Ogni organizzazione aziendale è gestita sulla base di diverse operazioni, che sono legate alla finanza, alle risorse umane, alle vendite, al marketing, ecc.
Per garantire la massima produttività dalle diverse operazioni aziendali oltre a mantenerne la qualità, uno specialista noto come an responsabile delle operazioni viene assunto dalle aziende.
Proprio come un filo forte, che lega diversi bastoncini in un fascio, un responsabile delle operazioni funge da adesivo, che stringe un'organizzazione aziendale. Essendo una posizione di tutto rispetto, offre numerosi vantaggi e incentivi. Pertanto, preparati duramente per la tua prossima sessione di intervista e leggi le domande frequenti sull'intervista menzionate di seguito:
21 migliori domande di intervista da studiare
1. In qualità di responsabile delle operazioni, quali indicatori chiave di prestazione (KPI) introdurrai nel nostro reparto di produzione?
L'impostazione KPI è un ruolo lavorativo comune del responsabile delle operazioni. Quindi, rispondi logicamente a questa domanda usando fatti e motivazioni ricchi.
Risposta di esempio
Signore, i KPI vengono utilizzati principalmente per massimizzare il potenziale del dipartimento in cui vengono introdotti. Per il reparto produzione, vorrei introdurre i seguenti KPI:
- Numero di prodotti completati
- Efficienza complessiva dell'apparecchiatura (OEE)
- Ore di fermo
- Coefficiente di utilizzo totale della capacità produttiva
- Efficienza del ciclo produttivo
2. Qual è la tua comprensione del flusso organizzativo della comunicazione? Puoi dire perché è necessario?
Questa domanda mette alla prova la tua comprensione della gerarchia organizzativa e della sua importanza per la conduzione degli affari.
Risposta di esempio
Signore, gerarchia organizzativa o struttura organizzativa si riferisce alla piramide in cui sono disposti tutti i diversi livelli di gestione. Di solito, qualsiasi comunicazione che deve essere trasmessa segue questo flusso nella piramide. Può richiedere due approcci che sono:
- L'approccio dall'alto verso il basso: flussi di informazioni dalla dirigenza di livello superiore alla dirigenza di livello intermedio e inferiore
- L'approccio dal basso verso l'alto: Le informazioni fluiscono dal management di livello inferiore o medio al management di livello superiore
Questo aiuta a mantenere un'atmosfera positiva in azienda, oltre a prevenire i dipendenti da possibili casi di caos, confusione e mancanza di chiarezza. Promuove la produttività dei dipendenti e mantiene anche la qualità dei processi.
3. Qual è la tua comprensione del costo di mantenimento dell'inventario? Per favore, parlaci anche dei suoi diversi componenti.
In qualità di responsabile delle operazioni, ti verrà richiesto di gestire i livelli di inventario e tutti i costi associati.
Risposta di esempio
Signori, i costi di giacenza si riferiscono al costo sostenuto per lo stoccaggio delle rimanenze di prodotti finiti fabbricati o acquistati. Ha diversi componenti, che sono:
- Spese di deposito in magazzino
- Tasse di proprietà
- Stipendi pagati a guardie giurate, bidelli e supervisori del magazzino
- Costo opportunità associato all'inventario immagazzinato
4. Distinguere tra un budget statico e un budget flessibile.
Questa domanda mette alla prova la tua comprensione dei vari metodi in base ai quali è possibile preparare i budget.
Risposta di esempio
Signore, un budget statico o un budget fisso rimane invariato e ignora tutti i cambiamenti nei livelli delle attività aziendali svolte dall'organizzazione aziendale. Tuttavia, d'altra parte, i valori contenuti nel budget flessibile cambiano e salgono e scendono in base alle variazioni del livello delle vendite e della produzione.
5. Quali sono i vari tipi di budget?
In qualità di responsabile delle operazioni, la tua responsabilità principale sarà preparare, monitorare e gestire diversi tipi di budget. Quindi, puoi sempre aspettarti una domanda da questo argomento.
Risposta di esempio
Signore, i budget sono preparati per gestire meglio le finanze e le operazioni associate. Si tratta di diversi tipi di budget, presentati di seguito:
| Nome del tipo di Budget | Spiegazione |
| Budget principale | È una raccolta di diversi budget minori, come materie prime, acquisti, resi di vendita, ecc. che vengono preparati dai responsabili di diversi reparti o unità funzionali |
| Budget operativo | Rappresenta le cifre previste dei ricavi e delle spese di una società. Pur coprendo tutte le fonti di reddito, include anche tutti i costi fissi, i costi variabili e i costi misti sostenuti nel processo produttivo |
| Budget di cassa | Come suggerisce il nome, un budget di cassa deve registrare tutti gli afflussi e le uscite di contante. Mostra se un'azienda utilizza o meno il proprio capitale circolante in modo efficace ed è sulla strada della redditività. |
| Bilancio del lavoro | Un budget del lavoro registra tutte le spese sostenute dai lavoratori impiegati nel processo produttivo. Aiuta nella gestione delle buste paga e nell'allocazione efficace. |
| Bilancio finanziario | Un'azienda ha sempre bisogno di fondi per svolgere le proprie operazioni senza intoppi. Un budget finanziario aiuta le imprese a identificare: 1) I tempi opportuni in cui il capitale deve essere raccolto 2) Il quanto di capitale da raccogliere |
6. Quali sono le diverse funzioni aziendali in cui è suddivisa un'organizzazione?
Questa domanda mette alla prova la tua comprensione in relazione alla creazione di dipartimenti su basi diverse.
Risposta di esempio
Signore, un'azienda consiste semplicemente di ampie funzioni. Al fine di massimizzare le potenzialità, l'efficienza e la produttività di queste funzioni, vengono create divisioni aziendali separate. Alcuni dipartimenti comuni presenti in ogni azienda sono:
- Reparto vendite
- Dipartimento finanziario
- Dipartimento delle risorse umane (risorse umane).
- Dipartimento di Produzione
- Ufficio marketing
- Dipartimento di PR (Pubbliche Relazioni).
7. Un responsabile delle operazioni di solito lavora al massimo livello di gestione. Tuttavia, le tue prestazioni sono opportunamente misurate e valutate. Quanto sei aperto ad accettare critiche e feedback negativi?
Attraverso questa domanda, un intervistatore vuole che tu condivida le tue opinioni in relazione alle critiche sul posto di lavoro.
Risposta di esempio
Signore, capisco perfettamente la rilevanza di questa domanda dell'intervista. È normale che i dipendenti si sentano male e persino offesi dopo aver ricevuto un feedback negativo rispetto al lavoro svolto da loro. Tuttavia, non sono come loro e seguo un'ideologia diversa.
A mio modesto parere, la critica offre un'opportunità con la quale si può migliorare la propria performance tappando tutte le scappatoie e lavorando sui punti deboli individuati. Pertanto, sono molto aperto a feedback negativi.
8. Elenca i tre doveri primari di un responsabile delle operazioni da una tipica giornata lavorativa.
Questa domanda verifica quanto comprendi la tua professione.
Risposta di esempio
Certo, signore, questi sono:
- Formare i dipendenti attraverso l'attuazione dei programmi di formazione e monitorare le loro prestazioni attraverso programmi di garanzia della qualità
- Contemplando. valutare e definire strategie per tutti i diversi tipi di miglioramento dei processi
- Garantire che tutti i reparti aziendali lavorino insieme in tandem e che venga stabilita una sinergia positiva
9. Gestire la sicurezza e salvaguardare i lavoratori da possibili incidenti è compito di un responsabile delle operazioni. Quali sono alcuni tipici regolamenti sulla sicurezza dei lavoratori seguiti dalle organizzazioni?
Questa domanda mette alla prova la tua comprensione delle varie norme di sicurezza comuni che devono essere seguite dai lavoratori in ogni momento.
Risposta di esempio
Signore, i regolamenti o le regole di sicurezza sono pratiche che creano un ambiente di lavoro sicuro in cui le possibilità che si verifichino incidenti sono minime. Alcune regole di sicurezza comuni sono:
- Lavorare sempre su un piano di lavoro pulito, igienico e igienizzato
- Segui la procedura completamente e non prendere mai scorciatoie durante l'esecuzione delle tue attività
- Mantenere il percorso verso le uscite di emergenza sgombro e privo di blocchi
- Sii vigile, vigile e non letargico mentre sei in servizio
10. Assumi una situazione in cui un gruppo di dipendenti è insoddisfatto del carico di lavoro che gli è stato assegnato. Pensano che sia insopportabile e chiedono un aumento di stipendio. Come gestiresti questa situazione?
Questo è un test di reazione alla situazione in cui ti viene presentata qualsiasi situazione della vita reale. Sii calmo mentre rispondi a questa domanda e presenta argomenti logici.
Risposta di esempio
Signore, se devo interpretare questa situazione, allora, secondo me, è uno scenario altamente dubbio. Questo perché, se il carico di lavoro è insopportabile come dichiarato dai dipendenti allora come mai possono farlo quando la paga viene aumentata, visto che l'orario di lavoro rimane costante.
In una situazione del genere, capirei tutti i problemi del dipendente e consiglierei loro di rimanere fedeli all'azienda, oltre a guidarli a tornare al lavoro.
11. La nostra organizzazione si muove con gli sviluppi tecnologici e ha implementato alcuni dei migliori software sul posto di lavoro. Puoi parlarci dei vari software popolari utilizzati per gestire le operazioni aziendali?
Questa domanda mette alla prova la tua comprensione dei vari software utilizzati nel tuo settore.
Risposta di esempio
Certo, signore, questi sono:
- nCompito
- Slack
- Freshbooks
12. Quali sono le tue opinioni sulla motivazione dei dipendenti? Possiamo motivarli?
In qualità di responsabile delle operazioni, sarai responsabile di gestire i dipendenti e di motivarli a trarre i massimi benefici.
Risposta di esempio
Signore, la motivazione dei dipendenti è un processo necessario, che non solo li rende più laboriosi, ma crea anche un senso di appartenenza in loro. Possiamo certamente motivarli, utilizzando una serie di misure monetarie e non monetarie come riconoscimenti, incentivi, vacanze in famiglia, riconoscimenti, premi, coupon, voucher, ecc.
13. Come dovrebbe essere un tipico responsabile delle operazioni? Puoi definire le sue cinque migliori qualità?
Questa domanda mette alla prova la tua comprensione del tuo ruolo lavorativo.
Risposta di esempio
Certo, signore, questi sono:
- Leale
- Dettaglio-oriented
- Laborioso
- Pensatore critico
- Eccellente comunicatore
14. Descrivi una situazione in cui i cambiamenti implementati da te sono stati ampiamente contestati dai dipendenti dell'organizzazione.
Ideare, implementare e comunicare i cambiamenti è un dovere comune del responsabile delle operazioni. Questa domanda rappresenta indubbiamente una situazione negativa, ma non puoi proprio evitarla, perché farlo può esaurire le tue possibilità di selezione. Quindi, prova sempre questa domanda e condividi una risposta logica.
Risposta di esempio
Signore, la “gestione del cambiamento” è un processo critico, che i dipendenti devono affrontare con tutta la loro agonia. Ricordo una situazione in cui, a causa della disponibilità di una tecnologia migliore, dissi al team contabile che stavamo migrando dal Software X al Software Y.
Poiché il software Y era altamente sofisticato e automatizzava diversi processi, alcuni pensavano che non sarebbero stati in grado di gestirlo e gli altri pensavano che avrebbero perso il lavoro. Ciò ha portato a proteste, ma, con capacità di ascolto attivo, e il mio pensiero creativo, sono stato in grado di consigliare tutti loro in modo efficace e tutti hanno accettato le modifiche proposte.
15. Quali sono i tuoi punti di forza e di debolezza come responsabile delle operazioni?
Questa è una domanda di intervista comune e viene posta in quasi tutte le sessioni di intervista tenute in tutto il mondo. Pertanto, è necessario preparare una risposta perfetta per questa domanda dell'intervista utilizzando i seguenti passaggi:
- Leggi la descrizione del lavoro che ti è stata rilasciata dal responsabile delle assunzioni
- Comprendere tutti i dettagli e annotare tutti i requisiti principali
- Preparati per i punti di forza che si allineano con questi requisiti e le debolezze che non sono in conflitto con essi
16. I nostri dipendenti sono spesso esposti al difficile ambiente aziendale in cui operiamo. Questo di solito porta a stress e ansia se fatto a lungo termine. Come gestisci questa fase di un lavoro aziendale?
Chiedi alle persone che risiedono in questo mondo e la maggior parte di loro direbbe che sono attualmente stressate o lo sono state a un certo punto della loro vita. Pertanto, lo stress è un problema comune e ha affrontato questo mondo con autorità. I dipendenti non fanno eccezione e la maggior parte di loro soffre di depressione, ansia e stress.
Pertanto, un intervistatore è sempre interessato a conoscere le varie strategie e tecniche con cui è possibile gestire lo stress correlato al lavoro. I vari esercizi di respirazione profonda, discorsi di incoraggiamento positivi, sessioni di consulenza e yoga si sono rivelati alcune delle migliori tecniche per gestire lo stress legato al lavoro.
17. Ogni dipendente ha il proprio stile di lavoro sul posto di lavoro. Qual è la tua modalità di lavoro preferita: in gruppo o da solo?
La maggior parte delle organizzazioni aziendali è passata dall'isolamento o dalla modalità di lavoro individuale alla modalità di lavoro in team a causa dell'aumento dei vantaggi e della produttività dei dipendenti. In una configurazione di squadra, la forza lavoro di un'organizzazione è suddivisa in diversi gruppi in gran parte sulla base della loro istruzione, abilità e natura dei compiti da svolgere.
Quindi, idealmente, dovresti optare per la modalità di lavoro in team come risposta ed elencare anche alcuni dei suoi principali vantaggi. Tuttavia, nel caso in cui ti senti più a tuo agio a lavorare individualmente e hai anche delle solide motivazioni per dimostrare la tua selezione, vai avanti.
18. Quali sono le tue aspettative di stipendio?
Solitamente, un'offerta di lavoro contiene lo stipendio offerto dall'azienda per lo specifico ruolo lavorativo insieme a tutte le mansioni da svolgere. Tuttavia, in alcuni casi, non è presente e in alcuni è scritto semplicemente “negoziabile”.
In qualsiasi situazione, è normale che gli intervistatori chiedano informazioni sulle tue aspettative salariali durante il colloquio stesso. Per preparare una risposta perfetta, cerca il tuo settore e determina lo stipendio medio offerto. Pubblica questo, basa le tue aspettative di stipendio su questo stipendio medio.
19. Le carriere aziendali sono imprevedibili e quasi tutti i dipendenti devono affrontare un punto basso della loro carriera. Come gestisci i tuoi fallimenti sul posto di lavoro?
In un mondo perfetto, Dio avrebbe sopportato tutte le sofferenze e benedetto le persone immenso successo. Ahimè! Questo non è vero e alcune persone dubitano persino dell'esistenza di Dio.
Il successo e il fallimento sono naturali per gli esseri umani nei periodi di alti e bassi. È un dato di fatto che un dipendente fallito entra in una fase deprimente in cui fa una brutta figura. Pertanto, un intervistatore è sempre interessato a conoscere le varie tecniche che utilizzi per gestire i tuoi livelli di stress.
20. Qual è il lavoro dei tuoi sogni? Stato dal contesto dei dipendenti aziendali e aziendali.
Oh! Sogni che sei così carina, ma perché sei così difficile da realizzare.
Questa è una percezione comune della maggior parte delle persone, in particolare dei dipendenti aziendali. Un intervistatore con l'obiettivo di valutare la tua personalità è sempre interessato a sapere quali sono i tuoi vari sogni o le tue aspettative dal tuo datore di lavoro. Questo potrebbe essere qualsiasi cosa, dal desiderio di lavorare da una cabina ufficio separata all'urgenza di lavorare 4 giorni a settimana.
21. Hai qualche domanda per noi?
Ogni sessione di colloquio, sia per una posizione a qualsiasi livello di gestione, si conclude con questa domanda di colloquio. Quest'ultimo chiodo nella bara ti dà un'ultima opportunità per impressionare il tuo intervistatore.
Quindi, in una risposta ideale a questa domanda, basta porre tutti i dubbi e le apprensioni rilevanti che potresti avere rispetto all'organizzazione aziendale. Sii specifico e non fare mai domande ribelli. Leggi le domande di esempio menzionate di seguito per una migliore comprensione.
Domande esemplificative
- Quali sono i vari incentivi e indennità offerti dall'azienda ai suoi dipendenti regolari?
- Signore, può dirmi per favore come sono le opportunità promozionali in questa organizzazione?
- Si prega di condividere un elenco di tutti gli orari dei turni seguiti dall'azienda.
Scarica l'elenco delle domande in formato .PDF, per esercitarti con loro in seguito o per usarli nel tuo modello di intervista (per il colloquio con Operations Manager):
Riferimenti
- https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1053482220300620
- https://books.google.com/books?hl=en&lr=&id=gEBQEAAAQBAJ&oi=fnd&pg=PT17&dq=Top+21+Operations+Manager+Interview+Questions+in+2022+%5Bwith+Answers%5D.&ots=lGQTv7HDWa&sig=vxEeGKJ9NTs4w4Vr4pbo5wEWzNQ
Ho messo così tanto impegno scrivendo questo post sul blog per fornirti valore. Sarà molto utile per me, se pensi di condividerlo sui social media o con i tuoi amici/familiari. LA CONDIVISIONE È ♥️
Sandeep Bhandari è il fondatore del sito Web PrepMyCareer.com.
Sono un blogger professionista a tempo pieno, un marketer digitale e un formatore. Amo tutto ciò che riguarda il Web e cerco di imparare nuove tecnologie ogni giorno.
Tutte le attività di gestione del team, creazione di contenuti e monetizzazione sono gestite da me. Insieme al team di PrepMyCareer, l'obiettivo è fornire contenuti utili e coinvolgenti ai nostri lettori.