Sales Engineers zijn experts in items die technisch en wetenschappelijk geavanceerd zijn. Ze gebruiken hun technische kennis om de voordelen van hun goederen of diensten aan potentiële klanten te beschrijven, en om aan te tonen hoe hun goederen of diensten superieur zijn aan die van hun rivalen. Sommige Sales Engineers werken voor bedrijven die technische goederen ontwikkelen en produceren.
De meeste taken die Sales Engineers uitvoeren zijn vergelijkbaar met die van andere verkopers. Professionals moeten de klant overtuigen om hun goederen of diensten te kopen, een prijs vaststellen en de deal sluiten. Sales Engineers bereiken dit door gedetailleerde demonstraties te geven waarin ze de technische kenmerken van het product beschrijven en hoe het product een nuttige aanwinst voor de klanten zal worden.
Sollicitatievragen voor Sales Engineering om het sollicitatiegesprek te doorstaan
1. Wat zijn jouw methoden om conflicten op te lossen?
Voorbeeldantwoord
Ik probeer mijn team geen oplossing op te dringen, maar vanuit meerdere invalshoeken actie te ondernemen. Het forceren van een middel kan korte tijd als pleister dienen. Tijd besteden aan het evalueren van mogelijkheden en standpunten kan daarentegen het verschil maken tussen een productief verkoopteam en een verkoopteam dat op een zijspoor wordt gezet door ongemak.
2. Verkoop me een pen voor een hogere prijs dan onze concurrenten.
Voorbeeldantwoord
Dit is een van de meest typische Sales Engineer-vragen, maar het is er een die gesteld moet worden. U wilt een oplossing die innovatieve en efficiënte verkoopmethodes combineert met een grondige kennis van de mechanica van het ding dat u verkoopt. In dit geval zou het een prachtige reactie kunnen zijn om de pen gratis weg te geven en vervolgens te benadrukken hoe goed hij is in vergelijking met concurrenten. De klant zal hoogstwaarschijnlijk terugkomen om een andere pen te kopen voor een aanzienlijk bedrag vanwege het prachtige uiterlijk en de innerlijke functie van de pen.
3. Hoe zou u een normaal verkoopgesprek met een nieuwe of terugkerende klant afhandelen?
Voorbeeldantwoord
Ik probeer me te concentreren op het op een urgente basis vaststellen van de behoeften en wensen van de klant, met behulp van leidende vragen, om hen te helpen bij het uitwerken van hun concept. Dit geldt zowel voor routinematige verkoopgesprekken als voor verkoopgesprekken met onverwachte problemen of technische ondersteuning.
4. Leg een Sales Engineer naar jouw mening uit.
Voorbeeldantwoord
U zult ongetwijfeld een breed scala aan reacties krijgen, maar probeer u te concentreren op de essentiële beschrijving. In een sollicitatiegesprek zal een Sales Engineer zijn capaciteiten niet onderschatten. Alles minder dan het volgende is daarom een zwak antwoord. Een verkoopingenieur is een persoon die geavanceerde wetenschappelijke en technologische goederen op de markt brengt. Een Sales Engineer is goed thuis in alle aspecten van het product of items, inclusief componenten, functionaliteiten en de procedures waardoor ze werken.
5. Wat zou jij doen als een Sales Engineer een compleet tegengestelde mening had dan jij?
Voorbeeldantwoord
Dit is, denk ik, gewoon een ander type geschillenbeslechting dat intiemer is. Ik laat mijn ego niet in de weg staan om een geweldig product te ontwikkelen en klanten te behouden. Als de andere Sales Engineer een fantastische suggestie heeft die afwijkt van de mijne, ben ik bereid die uit te voeren in het belang van de groei van het bedrijf. In de praktijk kan ik het er niet helemaal mee eens zijn als ik het tegenovergestelde concept als onrendabel beschouw.
6. Er is morgen een RFP-aanvraag voor een voorstel en een evaluatierapport, en u zult ze niet allebei op tijd kunnen afronden. Wat zou jij doen als je in deze omstandigheid was?
Voorbeeldantwoord
Ik zou contact opnemen met mijn baas en vragen om een van de taken te delegeren aan een andere ingenieur.
Opmerking: dit is een cruciaal probleem waarop antwoorden nodig zijn, aangezien sales engineering veel samenwerking vereist.
7. Welke kwaliteiten moet een goede Sales Engineer volgens jou hebben?
Voorbeeldantwoord
Toewijding, diepgaande kennis van het product, het vermogen om zowel verkoop- als technische methoden toe te passen, vastberadenheid om lange uren te maken en geweldige samenwerkingsvaardigheden zijn allemaal vereist.
8. Leg de verkoopcyclus in een paar woorden uit.
Voorbeeldantwoord
De verkoopcyclus bestaat naar mijn mening uit zeven fasen die van elkaar afhankelijk zijn. Mogelijke leads identificeren, leads binden, leads informeren, leads koesteren, leads een aanbieding doen, obstakels overwinnen en de verkoop sluiten zijn allemaal stappen. Ik heb mijn expertise in de verkoopcyclus gebruikt om me te helpen verkoopinitiatieven af te ronden en mijn organisatie te helpen om tijdens mijn carrière meer verkoopprestaties te bereiken.
9. Welke kwaliteiten moet een Sales Engineer volgens u bezitten om succesvol te zijn op dit gebied?
Voorbeeldantwoord
Een uitstekende Sales Engineer moet effectief kunnen communiceren. Het gebruik van logica en redeneringen om klanten te overtuigen een product aan te schaffen, is een groot onderdeel van Sales Engineering. Een verkoopingenieur moet niet alleen begrijpen hoe hij tools moet gebruiken om met klanten om te gaan, maar moet ook van nature overtuigend zijn. Demonstraties, diavoorstellingen, het maken van grafieken en andere visuele componenten van een item of product kunnen worden gebruikt om een kleine logische opsomming om te zetten in iets heel eenvoudigs om te begrijpen. Een Sales Engineer moet ook van top tot teen goed thuis zijn in het product.
10. Wat zijn uw professionele doelstellingen op korte en middellange termijn?
Voorbeeldantwoord
Ik wil graag een carrière als Sales Engineer krijgen, zodat ik mijn klantenondersteuning en verkoopervaring nog verder kan ontwikkelen. Ik zou ook graag voor een lange tijd voor een bedrijf willen werken. Om alles te weten te komen over hun bedrijf en omgeving. En geleidelijk aan gepromoveerd naar een hogere functie van Senior Sales Engineer of onderdeel van de afdeling sales management.
11. Geeft u de voorkeur aan lange of korte verkoopcycli, gebaseerd op uw eerdere ervaringen?
Voorbeeldantwoord
Lange verkoopcycli spreken me aan omdat ze meer kansen bieden om een klant te leren kennen. Dit is naar mijn mening van cruciaal belang voor het toekomstige onderhoud van klantverbindingen. Ik heb echter eerder te maken gehad met korte verkoopcycli en heb er alle vertrouwen in dat ik dit indien nodig opnieuw kan doen.
12. Welke kwaliteiten bezit u die u in staat stellen een succesvolle Sales Engineer te zijn?
Voorbeeldantwoord
Mijn vermogen om te communiceren, aan te passen, uit te leggen en problemen op te lossen zijn enkele van de kwaliteiten die mij volgens mij tot een effectieve Sales Engineer maken. Mijn ervaring motiveert me ook om in hetzelfde vakgebied te blijven werken, aangezien ik me echt op mijn gemak voel in dit genre.
13. Kunt u enkele van uw succesvolle verkoopprojecten beschrijven?
Voorbeeldantwoord
Ooit probeerde mijn team meer reacties van onze potentiële klanten te krijgen. Voordat we onze leads benaderden, hebben we onderzoek gedaan om meer over hen te begrijpen en hebben we onze berichten op elk van hen afgestemd. We hebben de responspercentages van klanten met 15% kunnen verhogen. Een ander effectief verkoopinitiatief waaraan ik heb gewerkt, was de samenwerking met de technische en professionele teams om de zorgen van bestaande klanten weg te nemen. Samen bedachten we praktische antwoorden op hun problemen. De tevredenheid van de huidige klanten verbeterde met 20% als gevolg van deze aanpassingen.
14. Hoe bepaal je of een verkoop een succes was?
Voorbeeldantwoord
Verkoopsucces wordt voor mij bepaald door de omvang van het klantenbestand van mijn bedrijf, het aantal leadreacties dat we krijgen en het bedrag aan inkomsten dat door onze verkoop wordt gegenereerd. Ik zou bijvoorbeeld mijn laatste functie als Sales Engineer als succesvol beschouwen. Omdat ons klantenbestand groeide, kregen we reacties op 60% van onze leadmailings en stegen onze verkoopopbrengsten met 6%.
15. Vertel ons over een keer dat u aan een moeilijk verkoopproject werkte en hoe u dat hebt bereikt.
Voorbeeldantwoord
In mijn vorige baan als Sales Engineer was mijn team bezig met een marktonderzoeksopdracht om verkoopvooruitzichten te ontdekken. Toen we meer wisten over onze potentiële leads, konden we verschillende cruciale feiten, zoals klantdoelstellingen, niet vinden. Dit probleem werd opgelost door een enquête naar onze klanten te sturen die gegevens verzamelde over hun doelen om ons te helpen potentiële verkoopleads aan te wijzen voor klanten die mogelijk identieke doelen hebben.
16. Wat zou je voorstellen als je geen oplossing hebt voor de uitdaging van een klant?
Voorbeeldantwoord
Als ik tijdens een normaal verkoopgesprek of tijdens een demonstratie met een klant een probleem heb waar ik geen oplossing voor heb, zeg ik meestal dat ik er naar zal kijken. Daarna werk ik samen met engineering- en professionele teams om gezamenlijk tot oplossingen te komen voor het probleem van de klant.
17. Wat is de beste manier om klanten demo's te geven?
Voorbeeldantwoord
Normaal gesproken begin ik met het bestuderen van de nieuwe of huidige klant die de beoogde toeschouwer van de demonstratie zal zijn. Het zal me een duidelijker idee geven van hoe ik mijn presentatie en conversatie kan personaliseren voor hun specifieke behoeften. Het demo-ontwerp van mijn klant omvat een inleiding tot het goed of de dienst, evenals een stapsgewijze begeleiding bij het gebruik ervan. Ik streef ernaar om tijdens mijn demonstratie gedetailleerde technologische concepten uit te leggen om te garanderen dat de klant alles begrijpt.
18. Welke verantwoordelijkheden had u in eerdere sales engineering-functies?
Voorbeeldantwoord
In eerdere functies als Sales Engineer had ik de leiding over verschillende verantwoordelijkheden voor consumentensucces. Het voeren van verkoopgesprekken, het geven van technologische demo's, het oplossen van wensen van consumenten en het onderhouden van (potentiële) klantcontacten behoorden allemaal tot de werkzaamheden. Ik werkte ook samen met andere afdelingen binnen de organisatie om ervoor te zorgen dat de goederen en diensten overeenkwamen met de verwachtingen van onze klanten. Als een potentiële koper bijvoorbeeld tijdens een verkoopgesprek een functie benadrukte die we niet hadden, gaf ik die informatie door aan de ingenieurs en experts van het bedrijf.
19. Waarom wil je in de verkoop gaan?
Voorbeeldantwoord
Ik ben behoorlijk gefascineerd door het belang van bedrijfsgroei en verkoop in een bedrijf. Verkoop is een van die carrières waarin onze inspanningen en doorzettingsvermogen worden beloond in de vorm van concrete beloningen. Aangezien ik al lang bezig ben met hetzelfde vakgebied, wil ik de komende maanden expertise opdoen.
20. Wat is de meest effectieve methode om een connectie met een prospect of lead tot stand te brengen?
Voorbeeldantwoord
In plaats van alleen maar te verkopen, is de beste methode om een relatie met een klant op te bouwen het stellen van vragen die hen aanspreken. Voortdurend pitchen zal tot mislukking leiden, maar door aan de prospect te laten zien dat je echt om hun zorgen geeft, leg je een sterke basis.
21. Beschrijf hoe je goed samenwerkt met anderen en of je een teamspeler bent.
Voorbeeldantwoord
Ik ben een team speler omdat ik geloof dat als iedereen in het team samenwerkt en zich ertoe verbindt elkaar te ondersteunen om succes te behalen, het team sterker zal zijn en grotere mijlpalen kan bereiken.
Download de lijst met vragen in .PDF-formaat, om er later mee te oefenen, of om ze te gebruiken in uw interviewsjabloon (voor een verkoopingenieur-interview):
Referenties
- https://link.springer.com/chapter/10.1007/978-3-319-60372-8_16
- https://ojs.aaai.org/index.php/aimagazine/article/view/1055
Ik heb zoveel moeite gestoken in het schrijven van deze blogpost om jou van waarde te kunnen zijn. Het zal erg nuttig voor mij zijn, als je overweegt het te delen op sociale media of met je vrienden/familie. DELEN IS ️
Sandeep Bhandari is de oprichter van de website PrepMyCareer.com.
Ik ben een fulltime professionele blogger, een digitale marketeer en een trainer. Ik hou van alles wat met internet te maken heeft en ik probeer elke dag nieuwe technologieën te leren.
Alle teambeheer, het maken van content en het genereren van inkomsten worden door mij uitgevoerd. Samen met het team van PrepMyCareer is het doel om onze lezers nuttige en boeiende inhoud te bieden.