I dipendenti sono la risorsa di ogni organizzazione aziendale e il successo o il fallimento di ogni azienda dipende interamente dalla dedizione, dall'entusiasmo e dal duro lavoro dei suoi lavoratori. Pertanto, è proprio il motivo per cui ogni azienda desidera che i propri dipendenti siano soddisfatti sul posto di lavoro. Non sarà sbagliato affermare che i dipendenti di un'azienda ricoprono una posizione di rilievo che è sinonimo dei clienti dell'azienda. Pertanto, le organizzazioni aziendali assumono una posizione speciale nota come Specialista delle relazioni con i dipendenti, il cui ruolo principale è risolvere le domande e le lamentele dei dipendenti in modo che rimangano contenti e dediti ai loro doveri.
Questa è una posizione speciale e le persone che lavorano a questo livello ottengono stipendi e incentivi redditizi. Il processo di intervista è piuttosto complicato e comprende molte domande approfondite. Pertanto, il modo migliore per prepararsi è leggere molte delle domande più frequenti sull’intervista. Di seguito è riportata una serie di 21 migliori domande che vengono poste ripetutamente nella sessione di colloquio di questa posizione.
21 migliori domande di intervista da leggere
1. I dipendenti interpretano male le critiche costruttive. Come reagisci in una situazione del genere?
Le critiche costruttive si riferiscono all'atto di estendere feedback e guida ai dipendenti in modo da migliorare le loro prestazioni. Queste critiche vengono male interpretate dai dipendenti che si sentono offesi. Il tuo intervistatore vuole sapere come reagirai in una situazione del genere.
Risposta di esempio
Signore, è vero che i feedback vengono percepiti in modo sbagliato dai dipendenti e tendono ad offendersi dopo averli ricevuti. Queste critiche feriscono il loro ego e i loro sentimenti e sentono che la loro intelligenza viene minata. Seguo sempre sessioni di consulenza regolari per affrontare tali problemi e mi sforzo di creare un'atmosfera amichevole e priva di stress.
2. In che modo i dipendenti possono essere motivati sul posto di lavoro?
La motivazione dei dipendenti è fondamentale per ottenere benefici economici complessivi.
Risposta di esempio
Signore, a mio modesto parere, il denaro e il riconoscimento sono i due elementi principali che possono mantenere ogni essere umano motivato e impegnato verso il proprio posto di lavoro. Sottolineo sempre l'estensione degli incentivi e dei benefici monetari ai dipendenti. Oltre a questo, le buone prestazioni devono sempre essere apprezzate e i dipendenti devono essere riconosciuti.
3. Come si risolvono i problemi relativi alle molestie sul posto di lavoro?
Le molestie sul posto di lavoro, legate al bullismo, al sesso, alle prese in giro, alle prese in giro, ecc. sono abbastanza comuni e devono essere risolte con grande cautela e interesse. Attraverso questa domanda e l'intervistatore vuole sapere come si risolvono questi problemi.
Risposta di esempio
Signore, le molestie sul posto di lavoro sono un casino. Di qualsiasi tipo e natura, distrugge il livello di fiducia dei dipendenti e influisce gravemente sulle loro prestazioni. Sono [abbastanza serio riguardo a questi problemi e li risolvo sempre esaminandoli a fondo. Ogni volta che ricevo un simile reclamo, controllo personalmente il reclamo e creo un comitato per esaminare la questione. Pubblica questo, vengono intraprese le azioni appropriate.
4. Come si indaga su un reclamo?
I responsabili delle relazioni con i dipendenti devono indagare a fondo su un reclamo prima di intraprendere qualsiasi azione negativa contro l'imputato. Attraverso questa domanda, un intervistatore vuole verificare le tue procedure pratiche di lavoro.
Risposta di esempio
Signore, per indagare su un reclamo, innanzitutto cerco di unire i punti leggendo e comprendendo in modo esaustivo il reclamo presentato. Le denunce contengono il modo in cui è avvenuta l'attività non etica. Mi riferisco ad esso e raccolgo interviste interrogatorie sia all'imputato che al denunciante. Questo mi dà una buona idea della questione. Do una delibera, se è nei miei poteri, oppure inoltro la denuncia ai miei superiori.
5. Quali sono i motivi comuni che rendono i dipendenti insoddisfatti?
Attraverso questa domanda, un intervistatore vuole sapere se capisci o meno la psicologia dei dipendenti.
Risposta di esempio
Signore, a mio parere, la mancanza di un ambiente di lavoro favorevole, la retribuzione bassa e le politiche in materia di molestie non rigorose rendono la vita dei dipendenti dura e difficile sul posto di lavoro. Questo li rende scontenti e pensano di migrare.
6. Descrivi un momento in cui hai licenziato un dipendente?
È normale che il responsabile delle relazioni raccomandi l'allontanamento di un dipendente. Attraverso questa domanda, un intervistatore vuole conoscere la tua esperienza pratica al riguardo.
Risposta di esempio
Signore, è stato durante il mio precedente mandato che ho licenziato un dipendente che si comportava costantemente male con le sue colleghe. La mia azienda precedente seguiva una politica di tolleranza zero e dopo avergli dato due severi avvertimenti, l'ho rimosso dal suo incarico.
7. Quanto sei aperto ad accettare feedback dalla direzione?
Il responsabile delle relazioni con i dipendenti è una posizione autorevole e riceverai sicuramente molti feedback e suggerimenti dai tuoi anziani. Rispondi positivamente a questa domanda.
Risposta di esempio
Signore, sono una persona impegnata e ottimista che preferisce sempre migliorare le mie prestazioni sul posto di lavoro. Sono molto aperto ad accettare tutti i suggerimenti, l'orientamento e le critiche che mi vengono incontro. Uso tutti i feedback negativi per trovare i miei errori e riconoscere le mie debolezze.
8. Cosa puoi offrirci che qualcun altro non può?
Questa è una domanda di intervista comune che richiede di condividere le tue qualità e proposte uniche.
Risposta di esempio
Signore, credo di essere un eccellente decisore e di avere la capacità di analizzare rapidamente tutti i fatti e i dettagli. Pubblica questo, esamino sempre criticamente i suggerimenti e escogito soluzioni amichevoli e accettabili.
9. Elenca i tre migliori software per la gestione dei reclami dei dipendenti esistenti sul mercato.
È passato quel tempo in cui i dipendenti si lamentavano sulla carta. Al giorno d'oggi, tutti i reclami e le lamentele vengono gestiti utilizzando un software informatico specializzato.
Risposta di esempio
Certo, signore, questi sono:
- Freshdesk
- Gestione dei servizi JIRA
- Scrivania Zoho
10. Condividi un momento in cui hai preso una decisione difficile da solo, senza alcuna guida.
Questa è una domanda di intervista basata sulla situazione che analizza il tuo comportamento e il tuo approccio.
Risposta di esempio
Signore, lavorare per organizzazioni imprenditoriali è duro e stimolante. Affronterai sicuramente alcuni problemi in cui sarai solo e dovrai prendere una decisione da solo. Questo è successo nel mio precedente mandato quando avrei dovuto gestire una domanda di un dipendente in merito a una promozione irregolare. Il denunciante era insoddisfatto come si sentiva, meritava giustamente la promozione e non il suo collega. Voleva dimettersi ed esporre i nostri segreti commerciali. Gli ho consigliato ma senza successo. Quindi, ho avviato un'azione legale contro di lui, che è stata la mia unica decisione.
11. Descrivi il tuo capo migliore e il capo peggiore.
Questa è una domanda complicata per l'intervista. In risposta a questa domanda, devi condividere le ragioni o le basi con cui separi i tuoi capi in buoni e cattivi. Sii specifico e genuino. Inoltre, cerca di non esagerare.
12. Mantenere la "qualità" nei processi è la nostra priorità numero uno. Come interpreti il termine "qualità"?
Questa è una domanda di intervista basata su parole in cui ti viene richiesto di interpretare il termine “qualità”. Possono esserci diverse versioni di interpretazione di questo termine. Ogni persona è diversa l’una dall’altra e pensa alla “qualità” da prospettive diverse. Attraverso questa domanda, l'intervistatore vuole conoscere la tua versione dell'interpretazione di questo termine. La “qualità” si ottiene quando i dipendenti sono in grado di fornire una prestazione che soddisfi i clienti e sia conforme agli standard stabiliti.
13. Attraverso questo lavoro, lavorerai sicuramente in una posizione cruciale. Come gestisci il tuo fallimento?
Il fallimento è abbastanza comune nelle nostre vite e non tutti potrebbero avere successo in ogni momento. Tuttavia, non riusciamo a far fronte al fallimento, il che influisce sulle nostre prestazioni complessive sul posto di lavoro. Pertanto, un intervistatore è sempre interessato a conoscere le varie strategie e tecniche che adotti per gestire il tuo fallimento.
14. Qual è il lavoro dei tuoi sogni?
Potresti sognare di lavorare con la tua squadra di calcio preferita come allenatore, o forse vuoi essere un assistente personale della tua celebrità preferita. Tuttavia, rispondere in questo modo non ti aiuterebbe in questo scenario. La tua risposta deve riguardare strettamente il mondo aziendale e devi attenerti ai punti positivi dell'organizzazione per la quale stai rilasciando un'intervista. Ad esempio, se la tua organizzazione ti offre la sicurezza del lavoro, puoi sempre dire che preferisci svolgere un lavoro che non licenzi inutilmente i suoi dipendenti.
15. Cosa ti motiva a lavorare con noi?
Siamo tutti motivati da alcuni fattori che ci spingono e ci stimolano a lavorare sodo e a raggiungere i nostri obiettivi e traguardi in modo limitato nel tempo. Questi fattori sono piuttosto personali per noi e sono per lo più influenzati dalle condizioni personali, dalle situazioni finanziarie e dalle circostanze di un individuo. Un intervistatore è sempre interessato a conoscere questi fattori ai fini della valutazione e della valutazione della personalità.
16. In che modo i tuoi colleghi definiscono la tua personalità generale?
Lavoriamo tutti in diverse organizzazioni aziendali e incontriamo diversi colleghi. Trascorriamo con loro almeno 2,160 ore in un anno (fai i tuoi conti), che è un numero piuttosto enorme. Ciò consente loro di comprendere la nostra personalità, i nostri punti di vista, il nostro atteggiamento e il nostro approccio. Attraverso questa domanda, un intervistatore vuole conoscere l'opinione che ha nei tuoi confronti. Parla con alcuni dei tuoi colleghi e annota le loro risposte. Perfeziona i tuoi appunti e prepara una risposta equilibrata a questa domanda.
17. In qualità di responsabile delle relazioni con i dipendenti, devi risolvere problemi e lamentele. Come gestisci i tuoi livelli di stress?
Lo stress è considerato il collo di bottiglia comune che ostacola il funzionamento generale e la produttività di un dipendente. Pertanto, un intervistatore è sempre interessato a comprendere le varie tecniche che potresti aver adottato per gestire i tuoi livelli di stress. Di solito, i manager utilizzano la meditazione, esercizi di respirazione profonda e discorsi di incoraggiamento positivi per alleviare i livelli di stress.
18. Quali sono le tue aspettative di stipendio?
Non c'è nulla di tecnico in questa domanda dell'intervista, tuttavia questa domanda ha la capacità di ridurre le tue possibilità di selezione. Pertanto, astenersi dal citare qualsiasi cifra salariale casuale e cercare di ricercare in modo esaustivo prima di giungere a qualsiasi conclusione. Conduci un esame approfondito del settore a cui appartieni e annota gli stipendi offerti a professionisti simili. Calcola uno stipendio medio e cita una cifra dello stipendio in questo intervallo con una deviazione massima del 12-15%.
19. Il ruolo di un responsabile delle relazioni con i dipendenti è multitasking. Come dai la priorità?
È comune per le organizzazioni aziendali assegnare diverse attività aziendali in un giorno. Attraverso questa domanda, un intervistatore vuole conoscere la tua tecnica di definizione delle priorità con cui classifichi e organizzi i tuoi compiti in un ordine significativo. Questo ordine potrebbe essere qualsiasi cosa. Potresti preferire organizzare i tuoi compiti sulla base del livello di difficoltà, del rendimento generato o forse sulla base del consumo di tempo. Qualunque cosa sia, condividila con il tuo intervistatore.
20. Perché hai scelto noi?
Gli intervistatori sanno che i candidati si candidano a più offerte di lavoro contemporaneamente per aumentare le loro possibilità di selezione. Quindi, attraverso questa domanda, viene verificato il tuo livello di impegno e serietà nei confronti dell'organizzazione aziendale. Il sito Web ufficiale dell'azienda è il modo migliore per prepararsi a questa domanda. Ti viene chiesto di annotare i fatti storici, i risultati e le pietre miliari dell'azienda dal suo sito web. Accoppia i tuoi appunti con i tuoi interessi personali in azienda e abbozza una risposta perfetta.
21. Hai qualche domanda per noi?
Questa è l'ultima domanda di ogni sessione di intervista. Dopo questa domanda, la tua opportunità è terminata e ora puoi tornare a casa. Tuttavia, lo farai solo dopo aver tentato questa domanda con tutto il cuore. Attraverso questa domanda, un intervistatore vuole conoscere le apprensioni e i dubbi che potresti avere riguardo all'organizzazione aziendale, alla sua cultura del lavoro, all'etica del lavoro, ecc. Come risposta ideale, devi sempre porre alcune contro-domande pertinenti basate sulla falsariga delle domande modello menzionate di seguito:
Domande modello
- Quali sono le varie tempistiche di lavoro che vengono adottate dall'azienda nei diversi turni?
- Si prega di condividere un elenco di tutti gli incentivi e le indennità che l'azienda offre ai propri dipendenti.
- È politica dell'azienda offrire permessi retribuiti ai propri dipendenti, soprattutto durante i periodi di emergenza medica?
Scarica l'elenco delle domande in formato .PDF, per esercitarti con loro in seguito o per usarli nel tuo modello di colloquio (per i colloqui con lo specialista delle relazioni con i dipendenti):
Riferimenti
- http://103.38.12.142:8081/jspui/bitstream/123456789/471/1/HRAN_692j.pdf
- https://www.ingentaconnect.com/content/wk/acm/2020/00000096/00000008/art00042
Ho messo così tanto impegno scrivendo questo post sul blog per fornirti valore. Sarà molto utile per me, se pensi di condividerlo sui social media o con i tuoi amici/familiari. LA CONDIVISIONE È ♥️
Sandeep Bhandari è il fondatore del sito Web PrepMyCareer.com.
Sono un blogger professionista a tempo pieno, un marketer digitale e un formatore. Amo tutto ciò che riguarda il Web e cerco di imparare nuove tecnologie ogni giorno.
Tutte le attività di gestione del team, creazione di contenuti e monetizzazione sono gestite da me. Insieme al team di PrepMyCareer, l'obiettivo è fornire contenuti utili e coinvolgenti ai nostri lettori.