In deze zakenwereld komen en gaan bedrijfsorganisaties. Sommige overleven eeuwen en sommige zelfs geen paar jaar. Heb je je ooit afgevraagd waarom? Het duidelijke antwoord is klanttevredenheid en ontwikkelde producten. Hoe hoger de relevantie van het product, hoe groter de kans dat het voldoet aan de behoeften en wensen van de consument. Dit feit begrijpend, wordt een gespecialiseerde professional, bekend als Technical Account Manager, ingehuurd door organisaties die de klanttevredenheid willen verbeteren.
21 beste sollicitatievragen om te studeren
1. Wat zijn de stappen bij de ontwikkeling van een product?
Deze vraag toetst uw kennis en begrip van de kernprincipes van productmanagement.
Voorbeeldantwoord
Het proces van productontwikkeling bestaat uit verschillende stappen, namelijk:
| Naam van de stappen | Uitleg |
| Conceptualisatie | In deze fase wordt een product overwogen en overwogen, nadat de behoeften en voorkeuren van de klant zijn begrepen. |
| Design | Het beoogde product is zo ontworpen dat het voldoet aan de behoeften van de doelgroep van klanten. |
| Ontwikkeling | Het ontworpen product wordt zo ontwikkeld dat het nu een fysiek of virtueel bestaan heeft. |
| Marketing | Het ontwikkelde product wordt nu op de markt gebracht zodat het potentiële klanten bereikt. |
2. Noem ten minste drie beste software voor accountbeheer die op grote schaal in de branche worden gebruikt.
Technologie is van het allergrootste belang in de wereld van vandaag en bijna alle bedrijfsprocessen zijn inmiddels geautomatiseerd. Ook het proces van accountmanagement wordt met andere software uitgevoerd. Deze vraag controleert uw begrip met betrekking tot hetzelfde.
Voorbeeldantwoord
Zeker, meneer, dit zijn:
- Luchtfocus
- Clubgebouw
- Pendo
3. Bent u op de hoogte van het voordeel van late verhuizers? Zo ja, geef een korte toelichting.
Deze vraag toetst uw kernprincipes van management.
Voorbeeldantwoord
Mijnheer, late mover-voordeel verwijst naar het spelen van tweede viool. Het is een follow-the-lead-benadering, waarbij de bedrijfsorganisaties niet de eersten zijn die een nieuw product ontwikkelen en op de markt brengen. Gillette was bijvoorbeeld niet de pionier in de productie van mesjes, maar werd in het verleden gedaan door een andere organisatie, die momenteel ophoudt te bestaan. Deze aanpak helpt bedrijfsorganisaties om hun bedrijfsrisico's te verlagen en de reacties van klanten te begrijpen.
4. Leg de rol uit van digitale marketing bij het vergroten van merkbekendheid.
Deze vraag gaat na of u digitale media als marketingmiddel begrijpt.
Voorbeeldantwoord
Meneer, met de komst van internet, voornamelijk sociale mediasites, is digitale marketing een van de beste technieken geworden om de producten van het bedrijf te promoten. Door advertenties te plaatsen op populaire informatieve websites, mobiele applicaties en sociale-mediasites kan een bedrijf de massa bereiken en naamsbekendheid creëren.
5. Hoe bereikt u maximale klanttevredenheid met uw producten?
Het succes van uw organisatie hangt af van de mate van klanttevredenheid. Deze vraag vereist dat u manieren deelt waarmee u hetzelfde kunt bereiken.
Voorbeeldantwoord
Sir, Personalisatie is de behoefte van het uur. Elke klant in de markt wil een optimaal niveau van personalisatie hebben in de producten die hem worden aangeboden. Ze willen dat de organisaties hun vereisten, behoeften en wensen begrijpen voordat ze een product ontwikkelen. Door sterk op maat gemaakte en gepersonaliseerde producten aan te bieden, kan een organisatie een langdurige band met haar klanten opbouwen en een loyaal klantenbestand verwerven of creëren.
6. Wat is een klantlevenscyclus?
Deze vraag toetst uw kernprincipes van management.
Voorbeeldantwoord
Meneer, een klantlevenscyclus vertegenwoordigt de hele reis van een klant. Het kan worden onderverdeeld in de volgende vijf fasen:
| Naam van de etappes | Uitleg |
| Bereik | Een bedrijf adverteert zijn producten via verschillende media en kanalen om potentiële klanten te bereiken. |
| Acquisitie | De klanten voelen zich aangetrokken tot de producten van het bedrijf en na zorgvuldig vergelijken, analyseren en evalueren, besluiten ze om de producten van het bedrijf te kopen en op de shortlist te zetten. |
| Camper ombouw | De gemotiveerde klanten kopen uiteindelijk het product en ze converteren van een lead naar een consument. |
| Retentie | Dit vertegenwoordigt het retentiepercentage en herhaalaankopen van de geconverteerde klanten. Met een grotere klanttevredenheid kunnen bedrijven hun klantenbestand behouden en uitbreiden. |
| Loyaliteit | Ondanks betere aanbiedingen en kortingen op de concurrerende producten, blijven de klanten liever bij hun bestaande bedrijf en blijven ze loyaal. |
7. Wat is de motivatietheorie gegeven door Sir A. H Maslow?
Deze vraag toetst uw kernprincipes van management.
Voorbeeldantwoord
Mijnheer, volgens Maslow streeft elke persoon ernaar om aan zijn vijf basisbehoeften te voldoen, namelijk: fysiologisch, veiligheid, sociaal, achting en zelfactualisatie. Een persoon zou alleen naar het volgende hogere niveau van motivatie gaan, dat wordt weergegeven in een piramideachtige structuur, wanneer zijn behoefte op een lager niveau is bevredigd. Deze hiërarchische structuur wordt weergegeven als onder:
8. Wat zijn de kenmerken van een product, ontworpen voor de doelgroep die mensen vertegenwoordigt die jonger zijn dan 25 jaar?
Deze vraag toetst uw praktische werkkennis.
Voorbeeldantwoord
Sir, een product dat is ontworpen en toegewijd aan een markt voor mensen onder de 25 jaar, moet de laatste modetrends volgen en durf vertegenwoordigen. Dit product moet de behoefte van de jonge bevolking identificeren en moet optimaal geprijsd zijn, aangezien elk goedkoop product ook zou worden afgewezen. Verder moet het product aantrekkelijk worden verpakt en op de markt worden gebracht met behulp van digitale media.
9. Hoe kunt u ervoor zorgen dat uw producten relevant zijn voor de consument?
Technisch zijn account manager, is uw primaire verantwoordelijkheid het ontwikkelen van relevante producten. Deel uw strategie om dit te bereiken.
Voorbeeldantwoord
Meneer, de producten kunnen alleen relevant worden gemaakt voor de consument als we ze kunnen begrijpen. Enquêtes (bij voorkeur open), vragenlijsten en directe interviews zijn enkele van de beste methoden om de stemmingen van de klanten en hun percepties te begrijpen. De ontwikkelde producten moeten een oplossing bieden voor alle vraagstukken waarmee zij te maken hebben.
10. We bieden kortingen en kortingen. Zodra we deze echter niet meer geven, wisselen klanten van loyaliteit. Hoe kunt u ze behouden?
Deze vraag toetst uw kennis en inzicht over hoe u uw klanten kunt behouden en het uitvalpercentage kunt verlagen.
Voorbeeldantwoord
Meneer, kortingen en kortingen zijn enkele van de beste manieren om de verkoop te stimuleren en de omzet te verhogen. Het moet echter niet alleen hiertoe worden beperkt en moet worden gezien als een kans om de kwaliteit van uw producten te laten zien. Als de klanten tevreden zijn met de kwaliteit en er een gevoel van voldoening of voldoening uit halen, dan zullen ze u ongetwijfeld trouw blijven en een herhalingsaankoop doen.
11. Hoe werk je het liefst - in een team of individueel?
Dit is een lastige interviewvraag. Welke kant je ook kiest, je bent nooit veilig. Dit komt omdat het kiezen van een teamopstelling zou laten zien dat je niet kunt werken onder minimale begeleiding en aan de andere kant zou individueel kiezen betekenen dat je geen band kunt vormen met je collega's. Dus wat je ook kiest, zorg er gewoon voor dat je het logisch kunt uitleggen.
12. Als technisch accountmanager moet u meerdere taken uitvoeren. Hoe ga je ze allemaal op tijd afmaken?
Het is gebruikelijk dat bedrijfsorganisaties meerdere taken en plichten toewijzen die op één dag moeten worden uitgevoerd. Je zult ze allemaal alleen tijdgebonden kunnen voltooien als je een ontwikkelde prioriteringstechniek hebt. U kunt ervoor kiezen om uw taken in te delen op basis van tijdsbesteding of op basis van de moeilijkheidsgraad van de taken. Kies uw voorkeur en motiveer met logica.
13. Wat kunt u ons bieden dat iemand anders niet kan?
Dit is een lastige interviewvraag en wordt beschouwd als de geavanceerde versie van de vraag: “Wat zijn je sterke punten?”. Via deze vraag wordt u gevraagd iets unieks of speciaals in u te delen, wat u geschikt maakt voor deze functie en u een concurrentievoordeel geeft ten opzichte van de andere kandidaten.
14. Producten en klanten begrijpen is een rusteloze taak. Hoe beheert u uw stressniveaus?
Stress is een veelvoorkomend probleem waarmee professionals in het bedrijfsleven worden geconfronteerd. Dit beïnvloedt hun werk op de werkplek en beïnvloedt hun productiviteit op een negatieve manier. Een interviewer vraagt je dus altijd naar de verschillende manieren of manieren waarop je je stressniveaus kunt beheersen. Diepe ademhalingsoefeningen, meditatie, positieve peptalk en yoga zijn enkele van de beste manieren om je stress onder controle te houden.
15. Wat zijn uw sterke en zwakke punten?
Dit is een veel voorkomende interviewvraag en komt voor in bijna alle interviewsessies die over de hele wereld worden gehouden. Om een ideaal antwoord te geven, moet u uw persoonlijkheid analyseren en uw positieve en negatieve eigenschappen noteren. Post dit, stel gewoon een positief antwoord op.
16. Waarom heb je voor ons gekozen?
Deze vraag controleert uw mate van betrokkenheid en ernst ten opzichte van de bedrijfsorganisatie. De beste manier om je op deze vraag voor te bereiden, is door de officiële website van het bedrijf te bekijken en belangrijke prestaties en historische feiten op te schrijven. Koppel deze aan uw persoonlijke interesses in het bedrijf en stel een perfect antwoord op.
17. Beschrijf je beste baas en slechtste baas.
We werken allemaal met verschillende bedrijfsorganisaties en komen verschillende bazen of senioren tegen die ons begeleiden. Door middel van deze vraag wil een interviewer weten hoe u uw bazen scheidt of categoriseert in goede of slechte. Wees logisch en geef een antwoord met volledige details in overtuigende taal.
18. Wat is uw salarisverwachting?
Voor deze vraag moet u een verwachte salarisschaal delen. Het wordt aanbevolen dat u een salarisbedrag deelt dat is gebaseerd op ijverig marktonderzoek en analyse van de salarissen die worden aangeboden aan vergelijkbare professionals. Bereken een verwacht gemiddeld salaris en wijk maximaal 15% af.
19. Wanneer kunt u met ons beginnen te werken?
Deze vraag vereist dat u een verwachte startdatum deelt. Het is waar dat onmiddellijke starters altijd de voorkeur hebben, maar altijd een echte date delen. Verder garandeert deze vraag op geen enkele manier uw selectie en daarom moet u te allen tijde uw concentratieniveau behouden.
20. Wat motiveert u om te werken?
Dit is een veel voorkomende interviewvraag waarbij een interviewer de motiverende factoren wil weten die je ertoe aanzetten om hard te werken en te presteren jouw doelen en doelstellingen op een tijdgebonden manier. Deze factoren worden beïnvloed door de persoonlijke interesses, levensomstandigheden en financiële situatie van het individu. Probeer daarom een echt antwoord te geven door alle algemene antwoorden te vermijden.
21. Heeft u nog vragen voor ons?
Het is gebruikelijk dat interviewers een interviewsessie afsluiten met deze interviewvraag. Met deze vraag wil een interviewer uw twijfels met betrekking tot de organisatie weten. Als ideale reactie moet u enkele relevante tegenvragen stellen met betrekking tot de organisatie, haar werkcultuur, haar ethiek, enz. Voor een beter begrip verwijzen wij u naar de onderstaande modelvragen:
Modelvragen
- Wat zijn de verschillende incentives en vergoedingen die het bedrijf aan zijn werknemers aanbiedt?
- Is het het beleid van het bedrijf om betaald verlof aan te bieden aan zijn werknemers, vooral in medische noodsituaties?
- Kun je enkele van de unieke kenmerken van dit bedrijf delen?
Download de lijst met vragen in .PDF-formaat, om er later mee te oefenen of om ze te gebruiken in uw interviewsjabloon (voor interviews met de technische accountmanager):
Referenties
- https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1111/joms.12620
- https://psycnet.apa.org/journals/bar/21/1/65/
Ik heb zoveel moeite gestoken in het schrijven van deze blogpost om jou van waarde te kunnen zijn. Het zal erg nuttig voor mij zijn, als je overweegt het te delen op sociale media of met je vrienden/familie. DELEN IS ️
Sandeep Bhandari is de oprichter van de website PrepMyCareer.com.
Ik ben een fulltime professionele blogger, een digitale marketeer en een trainer. Ik hou van alles wat met internet te maken heeft en ik probeer elke dag nieuwe technologieën te leren.
Alle teambeheer, het maken van content en het genereren van inkomsten worden door mij uitgevoerd. Samen met het team van PrepMyCareer is het doel om onze lezers nuttige en boeiende inhoud te bieden.