每个企业组织都是在多项业务的基础上运行的，这些业务与财务、人力资源、销售、市场营销等相关。
为了确保不同业务运营的最大生产力，除了保持其质量外，还有一位被称为 运营经理 是由公司雇用的。
就像一根结实的线，将几根木棍捆成一束，运营经理就像粘合剂，将一个企业组织牢牢固定住。 作为一个非常受人尊敬的职位，它提供了许多好处和激励措施。 因此，为即将到来的面试做好准备，并阅读下面提到的常见面试问题：
21个最佳面试问题研究
1. 作为运营经理，您将在我们的生产部门引入哪些关键绩效指标 (KPI)？
KPI 设置是运营经理的常见工作角色。 因此，请使用丰富的事实和理由从逻辑上回答这个问题。
样本答案
先生，KPI 主要用于最大限度地发挥其所在部门的潜力。 对于生产部门，我想介绍以下KPI：
- 成品数
- 整体设备效率（OEE）
- 停机时间
- 总产能利用率
- 生产周期效率
2. 您对组织沟通流程的理解是什么？ 你能说出为什么它是必要的吗？
该问题测试您对组织层次结构及其对开展业务的重要性的理解。
样本答案
先生，组织层次或组织结构是指金字塔，其中安排了所有不同级别的管理。 通常，任何需要传达的信息都遵循金字塔中的这一流程。 它可以采用两种方法：
- 自上而下的方法: 信息从高层管理流向中下层管理
- 自下而上的方法： 信息从低层或中层管理流向高层管理
这有助于在公司中保持积极的氛围，同时防止员工可能出现混乱、困惑和缺乏清晰度的情况。 它提高了员工的生产力，并保持了流程的质量。
3.您对库存持有成本的理解是什么？ 还请告诉我们它的不同组件。
作为运营经理，您需要管理库存水平和所有相关成本。
样本答案
先生，库存持有成本是指存储制造或购买的成品库存所发生的成本。 它有不同的组件，它们是：
- 仓库保管费
- 财产税
- 支付给保安、看门人和仓库主管的工资
- 与存储库存相关的机会成本
4. 区分静态预算和灵活预算。
此问题测试您对编制预算所遵循的各种方法的理解。
样本答案
先生，静态预算或固定预算保持不变，并忽略了业务组织执行的业务活动级别的所有变化。 然而，另一方面，弹性预算中包含的价值随着销售和生产水平的变化而变化和上下移动。
5. 什么是各种类型的预算？
作为运营经理，您的主要职责是准备、监控和管理不同类型的预算。 因此，你总是可以期待这个话题的问题。
样本答案
主席先生，预算已准备好以更好的方式管理财务和相关业务。 这些是不同类型的预算，如下所示：
| 预算类型名称 | 说明 |
| 总预算 | 它是由不同部门或职能部门的负责人编制的若干较小预算的集合，例如原材料、采购、销售退货等 |
| 经营预算 | 它代表公司收入和支出的预测数字。 在涵盖所有收入来源的同时，还包括生产过程中发生的所有固定成本、可变成本、混合成本 |
| 现金预算 | 顾名思义，现金预算就是记录所有的现金流入和流出。 它显示了公司是否有效地使用其营运资金以及是否走上了盈利之路。 |
| 劳动力预算 | 劳动预算记录了在生产过程中雇用的工人所发生的所有费用。 它有助于工资单管理和有效分配。 |
| 财务预算 | 企业总是需要资金来顺利运营。 财务预算可帮助企业确定： 1) 必须筹集资金的适当时间 2）募集资金数额 |
6. 一个组织被部门化为哪些不同的业务职能？
本题考查你对不同基础部门的创建的理解。
样本答案
先生，企业只是由丰富的功能组成。 为了最大限度地发挥这些职能的潜力、效率和生产力，创建了独立的业务部门。 每个公司的一些常见部门是：
- 销售部门
- 财务部门
- HR（人力资源）部门
- 生产部门
- 营销部门
- P.R（公共关系）部门
7.运营经理通常在最高管理层工作。 但是，您的表现仍然得到了适当的衡量和评估。 您对接受批评和负面反馈有多开放？
通过这个问题，面试官希望您分享您对工作场所批评的看法。
样本答案
先生，我完全理解这个面试问题的相关性。 员工在收到关于他们所做工作的负面反馈后，通常会感到难过甚至被冒犯。 但是，我不像他们，遵循不同的意识形态。
以我的拙见，批评提供了一个机会，通过堵塞所有漏洞并解决已发现的弱点，可以利用批评来提高自己的表现。 因此，我非常愿意接受负面反馈。
8. 列出运营经理在典型工作日的三项主要职责。
这个问题检查你对你的职业了解多少。
样本答案
当然，先生，这些是：
- 通过实施培训计划对员工进行培训，并通过质量保证计划监控他们的绩效
- 沉思。 评估和制定所有不同类型的流程改进策略
- 确保所有业务部门协同工作并建立积极的协同作用
9. 管理安全和保护工人免受可能发生的事故是运营经理的职责。 组织遵循哪些典型的工人安全规定？
该问题测试您对工人必须始终遵守的各种常见安全规定的理解程度。
样本答案
先生，安全法规或规则是创造安全工作环境的做法，在这种环境中，发生事故的可能性很小。 一些常见的安全规则是：
- 始终在干净、卫生和消毒的工作台上工作
- 完全按照程序执行，在执行任务时切勿走捷径
- 保持通往紧急出口的路线畅通无阻
- 值班时保持警惕、警惕、不昏昏欲睡
10. 假设这样一种情况，一群员工对分配给他们的工作量不满意。 他们认为这是无法忍受的，并要求加薪。 你会如何处理这种情况？
这是一个情境反应测试，您可以在其中看到任何现实生活中的情境。 回答这个问题时要冷静，并提出合乎逻辑的论点。
样本答案
先生，如果我要解释这种情况，那么在我看来，这是一个非常值得怀疑的情况。 这是因为，如果像员工所说的那样工作量难以承受，那么在加薪的情况下，工作时间保持不变，他们怎么能做到呢？
在这种情况下，我会理解员工的所有问题，并劝导他们保持对公司的忠诚，并引导他们重返工作岗位。
11. 我们的组织随着技术的发展而发展，并在我们的工作场所部署了一些最好的软件。 您能告诉我们用于管理业务运营的各种流行软件吗？
此问题测试您对您所在行业中使用的各种软件的理解。
样本答案
当然，先生，这些是：
- 任务
- 松弛
- Freshbooks
12. 您对员工激励有何看法？ 我们可以激励他们吗？
作为运营经理，您将负责管理员工并激励他们获得最大利益。
样本答案
先生，员工激励是一个必要的过程，它不仅使他们更加努力，而且使他们产生归属感。 我们当然可以激励他们，使用一系列货币和非货币措施，如认可、激励、家庭度假、荣誉、奖励、优惠券、代金券等。
13. 典型的运营经理应该是什么样子？ 你能定义他或她的五个最佳品质吗？
这个问题测试你对你的工作角色的理解。
样本答案
当然，先生，这些是：
- 忠诚
- 注重细节
- 勤奋
- 批判思想家
- 优秀的传播者
14. 描述您实施的变革遭到组织员工广泛抗议的情况。
设计、实施和传达变更是运营经理的共同职责。 这个问题无疑代表了一种消极的情况，但你就是避免不了，因为这样做会耗尽你的选择机会。 因此，总是尝试这个问题并分享一个合乎逻辑的回答。
样本答案
主席先生，“变革管理”是一个关键的过程，员工们都在痛苦地面对这个过程。我记得有一次，由于出现了一些更好的技术，我告诉客户团队我们正在从软件 X 迁移到软件 Y。
由于 Software Y 高度复杂且自动化了多个流程，一些人认为他们将无法操作它，而另一些人则认为他们会丢掉工作。 这引起了抗议，但是，凭借积极的倾听技巧，我的 创造性思维，我能够有效地为他们所有人提供咨询，他们都同意提议的变更。
15. 作为运营经理，您的优势和劣势是什么？
这是一个常见的面试问题，几乎在世界各地举行的所有面试会议上都会被问到。 因此，有必要使用以下步骤为这个面试问题准备一个完美的答案：
- 读出招聘经理发给你的职位描述
- 了解所有细节并写下所有主要要求
- 为符合这些要求的优势和不与之冲突的弱点做好准备
16. 我们的员工经常面临我们经营所在的充满挑战的商业环境。 长期这样做通常会导致压力和焦虑。 您如何管理公司工作的这一阶段？
你问生活在这个世界上的人，他们中的大多数人会说他们目前有压力，或者在他们生命中的某个时刻有压力。 因此，压力是一个普遍的问题，并使这个世界与权威作斗争。 员工也不例外，他们中的大多数人都处于抑郁、焦虑和压力之中。
因此，面试官总是有兴趣了解可以用来管理与工作相关的压力的各种策略和技巧。 各种深呼吸练习、积极鼓舞士气的谈话、咨询课程和瑜伽已被证明是管理工作相关压力的一些最佳技巧。
17. 每个员工在工作场所都有自己的工作风格。 您首选的工作模式是什么——团队合作还是单独工作？
由于福利和员工生产力的提高，大多数商业组织已经从孤立或个人工作模式转变为团队模式。 在团队设置中，组织的员工主要根据他们的教育程度、技能和要执行的任务的性质分为不同的组。
因此，理想情况下，您应该选择团队工作模式作为答案，并列出它的一些主要好处。 但是，如果您更愿意单独工作，甚至有一些强有力的理由来证明您的选择，请继续。
18. 你的薪资期望是多少？
通常，工作机会包含公司为特定工作角色提供的薪水以及要履行的所有职责。 但是，在某些情况下，它不存在，并且在某些情况下只是写上“可协商”。
在任何情况下，面试官通常会在面试过程中询问您的薪资期望。 要准备一个完美的回应，只需研究您的行业并确定所提供的平均工资。 发布此信息，将您的薪水期望基于此平均薪水。
19. 企业的职业生涯是不可预测的，几乎所有的员工都面临着职业生涯的低谷。 您如何管理工作场所的失败？
在一个完美的世界里，上帝会忍受所有的苦难并祝福人们 巨大的成功. 唉! 这不是真的，有些人甚至怀疑上帝的存在。
成功和失败对于人类来说，在低潮和高潮时期是自然而然的。一个既定的事实是，一个失败的员工会进入一个令人沮丧的阶段，他或她的形象会很差。因此，面试官总是有兴趣了解您用来管理压力水平的各种技巧。
20. 你梦想的工作是什么？ 从业务和公司员工的角度来看国家。
哦！ 梦想你那么美，为什么那么难实现.
这是大多数人，尤其是企业员工的普遍认知。 旨在评估您的性格的面试官总是有兴趣了解您的各种梦想或您对雇主的期望。 这可能是任何事情，从在单独的办公室工作的愿望到每周工作 4 天的冲动。
21.您对我们有任何疑问吗？
每个面试环节，无论是针对任何级别的管理职位，都以这个面试问题结束。 棺材上的最后一颗钉子给了你最后一次给面试官留下深刻印象的机会。
因此，在对这个问题的理想回答中，只需询问您可能对业务组织存在的所有相关疑虑和忧虑。 要具体，不要问任性的问题。 阅读下面提到的示例问题，以便更好地理解。
样题
- 公司为正式员工提供的各种奖励和津贴有哪些？
- 先生，您能告诉我这个组织的晋升机会如何吗？
- 请分享公司遵循的所有轮班时间列表。
下载 .PDF 格式的问题列表，稍后与他们一起练习，或在您的面试模板中使用它们（对于运营经理面试）：
参考资料
- https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1053482220300620
- https://books.google.com/books?hl=en&lr=&id=gEBQEAAAQBAJ&oi=fnd&pg=PT17&dq=Top+21+Operations+Manager+Interview+Questions+in+2022+%5Bwith+Answers%5D.&ots=lGQTv7HDWa&sig=vxEeGKJ9NTs4w4Vr4pbo5wEWzNQ
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Sandeep Bhandari 是 PrepMyCareer.com 网站的创始人。
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