組織とそのビジネス環境との相互作用、関係、およびコミュニケーションには、多くの関連性があります。周囲と効果的なコミュニケーションをとれる企業はより成功し、顧客を長期間維持することができます。
コミュニケーション マネージャーは、さまざまな種類のコミュニケーションを適切にチャネル化し、効果的なコミュニケーション キャンペーンを開発する責任があります。
この役割には多くの批判的思考能力が必要であり、コミュニケーション マネージャーは職場で合理的な判断を下す必要があります。 以下のよくある面接の質問を読んで、次の面接セッションに備えてください。
勉強すべき21の面接の質問
1. 効果的なコミュニケーションの流れを確立することの関連性は何ですか?
コミュニケーション管理者は、適切なチャネルを確立することにより、組織内のコミュニケーションの流れを確立する必要があります。 したがって、常にそのような質問に備えてください。
回答例
サー、効果的で組織化されたコミュニケーションの流れには、次のようないくつかの利点があります。
- 従業員は自分のタスクと義務を正確に理解することができます
- 時間の無駄を最小限に抑え、アイドル時間を削減するため、従業員の生産性が向上します。
- 健康的で、従業員の要求に応えられる働きやすい職場を作ります
- 従業員の満足度を向上
2. マーケティングのプロセスにおけるストーリーボードのプロセスについて、あなたはどのように理解していますか?
ストーリーボード作成は、管理者がマーケティング ビデオの全体的な品質を向上させるのに役立つ重要なプロセスです。コミュニケーションマネージャーは、企業のマーケティング活動の可能性を最大化するために、多くのストーリーボードを作成する必要があります。
回答例
サー、ストーリーボードは、意図したマーケティング ビデオが最終的にどのように表示されるかの大まかな支出と言えます。 このプロセスでは、いくつかのボックスが描画され、マーケティング ビデオのすべてのショットが大まかに視覚的に表現されます。 絵コンテの過程で描かれた棒人間は、マーケティング担当者がスクリプトやその他のアクション ラインを革新し、即興で作成するのに役立ちます。
3. ニュースレターの書き方どのタイプのマーケティング戦略に該当しますか?
コミュニケーション マネージャーは、会社の定期的なニュースレターの作成と準備を担当します。 これはあなたの主要な責任の XNUMX つであるため、このトピックについて詳細に準備してください。
回答例
ニュースレターは、企業が自社を宣伝し、顧客に最新の動向を知らせることができるマーケティング戦略の一形態です。一般的なニュースレターは、次のヒントに基づいて作成されます。
- 内容は視聴者に優しい。 これは、ニュースレターの受信者が文学作品に夢中になり、価値のあるものを得ることができる必要があることを意味します
- ニュースレターの件名は素晴らしく、キャッチーで魅力的で、読者が開きたくなるような内容になっています。
- 私はいつもニュースレターの内容をシンプルで読みやすい言語で作成し、読者がそれをスムーズに読み進めるのに役立ちます
4. 会社の価値観とさまざまなコミュニケーションとの関係を確立します。
この質問は、 会社の価値 と さまざまなコミュニケーション それによって一般に転送されます。
回答例
サー、企業のすべてのコミュニケーションは、その価値、倫理、目的、使命、およびビジョン ステートメントに基づいています。 Web サイトのコンテンツ、ホワイト ペーパー、チラシ、パンフレットなどのビジネス コミュニケーションの草案を作成している間、すべてが影響を受けるため、それらを超えるものはありません。
5. 職場で劣等感をどのように管理していますか?
誰もが成功するわけではありませんが、成功する人もいます。 これは劣等感を生み出し、従業員は自分が失敗者であると感じます。 これは彼のパフォーマンスに悪影響を及ぼし、最終的には雇用主が被害者になります。 したがって、面接担当者は常に、劣等感を管理するためのさまざまな戦略を知りたいと考えています。
回答例
サー、それはすべて、周囲を感じて反応する人間の能力にあります。 「勝ちたいという衝動」は子供の頃から私たちの心に染み込んでおり、成長するにつれて徐々に強迫観念になります。 私はいつも自分の成果、パフォーマンス、結果に集中しているからです。 私は仲間との比較に耽ることはなく、自分のパフォーマンスを向上させる方法を模索しています。
6. XNUMX から XNUMX のスケールでコミュニケーション スキルを評価してください。
コミュニケーション マネージャーは、さまざまなイベント、会議、集会で会社を代表する必要があります。 したがって、申し分のないスピーチを生成する能力を持つことは、この仕事の役割に固有のものです。
回答例
サー、私はベテランの従業員で、いくつかのビジネス組織で働いてきました。 これに加えて、さまざまな記者会見、企業イベント、懇親会で効果的なスピーチを行う必要があることを考慮して、パブリック スピーキングの 4.8 か月のアドバンス ディプロマも取得しました。 したがって、これらすべての事実を考慮すると、私は非常に優れたスピーカーであり、自分自身を XNUMX と評価すると断言できます。
7. パブリック ドメインで会社によってプッシュされた通信に関連するいくつかの抗議があった状況を想定します。 どのように反応しますか?
論理的に答えることで冷静に状況に対処することが求められる状況反応テストです。
回答例
サー、私はコミュニケーション マネージャーとして、特にコミュニケーションがいくつかの感情を傷つける可能性がある場合に、パブリック ドメインでコミュニケーションを推進する前に多くのデュー デリジェンスを実行します。 あらゆる可能性において、このような状況は発生しませんが、それでも、予期せぬ過失によりこれが発生した場合、私は立場を表明し、確実に責任を負います。 過ちを認めて謝罪することで、すべてを落ち着かせます。
8. 最小限の言葉で、コミュニケーション マネージャーの最も一般的な XNUMX つの義務を共有します。
この質問は、あなたが自分の職務をどの程度理解しているかをチェックします。
回答例
承知しました。これらは次のとおりです。
- 堅牢なコミュニケーション チャネルを開発する
- 製品のマーケティングに従事し、
- さまざまなビジネス コミュニケーション (ニュースレター、プレス リリースなど) を書く
9. 職場でイニシアチブをとり、献身的だったときのことを説明してください。
これは性格を評価する質問です。リアルタイムの出来事について、どのようにイニシアチブを取り、献身的に貢献したかを示す必要があります。
回答例
サー、従業員が限界を超えて雇用主に対するコミットメントを示す必要がある「企業のキャリア」には常に時があります。 効果的なコミュニケーション チャネルを開発するために、オフィスに約 15 日間滞在したときのことを覚えています。
10.会社の製品を販売するのに最適なデジタル資産は何ですか? また、いくつかの最新のマーケティング手法について述べます。
コミュニケーション マネージャーは、企業の顧客を含む組織の外の世界と通信する責任があります。 したがって、デジタル マーケティングとそのさまざまな分野に関連する質問が常に予想されます。
回答例
サー、デジタルマーケティングとは、インターネットの力とさまざまなデジタル資産を使用して、組織の製品を宣伝し、全体的なブランドイメージを確立することを指します. さまざまなデジタル資産は次のとおりです。
- Web トラフィックが良好な確立された無料の Web サイト
- Instagram、Facebook、Twitter などのソーシャル メディア サイト
- デジタル パンフレット、バナー、チラシ
急速な技術開発に伴い、デジタル マーケティングを実行するための手法がいくつかあります。 私の意見では、数人の著名なインフルエンサー (多数のフォロワーを持つ) が会社の製品を宣伝するために伝達されるインフルエンサー マーケティングは、最良の方法の XNUMX つです。
11. すべてのコミュニケーション マネージャーが持つべき XNUMX つの最高の資質は何ですか?
この質問では、コミュニケーション マネージャーの職務についての理解度をチェックします。
回答例
承知しました。これらは次のとおりです。
- 優れた起草スキル。コミュニケーション マネージャーは、事実に基づいたコミュニケーションを展開できます。
- 顧客の行動に関する十分な知識と、顧客に対する傾向
- 常に目標を達成する、忍耐強く、勤勉で献身的な個人
12. 確かに、コミュニケーション マネージャーは中間レベルのビジネス ポジションであり、あなたの下には複数の部下がいるでしょう。 ただし、あなたのパフォーマンスは常に評価されます。 フィードバックや批判、特に後輩からのフィードバックにはどのように対処していますか?
これは、面接官が否定的なフィードバックや批判に対してあなたの見解を共有するように要求する、難しい面接の質問です.
回答例
サー、私はこのインタビューの質問の関連性を完全に理解しています. 私の意見では、どのポジションで働いていても、常に精査され、パフォーマンスが分析されます。 これは、コミュニケーションマネージャーが後輩と先輩の両方から受けるいくつかの批判につながります.
私は否定的なフィードバックに関して非常にオープンな考え方を持っており、常に仕事のパフォーマンスを向上させる手段と見なしています. したがって、この後、私が気分を害したり気分が悪くなったりすることは決してありませんのでご安心ください。
13.私たちは、組織で最高のソフトウェアをいくつか実装するというポリシーに従います。 業界で広く使用されているカスタマー コミュニケーション管理ソフトウェアのベスト XNUMX を挙げていただけますか?
この質問では、業界で実行されているさまざまなソフトウェアについての理解度をチェックします。
回答例
承知しました。これらは次のとおりです。
- のZendesk
- Zohoデスク
- ビルトリクス24
14. プレスリリースに対するあなたの理解は? その主な構成要素を述べてください。
コミュニケーション マネージャーとして、会社のためにいくつかのプレス リリースを作成する必要があります。 そのため、面接でこのような質問を受ける可能性が高くなります。
回答例
プレスリリースは、企業組織に関連する重要な情報を表します。これは、会社または新製品の発売に関連するいくつかの重要なニュース項目に関連しています。したがって、プレスリリースを発行する最終的な目標は、会社に関連する最新の動向をメディアに知らせ続けることです。プレスリリースのさまざまな構成要素は次のとおりです。
- 効果を最大化する適切なタイミング
- キャッチーでインタラクティブで説得力のあるタイトル
- 正確な情報が満載の段落
- 情報をより魅力的で魅力的に見せるための関連する引用
- すべてを要約する明確で簡潔な短い結論
15. 過去 XNUMX 年間、この分野で活動しています。 私たちの遺産は、勤勉でカリスマ的で知的な従業員によってのみ構築されています。 したがって、他の誰かが提供できないものを私たちに提供できますか?
面接担当者は、主に求人への応募が増加しているため、質問のレベルをかなり急速に上げています。 この質問は、伝統的な面接の質問「あなたの強みは何ですか?」の高度なバージョンです。 その関連性を考慮して、候補者は以下の手順に従って、この質問に対する完璧な答えを提供する必要があります。
- 仕事の説明を読み、仕事に関連するすべての詳細、要件、属性を書き留めます
- これらの要件/属性に適合する強みを特定する
- あなたに最も近い強みを共有し、上記の属性と一致します
16. 私たちは、チームモードの作業に従います。 あなたの倫理的なチーム文化は何ですか?
現在、ほとんどのビジネス組織は、組織のさまざまな従業員がスキル、指定、知識、および経験に基づいて個別のチームにグループ化されるチーム モードの作業に従っています。 したがって、コミュニケーションマネージャーとして働きながら、チームの一員にもなります。
したがって、この質問を通じて、面接担当者は、チーム メンバーに持たせたいさまざまな属性について知りたいと考えています。 完璧な返信をするには、勤勉、忍耐、励まし、真面目、協力的など、企業に優しい言葉をいくつか共有して、構造化された回答を作成します。
17. あなたの履歴書から、あなたがいくつかの事業組織で働いてきたことは明らかです。 あなたの最高の上司と最悪の上司を説明できますか?
これは性格を評価する質問で、あなたの最高のシニア/レポート マネージャー/上司と最悪の人物を区別する必要があります。 通常、上司は従業員から「悪い」と呼ばれます。上司が協力的でない場合、常に落胆させたり、嘲笑したり、叱ったり、不適切な方法で従業員の感情を傷つけたりする場合です。 自由回答の個人的な質問なので、そのような区別をする理由が何であれ、いつでも共有できます.
18. コミュニケーション マネージャーは多忙な人々であり、私たちの組織では、いくつかのビジネス タスクの実行に関与しています。 仕事の優先順位をどのように決めていますか?
コミュニケーションマネージャーは中級レベルの職位であり、日常業務または日常業務を完了するとともに、複数の部下を指導、監督、調整する必要があります。これにより、彼らは 忙しい そして、彼らは XNUMX 日で複数のタスクを実行する必要があります。
これは、その日のさまざまなタスクを特定の順序で配置する適切な優先順位付けのテクニックを持っている場合にのみ可能です。 一般に、緊急度に基づいてタスクを順序付けするのが最も一般的な方法です。 ただし、個人的なテクニックはいつでも共有できます。
19.あなたの給料の期待は何ですか？
面接の際に、面接官が給与の期待について尋ねるのはよくあることです。 これにより、面接担当者は、あなたと組織の両方が同じページにいることを識別できます。
この質問に答える最善の方法は、業界を分析し、さまざまなコミュニケーション マネージャーに提供されている給与を調べることです。 これを投稿して、平均給与を計算し、それに基づいて回答してください。 さらに、豊富な実務経験や優れた学歴がある場合は、平均給与から確実に逸脱する可能性があります。
20. この仕事のプロフィールには、多くの感情的知性、コミュニケーション、および相互作用が含まれます。 長期的に頻繁に行うと、ストレス、不安、緊張につながる可能性があります. どのように管理しますか?
会社での仕事はジェットコースターに似ています。常にいくつかの非常に厳しい段階の期間があり、その後には快適で平穏な期間が続きます。しかし、ほとんどの従業員は厳しい局面に耐えることができず、ストレス、不安、その他の否定的な感情の犠牲者になります。
ストレスを抱えた従業員は常に遅れをとり、目標を達成できないというのは確立された事実です。 したがって、面接担当者は、この質問を通じて要求されるいくつかの最高のテクニックと戦略を使用して、ストレスレベルを管理することを期待しています.
21. ご質問はありますか?
ということで、これにて終了です！！ すべての面接セッションはこの質問で締めくくられます。面接担当者は、この質問を通じて、あなたが会社に関して抱く可能性のあるさまざまな疑問や不安を知りたいと考えています。
インタビュアーに関連する XNUMX つから XNUMX つの適切なカウンターの質問は、この質問に対する適切な応答を形成します。 理解を深めるために、以下の質問例を読んでください。
サンプル質問
- 割り当てられた目標を達成したときにコミュニケーション マネージャーに提供されるすべてのインセンティブを共有してください。
- 会社が従うさまざまな勤務時間またはシフトは何ですか?
- 会社が従業員に提供するすべての有給休暇のリストを共有できますか?
質問のリストを .PDF 形式でダウンロードする、後で練習したり、インタビュー テンプレートで使用したりします (コミュニケーション マネージャーのインタビューの場合)。
参考文献
- https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1053482220300620
- https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1111/gwao.12684
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Sandeep Bhandari は、PrepMyCareer.com Web サイトの創設者です。
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