Il tipo di domande più comunemente in aumento che vengono poste dai responsabili delle assunzioni nelle interviste moderne sono le domande del colloquio comportamentale. Un'intervista in cui a un intervistato viene chiesto di fornire esempi pratici tratti da scenari di vita reale che si sono verificati durante il passato impiego/lavoro dell'intervistato di alcune situazioni specifiche e come ha affrontato tali situazioni è indicata come Domande comportamentali.
L'unico motivo per porre tali domande in un'intervista è che i datori di lavoro possono avere una possibile idea di come risponderai alle future situazioni lavorative osservando come ti sei comportato e ti sei comportato in quelle situazioni nei lavori passati. Può essere definito un predittore delle prestazioni future di un candidato. Questa è l'occasione perfetta per un candidato per dimostrare il proprio valore, le proprie capacità e capacità al potenziale datore di lavoro.
21 migliori domande di intervista comportamentale
Domanda 1. Raccontami di una volta in cui sei andato ben oltre il tuo dovere?
Risposta: “Penso che andare al di là sia più come una mia responsabilità e sta facendo ciò che deve essere fatto. Per me significa superare le aspettative che il mio manager si è prefissato per me. Nel mio lavoro precedente, mi è stato consegnato un progetto che doveva condurre e dopo aver esaminato il progetto assegnato, sono venuto a sapere che la scadenza del progetto è la prossima settimana e il progetto richiedeva almeno 6 giorni per essere completato.
Ho lavorato nei fine settimana e negli straordinari per portare a termine il progetto e il progetto è stato un enorme successo.
Domanda 2. Parlami di un'occasione in cui hai apportato un cambiamento positivo al lavoro.
Risposta: “Nel mio ultimo lavoro, facevo parte del team di miglioramento della qualità dell'azienda in cui c'era un gruppo di persone che lavoravano per apportare cambiamenti negli sforzi per migliorare e migliorare la qualità dei beni e dei servizi forniti dall'azienda. Il processo di apportare modifiche era stagnante e nessuno proponeva possibili soluzioni per migliorare effettivamente la qualità del prodotto.
Ho suggerito di implementare una politica di elenco di controllo in cui abbiamo creato un elenco di cose attraverso le quali la qualità del prodotto può migliorare e di controllarlo ogni volta che riceviamo domande relative al prodotto. La politica è stata davvero utile e apprezzata dai membri del team e ci ha aiutato a fare un cambiamento positivo nel nostro processo di gestione dei controlli di qualità".
Domanda 3. Parlami del più grande cambiamento che hai affrontato.
Risposta: “Il cambiamento più grande che ho dovuto affrontare nel mio lavoro precedente è stato il passaggio dal turno mattutino a quello notturno. Sono stato trasferito al turno di notte a causa della mancanza di personale e della fusione di due rami di quella società.
Ho dovuto adattare uno stile di vita completamente nuovo e un nuovo processo lavorando sotto il nuovo manager e personale, il che è stato piuttosto impegnativo, ma una volta che mi sono abituato alla routine, alla fine tutto ha funzionato.
Domanda 4. Parlami di una volta in cui hai avuto un evento inaspettato.
Risposta: “Facevo parte di uno stage di marketing e l'attività era su piccola scala. Non ci aspettavamo che arrivassero più di 15 ordini al giorno, ma un giorno inaspettatamente abbiamo ricevuto un grosso ordine che doveva essere evaso entro 24 ore.
Ci mancavano le risorse e abbiamo dovuto apportare così tanti aggiustamenti dell'ultimo minuto e alla fine ce l'abbiamo fatta e ho imparato l'importanza dell'efficacia e dell'efficienza, non importa quanto piccola sia l'azienda.
Domanda 5. Raccontami di una volta in cui hai sorpreso un collega a rubare.
Risposta: "Ho visto un furto di un collega i dati dal computer nel mio lavoro precedente. Lavorava nel reparto di produzione e non aveva niente a che fare con il reparto IT ed è così che ho saputo che stava rubando. L'ho immediatamente segnalato alle risorse umane e al capo dipartimento.
Domanda 6. Fornisci un esempio di come imposti degli obiettivi per te stesso.
Risposta: “Il mio approccio alla definizione degli obiettivi va in due direzioni. Pianifico obiettivi a breve termine per me stesso che includono piccoli risultati sia professionali che personali e gli obiettivi a lungo termine che mi prefiggo sono per lo più professionali e legati alla carriera. Ad esempio, il mio obiettivo a lungo termine era trovare un lavoro dopo aver completato il tirocinio e ho lavorato come addetto alle vendite in un negozio al dettaglio subito dopo la fine del mio tirocinio.
Domanda 7. Parlami dell'ultima volta che hai lavorato in una squadra.
Risposta: “Mi sono offerto volontario per una campagna di marcatura qualche mese prima e quella è stata l'ultima volta che ho lavorato in una squadra. Posso lavorare bene in modo indipendente, ma quando gli sforzi vengono raddoppiati e triplicati. Eravamo un team di 4 persone e abbiamo acquisito con successo 5 clienti in un solo giorno per quella campagna".
Domanda 8. Parlami di un momento in cui sei riuscito a motivare i tuoi dipendenti.
Risposta: “Trattenere un dipendente è davvero difficile nel mondo competitivo. Nel mio ultimo lavoro alle risorse umane ho sentito davvero che il mio personale si sentiva demotivato poiché l'azienda non stava realmente guadagnando alcun profitto, per motivarli ho fornito loro una formazione fuori dal lavoro in modo che potessero imparare qualcosa mentre guadagnavano la loro motivazione a lavorare indietro."
Domanda 9. Cosa faresti se un collega non fosse d'accordo con te?
Risposta: "Ascolterei il suo punto di vista sulla decisione e cercherò di capire il suo punto di vista."
Domanda 10. Qual è il risultato più importante della tua carriera?
Risposta: "Il mio risultato più importante nella carriera è vedermi crescere intellettualmente e anche vedere quale contributo significativo ho dato alla mia vita lavorativa."'
Domanda 11. Come gestite il rispetto di scadenze ravvicinate?
Risposta: “Adoro accettare le sfide e rispettare con successo scadenze ravvicinate è una delle più grandi sensazioni di realizzazione. Gestisco le scadenze strette essendo più efficace e multitasking poiché sono abbastanza bravo in questo. Sono anche pronto a lavorare nei giorni liberi e nei fine settimana per rispettare le scadenze necessarie per completare un'attività.
Domanda 12. Come gestisci la situazione quando il tuo programma viene interrotto?
Risposta: "Tendo a gestire tali situazioni con pazienza perché viviamo in un ambiente di lavoro dinamico e non tutti i giorni al lavoro saranno monotoni, mantengo sempre pazienza e margine di lavoro per gestire eventi o situazioni così incerti."
Domanda 13. Come gestisci i conflitti sul posto di lavoro?
Risposta: “Gestisco i conflitti sul posto di lavoro parlandone con l'altra persona. Nel mio lavoro precedente, ho avuto molti disaccordi con il mio manager, ma cerco sempre di concentrarmi su comportamenti ed eventi e cerco di identificare i punti di conflitto e risolverli con l'altra persona mantenendo il mio punto di vista e ascoltando il loro. "
Domanda 14. Parlami di un'occasione in cui hai dovuto imparare in fretta.
Risposta: “Durante il mio tirocinio come marketer digitale, il periodo di lavoro è stato molto breve, tipo un mese. In quel mese ho dovuto imparare a lavorare mentre lavoravo contemporaneamente a un incarico. Ma imparo velocemente perché sono bravo con la tecnologia, quindi mi sono davvero divertito a imparare e lavorare come stagista.
Domanda 15. Parlami di un obiettivo che non sei riuscito a raggiungere.
Risposta: "Nel mio precedente impiego lavoravo come Social Media Manager e stavamo lavorando alla creazione di contenuti educativi per i genitori, ma sfortunatamente ci siamo rivolti al pubblico sbagliato sulla piattaforma sbagliata poiché più giovani adulti erano attratti dai nostri contenuti mentre noi volevamo attrarre i genitori tra i 40 e i 50 anni. I nostri sforzi sono andati sprecati, ma abbiamo portato i nostri contenuti sulla piattaforma dove potevamo effettivamente raggiungerli".
Domanda 16. Raccontami di una volta in cui hai dovuto collaborare con un collega con cui era difficile lavorare.
Risposta: “Ho dovuto lavorare con una matricola che si lamentava dei nostri progetti. Ma mi sono preso del tempo per insegnargli come funzionavano le cose in quell'ufficio e ho anche imparato a conoscere la sua vita personale, essendo nella fase iniziale della sua carriera, era davvero teso. Una volta che l'ho conosciuto, era davvero ambizioso e un ottimo collaboratore.
Domanda 17. Raccontami di una volta in cui hai dovuto scegliere qualcos'altro invece di fare un buon lavoro.
Risposta: "Ho avuto un incidente a causa del quale non ho avuto altra scelta che prendere un mese di congedo dal lavoro perché mi sono rotto una gamba, ma non ho perso un solo giorno di lavoro in due anni".
Domanda 18. Descrivi un momento in cui non eri soddisfatto del tuo lavoro. Cosa avrebbe potuto renderlo migliore?
Risposta: “C'è stato un periodo nel mio lavoro precedente in cui mi sentivo davvero sottovalutato e non apprezzato dal mio manager, il che mi ha portato all'insoddisfazione. Ho deciso di parlare di quello che provo con il manager e gli ho spiegato che avrei potuto lavorare molto meglio ed essere motivato se avesse potuto farmi sentire apprezzato e apprezzarmi per i miei sforzi.
Domanda 19. Pensa a un momento in cui non andavi d'accordo con un collega. Questo ha influito sul tuo lavoro?
Risposta: “No, capisco che non possiamo andare d'accordo con tutti al lavoro poiché le persone hanno approcci diversi al lavoro e modi di pensare e non lascio che questo influisca sul mio lavoro. Manterrei semplicemente le distanze con quel collega e rispetterei i suoi confini.
Domanda 20. Raccontami di un'occasione in cui non eri preparato per qualcosa.
Risposta: “Il mio manager mi ha detto di condurre una presentazione 15 minuti prima che il cliente stesse per arrivare e dovevo davvero fare la preparazione dell'ultimo minuto. Ho esaminato il PPT e in qualche modo sono riuscito a fare la presentazione.
Domanda 21. Come gestisci le critiche sul lavoro?
Risposta: “Cerco di prenderla positivamente perché può aiutarmi a migliorare il mio lavoro e se le critiche non sono costruttive cerco di evitare qualsiasi cosa mi venga detta.”
Scarica l'elenco delle domande in formato .PDF, per esercitarti con loro in seguito o per usarli nel tuo modello di intervista (per le interviste comportamentali):
Riferimenti
https://psycnet.apa.org/doiLanding?doi=10.1037/0021-9010.77.5.571
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Sandeep Bhandari è il fondatore del sito Web PrepMyCareer.com.
Sono un blogger professionista a tempo pieno, un marketer digitale e un formatore. Amo tutto ciò che riguarda il Web e cerco di imparare nuove tecnologie ogni giorno.
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