Каждая бизнес-организация управляется на основе нескольких операций, связанных с финансами, человеческими ресурсами, продажами, маркетингом и т. д.
Чтобы обеспечить максимальную производительность различных бизнес-операций, помимо поддержания их качества, специалист, известный как Операционный менеджер нанимается компаниями.
Подобно прочной нити, которая связывает несколько палочек в пучок, операционный менеджер действует как клей, скрепляющий бизнес-организацию. Будучи очень респектабельной должностью, она предлагает многочисленные льготы и стимулы. Таким образом, тщательно подготовьтесь к предстоящему интервью и зачитайте часто задаваемые вопросы интервью, упомянутые ниже:
21 лучший вопрос для интервью
1. Как операционный менеджер, какие ключевые показатели эффективности (KPI) вы будете внедрять в нашем производственном отделе?
Настройка KPI — это обычная должностная обязанность операционного менеджера. Следовательно, ответьте на этот вопрос логически, используя богатые факты и обоснования.
Образец ответа
Сэр, ключевые показатели эффективности в первую очередь используются для максимального раскрытия потенциала отдела, в котором они внедрены. Для производственного отдела я хотел бы ввести следующие KPI:
- Количество готовой продукции
- Общая эффективность оборудования (OEE)
- Часы простоя
- Коэффициент использования общей производственной мощности
- Эффективность производственного цикла
2. Каково ваше понимание организационного потока коммуникации? Можете ли вы сказать, почему это необходимо?
Этот вопрос проверяет ваше понимание организационной иерархии и ее важности для ведения бизнеса.
Образец ответа
Сэр, организационная иерархия или организационная структура относится к пирамиде, в которой организованы все различные уровни управления. Обычно любое сообщение, которое необходимо передать, следует этому потоку в пирамиде. Это может занять два подхода, а именно:
- Нисходящий подход: Информация поступает от высшего руководства к среднему и нижнему звеньям управления.
- Подход «снизу вверх»: Потоки информации от руководства нижнего или среднего уровня к руководству высшего уровня
Это помогает поддерживать позитивную атмосферу в компании, а также предохраняет сотрудников от возможных случаев хаоса, путаницы и отсутствия ясности. Это способствует производительности сотрудников, а также поддерживает качество процессов.
3. Как вы понимаете стоимость хранения запасов? Пожалуйста, также расскажите нам о его различных компонентах.
Как операционный менеджер, вы должны будете управлять уровнями запасов и всеми связанными с ними расходами.
Образец ответа
Сэр, затраты на хранение запасов относятся к затратам, понесенным для хранения запасов произведенных или приобретенных готовых товаров. Он имеет различные компоненты, а именно:
- Расходы на складское хранение
- Налог на недвижимость
- Заработная плата охранников, дворников и кладовщиков
- Альтернативная стоимость, связанная с хранимым запасом
4. Различайте статический бюджет и гибкий бюджет.
Этот вопрос проверяет ваше понимание различных методов составления бюджета.
Образец ответа
Сэр, статический бюджет или фиксированный бюджет остаются неизменными и игнорируют все изменения в уровнях деловой активности, выполняемой бизнес-организацией. Однако, с другой стороны, значения, содержащиеся в гибком бюджете, изменяются и перемещаются вверх и вниз в соответствии с изменениями уровня продаж и производства.
5. Какие существуют типы бюджетов?
В качестве операционного менеджера вашей ключевой обязанностью будет подготовка, контроль и управление различными типами бюджетов. Следовательно, вы всегда можете ожидать вопроса из этой темы.
Образец ответа
Сэр, бюджеты подготовлены для более эффективного управления финансами и связанными с ними операциями. Это разные виды бюджетов, которые представлены ниже:
| Название типа бюджета | объяснение |
| Главный бюджет | Это совокупность нескольких более мелких бюджетов, таких как сырье, закупки, возврат продаж и т. д., которые готовятся руководителями различных отделов или функциональных подразделений. |
| Операционный бюджет | Он представляет собой прогнозируемые показатели доходов и расходов компании. Охватывая все источники дохода, он также включает в себя все постоянные, переменные и смешанные затраты, понесенные в процессе производства. |
| Кассовый бюджет | Как следует из названия, кассовый бюджет должен фиксировать все притоки и оттоки денежных средств. Он показывает, эффективно ли компания использует свой оборотный капитал и находится ли она на пути к прибыльности. |
| Трудовой бюджет | В бюджете труда фиксируются все расходы, понесенные работниками, занятыми в производственном процессе. Это помогает в управлении заработной платой и эффективном распределении. |
| Финансовый бюджет | Бизнес всегда нуждается в средствах для бесперебойной работы. Финансовый бюджет помогает предприятиям определить: 1) Соответствующее время, когда должен быть поднят капитал 2) Количество капитала, которое необходимо привлечь |
6. Каковы различные бизнес-функции, на которые разделена организация?
Этот вопрос проверяет ваше понимание относительно создания отделов на разных базах.
Образец ответа
Сэр, бизнес просто состоит из множества функций. С целью максимизации потенциала, эффективности и производительности этих функций создаются отдельные бизнес-подразделения. Некоторые общие отделы, которые можно найти в каждой компании:
- Отдел продаж
- Финансовый отдел
- Отдел кадров (HR)
- Отдел производства
- Отдел маркетинга
- Отдел по связям с общественностью
7. Операционный менеджер обычно работает на высшем уровне управления. Но, тем не менее, ваша производительность должным образом измеряется и оценивается. Насколько вы открыты для критики и негативных отзывов?
С помощью этого вопроса интервьюер хочет, чтобы вы поделились своими взглядами на критику на рабочем месте.
Образец ответа
Сэр, я полностью понимаю актуальность этого вопроса интервью. Часто сотрудники чувствуют себя плохо и даже обижаются, получив негативные отзывы о проделанной ими работе. Однако я не такой, как они, и придерживаюсь другой идеологии.
По моему скромному мнению, критика дает возможность, используя которую, можно улучшить свою работу, затыкая все лазейки и работая над выявленными недостатками. Таким образом, я очень открыт для негативных отзывов.
8. Перечислите три основные обязанности операционного менеджера из типичного рабочего дня.
Этот вопрос проверяет, насколько хорошо вы разбираетесь в своей профессии.
Образец ответа
Конечно, сэр, это:
- Обучение сотрудников посредством реализации программ обучения и контроль их работы с помощью программ обеспечения качества
- Созерцание. оценка и разработка стратегии всех различных типов улучшений процессов
- Обеспечение того, чтобы все бизнес-подразделения работали вместе в тандеме и создавалась положительная синергия
9. Управление безопасностью и защита рабочих от возможных несчастных случаев является обязанностью операционного менеджера. Какие типичные правила техники безопасности соблюдаются в организациях?
Этот вопрос проверяет ваше понимание различных общих правил техники безопасности, которые должны соблюдаться рабочими в любое время.
Образец ответа
Сэр, нормы или правила техники безопасности — это методы, которые создают безопасную рабочую среду, в которой вероятность возникновения несчастных случаев минимальна. Некоторые общие правила безопасности:
- Всегда работайте на чистом, гигиеничном и продезинфицированном рабочем полу.
- Полностью следуйте процедуре и никогда не используйте ярлыки при выполнении своих задач.
- Держите путь к аварийным выходам свободным и свободным от засоров
- Будьте бдительны, бдительны и не вялые при исполнении служебных обязанностей
10. Предположим ситуацию, в которой группа сотрудников недовольна возложенной на них рабочей нагрузкой. Они думают, что это невыносимо, и требуют повышения зарплаты. Как бы вы справились с этой ситуацией?
Это тест на реакцию на ситуацию, в котором вам предлагается любая ситуация из реальной жизни. Просто будьте спокойны, отвечая на этот вопрос, и приведите аргументы, которые являются логичными.
Образец ответа
Сэр, если я должен интерпретировать эту ситуацию, то, на мой взгляд, это весьма сомнительный сценарий. Это потому, что, если рабочая нагрузка невыносима, как заявляют сотрудники, то как же они могут это делать, когда зарплата увеличивается, если рабочее время остается постоянным.
В такой ситуации я бы понимал все проблемы сотрудников и советовал бы им оставаться верными компании, не говоря уже о возвращении на работу.
11. Наша организация движется в ногу с технологическими разработками и развернула на своем рабочем месте одно из лучших программ. Можете ли вы рассказать нам о различном популярном программном обеспечении, используемом для управления бизнес-операциями?
Этот вопрос проверяет ваше понимание различного программного обеспечения, используемого в вашей отрасли.
Образец ответа
Конечно, сэр, это:
- нТаск
- Вялый
- Freshbooks
12. Каковы ваши взгляды на мотивацию сотрудников? Можем ли мы их мотивировать?
Как операционный менеджер, вы будете нести ответственность за управление сотрудниками, а также за их мотивацию для получения максимальной выгоды.
Образец ответа
Сэр, мотивация сотрудников — это необходимый процесс, который не только делает их более трудолюбивыми, но и создает у них чувство сопричастности. Мы, безусловно, можем мотивировать их, используя множество денежных и неденежных мер, таких как признание, поощрения, семейный отдых, похвалы, вознаграждения, купоны, ваучеры и т. д.
13. Как должен выглядеть типичный операционный менеджер? Можете ли вы определить его или ее пять лучших качеств?
Этот вопрос проверяет ваше понимание своей должностной роли.
Образец ответа
Конечно, сэр, это:
- Лояльный
- Деталь-ориентированных
- Тяжело трудящийся
- Критический мыслитель
- Отличный коммуникатор
14. Опишите ситуацию, в которой реализованные вами изменения вызвали широкий протест сотрудников организации.
Разработка, внедрение и информирование об изменениях является общей обязанностью операционного менеджера. Этот вопрос, несомненно, представляет собой негативную ситуацию, но вы просто не можете избежать его, так как это может уменьшить ваши шансы на выбор. Следовательно, всегда пытайтесь задать этот вопрос и поделитесь логическим ответом.
Образец ответа
Сэр, «управление изменениями» — это важнейший процесс, с которым сотрудники сталкиваются со всей своей агонией. Я помню ситуацию, когда из-за доступности некоторых более совершенных технологий я сообщил команде по работе с клиентами, что мы переходим с программного обеспечения X на программное обеспечение Y.
Поскольку программное обеспечение Y было очень сложным и автоматизировало несколько процессов, некоторые чувствовали, что не смогут его использовать, а другие думали, что потеряют работу. Это вызвало протесты, но с навыками активного слушания и моей креативное мышление, я смог эффективно проконсультировать их всех, и все они согласились с предложенными изменениями.
15. Каковы ваши сильные и слабые стороны как операционного менеджера?
Это распространенный вопрос на собеседованиях, и его задают почти на всех собеседованиях, проводимых по всему миру. Таким образом, необходимо подготовить идеальный ответ на этот вопрос интервью, используя следующие шаги:
- Прочтите должностную инструкцию, выданную вам менеджером по найму
- Разберитесь во всех деталях и запишите все основные требования
- Подготовьтесь к сильным сторонам, которые соответствуют этим требованиям, и к недостаткам, которые им не противоречат.
16. Наши сотрудники часто сталкиваются со сложной деловой средой, в которой мы работаем. Это обычно приводит к стрессу и беспокойству, когда делается на долгосрочной основе. Как вы управляете этой фазой корпоративной работы?
Вы спросите людей, живущих в этом мире, и большинство из них ответят, что либо они сейчас в стрессе, либо испытывали стресс в какой-то момент своей жизни. Таким образом, стресс является общей проблемой, и этот мир столкнулся с властью. Сотрудники не являются исключением, и большинство из них находятся в состоянии депрессии, тревоги и стресса.
Таким образом, интервьюер всегда заинтересован в знании различных стратегий и методов, с помощью которых вы можете справиться со стрессом, связанным с работой. Различные упражнения на глубокое дыхание, позитивные разговоры, консультации и йога оказались одними из лучших методов управления стрессом, связанным с работой.
17. У каждого сотрудника свой стиль работы на рабочем месте. Каков ваш предпочтительный режим работы — в команде или в одиночку?
Большинство бизнес-организаций перешли от изолированного или индивидуального режима работы к командному режиму из-за увеличения льгот и производительности сотрудников. При создании команды рабочая сила организации делится на разные группы в основном на основе их образования, навыков и характера выполняемых задач.
Следовательно, в идеале вы должны выбрать командный режим работы в качестве своего ответа, а также перечислить некоторые из его основных преимуществ. Однако, если вам удобнее работать индивидуально и у вас даже есть веские аргументы в пользу своего выбора, пожалуйста, продолжайте.
18. Каковы ваши ожидания в отношении заработной платы?
Обычно предложение о работе содержит зарплату, предлагаемую компанией для конкретной должности, а также все обязанности, которые необходимо выполнить. Однако в некоторых случаях его нет, а в некоторых написано просто «оборотно».
В любой ситуации интервьюеры обычно спрашивают о ваших ожиданиях по зарплате во время самого собеседования. Чтобы подготовить идеальный ответ, просто изучите свою отрасль и определите среднюю предлагаемую зарплату. Разместите это, основывайте свои ожидания по зарплате на этой средней зарплате.
19. Корпоративная карьера непредсказуема, и почти всем сотрудникам приходится сталкиваться с падением своей карьеры. Как вы справляетесь с неудачами на рабочем месте?
В идеальном мире Бог претерпел бы все страдания и благословил бы людей безмерный успех. Увы! Это неправда, и некоторые люди даже сомневаются в существовании Бога.
Успех и неудача естественным образом приходят к людям в периоды спадов и взлетов. Это установленный факт, что неудавшийся сотрудник вступает в депрессивную фазу, когда он или она выглядит плачевно. Следовательно, интервьюеру всегда интересно знать различные методы, которые вы используете для управления уровнем стресса.
20. Какая работа твоей мечты? Государство в контексте бизнеса и корпоративных сотрудников.
Ой! Мечты ты такой красивый, но почему ты так трудно достичь.
Это общее мнение большинства людей, особенно корпоративных сотрудников. Интервьюер, желающий оценить вашу личность, всегда заинтересован в том, чтобы узнать, каковы ваши различные мечты или ожидания от вашего работодателя. Это может быть что угодно: от желания работать из отдельной офисной кабины до стремления работать 4 дня в неделю.
21. У вас есть вопросы к нам?
Каждое собеседование, будь то на должность любого уровня управления, завершается этим вопросом. Этот последний гвоздь в гроб дает вам последнюю возможность произвести впечатление на интервьюера.
Следовательно, в идеальном ответе на этот вопрос просто задайте все соответствующие сомнения и опасения, которые могут возникнуть у вас в отношении организации бизнеса. Будьте конкретны и никогда не задавайте своенравных вопросов. Прочтите приведенные ниже примеры вопросов для лучшего понимания.
Примеры вопросов
- Какие различные поощрения и надбавки предлагает компания своим постоянным сотрудникам?
- Сэр, не могли бы вы рассказать мне, как обстоят дела с рекламными возможностями в этой организации?
- Пожалуйста, поделитесь списком всех графиков смен, которые соблюдает компания.
Скачать список вопросов в формате .PDF, чтобы попрактиковаться с ними позже или использовать их в своем шаблоне собеседования (для собеседования Operations Manager):
Рекомендации
- https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1053482220300620
- https://books.google.com/books?hl=en&lr=&id=gEBQEAAAQBAJ&oi=fnd&pg=PT17&dq=Top+21+Operations+Manager+Interview+Questions+in+2022+%5Bwith+Answers%5D.&ots=lGQTv7HDWa&sig=vxEeGKJ9NTs4w4Vr4pbo5wEWzNQ
Я приложил столько усилий, чтобы написать этот пост в блоге, чтобы предоставить вам ценность. Это будет очень полезно для меня, если вы подумаете о том, чтобы поделиться им в социальных сетях или со своими друзьями/родными. ДЕЛИТЬСЯ ♥️
Сандип Бхандари — основатель сайта PrepMyCareer.com.
Я профессиональный блогер, цифровой маркетолог и тренер. Я люблю все, что связано с Интернетом, и каждый день стараюсь изучать новые технологии.
Все задачи по управлению командой, созданию контента и монетизации ложатся на меня. Вместе с командой PrepMyCareer мы стремимся предоставить нашим читателям полезный и интересный контент.