As interações, relacionamentos e comunicações de uma organização com seu ambiente de negócios são muito relevantes. As empresas que conseguem estabelecer comunicações eficazes com o seu entorno têm mais sucesso e conseguem reter os clientes por um longo período de tempo.
Um gerente de comunicações é responsável por canalizar adequadamente os diferentes tipos de comunicação, juntamente com o desenvolvimento de campanhas de comunicação eficazes.
Essa função requer muita capacidade de pensamento crítico, em que um gerente de comunicação seria obrigado a formar julgamentos razoáveis no trabalho. Prepare-se para sua próxima sessão de entrevista lendo as perguntas frequentes da entrevista mencionadas abaixo:
21 melhores perguntas de entrevista para estudar
1. Qual é a relevância de estabelecer um fluxo de comunicação eficaz?
Os gerentes de comunicação são obrigados a estabelecer o fluxo de comunicações em uma organização através do estabelecimento de canais adequados. Portanto, sempre se prepare para tais perguntas.
Resposta de amostra
Senhor, um fluxo de comunicação eficaz e organizado traz vários benefícios, que são:
- Os funcionários são capazes de entender suas tarefas e deveres com precisão
- Aumenta a produtividade dos funcionários, pois leva a um desperdício mínimo de tempo e reduz o tempo ocioso
- Cria um local de trabalho propício que é saudável e responde às demandas dos funcionários
- Melhora os níveis de satisfação dos funcionários
2. Qual é a sua compreensão do processo de storyboard no processo de marketing?
O storyboard é um processo crítico que ajuda a gestão a melhorar a qualidade geral dos vídeos de marketing. Os gerentes de comunicação são obrigados a fazer muitos storyboards, a fim de maximizar o potencial dos esforços de marketing da empresa.
Resposta de amostra
Senhor, o storyboard pode ser referido como um esboço de como o vídeo de marketing pretendido apareceria, uma vez finalizado. Nesse processo, várias caixas são desenhadas e cada cena de um vídeo de marketing é representada visualmente de maneira grosseira. Os bonequinhos desenhados no processo de storyboard ajudam os profissionais de marketing a inovar e improvisar seus roteiros e outras linhas de ação.
3. Como você escreve um boletim informativo? Em que tipo de estratégia de marketing ele se enquadra?
Um gerente de comunicação é responsável por escrever e preparar os boletins periódicos da empresa. Prepare-se para este tópico em profundidade, pois esta é uma de suas principais responsabilidades.
Resposta de amostra
Senhor, uma newsletter é uma forma de estratégia de marketing com a qual uma empresa consegue se promover e dar a conhecer aos seus clientes as últimas novidades. Um boletim informativo típico é escrito com base nas seguintes dicas:
- O conteúdo é amigável ao público. Isso significa que os destinatários dos boletins devem ser fisgados pela peça literária e podem obter algo de valor
- O boletim informativo tem linhas de assunto excelentes, cativantes e atraentes, o que obriga os leitores a abri-los
- Eu sempre crio o conteúdo de um boletim informativo em uma linguagem simples e fácil de ler que ajuda os leitores a simplesmente deslizar por ele
4. Estabeleça uma relação entre os valores da empresa e suas diversas comunicações.
Esta questão testa sua compreensão da relação entre o valores da empresa e os votos de várias comunicações encaminhados por ele ao público.
Resposta de amostra
Senhor, todas as comunicações de uma empresa são baseadas em seus valores, ética, objetivos, missões e declarações de visão. Ao elaborar comunicações comerciais, como conteúdo do site, white papers, folhetos, brochuras, etc., nada vai além deles, pois tudo é influenciado por eles.
5. Como você administra o complexo de inferioridade no local de trabalho?
Nem todo mundo obtém sucesso, mas alguns certamente o fazem. Isso cria um sentimento de inferioridade, em que um funcionário se sente um fracasso. Isso afeta negativamente seu desempenho e, em última análise, o empregador é a vítima. Portanto, um entrevistador está sempre interessado em conhecer as várias estratégias com as quais você pode administrar seu complexo de inferioridade.
Resposta de amostra
Senhor, está tudo na capacidade dos humanos de sentir e reagir ao que os rodeia. A “vontade de vencer” está enraizada em nossas mentes desde a infância, que lentamente se torna uma obsessão à medida que crescemos. Nunca me sinto assim, porque sempre me concentro em minhas próprias conquistas, performances e resultados. Nunca me entrego a comparações com colegas, em vez disso busco maneiras de melhorar meu desempenho pessoal.
6. Classifique suas habilidades de comunicação em uma escala de um a cinco.
Os gerentes de comunicação são obrigados a representar a empresa em vários eventos, conferências e reuniões. Portanto, ter a capacidade de gerar um discurso impecável é inerente a esse cargo.
Resposta de amostra
Senhor, sou um funcionário experiente e já trabalhei com várias organizações empresariais. Além disso, considerando a necessidade de produzir discursos eficazes em várias coletivas de imprensa, eventos corporativos e reuniões sociais, também obtive um diploma avançado de seis meses em oratória. Portanto, considerando todos esses fatos, posso dizer com certeza que sou um orador muito bom e me classificaria com 4.8
7. Suponha uma situação em que houve vários protestos relacionados às comunicações divulgadas pela empresa em domínio público. Como você vai reagir?
Este é um teste de reação à situação em que você deve lidar com a situação de maneira calma e composta, respondendo logicamente.
Resposta de amostra
Senhor, como gerente de comunicações, realizo muita diligência antes de enviar qualquer comunicação para o domínio público, especialmente quando há chances de que a comunicação possa ferir alguns sentimentos. Em todas as possibilidades, tal situação não ocorreria, porém, se ainda assim, por algum deslize inesperado isso acontecer, então me posicionarei e certamente assumirei a responsabilidade. Vou acalmar tudo aceitando o erro e pedindo desculpas.
8. Compartilhe os três deveres mais comuns de um gerente de comunicações usando o menor número de palavras.
Esta questão verifica o quanto você entende sua função de trabalho.
Resposta de amostra
Claro, senhor, estes são:
- Desenvolva canais de comunicação robustos
- Atuar na comercialização de produtos e
- Escrever diferentes comunicações comerciais (newsletters, press releases, etc.)
9. Descreva sobre um momento em que você tomou iniciativa em seu local de trabalho e demonstrou dedicação.
Esta é uma pergunta de avaliação de personalidade, na qual você deve narrar qualquer evento em tempo real por meio do qual mostre como tomou uma iniciativa e contribuiu para a causa exibindo dedicação.
Resposta de amostra
Senhor, sempre há momentos nas “carreiras corporativas” em que os funcionários são obrigados a ultrapassar seus limites e mostrar seu compromisso com seus empregadores. Lembro-me de uma ocasião em que fiquei em meu escritório por cerca de 15 longos dias para desenvolver canais de comunicação eficazes.
10. Quais são alguns dos melhores ativos digitais para comercializar os produtos da empresa? Além disso, indique alguns métodos de marketing mais recentes.
Um gerente de comunicações é responsável por se comunicar com o mundo externo de uma organização, que inclui os clientes da empresa. Assim, você sempre pode esperar algumas perguntas relacionadas ao marketing digital e seus vários ramos.
Resposta de amostra
Senhor, o marketing digital refere-se ao uso do poder da Internet e de vários ativos digitais para promover os produtos de uma organização e estabelecer a imagem geral da marca. Os vários ativos digitais são:
- Sites gratuitos estabelecidos com bom tráfego na web
- Sites de mídia social, como Instagram, Facebook e Twitter
- Folhetos, banners e panfletos digitais
Com a rápida evolução tecnológica, existem diversas técnicas para realizar o marketing digital. Na minha opinião, o marketing de influência em que vários influenciadores proeminentes (com um grande número de seguidores) são comunicados para promover os produtos da empresa é um dos melhores métodos.
11. Quais são as três melhores qualidades que todo gerente de comunicações deve possuir?
Esta questão verifica sua compreensão da função de um gerente de comunicações.
Resposta de amostra
Claro, senhor, estes são:
- Excelentes habilidades de redação, em que um gerente de comunicações é capaz de desenvolver comunicações ricas em fatos
- Bom conhecimento do comportamento do cliente e inclinação para os clientes
- Pessoa perseverante, trabalhadora e comprometida, que sempre atinge as metas
12. É verdade que o gerente de comunicações é uma posição de negócios de nível médio e você certamente terá vários subordinados abaixo de você. Mas, seu desempenho sempre será avaliado. Como você lida com feedbacks e críticas, especialmente aquelas recebidas de seus juniores?
Esta é uma pergunta de entrevista complicada em que um entrevistador exige que você compartilhe seus pontos de vista sobre comentários e críticas negativas.
Resposta de amostra
Senhor, entendo perfeitamente a relevância desta pergunta da entrevista. Na minha opinião, não importa em que posição você esteja trabalhando, você sempre estará sob escrutínio e seu desempenho será analisado. Isso levará a várias críticas que um gerente de comunicação receberá de juniores e seniores.
Tenho uma mentalidade muito aberta em relação ao feedback negativo e sempre o vejo como um meio de melhorar meu desempenho no trabalho. Portanto, tenha certeza de que nunca me sentirei ofendido ou mal depois disso.
13. Seguimos a política de implementar alguns dos melhores softwares em nossa organização. Você pode citar os três melhores softwares de gerenciamento de comunicação com o cliente que são amplamente utilizados na indústria?
Esta questão verifica sua compreensão dos vários softwares em execução em seu setor.
Resposta de amostra
Claro, senhor, estes são:
- Zendesk
- Zoho Office
- Birtrix24
14. Qual é a sua compreensão de um comunicado de imprensa? Indique seus constituintes primários.
Sendo um gerente de comunicação, você certamente será solicitado a preparar vários press releases para a empresa. Portanto, há grandes chances de que essa pergunta seja feita a você em sua sessão de entrevista.
Resposta de amostra
Senhor, um comunicado de imprensa representa uma informação significativa associada à organização empresarial. Está relacionado a algumas notícias críticas relacionadas à empresa ou ao lançamento de algum novo produto. Assim, o objetivo final da emissão de um comunicado de imprensa é manter a comunicação social informada sobre os últimos desenvolvimentos relacionados com a empresa. Os vários constituintes de um comunicado de imprensa são:
- Momento apropriado para maximizar sua eficácia
- Um título cativante, interativo e atraente
- Parágrafos cheios de informações precisas
- Citações relevantes para tornar as informações mais atraentes e envolventes
- Uma conclusão clara, concisa e curta que resume tudo
15. Estamos operando neste campo nas últimas três décadas. Nosso legado é construído exclusivamente por funcionários trabalhadores, carismáticos e inteligentes. Portanto, você pode nos dizer o que você pode nos oferecer que outra pessoa não pode?
Os entrevistadores estão atualizando seu nível de perguntas rapidamente, principalmente devido ao aumento dos pedidos de emprego. Esta pergunta representa uma versão avançada da tradicional pergunta de entrevista “Quais são seus pontos fortes?”. Considerando sua relevância, o candidato deve oferecer uma resposta perfeita a esta pergunta, seguindo os passos abaixo mencionados:
- Leia a descrição do trabalho e anote todos os detalhes, requisitos e atributos relevantes do trabalho
- Identifique os pontos fortes que se alinhariam com esses requisitos/atributos
- Compartilhe os pontos fortes que estão mais próximos de você e alinhe com os atributos identificados acima
16. Seguimos um modo de trabalho em equipe. Qual é a cultura ética da sua equipe?
Atualmente, a maioria das organizações empresariais segue um modo de trabalho em equipe, no qual os diferentes funcionários da organização são agrupados em equipes separadas com base em suas habilidades, designação, conhecimento e experiência. Assim, ao trabalhar como gerente de comunicação, você também fará parte da equipe.
Portanto, por meio dessa pergunta, um entrevistador deseja saber sobre os vários atributos que você deseja que os membros de sua equipe possuam. Para dar uma resposta perfeita, apenas compartilhe algumas palavras corporativas, como trabalhador, perseverante, encorajador, sério, solidário, etc., e forme uma resposta estruturada.
17. É bastante evidente em seu currículo que você trabalhou com várias organizações empresariais. Você pode descrever seu melhor e pior chefe?
Esta é uma pergunta de avaliação de personalidade que exige que você faça uma distinção entre seu melhor gerente sênior/chefe/chefe e o pior. Normalmente, um chefe é considerado “ruim” por um funcionário, se ele ou ela não apóia, sempre desencoraja, zomba, repreende ou fere os sentimentos do funcionário de qualquer maneira inadequada. Sendo uma questão pessoal aberta, você sempre pode compartilhar quaisquer que sejam suas razões para fazer tal distinção.
18. Os gerentes de comunicação são pessoas ocupadas e, em nossa organização, estão envolvidos na execução de várias tarefas de negócios. Como você prioriza seu trabalho?
O gerente de comunicações é um cargo de nível médio e deve orientar, supervisionar e regular diversos subordinados, além de realizar as tarefas diárias ou rotineiras. Isso os torna ocupado e são obrigados a executar várias tarefas em um único dia de trabalho.
Isso só é possível quando eles têm uma técnica de priorização adequada, com a qual as várias tarefas do dia são organizadas em uma ordem específica. Geralmente, ordenar as tarefas com base em seu nível de urgência é a abordagem mais comum. No entanto, você sempre pode compartilhar sua técnica pessoal.
19. Quais são as suas expectativas de salário?
É comum que os entrevistadores perguntem sobre suas expectativas salariais durante a própria sessão de entrevista. Isso ajuda os entrevistadores a identificar que você e a organização estão na mesma página.
A melhor forma de responder a essa pergunta é analisando o setor e conhecendo os salários oferecidos aos diferentes gerentes de comunicação. Poste isso, calcule um salário médio e baseie sua resposta nele. Além disso, se você tiver uma rica experiência de trabalho ou qualificações acadêmicas superiores, certamente poderá se desviar positivamente do salário médio.
20. Este perfil de trabalho envolve muita inteligência emocional, comunicações e interações. Quando feito com frequência por mais tempo, pode levar ao estresse, ansiedade e nervosismo. Como você administra isso?
Um trabalho corporativo é como uma montanha-russa. Há sempre períodos de algumas fases extremamente difíceis, que são seguidas de períodos de conforto e tranquilidade. No entanto, a maioria dos funcionários não consegue suportar as fases difíceis e tornam-se vítimas de estresse, ansiedade e outras emoções negativas.
É um fato estabelecido que um funcionário estressado sempre fica para trás e não consegue completar suas metas. Assim, um entrevistador espera que você gerencie seus níveis de estresse, usando algumas das melhores técnicas e estratégias, solicitadas por meio desta pergunta.
21. Você tem alguma pergunta para nós?
Então, este é o fim!! Toda sessão de entrevista é encerrada com essa pergunta, através da qual um entrevistador quer saber quais são as diversas dúvidas e apreensões que você possa estar tendo em relação à empresa.
Três a quatro contra-perguntas relevantes relacionadas ao entrevistador formarão uma resposta apropriada a esta pergunta. Leia nossas perguntas de amostra mencionadas abaixo para uma melhor compreensão.
Perguntas da amostra
- Compartilhe todos os incentivos que são oferecidos ao gerente de comunicação após o cumprimento das metas atribuídas.
- Quais são os diferentes horários ou turnos de trabalho seguidos pela empresa?
- Você pode compartilhar uma lista de todas as licenças pagas que são oferecidas pela empresa aos seus funcionários?
Baixe a lista de perguntas em formato .PDF, para praticar com eles mais tarde ou para usá-los em seu modelo de entrevista (para entrevista do gerente de comunicações):
Referências
- https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1053482220300620
- https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1111/gwao.12684
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Sandeep Bhandari é o fundador do site PrepMyCareer.com.
Sou um blogueiro profissional em tempo integral, um profissional de marketing digital e um instrutor. Adoro tudo relacionado à Web e tento aprender novas tecnologias todos os dias.
Todas as tarefas de gerenciamento de equipe, criação de conteúdo e monetização são realizadas por mim. Juntamente com a equipe da PrepMyCareer, o objetivo é fornecer conteúdo útil e envolvente para nossos leitores.