Взаимодействия, отношения и коммуникации организации с ее бизнес-средой имеют большое значение. Компании, которые способны эффективно общаться со своим окружением, более успешны и способны удерживать клиентов на более длительный период времени.
Менеджер по коммуникациям отвечает за надлежащее направление различных типов коммуникаций, а также за разработку эффективных коммуникационных кампаний.
Эта роль требует больших способностей критического мышления, в то время как менеджер по коммуникациям должен формировать разумные суждения на работе. Подготовьтесь к предстоящему интервью, прочитав часто задаваемые вопросы интервью, упомянутые ниже:
21 лучший вопрос для интервью
1. Какова актуальность установления эффективного потока общения?
Менеджеры по коммуникациям должны установить поток коммуникаций в организации, установив надлежащие каналы. Поэтому всегда готовьтесь к таким вопросам.
Образец ответа
Сэр, эффективное и организованное общение имеет ряд преимуществ, а именно:
- Сотрудники могут четко понимать свои задачи и обязанности
- Повышает производительность сотрудников, так как приводит к минимальным потерям времени и сокращает время простоя.
- Создает благоприятное рабочее место, которое является здоровым и отвечает требованиям сотрудников.
- Повышает уровень удовлетворенности сотрудников
2. Как вы понимаете процесс раскадровки в процессе маркетинга?
Раскадровка — это важнейший процесс, который помогает руководству улучшить общее качество маркетинговых видеороликов. Менеджерам по коммуникациям приходится много заниматься раскадровкой, чтобы максимизировать потенциал маркетинговых усилий компании.
Образец ответа
Сэр, раскадровку можно назвать приблизительным наброском того, как будет выглядеть задуманное маркетинговое видео после того, как оно будет завершено. В этом процессе рисуется несколько блоков, и каждый кадр маркетингового видео визуально представляется в грубой форме. Фигурки, нарисованные в процессе раскадровки, помогают маркетологам вводить новшества и импровизировать свои сценарии и другие направления действий.
3. Как написать информационный бюллетень? К какому типу маркетинговой стратегии она относится?
Менеджер по коммуникациям отвечает за написание и подготовку периодических информационных бюллетеней для компании. Тщательно подготовьтесь к этой теме, так как это одна из ваших основных обязанностей.
Образец ответа
Сэр, информационный бюллетень — это форма маркетинговой стратегии, с помощью которой компания может рекламировать себя и информировать своих клиентов о последних событиях. Типичный информационный бюллетень пишется на основе следующих советов:
- Контент удобен для аудитории. Это означает, что получатели информационных бюллетеней должны быть увлечены литературным произведением и иметь возможность получить что-то ценное.
- Информационный бюллетень имеет отличные, броские и привлекательные темы, которые побуждают читателей открывать их.
- Я всегда создаю содержание новостной рассылки на простом и легко читаемом языке, который помогает читателям просто скользить по ней.
4. Установите связь между ценностями компании и ее различными коммуникациями.
Этот вопрос проверяет ваше понимание взаимосвязи между ценности компании и различные коммуникации переданы им для всеобщего сведения.
Образец ответа
Сэр, все коммуникации компании основаны на ее ценностях, этике, целях, миссии и заявлениях о видении. При составлении деловых сообщений, таких как содержание веб-сайта, официальные документы, листовки, брошюры и т. д., ничто не выходит за их пределы, поскольку все находится под их влиянием.
5. Как вы справляетесь с комплексом неполноценности на рабочем месте?
Не все добиваются успеха, но некоторые, безусловно, добиваются успеха. Это создает чувство неполноценности, при котором сотрудник чувствует себя неудачником. Это отрицательно сказывается на его производительности, и в конечном итоге работодатель становится жертвой. Следовательно, интервьюер всегда заинтересован в том, чтобы узнать о различных стратегиях, с помощью которых вы можете справиться со своим комплексом неполноценности.
Образец ответа
Сэр, все дело в способности людей чувствовать и реагировать на свое окружение. «Стремление к победе» укоренилось в нашем сознании с детства и постепенно становится навязчивой идеей по мере взросления. Я никогда не чувствую себя так, потому что я всегда концентрируюсь на своих собственных достижениях, выступлениях и результатах. Я никогда не занимаюсь сравнением с коллегами, а стремлюсь улучшить свои личные показатели.
6. Оцените свои навыки общения по шкале от одного до пяти.
Менеджеры по коммуникациям обязаны представлять компанию на различных мероприятиях, конференциях и собраниях. Следовательно, способность генерировать безупречную речь присуща этой должности.
Образец ответа
Сэр, я опытный сотрудник и работал с несколькими коммерческими организациями. Помимо этого, учитывая необходимость произносить эффективные речи на различных пресс-конференциях, корпоративных мероприятиях и общественных собраниях, я также получил шестимесячный предварительный диплом по публичным выступлениям. Следовательно, принимая во внимание все эти факты, я могу с уверенностью сказать, что я очень хороший оратор и оценил бы себя на 4.8 балла.
7. Предположим ситуацию, в которой было несколько протестов, связанных с сообщениями, выдвинутыми компанией в общественное достояние. Как вы будете реагировать?
Это тест на реакцию на ситуацию, в котором вы должны вести себя спокойно и собранно, отвечая логически.
Образец ответа
Сэр, как менеджер по связям с общественностью, я провожу тщательную проверку, прежде чем размещать какое-либо сообщение в открытом доступе, особенно когда есть вероятность, что сообщение может повредить некоторым чувствам. По всей вероятности, эта ситуация не произойдет, однако, если все же, из-за каких-то неожиданных упущений, это произойдет, тогда я займу позицию и, безусловно, возьму на себя ответственность. Я все успокою, приняв ошибку и принеся извинения.
8. Расскажите о трех наиболее распространенных обязанностях менеджера по коммуникациям, используя наименьшее количество слов.
Этот вопрос проверяет, насколько хорошо вы понимаете свою работу.
Образец ответа
Конечно, сэр, это:
- Развивайте надежные каналы связи
- Займитесь маркетингом продукта и
- Пишите различные деловые сообщения (информационные бюллетени, пресс-релизы и т.д.)
9. Расскажите о случае, когда вы проявили инициативу на своем рабочем месте и проявили преданность делу.
Это вопрос оценки личности, в котором вы должны рассказать о любом событии в реальном времени, с помощью которого вы покажете, как вы проявили инициативу и внесли свой вклад в дело, проявив преданность делу.
Образец ответа
Сэр, в «корпоративной карьере» всегда бывают моменты, когда от сотрудников требуется выйти за свои пределы и продемонстрировать свою приверженность своим работодателям. Я помню случай, когда я оставался в своем офисе около 15 долгих дней, чтобы наладить эффективные каналы связи.
10. Какие цифровые активы лучше всего подходят для продвижения продуктов компании? Кроме того, укажите некоторые новейшие методы маркетинга.
Менеджер по коммуникациям отвечает за общение с внешним миром организации, включая клиентов компании. Следовательно, вы всегда можете ожидать некоторые вопросы, связанные с цифровым маркетингом и его различными отраслями.
Образец ответа
Сэр, цифровой маркетинг относится к использованию возможностей Интернета и различных цифровых активов для продвижения продуктов организации и создания общего имиджа бренда. Различные цифровые активы:
- Созданы бесплатные веб-сайты с хорошим веб-трафиком
- Сайты социальных сетей, такие как Instagram, Facebook и Twitter
- Цифровые брошюры, баннеры и листовки
В связи с быстрым развитием технологий существует несколько методов цифрового маркетинга. На мой взгляд, влиятельный маркетинг, при котором несколько известных влиятельных лиц (имеющих большое количество подписчиков) сообщаются для продвижения продуктов компании, является одним из лучших методов.
11. Какими тремя лучшими качествами должен обладать каждый менеджер по коммуникациям?
Этот вопрос проверяет ваше понимание должностной роли менеджера по коммуникациям.
Образец ответа
Конечно, сэр, это:
- Отличные навыки составления чертежей, при которых менеджер по коммуникациям может разрабатывать сообщения, насыщенные фактами.
- Хорошее знание поведения клиентов и склонность к клиентам
- Настойчивый, трудолюбивый и целеустремленный человек, который всегда достигает цели
12. Это правда, что менеджер по коммуникациям — это бизнес-позиция среднего уровня, и у вас наверняка будет несколько подчиненных. Но ваша работа всегда будет оцениваться. Как вы справляетесь с отзывами и критикой, особенно от ваших подчиненных?
Это сложный вопрос на собеседовании, в котором интервьюер требует, чтобы вы поделились своей точкой зрения на негативные отзывы и критику.
Образец ответа
Сэр, я полностью понимаю актуальность этого вопроса интервью. На мой взгляд, на какой бы должности вы ни работали, вы всегда будете находиться под пристальным вниманием, и ваша работа будет анализироваться. Это приведет к нескольким критическим замечаниям, которые менеджер по коммуникациям получит как от младших, так и от старших.
Я очень открыто отношусь к негативным отзывам и всегда рассматриваю их как средство для улучшения своей работы. Поэтому будьте уверены, что я никогда не буду чувствовать себя обиженным или чувствовать себя плохо после этого.
13. Мы следуем политике внедрения лучшего программного обеспечения в нашей организации. Можете ли вы назвать три лучших программного обеспечения для управления коммуникациями с клиентами, которые широко используются в отрасли?
Этот вопрос проверяет ваше понимание различного программного обеспечения, используемого в вашей отрасли.
Образец ответа
Конечно, сэр, это:
- Zendesk
- Зохо Рабочий стол
- Биртрикс24
14. Что вы понимаете под пресс-релизом? Назовите его основные составляющие.
Будучи менеджером по коммуникациям, вы обязательно должны будете подготовить несколько пресс-релизов для компании. Следовательно, высока вероятность того, что вам зададут этот вопрос на собеседовании.
Образец ответа
Сэр, пресс-релиз представляет собой важную информацию, связанную с бизнес-организацией. Это связано с некоторыми важными новостями, касающимися компании или запуска любого нового продукта. Таким образом, конечная цель выпуска пресс-релиза — информировать средства массовой информации о последних событиях, связанных с компанией. Различные составляющие пресс-релиза:
- Подходящее время для максимальной эффективности
- Броский, интерактивный и убедительный заголовок
- Абзацы, полные точной информации
- Релевантные цитаты, чтобы информация выглядела более привлекательной и привлекательной.
- Четкий, лаконичный и краткий вывод, который подводит итог всему
15. Мы работаем в этой области последние три десятилетия. Наше наследие создано исключительно трудолюбивыми, харизматичными и умными сотрудниками. Следовательно, можете ли вы сказать нам, что вы можете предложить нам, чего не может кто-то другой?
Интервьюеры довольно быстро повышают уровень своих вопросов, в первую очередь из-за растущего числа заявлений о приеме на работу. Этот вопрос представляет собой расширенную версию традиционного вопроса интервью «Каковы ваши сильные стороны?». Учитывая его актуальность, кандидат должен дать идеальный ответ на этот вопрос, выполнив следующие шаги:
- Прочитайте описание работы и запишите все соответствующие детали, требования и атрибуты работы.
- Определите сильные стороны, которые соответствуют этим требованиям/атрибутам.
- Поделитесь сильными сторонами, которые вам ближе всего, и согласуйте их с указанными выше качествами.
16. Мы работаем в команде. Какова ваша этическая командная культура?
Большинство бизнес-организаций в настоящее время придерживаются командного режима работы, при котором различные сотрудники организации группируются в отдельные команды на основе их навыков, назначения, знаний и опыта. Таким образом, работая менеджером по коммуникациям, вы также будете частью команды.
Следовательно, с помощью этого вопроса интервьюер хочет узнать о различных качествах, которыми вы хотите, чтобы члены вашей команды обладали. Чтобы дать идеальный ответ, просто поделитесь несколькими словами, подходящими для компании, такими как трудолюбивый, настойчивый, ободряющий, серьезный, поддерживающий и т. д., и сформируйте структурированный ответ.
17. Из вашего резюме совершенно очевидно, что вы работали с несколькими бизнес-организациями. Можете ли вы описать своего лучшего босса и худшего босса?
Это вопрос для оценки личности, который требует от вас провести различие между вашим лучшим старшим/отчетным менеджером/боссом и худшим. Обычно сотрудник называет начальника «плохим», если он или она не поддерживает, всегда обескураживает, насмехается, ругает или оскорбляет чувства сотрудника любым ненадлежащим образом. Будучи открытым личным вопросом, вы всегда можете поделиться своими причинами такого различия.
18. Менеджеры по коммуникациям — занятые люди, и в нашей организации они вовлечены в выполнение нескольких бизнес-задач. Как вы расставляете приоритеты в своей работе?
Менеджер по связям с общественностью занимает должность среднего звена и должен направлять, контролировать и регулировать нескольких подчиненных, а также выполнять повседневные или рутинные задачи. Это делает их занятый и они обязаны выполнять несколько задач за один рабочий день.
Это возможно только тогда, когда у них есть правильная техника расстановки приоритетов, с помощью которой различные задачи на день располагаются в определенном порядке. Как правило, упорядочивание задач на основе уровня их срочности является наиболее распространенным подходом. Однако вы всегда можете поделиться своей личной техникой.
19. Каковы ваши ожидания в отношении заработной платы?
Интервьюеры часто спрашивают о ваших ожиданиях по зарплате во время самого собеседования. Это помогает интервьюерам понять, что вы и организация согласны друг с другом.
Лучший способ ответить на этот вопрос — проанализировать отрасль и выяснить, какие зарплаты предлагаются различным менеджерам по коммуникациям. Опубликуйте это, рассчитайте среднюю зарплату и основывайте свой ответ на этом. Кроме того, если у вас богатый опыт работы или высшая академическая квалификация, вы, безусловно, можете положительно отклониться от средней зарплаты.
20. Этот профиль работы включает в себя эмоциональный интеллект, общение и взаимодействие. Когда это делается часто и в течение длительного времени, это может привести к стрессу, беспокойству и нервозности. Как вам это удается?
Корпоративная работа похожа на поездку на американских горках. Всегда есть периоды каких-то чрезвычайно тяжелых фаз, за которыми следуют периоды комфорта и спокойствия. Однако большинство сотрудников не способны выдержать трудные этапы и становятся жертвами стресса, беспокойства и других негативных эмоций.
Это установленный факт, что напряженный сотрудник всегда отстает и не может выполнить свои задачи. Таким образом, интервьюер ожидает, что вы справитесь со своим уровнем стресса, используя некоторые из лучших методов и стратегий, которые запрашиваются в этом вопросе.
21. У вас есть вопросы к нам?
Итак, это конец!! Каждое собеседование завершается этим вопросом, с помощью которого интервьюер хочет узнать, какие у вас могут быть сомнения и опасения в отношении компании.
Три-четыре релевантных встречных вопроса, относящихся к интервьюеру, сформируют соответствующий ответ на этот вопрос. Прочтите наши образцы вопросов, упомянутые ниже, для лучшего понимания.
Примеры вопросов
- Расскажите обо всех поощрениях, предлагаемых менеджеру по коммуникациям после выполнения поставленных задач.
- Каковы различные графики работы или смены, которым следует компания?
- Можете ли вы поделиться списком всех оплачиваемых отпусков, которые компания предлагает своим сотрудникам?
Скачать список вопросов в формате .PDF, чтобы попрактиковаться с ними позже или использовать их в своем шаблоне интервью (для интервью с менеджером по коммуникациям):
Рекомендации
- https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1053482220300620
- https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1111/gwao.12684
Я приложил столько усилий, чтобы написать этот пост в блоге, чтобы предоставить вам ценность. Это будет очень полезно для меня, если вы подумаете о том, чтобы поделиться им в социальных сетях или со своими друзьями/родными. ДЕЛИТЬСЯ ♥️
Сандип Бхандари — основатель сайта PrepMyCareer.com.
Я профессиональный блогер, цифровой маркетолог и тренер. Я люблю все, что связано с Интернетом, и каждый день стараюсь изучать новые технологии.
Все задачи по управлению командой, созданию контента и монетизации ложатся на меня. Вместе с командой PrepMyCareer мы стремимся предоставить нашим читателям полезный и интересный контент.