Karyawan adalah aset dari setiap organisasi bisnis dan keberhasilan atau kegagalan setiap perusahaan bergantung sepenuhnya pada dedikasi, antusiasme, dan kerja keras para pekerjanya. Oleh karena itu, itulah alasan mengapa setiap perusahaan ingin karyawannya merasa puas di tempat kerjanya. Tidak salah jika dikatakan bahwa karyawan perusahaan memegang posisi relevansi yang identik dengan pelanggan perusahaan. Oleh karena itu, organisasi bisnis mempekerjakan posisi khusus yang dikenal sebagai Spesialis Hubungan Karyawan, yang peran utamanya adalah menyelesaikan pertanyaan dan keluhan karyawan sehingga mereka tetap puas dan berdedikasi terhadap tugas mereka.
Ini adalah posisi khusus dan orang-orang yang bekerja pada tingkat ini mendapatkan gaji dan insentif yang menguntungkan. Proses wawancaranya cukup rumit dan terdiri dari banyak pertanyaan mendalam. Oleh karena itu, cara terbaik untuk mempersiapkannya adalah dengan membaca banyak pertanyaan wawancara yang sering diajukan. Di bawah ini adalah kumpulan 21 pertanyaan terbaik yang ditanyakan berulang kali dalam sesi wawancara posisi ini.
21 Pertanyaan Wawancara Terbaik Untuk Dibaca
1. Karyawan Salah Menafsirkan Kritik Konstruktif. Bagaimana Anda Bereaksi Dalam Situasi Seperti Ini?
Kritik yang membangun mengacu pada tindakan memberikan masukan dan bimbingan kepada karyawan untuk meningkatkan kinerjanya. Kritik tersebut disalahartikan oleh karyawan dan mereka merasa tersinggung. Pewawancara Anda ingin tahu, bagaimana Anda akan bereaksi dalam situasi seperti ini.
Contoh Jawaban
Pak, memang benar masukan disalahartikan oleh karyawan dan mereka cenderung tersinggung setelah menerimanya. Kritik-kritik ini melukai ego dan sentimen mereka dan mereka merasa kecerdasan mereka diremehkan. Saya selalu mengikuti sesi konseling rutin untuk mengatasi masalah tersebut dan berusaha menciptakan suasana yang bersahabat dan bebas stres.
2. Bagaimana Karyawan Tetap Termotivasi di Tempat Kerjanya?
Motivasi karyawan sangat penting untuk mencapai manfaat ekonomi secara keseluruhan.
Contoh Jawaban
Pak, menurut pendapat saya yang sederhana, uang dan pengakuan adalah dua hal utama yang dapat membuat setiap manusia tetap termotivasi dan berkomitmen terhadap tempat kerja mereka. Saya selalu menekankan pada perluasan insentif dan tunjangan moneter kepada karyawan. Selain itu, kinerja yang baik harus selalu diapresiasi dan karyawan harus diakui.
3. Bagaimana Anda Mengatasi Masalah Terkait Pelecehan Di Tempat Kerja?
Pelecehan di tempat kerja, terkait dengan intimidasi, seksual, ejekan, pencabutan kaki, dll. Cukup umum dan harus diselesaikan dengan sangat hati-hati dan penuh perhatian. Melalui pertanyaan ini pewawancara ingin mengetahui bagaimana Anda menyelesaikan masalah tersebut.
Contoh Jawaban
Pak, pelecehan di tempat kerja berantakan. Baik dalam bentuk dan sifat apa pun, hal itu menghancurkan tingkat kepercayaan karyawan dan sangat memengaruhi kinerja mereka. Saya [sangat serius dengan masalah ini dan selalu menyelesaikannya dengan menyelidikinya secara menyeluruh. Setiap kali saya menerima klaim seperti itu, saya secara pribadi memantau keluhan tersebut dan membentuk komite untuk menyelidiki masalah tersebut. Posting ini, tindakan yang tepat diambil.
4. Bagaimana Anda Menyelidiki Keluhan?
Manajer hubungan karyawan harus menyelidiki keluhan secara menyeluruh sebelum mengambil tindakan yang merugikan terhadap terdakwa. Melalui pertanyaan ini, pewawancara ingin memeriksa prosedur kerja praktis Anda.
Contoh Jawaban
Pak, untuk menyelidiki suatu pengaduan, pertama-tama saya mencoba menghubungkan titik-titik tersebut dengan membaca dan memahami pengaduan yang disampaikan secara komprehensif. Pengaduan berisi cara terjadinya aktivitas tidak etis. Saya merujuknya dan melakukan wawancara interogasi terhadap terdakwa dan juga pelapor. Ini memberi saya gambaran yang adil tentang masalah ini. Saya memberikan penyelesaian, jika itu dalam kewenangan saya, atau saya meneruskan keluhan tersebut kepada senior saya.
5. Apa Alasan Umum Yang Membuat Karyawan Tidak Puas?
Melalui pertanyaan ini, pewawancara ingin mengetahui apakah Anda memahami psikologi karyawan atau tidak.
Contoh Jawaban
Pak, menurut saya, kurangnya lingkungan kerja yang kondusif, gaji yang rendah, dan kebijakan pelecehan yang tidak ketat membuat kehidupan karyawan menjadi sulit dan sulit di tempat kerja mereka. Ini membuat mereka tidak puas dan berpikir untuk bermigrasi.
6. Jelaskan Saat Anda Memecat Karyawan?
Adalah umum bagi manajer hubungan untuk merekomendasikan pemecatan seorang karyawan. Melalui pertanyaan ini, pewawancara ingin mengetahui pengalaman praktis Anda dalam hal ini.
Contoh Jawaban
Pak, pada masa kerja saya sebelumnya, saya memecat seorang karyawan yang dulunya selalu berperilaku buruk dengan rekan kerja wanitanya. Perusahaan saya sebelumnya mengikuti kebijakan tanpa toleransi dan setelah memberinya dua peringatan keras, saya mencopotnya dari posisinya.
7. Seberapa Terbukakah Anda Dalam Menerima Masukan Dari Manajemen?
Manajer hubungan karyawan adalah posisi yang berwibawa dan Anda pasti akan mendapatkan banyak umpan balik dan saran dari senior Anda. Jawab pertanyaan ini secara positif.
Contoh Jawaban
Pak, saya adalah individu yang berkomitmen dan optimis yang selalu ingin meningkatkan kinerja saya di tempat kerja. Saya sangat terbuka untuk menerima semua saran, bimbingan, dan kritik yang datang kepada saya. Saya menggunakan semua umpan balik negatif untuk menemukan kesalahan saya dan mengenali kelemahan saya.
8. Apa yang Dapat Anda Tawarkan kepada Kami yang Tidak Dapat Ditawarkan Orang Lain?
Ini adalah pertanyaan wawancara umum yang mengharuskan Anda untuk membagikan kualitas dan proposisi unik Anda.
Contoh Jawaban
Pak, saya yakin saya adalah pembuat keputusan yang hebat dan memiliki kemampuan untuk menganalisis semua fakta dan detail dengan cepat. Posting ini, saya selalu memeriksa secara kritis petunjuk dan menemukan solusi yang bersahabat dan dapat diterima.
9. Sebutkan Tiga Perangkat Lunak Penanganan Pengaduan Karyawan Terbaik Yang Ada Di Pasar.
Waktu itu sudah tidak ada lagi ketika karyawan biasa menyampaikan keluhan di atas kertas. Saat ini, semua keluhan dan keluhan ditangani dengan menggunakan perangkat lunak komputer khusus.
Contoh Jawaban
Tentu, Pak, Ini adalah:
- Freshdesk
- Manajemen Layanan JIRA
- Meja Zoho
10. Ceritakan Tentang Saat Anda Mengambil Keputusan Sulit Sendiri, Tanpa Bimbingan Apa Pun.
Ini adalah pertanyaan wawancara berbasis situasi yang menganalisis perilaku dan pendekatan Anda.
Contoh Jawaban
Pak, bekerja untuk organisasi bisnis itu berat dan menantang. Anda pasti akan menghadapi beberapa masalah di mana Anda akan sendirian dan harus mengambil keputusan sendiri. Ini terjadi pada masa jabatan saya sebelumnya ketika saya seharusnya menangani pertanyaan karyawan terkait promosi tidak teratur. Pengadu tidak puas seperti yang dia rasakan, dia pantas mendapatkan promosi dan bukan rekannya. Dia ingin mengundurkan diri dan mengungkap rahasia dagang kami. Saya menasihatinya tetapi tidak berhasil. Kemudian, saya memulai tindakan hukum terhadapnya, yang merupakan satu-satunya keputusan saya.
11. Jelaskan Bos Terbaik dan Bos Terburuk Anda.
Ini adalah pertanyaan wawancara yang rumit. Menanggapi pertanyaan ini, Anda harus membagikan alasan atau dasar yang Anda gunakan untuk memisahkan atasan Anda menjadi baik dan buruk. Jadilah spesifik dan asli. Juga, cobalah untuk tidak melebih-lebihkan.
12. Mempertahankan “Kualitas” Dalam Proses Merupakan Prioritas Utama Kami. Bagaimana Anda Menafsirkan Istilah "Kualitas"?
Ini adalah pertanyaan wawancara berbasis kata di mana Anda diminta untuk menafsirkan istilah “kualitas”. Ada beberapa versi penafsiran istilah ini. Setiap orang berbeda satu sama lain dan memikirkan “kualitas” dari sudut pandang yang berbeda-beda. Melalui pertanyaan ini, pewawancara ingin mengetahui penafsiran istilah ini versi Anda sendiri. “Kualitas” tercapai ketika karyawan mampu memberikan kinerja yang memuaskan pelanggan dan sesuai standar yang ditetapkan.
13. Melalui Pekerjaan Ini, Anda Pasti Akan Bekerja Pada Posisi Krusial. Bagaimana Anda Mengelola Kegagalan Anda?
Kegagalan cukup umum dalam hidup kita dan tidak semua orang bisa berhasil setiap saat. Namun, kita gagal menghadapi kegagalan, yang memengaruhi kinerja kita secara keseluruhan di tempat kerja. Dengan demikian, pewawancara selalu tertarik untuk mengetahui berbagai strategi dan teknik yang Anda terapkan untuk mengelola kegagalan Anda.
14. Apa Pekerjaan Impian Anda?
Anda mungkin bermimpi untuk bekerja dengan tim sepak bola favorit Anda sebagai manajer mereka, atau mungkin Anda ingin menjadi asisten pribadi selebriti favorit Anda. Namun, membalas dengan cara seperti itu tidak akan membantu Anda dalam skenario ini. Jawaban Anda harus benar-benar terkait dengan dunia korporat dan Anda harus tetap berpegang pada poin-poin positif dari organisasi tempat Anda melakukan wawancara. Misalnya, jika organisasi Anda menawarkan keamanan pekerjaan, Anda selalu dapat mengatakan bahwa Anda lebih suka bekerja di pekerjaan yang tidak memecat karyawannya secara tidak perlu.
15. Apa Yang Memotivasi Anda Untuk Bekerja Dengan Kami?
Kita semua termotivasi oleh beberapa faktor yang mendorong dan merangsang kita untuk bekerja keras dan mencapai tujuan dan sasaran kita dalam batas waktu yang ditentukan. Faktor-faktor ini cukup bersifat pribadi bagi kita dan sebagian besar dipengaruhi oleh kondisi pribadi, situasi keuangan, dan keadaan seseorang. Seorang pewawancara selalu tertarik untuk mengetahui faktor-faktor ini untuk tujuan evaluasi dan penilaian kepribadian.
16. Bagaimana Kolega Anda Mendefinisikan Kepribadian Anda Secara Keseluruhan?
Kita semua bekerja di beberapa organisasi bisnis dan bertemu rekan kerja yang berbeda. Kami menghabiskan setidaknya 2,160 jam dalam setahun bersama mereka (hitung sendiri) dan ini merupakan jumlah yang cukup besar. Hal ini memungkinkan mereka memahami kepribadian, pandangan, sikap, dan pendekatan kita. Melalui pertanyaan ini, pewawancara ingin mengetahui pendapat mereka terhadap Anda. Bicaralah dengan beberapa kolega Anda dan catat tanggapan mereka. Perbaiki catatan Anda dan persiapkan jawaban yang seimbang untuk pertanyaan ini.
17. Sebagai Manajer Hubungan Karyawan, Anda Harus Menyelesaikan Masalah dan Keluhan. Bagaimana Anda Mengelola Tingkat Stres Anda?
Stres dianggap sebagai hambatan umum yang menghambat fungsi dan produktivitas karyawan secara keseluruhan. Oleh karena itu, pewawancara selalu tertarik untuk memahami berbagai teknik yang mungkin Anda terapkan untuk mengelola tingkat stres Anda. Biasanya, meditasi, latihan pernapasan dalam, dan semangat positif digunakan oleh para manajer untuk mengurangi tingkat stres mereka.
18. Berapa Harapan Gaji Anda?
Tidak ada yang teknis dalam pertanyaan wawancara ini, namun pertanyaan ini memiliki kemampuan untuk mengurangi peluang seleksi Anda. Karena itu, jangan mengutip angka gaji secara acak dan cobalah untuk meneliti secara mendalam sebelum mencapai kesimpulan apa pun. Lakukan pengawasan mendalam terhadap industri tempat Anda berada dan catat gaji yang ditawarkan kepada profesional serupa. Hitung gaji rata-rata dan kutip angka gaji dalam kisaran ini dengan deviasi maksimum 12-15%.
19. Peran Manajer Hubungan Karyawan Adalah Multi-tasking. Bagaimana Anda Memprioritaskan?
Adalah umum bagi organisasi bisnis untuk menetapkan beberapa tugas bisnis dalam sehari. Melalui pertanyaan ini, pewawancara ingin mengetahui tentang teknik penentuan prioritas Anda yang digunakan untuk memberi peringkat dan mengatur tugas Anda dalam urutan yang bermakna. Perintah ini bisa apa saja. Anda mungkin lebih suka mengatur tugas berdasarkan tingkat kesulitan, hasil yang dihasilkan, atau mungkin berdasarkan konsumsi waktu. Apa pun itu, bagikan saja dengan pewawancara Anda.
20. Mengapa Anda Memilih Kami?
Pewawancara tahu bahwa kandidat melamar ke beberapa lowongan pekerjaan secara bersamaan untuk meningkatkan peluang seleksi mereka. Karenanya, melalui pertanyaan ini, tingkat komitmen dan keseriusan Anda terhadap organisasi bisnis diperiksa. Situs web resmi perusahaan adalah cara terbaik untuk mempersiapkan pertanyaan ini. Anda diminta untuk mencatat fakta sejarah, pencapaian, dan tonggak sejarah perusahaan dari situs webnya. Pasangkan catatan Anda dengan minat pribadi Anda di perusahaan dan buatlah jawaban yang sempurna.
21. Apakah Anda Memiliki Pertanyaan Untuk Kami?
Ini adalah pertanyaan terakhir dari setiap sesi wawancara. Setelah pertanyaan ini, kesempatan Anda telah berakhir dan Anda sekarang dapat pulang. Namun, Anda akan melakukannya hanya setelah mencoba pertanyaan ini dengan sepenuh hati. Melalui pertanyaan ini, pewawancara ingin mengetahui tentang kekhawatiran dan keraguan yang mungkin Anda miliki sehubungan dengan organisasi bisnis, budaya kerjanya, etika kerja, dll. Sebagai tanggapan yang ideal, Anda harus selalu mengajukan beberapa pertanyaan tandingan yang relevan berdasarkan pada baris pertanyaan model yang disebutkan di bawah ini:
Pertanyaan Model
- Apa saja berbagai pengaturan waktu kerja yang diadopsi oleh perusahaan dalam shift yang berbeda?
- Silakan bagikan daftar semua insentif dan tunjangan yang ditawarkan perusahaan kepada karyawannya.
- Apakah merupakan kebijakan perusahaan untuk menawarkan cuti berbayar kepada karyawannya, terutama selama masa darurat medis?
Unduh daftar pertanyaan dalam format .PDF, untuk berlatih dengan mereka nanti, atau untuk menggunakannya pada template wawancara Anda (untuk wawancara dengan Spesialis Hubungan Karyawan):
Referensi
- http://103.38.12.142:8081/jspui/bitstream/123456789/471/1/HRAN_692j.pdf
- https://www.ingentaconnect.com/content/wk/acm/2020/00000096/00000008/art00042
Saya telah berusaha keras menulis posting blog ini untuk memberikan nilai kepada Anda. Ini akan sangat membantu saya, jika Anda mempertimbangkan untuk membagikannya di media sosial atau dengan teman/keluarga Anda. BERBAGI ADALAH ️
Sandeep Bhandari adalah pendiri situs web PrepMyCareer.com.
Saya seorang blogger profesional penuh waktu, pemasar digital, dan pelatih. Saya suka apa pun yang berhubungan dengan Web, dan saya mencoba mempelajari teknologi baru setiap hari.
Semua manajemen tim, pembuatan konten, dan tugas monetisasi ditangani oleh saya. Bersama dengan tim di PrepMyCareer, tujuannya adalah untuk menyediakan konten yang bermanfaat dan menarik bagi pembaca kami.