Amazon is het grootste Amerikaanse e-commercebedrijf dat in 1994 door Jeff Bezos werd opgericht. Amazon is een van de beste bedrijven om mee samen te werken, omdat het salaris in dit bedrijf boven het gemiddelde ligt. Het biedt ook verschillende voordelen voor zijn werknemers. Ook op de Amazon-werkplek kunnen mensen zichzelf zijn. Amazon is een vooruitstrevend bedrijf dat je verschillende mogelijkheden biedt om te leren.
Gedragsinterviewvragen worden vaak gebruikt in sollicitatiegesprekken om uw probleemoplossend vermogen te beoordelen. Dergelijke vragen kunnen de werkgever informatie verschaffen over uw houding, capaciteiten en competenties.
De 21 beste sollicitatievragen om uw voorbereiding een boost te geven
1. Welke van de leiderschapsprincipes van Amazon spreekt je het meest aan?
Voorbeeldantwoord
Klantpassie is het begrip dat mij het meest aanspreekt. In mijn vorige banen moest ik allemaal met klanten werken, en ik begrijp hoe belangrijk het is om klanten centraal te stellen bij alles wat we doen om te slagen.
Ik weet dat ontevreden klanten luid zullen klagen over de slechte service die ze hebben ontvangen. Ik ben me er ook van bewust dat, hoewel een tevreden klant zijn advies kan geven als daarom wordt gevraagd, een klant die een geweldige service heeft ontvangen, eerder geneigd is om zonder aansporing over zijn ervaring te praten.
2. Welke activiteiten en middelen kunnen uw team, of welk team dan ook, helpen slagen?
Voorbeeldantwoord
Ik geloof dat je inzetten voor een gemeenschappelijk doel de beste manier is om dit te bereiken. Elk teamlid krijgt een boost van binnenuit wanneer ze een gemeenschappelijk doel realiseren en eraan werken.
Daarnaast zorgt het toewijzen van een duidelijke en afgebakende functie aan iedereen voor een gevoel van plicht en verbondenheid. Met een paar lovende woorden en onderscheidingen kom je al een heel eind.
3. Waarom werk je graag bij Amazon?
Voorbeeldantwoord
In mijn perspectief is Amazon het meest fascinerende en innovatieve bedrijf in deze moderne wereld. Het geeft altijd prioriteit aan zijn klanten en aarzelt niet om te experimenteren en risico's te nemen. Niets lijkt voor hen verboden terrein en ik zou graag deel uitmaken van zo'n omgeving.
4. Deel een moment waarop u het niet eens was met uw manager en wat u daarvan hebt geleerd.
Voorbeeldantwoord
Ik had een meningsverschil met mijn manager over de beste manier om een consument te helpen. Ik sprak met hem vanaf de vloer in plaats van zijn leiderschap in twijfel te trekken in het bijzijn van iedereen. Ik was oprecht en eerlijk in het uiten van mijn ongenoegen over de manier waarop hij dingen deed.
Later werd ontdekt dat er een kleine verkeerde interpretatie was geweest. Die onenigheid leerde me de noodzaak om met mijn collega's te praten om ervoor te zorgen dat een verouderde geen groter probleem wordt dan het zou moeten zijn.
5. Vertel me over een moment waarop je iets nieuws probeerde en faalde. Wat heb je meegenomen uit die ontmoeting?
Voorbeeld antwoord
Ik was bezig met een project voor een van onze grootste klanten en ik wilde ze zo graag een plezier doen dat ik ze verzekerde dat we het project binnen twee weken zouden voltooien, maar het duurde meer dan drie weken. Dit leidde tot ongenoegen van de opdrachtgever.
Als resultaat van deze ervaring heb ik mijn vermogen verbeterd om de verwachtingen van klanten te managen in de projecten die ik in de toekomst beheer. Zo had ik met de opdrachtgever een tijdsbestek van 3 weken afgesproken maar heb ik het binnen 2 weken kunnen afronden, waar de opdrachtgever erg blij mee is.
6. Wat zijn de meest cruciale aspecten waarmee rekening moet worden gehouden bij het opstellen van een strategisch plan?
Voorbeeldantwoord
Om een strategisch doel te bereiken, is het van cruciaal belang om de sterke en zwakke punten, mogelijkheden en gevaren te evalueren. We willen ons concentreren op manieren om onze omzet te verhogen. We hoorden bijvoorbeeld dat een bekende beroemdheid routinematig een van onze goederen gebruikte en besloot hen te benaderen om te zien of ze geïnteresseerd zouden zijn om ambassadeur te worden.
Ze waren het daarmee eens, wat gunstig was omdat hun goede naam ons in staat stelde onze marketingdoelstellingen te bereiken en vertrouwen in het bedrijf en het product te ontwikkelen.
7. Beschrijf een situatie waarin uw communicatieve vaardigheden op de proef werden gesteld.
Voorbeeldantwoord
Tijdens mijn stage kreeg ik de taak om het social media profiel van een bedrijf te beheren. Aangezien het beoogde publiek diegenen waren die geïnteresseerd waren in financiële markten, was het van cruciaal belang om mijn taal en toon aan te passen om dit weer te geven.
Dit maakte een herziening van het financiële jargon noodzakelijk. Mijn baas stond versteld van het niveau van betrokkenheid dat ik kon bereiken.
8. Iedereen moet ergens beginnen. Denk eens aan een moment waarop je helemaal nieuw was in je carrière en nog veel moest leren. Hoe heb je het voor elkaar gekregen?
Voorbeeldantwoord
Ik ben er dol op als ik een groentje ben! Nieuwe dingen leren is een spannende ervaring. Ik hield me bezig met de talloze prachtige online tijdschriften, videopresentaties en handleidingen die beschikbaar waren over de huidige trends toen ik nieuw was in marketing. Dat blijf ik doen. In mijn vakgebied veranderen dingen snel, dus ik maak er een punt van om up-to-date te blijven.
9. Als je dringend iets nodig hebt van een collega, maar ze nemen niet op. Wat zou jij doen in deze situatie?
Voorbeeldantwoord
Af en toe glippen er dingen tussen de gaten. Ik nam contact op met mijn collega via e-mail of chat, en als dat niet hielp, ging ik persoonlijk met hem praten. Als het probleem ernstig genoeg werd om het project in gevaar te brengen, zou ik hulp zoeken bij een manager.
10. Wat beschouwt u als uw grootste professionele prestatie?
Voorbeeldantwoord
Elke verkoper bij mijn vorige baan kreeg een kerstverkoopdoelstelling. Er was veel stress om de verkoop te laten groeien, omdat het bedrijf vocht om solvabel te blijven in zo'n oververzadigde markt. Buiten het werk heb ik geïnvesteerd in het zijn van een personeelsbeïnvloeder. Met behulp van grappige schetsen gebruikte ik sociale netwerken om ons kernproduct op de markt te brengen.
Geleidelijk aan kon ik mijn verkoopdoelstelling overtreffen en bijdragen aan de recordwinst van het bedrijf. Een verkoper moet naar mijn mening vertrouwen in het product of de artikelen en al het mogelijke doen om het bedrijf te helpen slagen.
11. Heb je ooit een impopulaire beslissing moeten nemen? Vertel me hoe je met de situatie omging.
Voorbeeldantwoord
Bij mijn vorige baan kreeg ik de verantwoordelijkheid voor een project waarbij ik leiding moest geven aan een kleine groep medewerkers. Het was een groot project dat het potentieel had om een aanzienlijke impact te hebben op de perceptie van onze klanten van de organisatie, en het moest snel worden afgerond.
Helaas hadden we geen tijd om het project af te ronden en ik wist dat we overuren zouden moeten maken om het op tijd af te ronden.
De meeste van mijn collega's protesteerden en kregen een hekel aan mij toen ik het nieuws vertelde. Ondanks hun bedenkingen hebben we het project eerder dan gepland afgerond en in de tussentijd veel nieuwe klanten binnengehaald
12. Vertel me over een keer dat je de leiding nam.
Voorbeeldantwoord
Ik zag dat we bij mijn vorige baan een sterk systeem nodig hebben om het werk van klanten te beheren. Het gebeurde allemaal op een grote spreadsheet, wat volgens mij niet het ideale systeem was. Daarom ging ik op zoek naar een oplossing voor projectbeheer die effectief zou werken voor ons team.
Na een maand jagen en proefdraaien heb ik eindelijk de ideale gevonden. Mijn collega's en klanten waren dolenthousiast toen ik dit systeem implementeerde, omdat we nu een gebruiksvriendelijker platform hadden met een effectieve gebruikersinterface.
13. Waarom ben je geïnteresseerd om bij Amazon te werken?
Voorbeeld antwoord
Op dit moment geloof ik dat u als koper een uitstekende consumentenervaring biedt vanuit een persoonlijk perspectief en ik zou deel willen uitmaken van zo'n bedrijf.
Verder is thuiswerken ideaal voor mijn huidige omstandigheden en alles wat er in onze wereld is gebeurd als gevolg van de Covid-uitbraak. Ik ben gefocust, leergierig en bereid om lange uren te maken, en ik zou graag bij Amazon werken.
14. Vertel me eens over een geval waarin u tussenbeide kwam om een collega te helpen met een taak.
Voorbeeld antwoord
Ik bewonder de prestaties van mijn collega omdat ik geweldige prestaties bewonder. In mijn vorige functie was ik verantwoordelijk voor het herschikken van gegevens voor onze klanten. Ik assisteerde een collega-stagiaire die weinig kennis had van deze procedure en bleef na het werk om ervoor te zorgen dat ze het proces begreep.
15. Hoe ga je om met meningsverschillen?
Voorbeeldantwoord
In de meeste gevallen ben ik een goede onderhandelaar. Ik omarm diversiteit en erken dat individuen verschillende standpunten hebben, wat tot meningsverschillen kan leiden. Als ik met een probleem word geconfronteerd, probeer ik samen met mijn collega's een oplossing te vinden die goed is voor alle betrokken partijen.
Telkens wanneer ik met mezelf probeer te communiceren, kan ik me soms defensief voelen. Ik werk aan strategieën om deze gewoonte onder controle te krijgen, zoals stoppen om normaal te ademen en nadenken over wat ik zeg voordat ik antwoord.
16. Je komt een collega tegen die aan het stelen is. Het item heeft een waarde van $1. Wat is jouw reactie?
Voorbeeldantwoord
Het is onethisch en illegaal om iets te stelen, ongeacht de waarde ervan. Het gaat ook verder dan het bedrijfsbeleid. Het probleem zou moeten worden opgelost en ik zou het melden volgens het beleid van Amazon.
Logisch gezien, als iedereen dingen met een lage waarde zou pakken, zouden de totale kosten snel oplopen en de omzet van het bedrijf beïnvloeden.
17. Bespreek een situatie waarin u een bepaalde hoeveelheid tijd kreeg om een taak af te maken.
Voorbeeldantwoord
Bij mijn vorige baan boden we verschillende serviceniveaus. Dat betekent regelmatig dat ik prioriteit moest geven aan het kiezen van bestellingen om ervoor te zorgen dat degenen met bevestigde aankomstdata op tijd werden verzonden.
Om ontevredenheid bij de consument te voorkomen, moest ik er ook voor zorgen dat artikelen die niet waren gepickt en verzonden, op tijd worden verzonden.
18. Beschrijf een moment waarop je met succes een moeilijke omstandigheid hebt aangepakt.
Voorbeeldantwoord
Tijdens een verkoopbijeenkomst had mijn baas een familieprobleem en moest vertrekken voordat we aan de sponsors konden presenteren. Toen mijn manager wegging, moest ik de presentatie afronden met een paar aantekeningen die hij me had gegeven.
Ik belegde een vergadering met mijn vier andere collega's en we werkten allemaal samen om onze presentatie te verbeteren. We hebben drie nieuwe contracten en twee verlengingen verkregen na pitching bij de sponsors.
19. Stel dat je aan een groot project werkt en je bent vast komen te zitten in het onkruid. Hoe kom je uit deze situatie?
Voorbeeldantwoord
Ik heb veel moeite gedaan om mijn tijdmanagementvaardigheden te verbeteren, dus ik ben in goede vorm. Toen ik echter het jaarverslag van mijn afdeling aan het voorbereiden was, raakte ik overbelast. Ik overdreef omdat ik te veel materiaal had om te compileren.
Ik heb de steun ingeroepen van een paar van mijn collega's om me te helpen filteren en prioriteiten te stellen, en we hebben het rapport met succes voltooid.
20. Leg een moment uit waarop u verder moest gaan dan uw normale werktaken om een project te voltooien.
Voorbeeldantwoord
Naast mijn gebruikelijke taken organiseerde ik maandelijkse lunches en hield ik vergaderingen om onze reclamemedewerkers te helpen meer te weten te komen over relevante digitale reclametrends.
Ik vroeg al mijn collega's om een lijst met onderwerpen waar ze graag meer over wilden leren en onderwerpen die ze graag wilden presenteren.
De vergaderingen werden bijgewoond door alle leden en ze hebben ons team geholpen bij het genereren van nieuwe concepten, wat resulteerde in een toename van 50% in onze online contentproductie.
21. Kunt u een situatie uitleggen waarin u verantwoordelijk was voor veel taken? Hoe ben je ermee omgegaan?
Voorbeeld antwoord
Mijn collega ging midden in een omvangrijk project op zoek naar een nieuwe functie en ik moest haar taken overnemen. Het was een hele onderneming! Ik wijdde een dag aan het prioriteren van projectmijlpalen en het maken van een tijdschema om alles op schema te houden. Uiteindelijk heb ik nog een paar uurtjes doorgewerkt, maar het project was op tijd klaar.
Download de lijst met vragen in .PDF-formaat, om er later mee te oefenen of om ze te gebruiken in je interviewsjabloon (voor Amazon Behavioral-interview):
Referenties
- https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1002/smj.2932
- https://dl.acm.org/doi/abs/10.1145/2872427.2883089
Ik heb zoveel moeite gestoken in het schrijven van deze blogpost om jou van waarde te kunnen zijn. Het zal erg nuttig voor mij zijn, als je overweegt het te delen op sociale media of met je vrienden/familie. DELEN IS ️
Sandeep Bhandari is de oprichter van de website PrepMyCareer.com.
Ik ben een fulltime professionele blogger, een digitale marketeer en een trainer. Ik hou van alles wat met internet te maken heeft en ik probeer elke dag nieuwe technologieën te leren.
Alle teambeheer, het maken van content en het genereren van inkomsten worden door mij uitgevoerd. Samen met het team van PrepMyCareer is het doel om onze lezers nuttige en boeiende inhoud te bieden.