Elke bedrijfsorganisatie wordt geleid op basis van verschillende operaties, die verband houden met financiën, human resources, verkoop, marketing, enz.
Om naast het behoud van hun kwaliteit een maximale productiviteit van de verschillende bedrijfsactiviteiten te waarborgen, is een specialist bekend als een operations manager wordt ingehuurd door de bedrijven.
Net als een sterke draad die meerdere stokjes tot een bundel bindt, fungeert een operations manager als een hechtmiddel dat een bedrijfsorganisatie omklemt. Omdat het een zeer respectabele functie is, biedt het tal van voordelen en prikkels. Bereid je daarom goed voor op je aanstaande interviewsessie en lees de onderstaande veelgestelde interviewvragen voor:
21 beste sollicitatievragen om te studeren
1. Welke Key Performance Indicators (KPI's) gaat u als Operations Manager introduceren in onze productieafdeling?
Het instellen van KPI's is een veelvoorkomende taak van de operations manager. Beantwoord deze vraag daarom logisch met behulp van rijke feiten en beweegredenen.
Voorbeeldantwoord
Meneer, KPI's worden voornamelijk gebruikt om het potentieel van de afdeling waarin ze worden geïntroduceerd te maximaliseren. Voor de productieafdeling zou ik de volgende KPI's willen introduceren:
- Aantal voltooide producten
- Algehele apparatuurefficiëntie (OEE)
- Stilstand uren
- Coëfficiënt van de totale bezettingsgraad van de productiecapaciteit
- Efficiëntie van de productiecyclus
2. Wat is uw begrip van de organisatorische communicatiestroom? Kunt u aangeven waarom het nodig is?
Deze vraag test uw begrip van de organisatorische hiërarchie en het belang ervan voor het zakendoen.
Voorbeeldantwoord
Meneer, organisatiehiërarchie of organisatiestructuur verwijst naar de piramide waarin alle verschillende managementniveaus zijn gerangschikt. Gewoonlijk volgt elke communicatie die moet worden overgebracht deze stroom in de piramide. Er zijn twee benaderingen mogelijk:
- De top-down benadering: Informatiestromen van het topmanagement naar het midden- en lager management
- De bottom-up benadering: Informatie stroomt van het lagere of middelste management naar het topmanagement
Dit helpt om een positieve sfeer in het bedrijf te behouden en voorkomt mogelijke gevallen van chaos, verwarring en onduidelijkheid bij de werknemers. Het bevordert de productiviteit van de medewerkers en houdt tevens de kwaliteit van processen op peil.
3. Wat is uw begrip van de voorraadkosten? Vertel ons ook over de verschillende componenten.
Als operationeel manager moet u voorraadniveaus en alle bijbehorende kosten beheren.
Voorbeeldantwoord
Mijnheer, voorraadkosten verwijzen naar de kosten die worden gemaakt voor het opslaan van de inventaris van gefabriceerde of gekochte afgewerkte goederen. Het heeft verschillende componenten, namelijk:
- Opslagkosten magazijn
- Eigendom belasting
- Salarissen betaald aan bewakers, conciërges en magazijnopzichters
- Opportuniteitskosten in verband met opgeslagen voorraad
4. Maak onderscheid tussen een statisch budget en een flexibel budget.
Deze vraag test uw begrip van de verschillende methoden waarmee budgetten kunnen worden opgesteld.
Voorbeeldantwoord
Meneer, een statisch budget of een vast budget blijft ongewijzigd en negeert alle veranderingen in de niveaus van bedrijfsactiviteiten die door de bedrijfsorganisatie worden uitgevoerd. Aan de andere kant veranderen de waarden in het flexibele budget en bewegen ze op en neer in overeenstemming met de veranderingen in het verkoop- en productieniveau.
5. Wat zijn de verschillende soorten budgetten?
Als operationeel manager is het uw belangrijkste verantwoordelijkheid om verschillende soorten budgetten voor te bereiden, te bewaken en te beheren. Daarom kunt u altijd een vraag van dit onderwerp verwachten.
Voorbeeldantwoord
Mijnheer, er zijn budgetten opgesteld om de financiën en de bijbehorende operaties beter te beheren. Dit zijn verschillende soorten budgetten, die hieronder worden weergegeven:
| Naam van het type budget | Uitleg |
| Hoofdbudget | Het is een verzameling van verschillende kleinere budgetten, zoals grondstoffen, aankopen, verkoopretouren, etc. die worden voorbereid door de hoofden van verschillende afdelingen of functionele eenheden |
| Operationeel budget | Het vertegenwoordigt de voorspelde cijfers van inkomsten en uitgaven van een bedrijf. Hoewel het alle inkomstenbronnen dekt, omvat het ook alle vaste kosten, variabele kosten en gemengde kosten die tijdens het productieproces worden gemaakt |
| Kasbegroting | Zoals de naam al doet vermoeden, is een contant budget bedoeld om alle instromen en uitstromen van contant geld vast te leggen. Het laat zien of een bedrijf zijn werkkapitaal effectief gebruikt en op weg is naar winstgevendheid. |
| Arbeidsbudget | Een arbeidsbegroting registreert alle kosten die worden gemaakt voor de werknemers die in het productieproces worden ingezet. Het helpt bij het loonbeheer en effectieve toewijzing. |
| Financieel budget | Een bedrijf heeft altijd geld nodig om zijn activiteiten soepel te laten verlopen. Een financieel budget helpt de bedrijven om te identificeren: 1) De geschikte tijdstippen waarop het kapitaal moet worden opgehaald 2) De hoeveelheid kapitaal die moet worden opgehaald |
6. Wat zijn de verschillende bedrijfsfuncties waarin een organisatie is onderverdeeld?
Deze vraag test uw begrip met betrekking tot het creëren van afdelingen op verschillende basissen.
Voorbeeldantwoord
Meneer, een bedrijf bestaat nu eenmaal uit tal van functies. Om het potentieel, de efficiëntie en de productiviteit van deze functies te maximaliseren, worden afzonderlijke bedrijfsafdelingen gecreëerd. Enkele veel voorkomende afdelingen in elk bedrijf zijn:
- Verkoopafdeling
- Financiële afdeling
- afdeling HR (Human Resource).
- Productie afdeling
- Afdeling Marketing
- Afdeling PR (Public Relations).
7. Een Operations Manager werkt meestal op het hoogste managementniveau. Maar toch worden uw prestaties op de juiste manier gemeten en geëvalueerd. Hoe open sta je voor het accepteren van kritiek en negatieve feedback?
Met deze vraag wil een interviewer dat u uw mening deelt met betrekking tot kritiek op de werkplek.
Voorbeeldantwoord
Meneer, ik begrijp de relevantie van deze interviewvraag volledig. Het komt vaak voor dat werknemers zich slecht en zelfs beledigd voelen nadat ze negatieve feedback hebben gekregen over het werk dat ze hebben gedaan. Ik ben echter niet zoals zij en volg een andere ideologie.
Naar mijn bescheiden mening biedt kritiek een kans die men gebruikt om zijn prestaties te verbeteren door alle mazen in de wet te dichten en aan de geïdentificeerde zwakke punten te werken. Ik sta dus erg open voor negatieve feedback.
8. Noem de drie belangrijkste taken van een operationeel manager op een typische werkdag.
Deze vraag toetst in hoeverre u uw vak verstaat.
Voorbeeldantwoord
Zeker, meneer, dit zijn:
- Het trainen van de medewerkers door middel van de implementatie van de trainingsprogramma's en het bewaken van hun prestaties door middel van kwaliteitsborgingsprogramma's
- In overweging nemend. evalueren en strategiseren van alle verschillende soorten procesverbeteringen
- Ervoor zorgen dat alle bedrijfsafdelingen samenwerken en een positieve synergie tot stand brengen
9. Veiligheid beheren en de werknemers beschermen tegen mogelijke ongelukken is de plicht van een operationeel manager. Wat zijn enkele typische veiligheidsvoorschriften voor werknemers die door de organisaties worden gevolgd?
Deze vraag test uw begrip van de verschillende gemeenschappelijke veiligheidsvoorschriften die te allen tijde door de werknemers moeten worden nageleefd.
Voorbeeldantwoord
Mijnheer, veiligheidsvoorschriften of -regels zijn praktijken die een veilige werkomgeving creëren waarin de kans op ongelukken minimaal is. Enkele veelvoorkomende veiligheidsregels zijn:
- Werk altijd op een schone, hygiënische en ontsmette werkvloer
- Volg de procedure volledig en neem nooit snelkoppelingen tijdens het uitvoeren van uw taken
- Houd de route naar nooduitgangen vrij en vrij van blokkades
- Wees waakzaam, alert en niet lethargisch tijdens uw dienst
10. Ga uit van een situatie waarin een groep werknemers ontevreden is over de werklast die hen wordt opgelegd. Ze vinden het ondraaglijk en eisen een loonsverhoging. Hoe zou jij deze situatie aanpakken?
Dit is een situatiereactietest waarin u elke situatie uit het echte leven krijgt voorgeschoteld. Wees gewoon kalm bij het beantwoorden van deze vraag en presenteer argumenten die logisch zijn.
Voorbeeldantwoord
Meneer, als ik deze situatie moet interpreteren, dan is het naar mijn mening een hoogst twijfelachtig scenario. Dit komt omdat, als de werkdruk ondraaglijk is, zoals de werknemers aangeven, hoe komt het dan dat ze dit kunnen doen als het loon wordt verhoogd, aangezien de werkuren constant blijven.
In een dergelijke situatie zou ik alle problemen van de werknemer begrijpen en hem adviseren om trouw te blijven aan het bedrijf, en hem begeleiden om weer aan het werk te gaan.
11. Onze organisatie gaat mee met technologische ontwikkelingen en heeft een aantal van de beste software op onze werkplek geïmplementeerd. Kunt u ons iets vertellen over de verschillende populaire software die wordt gebruikt om de bedrijfsvoering te beheren?
Deze vraag test uw begrip van de verschillende software die in uw branche wordt gebruikt.
Voorbeeldantwoord
Zeker, mijnheer, dit zijn:
- nTaak
- Slack
- FreshBooks
12. Wat vindt u van de motivatie van werknemers? Kunnen we ze motiveren?
Als operations manager ben je verantwoordelijk voor het aansturen van de medewerkers en het motiveren van hen om er maximaal van te profiteren.
Voorbeeldantwoord
Mijnheer, de motivatie van werknemers is een noodzakelijk proces, waardoor ze niet alleen harder werken, maar ook een gevoel van verbondenheid creëren. We kunnen ze zeker motiveren met behulp van een hele reeks monetaire en niet-monetaire maatregelen zoals erkenning, incentives, gezinsvakanties, onderscheidingen, beloningen, coupons, vouchers, enz.
13. Hoe moet een typische Operations Manager eruit zien? Kun je zijn of haar vijf beste eigenschappen omschrijven?
Deze vraag test uw begrip van uw functie.
Voorbeeldantwoord
Zeker, meneer, dit zijn:
- Trouw
- Detail-oriented
- Hardwerkend
- Critische denker
- Uitstekende Communicator
14. Beschrijf een situatie waarin de door u doorgevoerde wijzigingen op grote schaal werden geprotesteerd door de werknemers van de organisatie.
Het bedenken, implementeren en communiceren van de wijzigingen is een gezamenlijke taak van de operations manager. Deze vraag vertegenwoordigt ongetwijfeld een negatieve situatie, maar u kunt er gewoon niet omheen, omdat dit uw selectiekansen kan uitputten. Probeer daarom altijd deze vraag en deel een logisch antwoord.
Voorbeeldantwoord
Meneer, “veranderingsmanagement” is een cruciaal proces, waar de medewerkers met al hun pijn mee worden geconfronteerd. Ik herinner me een situatie waarin ik, vanwege de beschikbaarheid van betere technologie, het accountteam vertelde dat we migreren van Software X naar Software Y.
Omdat Software Y zeer geavanceerd was en verschillende processen automatiseerde, dachten enkelen dat ze het niet zouden kunnen gebruiken en de andere dachten dat ze hun baan zouden verliezen. Dit leidde tot protesten, maar met actieve luistervaardigheden, en mijn creatief denken, kon ik ze allemaal effectief adviseren en stemden ze allemaal in met de voorgestelde wijzigingen.
15. Wat zijn uw sterke en zwakke punten als operationeel manager?
Dit is een veel voorkomende interviewvraag en wordt gesteld in bijna alle interviewsessies over de hele wereld. Het is dus noodzakelijk om een perfect antwoord op deze interviewvraag voor te bereiden met behulp van de volgende stappen:
- Lees de functiebeschrijving die u van de rekruteringsmanager hebt gekregen
- Begrijp alle details en schrijf alle belangrijke vereisten op
- Bereid u voor op de sterke punten die overeenkomen met deze vereisten en de zwakke punten die er niet mee in strijd zijn
16. Onze werknemers worden vaak blootgesteld aan de uitdagende zakelijke omgeving waarin we actief zijn. Dit leidt meestal tot stress en angst wanneer het op lange termijn wordt gedaan. Hoe beheert u deze fase van een zakelijke baan?
Je vraagt het aan de mensen die in deze wereld wonen en een meerderheid van hen zou zeggen dat ze momenteel gestrest zijn of op een bepaald moment in hun leven gestrest waren. Stress is dus een veel voorkomend probleem en heeft deze wereld met autoriteit geworsteld. Werknemers vormen daarop geen uitzondering, en de meesten van hen lijden onder depressie, angst en stress.
Een interviewer is dus altijd geïnteresseerd in het kennen van de verschillende strategieën en technieken waarmee u uw werkgerelateerde stress kunt beheersen. De verschillende diepe ademhalingsoefeningen, positieve peptalk, counselingsessies en yoga zijn enkele van de beste technieken gebleken om werkgerelateerde stress te beheersen.
17. Elke werknemer heeft zijn/haar eigen stijl van werken op de werkplek. Wat is uw favoriete manier van werken: in een team of alleen?
De meeste bedrijfsorganisaties zijn overgestapt van isolatie of individuele werkmodus naar teammodus vanwege toegenomen voordelen en productiviteit van werknemers. In een teamopstelling wordt het personeelsbestand van een organisatie verdeeld in verschillende groepen, grotendeels op basis van hun opleiding, vaardigheden en aard van de uit te voeren taken.
Daarom zou u idealiter moeten kiezen voor de teamwerkwijze als uw antwoord en ook enkele van de belangrijkste voordelen ervan opnoemen. Als u echter meer op uw gemak bent om individueel te werken en zelfs een aantal sterke redenen hebt om uw keuze te bewijzen, ga uw gang.
18. Wat zijn uw salarisverwachtingen?
Gewoonlijk bevat een baanaanbieding het salaris dat door het bedrijf wordt aangeboden voor de specifieke functie, samen met alle uit te voeren taken. In sommige gevallen is het echter niet aanwezig en in sommige gevallen staat er gewoon "onderhandelbaar".
In welke situatie dan ook, het is gebruikelijk dat de interviewers tijdens het interview zelf naar uw salarisverwachtingen vragen. Om een perfect antwoord voor te bereiden, hoeft u alleen maar uw branche te onderzoeken en het gemiddelde aangeboden salaris te bepalen. Post dit, baseer je salarisverwachtingen op dit gemiddelde salaris.
19. Zakelijke carrières zijn onvoorspelbaar en bijna alle werknemers hebben te maken met een dieptepunt in hun carrière. Hoe beheert u uw storingen op de werkplek?
In een perfecte wereld zou God al het lijden en de gezegende mensen hebben doorstaan enorm succes. Helaas! Dit is niet waar en sommige mensen twijfelen zelfs aan het bestaan van God.
Succes en mislukking zijn voor de mens vanzelfsprekend in perioden van dieptepunten en ups. Het is een vaststaand feit dat een mislukte werknemer in een deprimerende fase terechtkomt waarin hij of zij een treurig figuur slaat. Daarom is een interviewer altijd geïnteresseerd in de verschillende technieken die u gebruikt om uw stressniveaus te beheersen.
20. Wat is je droombaan? Staat vanuit de context van zakelijke en zakelijke werknemers.
Oh! Dromen dat je zo mooi bent, maar waarom ben je zo moeilijk te bereiken.
Dit is een algemene perceptie van de meeste mensen, vooral werknemers van bedrijven. Een interviewer met als doel uw persoonlijkheid te beoordelen, is altijd geïnteresseerd om te weten wat uw verschillende dromen zijn of uw verwachtingen van uw werkgever. Dit kan van alles zijn, van de wens om vanuit een aparte kantoorcabine te werken tot de drang om 4 dagen per week te werken.
21. Heeft u nog vragen voor ons?
Elke gesprekssessie, zij het voor een functie op elk managementniveau, wordt afgesloten met deze gespreksvraag. Deze laatste nagel aan de doodskist geeft je nog een laatste kans om indruk te maken op je interviewer.
Stel daarom in een ideaal antwoord op deze vraag alle relevante twijfels en zorgen die u mogelijk heeft met betrekking tot de bedrijfsorganisatie. Wees specifiek en stel nooit eigenzinnige vragen. Lees onderstaande voorbeeldvragen voor een beter begrip.
Voorbeeldvragen
- Wat zijn de verschillende incentives en toeslagen die het bedrijf aan zijn vaste werknemers aanbiedt?
- Meneer, kunt u mij alstublieft vertellen hoe de promotiemogelijkheden in deze organisatie zijn?
- Deel alstublieft een lijst met alle diensttijden die door het bedrijf worden gevolgd.
Download de lijst met vragen in .PDF-formaat, om er later mee te oefenen of om ze te gebruiken in uw interviewsjabloon (voor Operations Manager-interview):
Referenties
- https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1053482220300620
- https://books.google.com/books?hl=en&lr=&id=gEBQEAAAQBAJ&oi=fnd&pg=PT17&dq=Top+21+Operations+Manager+Interview+Questions+in+2022+%5Bwith+Answers%5D.&ots=lGQTv7HDWa&sig=vxEeGKJ9NTs4w4Vr4pbo5wEWzNQ
Ik heb zoveel moeite gestoken in het schrijven van deze blogpost om jou van waarde te kunnen zijn. Het zal erg nuttig voor mij zijn, als je overweegt het te delen op sociale media of met je vrienden/familie. DELEN IS ️
Sandeep Bhandari is de oprichter van de website PrepMyCareer.com.
Ik ben een fulltime professionele blogger, een digitale marketeer en een trainer. Ik hou van alles wat met internet te maken heeft en ik probeer elke dag nieuwe technologieën te leren.
Alle teambeheer, het maken van content en het genereren van inkomsten worden door mij uitgevoerd. Samen met het team van PrepMyCareer is het doel om onze lezers nuttige en boeiende inhoud te bieden.