Сотрудники являются активом каждой коммерческой организации, и успех или неудача каждой компании полностью зависит от самоотверженности, энтузиазма и упорного труда ее работников. Таким образом, именно поэтому каждая компания хочет, чтобы ее сотрудники были довольны на своем рабочем месте. Не будет ошибкой сказать, что сотрудники компании занимают важное положение, которое является синонимом клиентов компании. Следовательно, бизнес-организации нанимают на специальную должность, известную как Специалист по отношениям с сотрудниками, основная роль которой заключается в разрешении вопросов и жалоб сотрудников, чтобы они оставались довольными и преданными своим обязанностям.
Это особая должность, и люди, работающие на этом уровне, получают высокую зарплату и льготы. Процесс собеседования довольно сложен и включает в себя множество подробных вопросов. Таким образом, лучший способ подготовиться к нему — прочитать множество часто задаваемых вопросов на собеседовании. Ниже приведен набор из 21 лучших вопросов, которые неоднократно задаются на собеседовании на эту должность.
21 лучший вопрос для интервью
1. Сотрудники неверно истолковывают конструктивную критику. Как вы реагируете в такой ситуации?
Конструктивная критика относится к предоставлению обратной связи и рекомендаций сотрудникам с целью улучшения их работы. Эта критика неправильно истолковывается сотрудниками, и они чувствуют себя оскорбленными. Ваш интервьюер хочет знать, как вы отреагируете в такой ситуации.
Образец ответа
Сэр, это правда, что сотрудники неправильно воспринимают отзывы и склонны обижаться после их получения. Эта критика задевает их эго и чувства, и они чувствуют, что их интеллект подрывается. Я всегда провожу регулярные консультации по решению таких вопросов и стараюсь создать дружелюбную и свободную от стресса атмосферу.
2. Как сохранить мотивацию сотрудников на рабочем месте?
Мотивация сотрудников имеет решающее значение для достижения общих экономических выгод.
Образец ответа
Сэр, по моему скромному мнению, деньги и признание — это два основных элемента, которые могут поддерживать мотивацию и приверженность каждого человека своему рабочему месту. Я всегда делаю акцент на расширении стимулов и денежных пособий для сотрудников. В дополнение к этому, хорошие результаты всегда должны быть оценены, а сотрудники должны быть признаны.
3. Как вы решаете проблемы, связанные с домогательствами на рабочем месте?
Домогательства на рабочем месте, связанные с издевательствами, сексуальными действиями, поддразниванием, дёрганием за ноги и т. д., довольно распространены и должны решаться с большой осторожностью и интересом. С помощью этого вопроса интервьюер хочет узнать, как вы решаете эти вопросы.
Образец ответа
Сэр, домогательства на рабочем месте - это беспорядок. Будь то любой тип и характер, это разрушает уровень доверия сотрудников и серьезно влияет на их производительность. Я [довольно серьезно отношусь к этим вопросам и всегда решаю их путем тщательного расследования. Всякий раз, когда я получаю такое заявление, я лично отслеживаю жалобу и создаю комитет для рассмотрения этого вопроса. Сообщение об этом, соответствующие меры приняты.
4. Как вы расследуете жалобу?
Менеджеры по работе с персоналом должны тщательно расследовать жалобу, прежде чем принимать какие-либо неблагоприятные меры против обвиняемого. С помощью этого вопроса интервьюер хочет проверить ваши практические рабочие процедуры.
Образец ответа
Сэр, чтобы расследовать жалобу, я, прежде всего, пытаюсь соединить все точки, всесторонне прочитав и поняв поданную жалобу. В жалобах указывается, каким образом произошла неэтичная деятельность. Я ссылаюсь на это и провожу допросы как обвиняемого, так и заявителя. Это дает мне четкое представление о вопросе. Даю постановление, если это в моих силах, либо передаю жалобу начальству.
5. Каковы общие причины недовольства сотрудников?
С помощью этого вопроса интервьюер хочет узнать, понимаете ли вы психологию сотрудников.
Образец ответа
Сэр, на мой взгляд, отсутствие благоприятной рабочей среды, низкая заработная плата и нестрогая политика в отношении домогательств делают жизнь сотрудников тяжелой и трудной на их рабочих местах. Это вызывает у них недовольство, и они думают о миграции.
6. Опишите случай, когда вы уволили сотрудника?
Обычно менеджер по связям рекомендует увольнение сотрудника. С помощью этого вопроса интервьюер хочет узнать о вашем практическом опыте в этом отношении.
Образец ответа
Сэр, во время моей предыдущей работы я уволил сотрудника, который постоянно плохо себя вел со своими коллегами-женщинами. Моя предыдущая компания придерживалась политики нулевой терпимости, и после двух строгих предупреждений я отстранил его от должности.
7. Насколько вы открыты в принятии отзывов от руководства?
Менеджер по работе с персоналом — это авторитетная должность, и вы, безусловно, получите много отзывов и предложений от своих руководителей. Ответьте на этот вопрос положительно.
Образец ответа
Сэр, я целеустремленный и оптимистичный человек, который всегда предпочитает повышать свою производительность на рабочем месте. Я очень открыт для принятия всех предложений, рекомендаций и критики, которые приходят мне на ум. Я использую все отрицательные отзывы, чтобы найти свои ошибки и признать свои слабости.
8. Что вы можете предложить нам такого, чего не может сделать кто-то другой?
Это распространенный вопрос на собеседовании, который требует, чтобы вы поделились своими уникальными качествами и предложениями.
Образец ответа
Сэр, я считаю, что я отличный человек, принимающий решения, и у меня есть возможность быстро проанализировать все факты и детали. Опубликовав это, я всегда критически изучаю указатели и разрабатываю решения, которые являются дружественными и приемлемыми.
9. Назовите три лучших программного обеспечения для рассмотрения жалоб сотрудников, существующих на рынке.
Прошли те времена, когда сотрудники жаловались на бумаге. В настоящее время все жалобы и жалобы обрабатываются с помощью специализированного компьютерного программного обеспечения.
Образец ответа
Конечно, сэр, это:
- Freshdesk
- Управление услугами JIRA
- Зохо Рабочий стол
10. Расскажите о случае, когда вы приняли трудное решение самостоятельно, без какого-либо руководства.
Это ситуативный вопрос для интервью, который анализирует ваше поведение и подход.
Образец ответа
Сэр, работать в бизнес-организациях сложно и сложно. Вы наверняка столкнетесь с несколькими проблемами, в которых вы будете одиноки и должны будете принять единоличное решение. Это произошло во время моего предыдущего пребывания в должности, когда я должен был обрабатывать запрос сотрудника в отношении нерегулярного продвижения по службе. Заявитель был недоволен, по его мнению, он по праву заслужил повышение, а не его коллега. Он хотел уйти в отставку и раскрыть наши торговые секреты. Я консультировал его, но безрезультатно. Затем я возбудил против него судебный иск, который был моим единственным решением.
11. Опишите своего лучшего босса и худшего босса.
Это сложный вопрос на собеседовании. В ответ на этот вопрос вы должны рассказать о причинах или основании, по которым вы разделяете своих начальников на хороших и плохих. Будьте конкретными и искренними. Также постарайтесь не преувеличивать.
12. Поддержание «качества» процессов — наш приоритет номер один. Как вы понимаете термин «качество»?
Это словесный вопрос для собеседования, в котором вам необходимо интерпретировать термин «качество». Версий толкования этого термина может быть несколько. Каждый человек отличается друг от друга и думает о «качестве» с разных точек зрения. Посредством этого вопроса интервьюер хочет узнать о вашей версии интерпретации этого термина. «Качество» достигается, когда сотрудники способны обеспечить работу, удовлетворяющую клиентов и соответствующую установленным стандартам.
13. Благодаря этой работе вы, безусловно, будете работать на решающей должности. Как вы справляетесь со своей неудачей?
Неудачи довольно распространены в нашей жизни, и не каждый может добиться успеха в любой момент. Тем не менее, мы не справляемся с неудачами, что влияет на нашу общую производительность на рабочем месте. Таким образом, интервьюер всегда заинтересован в том, чтобы узнать о различных стратегиях и методах, которые вы применяете, чтобы справляться со своими неудачами.
14. Работа вашей мечты?
Возможно, у вас есть мечта работать с любимой футбольной командой в качестве их менеджера, или, может быть, вы хотите быть личным помощником своей любимой знаменитости. Однако ответ таким образом не поможет вам в этом сценарии. Ваш ответ должен строго относиться к корпоративному миру, и вы должны придерживаться положительных сторон организации, для которой вы даете интервью. Например, если ваша организация предлагает вам гарантии занятости, вы всегда можете сказать, что предпочитаете работу, которая не увольняет сотрудников без необходимости.
15. Что мотивирует вас работать с нами?
Нас всех мотивирует несколько факторов, которые побуждают и стимулируют нас усердно работать и достигать наших целей и задач в установленные сроки. Эти факторы являются для нас весьма личными и в основном зависят от личных условий, финансового положения и обстоятельств человека. Интервьюер всегда заинтересован в знании этих факторов для целей оценки личности.
16. Как ваши коллеги определяют вашу личность в целом?
Мы все работаем в нескольких деловых организациях и встречаемся с разными коллегами. Мы проводим с ними не менее 2,160 часов в год (посчитайте сами), а это довольно большая цифра. Это позволяет им понять нашу личность, взгляды, отношение и подход. С помощью этого вопроса интервьюер хочет узнать мнение, которого он придерживается о вас. Поговорите с несколькими своими коллегами и запишите их ответы. Уточните свои записи и подготовьте сбалансированный ответ на этот вопрос.
17. Как менеджер по работе с сотрудниками, вы должны решать проблемы и жалобы. Как вы управляете уровнем стресса?
Стресс считается распространенным узким местом, которое ухудшает общее функционирование и производительность сотрудника. Таким образом, интервьюер всегда заинтересован в понимании различных методов, которые вы могли бы использовать для управления уровнем стресса. Обычно менеджеры используют медитацию, упражнения по глубокому дыханию и позитивную воодушевляющую речь, чтобы снизить уровень стресса.
18. Каковы ваши ожидания в отношении заработной платы?
В этом вопросе для собеседования нет ничего технического, но он может снизить ваши шансы на выбор. Таким образом, воздержитесь от цитирования какой-либо случайной цифры заработной платы и постарайтесь провести исчерпывающее исследование, прежде чем делать какие-либо выводы. Проведите тщательный анализ отрасли, к которой вы принадлежите, и запишите зарплаты, предлагаемые аналогичным специалистам. Рассчитайте среднюю заработную плату и укажите цифру заработной платы в этом диапазоне с максимальным отклонением 12-15%.
19. Роль менеджера по работе с сотрудниками заключается в многозадачности. Как вы расставляете приоритеты?
Бизнес-организации обычно назначают несколько бизнес-задач в день. С помощью этого вопроса интервьюер хочет узнать о вашей технике расстановки приоритетов, с помощью которой вы ранжируете и упорядочиваете свои задачи в осмысленном порядке. Этот приказ может быть любым. Возможно, вы предпочтете упорядочить свои задачи на основе уровня сложности, полученного результата или, возможно, на основе затрат времени. Что бы это ни было, просто поделитесь этим со своим интервьюером.
20. Почему вы выбрали нас?
Интервьюеры знают, что кандидаты подают заявки на несколько вакансий одновременно, чтобы повысить свои шансы на успех. Следовательно, с помощью этого вопроса проверяется уровень вашей приверженности и серьезности по отношению к организации бизнеса. Официальный сайт компании — лучший способ подготовиться к этому вопросу. Вас просят записывать исторические факты, достижения и вехи компании на ее веб-сайте. Соедините свои заметки с вашими личными интересами в компании и составьте идеальный ответ.
21. У вас есть вопросы к нам?
Это последний вопрос каждого собеседования. После этого вопроса ваша возможность закончилась, и теперь вы можете идти домой. Однако вы сделаете это только после того, как от всего сердца попробуете ответить на этот вопрос. С помощью этого вопроса интервьюер хочет узнать об опасениях и сомнениях, которые могут возникнуть у вас в отношении организации бизнеса, ее рабочей культуры, рабочей этики и т. д. В качестве идеального ответа вы всегда должны задавать несколько соответствующих встречных вопросов, основанных на по линиям типовых вопросов, упомянутых ниже:
Типовые вопросы
- Каковы различные графики работы, принятые компанией в разные смены?
- Пожалуйста, поделитесь списком всех поощрений и надбавок, которые компания предлагает своим сотрудникам.
- Политика компании заключается в предоставлении оплачиваемых отпусков своим сотрудникам, особенно во время неотложной медицинской помощи?
Скачать список вопросов в формате .PDF, чтобы попрактиковаться с ними позже или использовать их в своем шаблоне интервью (для интервью специалиста по связям с сотрудниками):
Рекомендации
- http://103.38.12.142:8081/jspui/bitstream/123456789/471/1/HRAN_692j.pdf
- https://www.ingentaconnect.com/content/wk/acm/2020/00000096/00000008/art00042
Я приложил столько усилий, чтобы написать этот пост в блоге, чтобы предоставить вам ценность. Это будет очень полезно для меня, если вы подумаете о том, чтобы поделиться им в социальных сетях или со своими друзьями/родными. ДЕЛИТЬСЯ ♥️
Сандип Бхандари — основатель сайта PrepMyCareer.com.
Я профессиональный блогер, цифровой маркетолог и тренер. Я люблю все, что связано с Интернетом, и каждый день стараюсь изучать новые технологии.
Все задачи по управлению командой, созданию контента и монетизации ложатся на меня. Вместе с командой PrepMyCareer мы стремимся предоставить нашим читателям полезный и интересный контент.