Insinyur Penjualan adalah ahli dalam barang-barang yang canggih secara teknis dan ilmiah. Mereka menggunakan pengetahuan teknis mereka untuk menggambarkan keunggulan barang atau jasa mereka kepada calon klien, serta untuk menunjukkan bagaimana barang atau jasa mereka lebih unggul dari pesaing mereka. Beberapa Insinyur Penjualan bekerja untuk perusahaan yang mengembangkan dan memproduksi barang-barang teknis.
Sebagian besar tugas yang dilakukan Sales Engineer sebanding dengan tugas yang dilakukan oleh tenaga penjualan lainnya. Profesional harus membujuk pelanggan untuk memperoleh barang atau jasa mereka, menetapkan harga, dan menutup kesepakatan. Insinyur Penjualan menyelesaikan ini dengan memberikan demonstrasi terperinci di mana mereka menjelaskan fitur teknis produk dan bagaimana produk akan menjadi aset yang bermanfaat bagi klien.
Pertanyaan Wawancara Rekayasa Penjualan untuk Mencapai Wawancara
1. Apa metode Anda untuk menyelesaikan konflik?
Contoh Jawaban
Saya mencoba untuk tidak memaksakan solusi pada tim saya, melainkan mengambil tindakan dari beberapa sudut. Untuk waktu yang singkat, memaksa pengobatan dapat berfungsi sebagai bantuan band. Menghabiskan waktu untuk mengevaluasi kemungkinan dan sudut pandang, di sisi lain, dapat menjadi pembeda antara tim penjualan yang produktif dan tim penjualan yang teralihkan oleh ketidaknyamanan.
2. Jual pena dengan harga lebih tinggi dari pesaing kami.
Contoh Jawaban
Ini adalah salah satu pertanyaan Sales Engineer yang paling umum, tetapi pertanyaan ini harus ditanyakan. Anda menginginkan solusi yang menggabungkan metode penjualan yang inovatif dan efisien dengan pemahaman menyeluruh tentang mekanisme barang yang Anda jual. Dalam hal ini, memberikan pena secara gratis dan kemudian menekankan betapa bagusnya dibandingkan dengan pesaing bisa menjadi tanggapan yang luar biasa. Pelanggan kemungkinan besar akan kembali untuk membeli pulpen lain dengan harga yang signifikan karena penampilan dan fungsi bagian dalam pulpen yang luar biasa.
3. Bagaimana Anda menangani panggilan penjualan normal dengan pelanggan baru atau pelanggan lama?
Contoh Jawaban
Saya mencoba untuk fokus pada penentuan kebutuhan dan keinginan klien secara mendesak, menggunakan pertanyaan terkemuka, untuk membantu mereka menyempurnakan konsep mereka. Ini berlaku untuk panggilan penjualan rutin dan panggilan penjualan dengan masalah tak terduga atau dukungan teknis.
4. Jelaskan tentang Sales Engineer menurut pendapat Anda.
Contoh Jawaban
Anda pasti akan menerima berbagai tanggapan, tetapi cobalah untuk fokus pada deskripsi esensial. Dalam sebuah wawancara, seorang Sales Engineer tidak akan menjual kemampuannya terlalu rendah. Oleh karena itu, apa pun yang kurang dari berikut ini merupakan respons yang lemah. Sales Engineer adalah orang yang memasarkan barang-barang ilmiah dan teknologi canggih. Seorang Sales Engineer berpengalaman dalam semua aspek produk atau item, termasuk komponen, fungsi, dan prosedur yang membuatnya beroperasi.
5. Apa yang akan Anda lakukan jika seorang Sales Engineer memiliki sudut pandang yang sangat berlawanan dengan Anda?
Contoh Jawaban
Ini, saya kira, hanyalah jenis penyelesaian sengketa yang berbeda yang lebih intim. Saya tidak membiarkan ego saya menghalangi pengembangan produk hebat dan mempertahankan pelanggan. Jika Sales Engineer lain memiliki saran fantastis yang berbeda dari saya, saya bersedia melaksanakannya untuk kepentingan pertumbuhan perusahaan. Secara praktis, saya tidak dapat sepenuhnya setuju jika saya menganggap konsep lawan tidak menguntungkan.
6. Ada permintaan untuk proposal RFP dan laporan evaluasi yang harus dikumpulkan besok, dan Anda tidak akan dapat menyelesaikan keduanya tepat waktu. Apa yang akan Anda lakukan jika Anda berada dalam situasi ini?
Contoh Jawaban
Saya akan menghubungi bos saya dan meminta agar salah satu tugas didelegasikan kepada insinyur lain.
Catatan: Ini adalah masalah krusial dan membutuhkan jawaban karena sales engineering memerlukan banyak kolaborasi.
7. Kualitas apa yang menurut Anda harus dimiliki oleh Sales Engineer yang hebat?
Contoh Jawaban
Komitmen, pemahaman mendalam tentang produk, kemampuan untuk menerapkan metodologi penjualan dan rekayasa, tekad untuk bekerja berjam-jam, dan kemampuan kolaboratif yang hebat semuanya diperlukan.
8. Jelaskan siklus penjualan dalam beberapa kata.
Contoh Jawaban
Siklus penjualan menurut saya terdiri dari tujuh fase yang saling bergantung satu sama lain. Mengidentifikasi kemungkinan prospek, melibatkan prospek, menginformasikan prospek, memelihara prospek, memberikan penawaran kepada prospek, mengatasi hambatan, dan menutup penjualan adalah semua langkah. Saya telah menggunakan keahlian saya dalam siklus penjualan untuk membantu saya menyelesaikan inisiatif penjualan dan membantu organisasi saya mencapai tingkat pencapaian penjualan yang lebih tinggi sepanjang karier saya.
9. Menurut Anda, kualitas apa yang harus dimiliki seorang Sales Engineer agar berhasil di bidang ini?
Contoh Jawaban
Sales Engineer yang baik harus mampu berkomunikasi secara efektif. Penggunaan logika dan penalaran untuk meyakinkan pelanggan agar terlibat dalam suatu produk adalah bagian besar dari Rekayasa Penjualan. Seorang Sales Engineer harus memahami cara menggunakan alat untuk menangani pelanggan selain persuasif bawaan. Demonstrasi, tayangan slide, pembuatan grafik, dan komponen visual lainnya dari suatu item atau produk dapat digunakan untuk mengubah logika run-down kecil menjadi sesuatu yang sangat sederhana untuk dipahami. Seorang Sales Engineer juga harus berpengalaman dalam produk dari atas ke bawah.
10. Apa tujuan profesional jangka pendek dan menengah Anda?
Contoh Jawaban
Saya ingin mendapatkan karir sebagai Sales Engineer sehingga saya dapat mengembangkan dukungan pelanggan dan pengalaman penjualan saya lebih jauh lagi. Saya juga ingin bekerja untuk sebuah perusahaan untuk waktu yang lama. Untuk mempelajari segala sesuatu yang perlu diketahui tentang bisnis dan lingkungan mereka. Dan secara bertahap, dipromosikan ke jabatan yang lebih tinggi sebagai Senior Sales Engineer atau bagian dari divisi manajemen penjualan.
11. Apakah Anda lebih menyukai siklus penjualan yang panjang atau pendek, berdasarkan pengalaman Anda sebelumnya?
Contoh Jawaban
Siklus penjualan yang panjang menarik bagi saya karena memberikan lebih banyak kesempatan untuk mengenal pelanggan. Ini, menurut saya, sangat penting untuk pemeliharaan koneksi klien di masa mendatang. Namun, saya telah berurusan dengan siklus penjualan pendek sebelumnya dan yakin dengan kemampuan saya untuk melakukannya lagi jika perlu.
12. Kualitas apa yang Anda miliki yang memungkinkan Anda menjadi Sales Engineer yang sukses?
Contoh Jawaban
Kemampuan saya untuk berinteraksi, menyesuaikan, menjelaskan, dan memecahkan masalah adalah beberapa kualitas yang menurut saya membuat saya menjadi Sales Engineer yang efektif. Pengalaman saya juga memotivasi saya untuk terus bekerja di bidang yang sama karena saya sangat nyaman dengan genre ini.
13. Bisakah Anda menjelaskan beberapa proyek penjualan Anda yang sukses?
Contoh Jawaban
Suatu kali, tim saya berusaha mendapatkan lebih banyak tanggapan dari klien potensial kami. Sebelum mendekati prospek kami, kami melakukan penelitian untuk lebih memahami tentang mereka dan menyesuaikan pesan kami untuk masing-masing dari mereka. Kami dapat meningkatkan tingkat respons pelanggan sebesar 15%. Inisiatif penjualan efektif lainnya yang saya kerjakan adalah bekerja sama dengan tim teknis dan profesional untuk mengatasi masalah pelanggan yang sudah ada. Kami menemukan jawaban praktis untuk masalah mereka bersama. Kepuasan pelanggan saat ini meningkat sebesar 20% sebagai hasil dari modifikasi ini.
14. Bagaimana Anda menentukan apakah suatu penjualan berhasil atau tidak?
Contoh Jawaban
Keberhasilan penjualan bagi saya ditentukan oleh besarnya basis klien perusahaan saya, jumlah respons prospek yang kami peroleh, dan jumlah pendapatan yang dihasilkan oleh penjualan kami. Misalnya, saya akan mempertimbangkan posisi terakhir saya sebagai Sales Engineer untuk menjadi sukses. Karena basis klien kami berkembang, kami mendapat respons terhadap 60% dari surat prospek kami, dan pendapatan penjualan kami naik 6%.
15. Ceritakan tentang saat Anda mengerjakan proyek penjualan yang sulit dan bagaimana Anda menyelesaikannya.
Contoh Jawaban
Dalam pekerjaan Sales Engineer saya sebelumnya, tim saya terlibat dalam tugas riset pasar untuk menemukan prospek penjualan. Ketika kami mengetahui lebih banyak tentang prospek potensial kami, kami tidak dapat menemukan beberapa fakta penting, seperti tujuan pelanggan. Masalah ini diselesaikan dengan mengirimkan survei ke klien kami yang mengumpulkan data tentang tujuan mereka untuk membantu kami menunjukkan prospek penjualan potensial untuk klien yang mungkin memiliki tujuan yang sama.
16. Ketika Anda tidak memiliki solusi untuk tantangan klien, apa yang akan Anda sarankan?
Contoh Jawaban
Jika saya sedang melakukan panggilan penjualan biasa atau saat demonstrasi dengan pelanggan dan mereka mempunyai masalah yang saya tidak punya solusinya, saya biasanya memberi tahu mereka bahwa saya akan memeriksanya. Setelah itu, saya bekerja dengan tim teknik dan profesional untuk menemukan solusi bersama terhadap masalah pelanggan.
17. Apa cara terbaik bagi Anda untuk memberikan demo kepada pelanggan?
Contoh Jawaban
Saya biasanya memulai dengan mempelajari klien baru atau yang sekarang yang akan menjadi target penonton demonstrasi. Ini akan memberi saya ide yang lebih jelas tentang bagaimana mempersonalisasi presentasi dan percakapan saya dengan kebutuhan khusus mereka. Desain demo klien saya terdiri dari pengantar barang atau jasa serta panduan proses bertahap tentang cara menggunakannya. Saya berusaha untuk menjelaskan konsep teknologi terperinci selama demonstrasi saya untuk menjamin bahwa pelanggan memahami segalanya.
18. Dalam peran sales engineering sebelumnya, tanggung jawab apa yang Anda kelola?
Contoh Jawaban
Dalam peran Sales Engineer sebelumnya, saya bertanggung jawab atas berbagai tanggung jawab kesuksesan konsumen. Membuat panggilan penjualan, memberikan demo teknologi, menyelesaikan permintaan konsumen, dan mempertahankan kontak pelanggan saat ini dan calon pelanggan adalah bagian dari pekerjaan. Saya juga bekerja sama dengan departemen lain di dalam organisasi untuk memastikan bahwa barang dan jasa sesuai dengan harapan pelanggan kami. Pada panggilan penjualan, misalnya, jika calon pembeli menyoroti fitur yang tidak kami miliki, saya menyampaikan informasi tersebut kepada teknisi dan pakar perusahaan.
19. Mengapa Anda ingin terjun ke dunia penjualan?
Contoh Jawaban
Saya cukup terpesona dengan pentingnya pertumbuhan dan penjualan perusahaan dalam sebuah perusahaan. Penjualan adalah salah satu karir di mana usaha dan ketekunan kita terbayar dalam bentuk penghargaan yang nyata. Karena saya sudah lama berkecimpung di bidang yang sama, saya ingin mendapatkan keahlian di bulan-bulan mendatang.
20. Metode apa yang paling efektif untuk menjalin hubungan dengan prospek atau prospek?
Contoh Jawaban
Alih-alih hanya menjual, cara terbaik untuk menjalin hubungan dengan klien adalah dengan mengajukan pertanyaan yang menarik bagi mereka. Pitching terus menerus akan menyebabkan kegagalan, namun, menunjukkan kepada prospek bahwa Anda benar-benar peduli dengan masalah mereka akan menjadi fondasi yang kuat.
21. Jelaskan bagaimana Anda bekerja dengan baik dengan orang lain dan apakah Anda seorang pemain tim.
Contoh Jawaban
Aku seorang pemain tim karena saya percaya bahwa jika setiap orang dalam tim berkolaborasi dan berkomitmen untuk saling mendukung untuk mencapai kesuksesan, tim akan menjadi lebih kuat dan dapat mencapai pencapaian yang lebih besar.
Unduh daftar pertanyaan dalam format .PDF, untuk berlatih dengan mereka nanti, atau untuk menggunakannya pada template wawancara Anda (Untuk wawancara Sales Engineer):
Referensi
- https://link.springer.com/chapter/10.1007/978-3-319-60372-8_16
- https://ojs.aaai.org/index.php/aimagazine/article/view/1055
Saya telah berusaha keras menulis posting blog ini untuk memberikan nilai kepada Anda. Ini akan sangat membantu saya, jika Anda mempertimbangkan untuk membagikannya di media sosial atau dengan teman/keluarga Anda. BERBAGI ADALAH ️
Sandeep Bhandari adalah pendiri situs web PrepMyCareer.com.
Saya seorang blogger profesional penuh waktu, pemasar digital, dan pelatih. Saya suka apa pun yang berhubungan dengan Web, dan saya mencoba mempelajari teknologi baru setiap hari.
Semua manajemen tim, pembuatan konten, dan tugas monetisasi ditangani oleh saya. Bersama dengan tim di PrepMyCareer, tujuannya adalah untuk menyediakan konten yang bermanfaat dan menarik bagi pembaca kami.