capital a reunir |
6. ¿Cuáles son las diferentes funciones comerciales en las que se divide en departamentos una organización?
Esta pregunta pone a prueba su comprensión en relación con la creación de departamentos sobre diferentes bases.
Respuesta ejemplo
Señor, un negocio consiste simplemente en amplias funciones. Con miras a maximizar el potencial, la eficiencia y la productividad de estas funciones, se crean departamentos comerciales separados. Algunos departamentos comunes que se encuentran en todas las empresas son:
- Departamento de ventas
- Departamento de Finanzas
- departamento de recursos humanos (recursos humanos)
- Departamento de producción
- Departamento de Marketing
- Departamento de P. R (Relaciones Públicas)
7. Un gerente de operaciones por lo general trabaja en el nivel superior de gestión. Pero aún así, su rendimiento se mide y evalúa adecuadamente. ¿Qué tan abierto está usted a aceptar críticas y comentarios negativos?
A través de esta pregunta, un entrevistador quiere que compartas tus puntos de vista en relación con las críticas al lugar de trabajo.
Respuesta ejemplo
Señor, entiendo completamente la relevancia de esta pregunta de la entrevista. Es común que los empleados se sientan mal e incluso ofendidos después de recibir comentarios negativos con respecto al trabajo realizado por ellos. Sin embargo, no soy como ellos y sigo una ideología diferente.
En mi humilde opinión, la crítica brinda una oportunidad mediante la cual uno puede mejorar su desempeño al tapar todas las lagunas y trabajar sobre las debilidades identificadas. Por lo tanto, estoy muy abierto a la retroalimentación negativa.
8. Enumere los tres deberes principales de un gerente de operaciones de un día de trabajo típico.
Esta pregunta comprueba cuánto entiendes de tu profesión.
Respuesta ejemplo
Claro, señor, estos son:
- Capacitar a los empleados a través de la implementación de los programas de capacitación y monitorear su desempeño a través de programas de aseguramiento de la calidad.
- Contemplando. evaluar y elaborar estrategias para todos los diferentes tipos de mejoras de procesos
- Asegurarse de que todos los departamentos comerciales trabajen juntos en conjunto y se establezca una sinergia positiva
9. Administrar la seguridad y proteger a los trabajadores de posibles percances es el deber de un gerente de operaciones. ¿Cuáles son algunas de las normas típicas de seguridad de los trabajadores seguidas por las organizaciones?
Esta pregunta pone a prueba su comprensión de las diversas normas de seguridad comunes que deben seguir los trabajadores en todo momento.
Respuesta ejemplo
Señor, las normas o reglas de seguridad son prácticas que crean un entorno de trabajo seguro en el que las posibilidades de que ocurran contratiempos son mínimas. Algunas reglas comunes de seguridad son:
- Trabaje siempre en un piso de trabajo limpio, higiénico y desinfectado.
- Siga el procedimiento completamente y nunca tome ningún atajo mientras realiza sus tareas
- Mantenga la ruta a las salidas de emergencia despejada y libre de obstrucciones
- Esté atento, alerta y no letárgico mientras esté de servicio.
10. Suponga una situación en la que un grupo de empleados no está satisfecho con la carga de trabajo que se les impone. Creen que es insoportable y exigen aumento salarial. ¿Cómo manejarías esta situación?
Esta es una prueba de reacción de situación en la que se le presenta una situación de la vida real. Solo mantenga la calma mientras responde esta pregunta y presente argumentos que sean lógicos.
Respuesta ejemplo
Señor, si se supone que debo interpretar esta situación, entonces, en mi opinión, es un escenario muy dudoso. Esto se debe a que, si la carga de trabajo es insoportable según lo declarado por los empleados, ¿cómo es que pueden hacerlo cuando se aumenta el salario, dado que las horas de trabajo se mantienen constantes?
En tal situación, comprendería todos los problemas de los empleados y los aconsejaría para que permanezcan leales a la empresa, además de guiarlos para que regresen al trabajo.
11. Nuestra organización avanza con los avances tecnológicos y hemos implementado algunos de los mejores software en nuestro lugar de trabajo. ¿Puede hablarnos sobre los diversos software populares utilizados para administrar las operaciones comerciales?
Esta pregunta pone a prueba su comprensión de los diversos software utilizados en su industria.
Respuesta ejemplo
Claro, señor, estos son:
- nTarea
- Flojo
- Freshbooks
12. ¿Cuáles son sus puntos de vista sobre la motivación de los empleados? ¿Podemos motivarlos?
Como gerente de operaciones, será responsable de administrar a los empleados y de motivarlos para obtener los máximos beneficios.
Respuesta ejemplo
Señor, la motivación de los empleados es un proceso necesario, que no solo los hace más trabajadores, sino que también crea en ellos un sentimiento de pertenencia. Sin duda, podemos motivarlos, utilizando una gran cantidad de medidas monetarias y no monetarias, como reconocimientos, incentivos, vacaciones familiares, reconocimientos, recompensas, cupones, vales, etc.
13. ¿Cómo debe ser un gerente de operaciones típico? ¿Puedes definir sus cinco mejores cualidades?
Esta pregunta pone a prueba su comprensión de su puesto de trabajo.
Respuesta ejemplo
Claro, señor, estos son:
- Leal
- Orientado al detalle
- Trabajo duro
- Pensador crítico
- Excelente comunicador
14. Describa una situación en la que los cambios implementados por usted fueron ampliamente protestados por los empleados de la organización.
Idear, implementar y comunicar los cambios es un deber común del gerente de operaciones. Esta pregunta sin duda representa una situación negativa, pero simplemente no puede evitarla, ya que hacer esto puede agotar sus posibilidades de selección. Por lo tanto, siempre intente esta pregunta y comparta una respuesta lógica.
Respuesta ejemplo
Señor, la “gestión del cambio” es un proceso crítico al que los empleados se enfrentan con toda su agonía. Recuerdo una situación en la que, debido a la disponibilidad de una tecnología mejor, le dije al equipo de cuentas que estábamos migrando del Software X al Software Y.
Dado que el Software Y era altamente sofisticado y automatizaba varios procesos, algunos sintieron que no podrían operarlo y los otros pensaron que perderían sus trabajos. Esto condujo a protestas, pero, con habilidades de escucha activa y mi pensamiento creativo, pude asesorarlos a todos de manera efectiva y todos estuvieron de acuerdo con los cambios propuestos.
15. ¿Cuáles son sus fortalezas y debilidades como gerente de operaciones?
Esta es una pregunta común en las entrevistas y se hace en casi todas las sesiones de entrevistas que se realizan en todo el mundo. Por lo tanto, es necesario preparar una respuesta perfecta para esta pregunta de la entrevista siguiendo los siguientes pasos:
- Lea la descripción del trabajo que le envió el gerente de contratación
- Comprenda todos los detalles y anote todos los requisitos principales
- Prepárese para las fortalezas que se alinean con estos requisitos y las debilidades que no entran en conflicto con ellos
16. Nuestros empleados a menudo están expuestos al desafiante entorno empresarial en el que operamos. Esto generalmente conduce al estrés y la ansiedad cuando se hace a largo plazo. ¿Cómo gestiona esta fase de un trabajo corporativo?
Preguntas a las personas que residen en este mundo y la mayoría de ellos dirían que actualmente están estresados o que estuvieron estresados en algún momento de su vida. Por lo tanto, el estrés es un problema común y se ha enfrentado a este mundo con autoridad. Los empleados no son una excepción, y la mayoría de ellos están bajo depresión, ansiedad y estrés.
Por lo tanto, un entrevistador siempre está interesado en conocer las diversas estrategias y técnicas con las que puede manejar su estrés relacionado con el trabajo. Los diversos ejercicios de respiración profunda, las charlas positivas, las sesiones de asesoramiento y el yoga han demostrado ser algunas de las mejores técnicas para controlar el estrés relacionado con el trabajo.
17. Cada empleado tiene su propio estilo de trabajo en el lugar de trabajo. ¿Cuál es su modo de trabajo preferido: en equipo o solo?
La mayoría de las organizaciones comerciales han pasado del modo de trabajo aislado o individual al modo de equipo debido al aumento de los beneficios y la productividad de los empleados. En una configuración de equipo, la fuerza laboral de una organización se divide en diferentes grupos en gran medida sobre la base de su educación, habilidades y naturaleza de las tareas a realizar.
Por lo tanto, idealmente, debería optar por el modo de trabajo en equipo como su respuesta y también enumerar algunos de sus principales beneficios. Sin embargo, en caso de que se sienta más cómodo trabajando individualmente, e incluso tenga algunas razones sólidas para probar su elección, continúe.
18. ¿Cuáles son sus expectativas salariales?
Por lo general, una oferta de trabajo contiene el salario ofrecido por la empresa para el puesto de trabajo específico junto con todas las funciones a realizar. Sin embargo, en algunos casos no está presente y en algunos simplemente se escribe “negociable”.
Sea cual sea la situación, es común que los entrevistadores te pregunten sobre tus expectativas salariales durante la propia entrevista. Para preparar una respuesta perfecta, simplemente investigue su industria y determine el salario promedio ofrecido. Publique esto, base sus expectativas salariales en este salario promedio.
19. Las carreras corporativas son impredecibles y casi todos los empleados tienen que enfrentar un punto bajo en sus carreras. ¿Cómo maneja las fallas en su lugar de trabajo?
En un mundo perfecto, Dios hubiera soportado todos los sufrimientos y bendecido a las personas con inmenso éxito. ¡Pobre de mí! Esto no es cierto y algunas personas incluso dudan de la existencia de Dios.
El éxito y el fracaso son algo natural para los humanos en períodos de altibajos. Es un hecho establecido que un empleado fracasado entra en una fase deprimente en la que tiene un aspecto lamentable. Por lo tanto, un entrevistador siempre está interesado en conocer las diversas técnicas que utiliza para gestionar sus niveles de estrés.
20. ¿Cuál es el trabajo de tus sueños? Estado Desde El Contexto De Los Empleados Empresariales Y Corporativos.
¡Vaya! Sueños, eres tan bonita, pero ¿por qué eres tan difícil de lograr?.
Esta es una percepción común de la mayoría de las personas, especialmente de los empleados corporativos. Un entrevistador con el objetivo de evaluar su personalidad siempre está interesado en saber cuáles son sus diversos sueños o sus expectativas de su empleador. Esto podría ser cualquier cosa, desde el deseo de trabajar desde una cabina de oficina separada hasta la necesidad de trabajar 4 días a la semana.
21. ¿Tiene alguna pregunta para nosotros?
Cada sesión de entrevista, ya sea para un puesto en cualquier nivel de gestión, concluye con esta pregunta de entrevista. Este último clavo en el ataúd le brinda una última oportunidad para impresionar a su entrevistador.
Por lo tanto, en una respuesta ideal a esta pregunta, solo pregunte todas las dudas y aprensiones relevantes que pueda tener con respecto a la organización empresarial. Sea específico y nunca haga preguntas caprichosas. Lea las preguntas de muestra que se mencionan a continuación para una mejor comprensión.
Preguntas de muestra
- ¿Cuáles son los diversos incentivos y asignaciones que ofrece la empresa a sus empleados regulares?
- Señor, ¿puede decirme cómo son las oportunidades de promoción en esta organización?
- Comparta una lista de todos los tiempos de turno que sigue la empresa.
Descarga la lista de preguntas en formato .PDF, para practicar con ellos más tarde, o para usarlos en su plantilla de entrevista (para la entrevista del Gerente de Operaciones):
Referencias
- https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1053482220300620
- https://books.google.com/books?hl=en&lr=&id=gEBQEAAAQBAJ&oi=fnd&pg=PT17&dq=Top+21+Operations+Manager+Interview+Questions+in+2022+%5Bwith+Answers%5D.&ots=lGQTv7HDWa&sig=vxEeGKJ9NTs4w4Vr4pbo5wEWzNQ
Me he esforzado mucho en escribir esta publicación de blog para brindarle valor. Será muy útil para mí, si considera compartirlo en las redes sociales o con sus amigos/familiares. COMPARTIR ES ♥️
Sandeep Bhandari es el fundador del sitio web PrepMyCareer.com.
Soy bloguera profesional a tiempo completo, comercializadora digital y formadora. Me encanta todo lo relacionado con la Web y trato de aprender nuevas tecnologías todos los días.
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