员工是每个企业组织的资产，每个公司的成败完全取决于员工的奉献、热情和辛勤工作。 因此，这就是为什么每家公司都希望其员工在其工作场所感到满意的原因。 可以说，一家公司的员工所担任的相关职位与公司的客户是同义的。 因此，商业组织聘请了一个被称为员工关系专家的特殊职位，其主要职责是解决员工的疑问和不满，使他们保持满足并致力于履行职责。
这是一个特殊的职位，在这个级别工作的人可以获得丰厚的薪水和激励。面试过程非常棘手，包含很多深入的问题。因此，最好的准备方法是阅读大量常见的面试问题。以下是该职位面试过程中反复提出的 21 个最佳问题。
21 个最佳面试问题阅读
1. 员工误解建设性批评。 在这种情况下你会如何反应？
建设性批评是指向员工提供反馈和指导，以提高其绩效的行为。这些批评被员工误解，他们感到被冒犯。你的面试官想知道你在这种情况下会如何反应。
样本答案
先生，确实，员工会以错误的方式看待反馈，并且他们在收到反馈后往往会感到被冒犯。这些批评伤害了他们的自我和情感，他们觉得自己的智力受到了损害。我总是定期进行咨询来解决此类问题，并努力营造一种友好且无压力的氛围。
2. 如何让员工在工作场所保持积极性？
员工积极性对于实现整体经济效益至关重要。
样本答案
先生，以我的拙见，金钱和认可是两个主要的项目，可以让每个人都对他们的工作充满动力和承诺。 我总是强调向员工提供激励和金钱利益。 除此之外，必须始终赞赏良好的表现并认可员工。
3. 您如何解决与工作场所骚扰相关的问题？
与欺凌、性、戏弄、拉腿等有关的工作场所骚扰非常普遍，必须以极大的谨慎和兴趣加以解决。 通过这个问题，面试官想知道你是如何解决这些问题的。
样本答案
先生，工作场所的骚扰是一团糟。 无论是任何类型和性质，它都会破坏员工的信心水平并严重影响他们的绩效。 我[对这些问题非常认真，并且总是通过彻底调查来解决它们。 每当我收到此类索赔时，我都会亲自监督投诉并成立一个委员会来调查此事。 发布此消息后，将采取适当的措施。
4. 您如何调查投诉？
在对被告采取任何不利行动之前，员工关系经理必须彻底调查投诉。 通过这个问题，面试官想了解你实际的工作流程。
样本答案
先生，为了调查投诉，我首先尝试通过全面阅读和理解投诉来将各个点联系起来。投诉包含不道德活动发生的方式。我参考了该文件并对被告和申诉人进行了讯问。这让我对此事有了一个大致的了解。如果在我的权力范围内，我会提出解决方案，否则我会将投诉转发给我的上级。
5. 让员工不满的常见原因是什么？
通过这个问题，面试官想知道你是否了解员工的心理。
样本答案
先生，在我看来，缺乏有利的工作环境、低工资和不严格的骚扰政策使员工在工作场所的生活变得艰难和困难。 这让他们不满，他们想到了移民。
6. 描述一下你解雇员工的经历？
关系经理通常会建议解雇一名员工。 通过这个问题，面试官想知道你在这方面的实践经验。
样本答案
先生，正是在我之前的任期内，我解雇了一名经常与女同事行为不端的员工。 我以前的公司遵循零容忍政策，在给予他两次严厉警告后，我将他撤职。
7. 您在接受管理层的反馈方面有多开放？
员工关系经理是一个权威的职位，你肯定会从你的上级那里得到很多反馈和建议。 正面回答这个问题。
样本答案
先生，我是一个坚定而乐观的人，总是希望提高我在工作场所的表现。 我非常愿意接受所有出现在我面前的建议、指导和批评。 我利用所有的负面反馈来发现我的错误并认识到我的弱点。
8. 你能为我们提供什么别人不能提供的？
这是一个常见的面试问题，需要您分享您的独特品质和主张。
样本答案
先生，我相信我是一个出色的决策者，有能力快速分析所有事实和细节。 发布这篇文章后，我总是批判性地检查这些指针并设计出友好且可接受的解决方案。
9. 列出市场上现有的三种最佳员工申诉处理软件。
员工过去常常在纸上提出投诉的时代已经一去不复返了。 如今，所有的投诉和申诉都是使用专门的计算机软件处理的。
样本答案
当然，先生，这些是：
- 的Freshdesk
- JIRA 服务管理
- Zoho办公桌
10. 分享你在没有任何指导的情况下独自做出艰难决定的经历。
这是一个基于情境的面试问题，可以分析您的行为和方法。
样本答案
先生，为商业组织工作是艰巨而具有挑战性的。 你肯定会面临一些问题，你将独自一人，必须单独做出决定。 这发生在我之前的任期内，当时我应该处理有关不定期晋升的员工查询。 投诉人感到不满，他理应得到晋升，而不是他的同事。 他想辞职并暴露我们的商业机密。 我劝他，但无济于事。 然后，我对他提起法律诉讼，这是我唯一的决定。
11. 描述你最好的老板和最差的老板。
这是一个棘手的面试问题。 在回答这个问题时，您必须分享将老板分为好老板和坏老板的原因或依据。 要具体和真实。 另外，尽量不要夸大。
12. 在流程中保持“质量”是我们的首要任务。 您如何解释“质量”一词？
这是一个基于单词的面试问题，要求您解释“质量”一词。该术语可以有多种版本的解释。每个人都是不同的，从不同的角度思考“质量”。通过这个问题，面试官想了解你自己对这个术语的解释。当员工能够提供令客户满意且符合既定标准的绩效时，就实现了“质量”。
13.通过这份工作，你一定会在一个关键的岗位上工作。 你如何管理你的失败？
失败在我们的生活中很常见，并不是每个人都能在每时每刻都取得成功。 然而，我们无法应对失败，这会影响我们在工作场所的整体表现。 因此，面试官总是有兴趣了解您为管理失败而采用的各种策略和技巧。
14.您理想的工作是什么？
你可能梦想成为你最喜欢的球队的经理，或者你想成为你最喜欢的名人的私人助理。 但是，在这种情况下，以这种方式回复对您没有帮助。 您的回答必须严格与企业界相关，并且您必须坚持接受采访的组织的积极观点。 例如，如果您的组织为您提供工作保障，您总是可以说您更喜欢从事不会不必要地解雇员工的工作。
15. 是什么促使您与我们一起工作？
我们所有人都受到一些因素的激励，这些因素促使和激励我们努力工作并在规定的时间内实现我们的目标和目标。这些因素对我们来说是非常个人化的，并且主要受到个人条件、财务状况和个人环境的影响。面试官总是有兴趣了解这些因素，以进行人格评价和评估。
16. 你的同事如何定义你的整体性格？
我们都在多个商业组织工作，并会遇到不同的同事。我们一年至少花 2,160 个小时和他们在一起（你自己算一下），这是一个相当大的数字。这使他们能够了解我们的个性、观点、态度和方法。通过这个问题，面试官想了解他们对你的看法。与你的一些同事交谈并记下他们的回答。完善你的笔记并为这个问题准备一个平衡的答案。
17. 作为员工关系经理，您必须解决问题和申诉。 您如何管理压力水平？
压力被认为是阻碍员工整体运作和生产力的常见瓶颈。因此，面试官总是有兴趣了解您可能采用的各种控制压力水平的技术。通常，管理者会通过冥想、深呼吸练习和积极的鼓舞人心的谈话来缓解压力。
18. 你的薪资期望是多少？
这个面试题没什么技术含量，但是这个题有能力降低你被选中的几率。 因此，不要引用任何随机的薪资数字，并在得出任何结论之前尝试进行详尽的研究。 对您所属的行业进行深入审查，并记下向类似专业人士提供的薪水。 计算平均工资并引用此范围内的工资数字，最大偏差为 12-15%。
19. 员工关系经理的角色是身兼多职。 你如何确定优先级？
业务组织在一天内分配多项业务任务是很常见的。 通过这个问题，面试官想了解您的优先级排序技术，您使用该技术以有意义的顺序对任务进行排序和安排。 这个命令可以是任何东西。 您可能更愿意根据难度级别、产生的收益或可能根据时间消耗来安排您的任务。 不管是什么，只要与面试官分享即可。
20. 为什么选择我们？
面试官知道候选人会同时申请多个职位空缺，以增加他们的选择机会。 因此，通过这个问题，可以检查您对业务组织的承诺和认真程度。 公司的官方网站是准备这个问题的最佳途径。 请您在公司网站上记下公司的历史事实、成就和里程碑。 将您的笔记与您在公司的个人兴趣结合起来，草拟一个完美的答案。
21.您对我们有任何疑问吗？
这是每次面试的最后一个问题。 在这个问题之后，你的机会就结束了，你现在可以回家了。 但是，只有全心全意地尝试这个问题后，您才会这样做。 通过这个问题，面试官想知道你对企业组织、工作文化、职业道德等方面的担忧和疑虑。作为一个理想的回答，你必须总是问一些相关的反问题根据下面提到的模型问题：
模型问题
- 公司在不同班次中采用的各种工作时间是什么？
- 请分享公司向其员工提供的所有奖励和津贴的清单。
- 公司的政策是否为员工提供带薪休假，尤其是在医疗紧急情况下？
下载 .PDF 格式的问题列表，稍后与他们一起练习，或将它们用于您的面试模板（用于员工关系专家面试）：
参考资料
- http://103.38.12.142:8081/jspui/bitstream/123456789/471/1/HRAN_692j.pdf
- https://www.ingentaconnect.com/content/wk/acm/2020/00000096/00000008/art00042
我付出了很多努力来写这篇博文，为您提供价值。 如果您考虑在社交媒体上或与您的朋友/家人分享，这对我很有帮助。 分享是♥️
Sandeep Bhandari 是 PrepMyCareer.com 网站的创始人。
我是一名全职专业博主、数字营销人员和培训师。 我喜欢与 Web 相关的任何事物，并且每天都尝试学习新技术。
所有的团队管理、内容创建和货币化任务都由我处理。 与 PrepMyCareer 的团队一起，目标是为我们的读者提供有用且引人入胜的内容。