O trabalho de back office é a parte da empresa que fornece suporte administrativo e jurídico em vez de lidar diretamente com os clientes. As funções incluem entrada de dados, arquivamento de documentos, acordos, liberações, contabilidade e contabilidade, conformidade regulatória, atendimento telefônico, recursos humanos e serviços de TI. Você pode estar melhor preparado para responder às perguntas dos entrevistadores lendo este artigo.
Exemplos de perguntas de entrevista de back-office com respostas
1. O que você gostaria de nos contar sobre você?
Tenho ___________ anos de experiência em várias funções administrativas, incluindo recursos humanos, contabilidade e arquivamento de documentos. Minhas qualificações educacionais incluem bacharelado em comércio e mestrado em administração de empresas (recursos humanos).
2. Por que você deseja trabalhar conosco?
Admiro muito a visão desta empresa, pois ela trabalhou muito para retribuir à sociedade em geral. Vi esta empresa crescer quando criança e sonhava em trabalhar nela. Acredito que esta é uma das melhores empresas do país e trabalhar aqui seria um desafio, mas adoraria dar o meu melhor.
3. O que te inspirou a escolher essa carreira?
Meu pai é meu herói, ele era contador e eu queria seguir seus passos. Ele trabalhou nesta empresa por 15 anos e se aposentou há cinco anos. Ele foi homenageado com o 'Prêmio de Melhor Funcionário da Década'. Eu estava estudando na época e queria escolher a carreira certa e, vendo o trabalho árduo do meu pai valer a pena, escolhi essa área.
Alternativamente,
Esta profissão é a minha vocação, pois é da minha natureza dar apoio sem ser a cara. Sempre adorei o bom trabalho sedentário em comparação com lidar com clientes e clientes, pois acredito que agradá-los é um desafio.
4. Quanto salário você espera?
Como me candidatei a um emprego básico, espero um salário entre Rs.____to____ por mês, mais incentivos. Eu aspiro trabalhar duro e definir o padrão para promoção muito em breve.
Alternativamente,
Como você sabe, tenho ____ anos de experiência e as qualificações necessárias para este trabalho, você pode dizer com segurança que estou bem qualificado para isso. É altamente responsável também. Estou plenamente ciente do salário que você citou nas postagens de emprego, mas gostaria de propor um salário entre Rs._____to_____.
5. Qual é o seu estilo de trabalho, organizado ou desorganizado?
Eu me considero uma pessoa muito organizada. Começo definindo uma meta semanal, dividindo-a em listas de tarefas diárias e acompanhando os prazos. Eu adoro me manter atualizado. Eu uso vários aplicativos que são sincronizados em todos os meus dispositivos e defino lembretes para me ajudar a permanecer no caminho certo.
6. Você está familiarizado com as ferramentas de computador e software necessários para este trabalho?
Eu trabalho no Windows e estou familiarizado com o Microsoft Office. Em meu emprego anterior, trabalhei extensivamente em Excel, Tally e PowerPoint. Também estou familiarizado com comunicações por e-mail, chamadas de zoom e gerenciamento de contas de mídia social. Além disso, aprendi Adobe Illustrator, Photoshop e Premiere Pro. Estou bastante confiante de que posso lidar com quase todas as ferramentas de computador e software necessários para este trabalho.
7. Você está familiarizado com SEOs e outras pesquisas de mercado?
Apesar de não ter experiência profissional suficiente com pesquisa de mercado, fiz um curso de marketing digital onde aprendi tudo sobre os novos métodos de pesquisa de mercado.
Alternativamente,
Sim, tenho experiência do meu emprego anterior. Eu costumava lidar com análises do Google, palavras-chave e mídias sociais como parte do meu trabalho.
8. Por que você quer deixar seu emprego anterior?
No meu emprego anterior, eu tinha um contrato de 3 anos. Embora meu objetivo de longo prazo fosse trabalhar para esta empresa, eu sabia que experiência anterior é necessário para esta posição. Agora que meu contrato acabou, estou pronto para trabalhar no emprego dos meus sonhos.
9. Descreva seus pontos fortes.
Sou uma pessoa muito organizada e adoro cumprir prazos. Gosto de trabalhar de forma organizada. eu também sou um jogador da equipe e pode trabalhar bem com uma grande equipe. No meu emprego anterior, supervisionava o trabalho de 20 membros da equipe. Também sou confiável e cumpriria as tarefas atribuídas com precisão e pontualidade.
10. Descreva suas fraquezas.
Eu sou um autocrítico. Eu me julgo muito rapidamente, e é por isso que devo ser perfeccionista. Fico facilmente estressado e não consigo trabalhar sob estresse, então procuro cumprir todas as tarefas antes do tempo determinado para evitar estresse de última hora.
11. O que as pessoas que o conhecem diriam sobre você?
As pessoas que me conhecem me descreveriam como organizado e confiável. Sempre que alguém precisa de alguma coisa, minhas habilidades de organização a disponibilizam sem problemas. Meus pais são super organizados e não aceitariam comportamentos desorganizados. Foi assim que peguei o estilo de vida disciplinado. Embora eu goste disso, eu daria crédito a eles por isso.
12. De quais conquistas você se orgulha?
Em meu emprego anterior, os clientes apresentavam arquivamentos e relatórios atrasados. Às vezes até acontecia de virem depois do prazo, o que resultava em penalizações. Então, assumi a liderança e configurei um sistema de lembretes um mês antes da data de vencimento e vários lembretes em intervalos regulares. Depois disso, nenhum cliente foi penalizado por envios atrasados.
13. Quais são as habilidades que você precisa para trabalhar em um back office?
Acredito que é preciso ser tecnicamente qualificado para ter sucesso em uma função de back-office. Existem muitos papéis que o pessoal de back-office precisa cumprir e é preciso estar ciente de todos os deveres e funções, por exemplo: arquivar um documento. Se alguém não conhece os procedimentos e tecnicalidades, nunca poderá executá-los bem.
14. Qual é a meta que você almeja alcançar nos próximos 5 anos?
Meu objetivo final é me aposentar como CFO, seguindo os passos de meu pai. Eu sei que é um longo caminho a percorrer e exigiria muito trabalho duro no caminho. Eu aspiro ser o chefe do departamento de contas até o final dos cinco anos.
15. Quando você gostaria de começar a trabalhar?
Conforme informei a você anteriormente, concluí meu contrato com a empresa anterior e posso ingressar imediatamente.
16. Se você tivesse que escolher entre sua família e trabalho, o que você escolheria?
Tenho minhas prioridades definidas e ambas são importantes para mim. Acredito no equilíbrio entre vida profissional e pessoal e não os misturo. Quando estou no trabalho, dou o meu melhor e vice-versa. Mas, se houver uma emergência, sempre me coloco à disposição.
17. Como você definiria sucesso?
O sucesso é alcançar aquilo a que me proponho; Sempre aspirei e estabeleci objetivos concretos. Alcançar os objetivos traçados significava sucesso para mim. Em meu emprego anterior, eu trabalhava com um cliente e eles precisavam dos relatórios feitos em um mês, mas eu sabia que poderia fazer isso em uma semana. O cliente ficou surpreso e me apreciou.
18. Como você motivaria sua equipe?
Estabeleço prazos para cada tarefa. Todos os dias, eu olho para o trabalho realizado por cada um deles e aprecio os empreendedores. Se alguém está atrasado, tenho uma conversa individual com eles.
19. Você é bom em multitarefa?
Eu sou uma pessoa focada. Acredito que a multitarefa arruína a qualidade do trabalho em questão. Isso não apenas prejudica a qualidade, mas também a velocidade de cada tarefa é afetada. Então, eu tenho a opção de trabalhar uma tarefa de cada vez, prefiro fazer isso.
20. O que você faria se todos os dados do sistema fossem apagados?
Eu tenho o hábito de ter um backup comigo. Então, eu estaria composto e continuaria trabalhando com os dados armazenados comigo.
21. Você tem alguma pergunta?
Gostaria de fazer apenas uma pergunta: Que qualificações e habilidades qualificariam uma pessoa para o cargo? Quem você considera melhor para esta posição?
Conclusão
Boa sorte! Use isso como um recurso para uma melhor entrevista. Quanto mais criativas forem suas respostas, melhor será sua impressão durante a entrevista. Se você deseja perguntar ou compartilhar algo, deixe um comentário abaixo e lembre-se de que quanto mais você compartilhar, mais pessoas teremos a oportunidade de ajudar.
Baixe a lista de perguntas em formato .PDF, para praticar com eles mais tarde ou para usá-los em seu modelo de entrevista (para entrevistas de Back Office):
Referências
- https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1111/j.1365-2648.2009.05014.x
- https://books.google.com/books?hl=en&lr=&id=be7sCwAAQBAJ&oi=fnd&pg=PA159&dq=front+office+vs+back+office&ots=bZDLplxg-u&sig=yK6O3ZA1IvBzJ_kNoNXfIGDIykA
Eu me esforcei tanto para escrever esta postagem no blog para fornecer valor a você. Será muito útil para mim, se você considerar compartilhá-lo nas mídias sociais ou com seus amigos/família. COMPARTILHAR É ♥️
Sandeep Bhandari é o fundador do site PrepMyCareer.com.
Sou um blogueiro profissional em tempo integral, um profissional de marketing digital e um instrutor. Adoro tudo relacionado à Web e tento aprender novas tecnologias todos os dias.
Todas as tarefas de gerenciamento de equipe, criação de conteúdo e monetização são realizadas por mim. Juntamente com a equipe da PrepMyCareer, o objetivo é fornecer conteúdo útil e envolvente para nossos leitores.