在这个企业界，商业组织来来去去。 有些可以存活几个世纪，有些甚至不能存活几年。 你有没有想过为什么？ 简单的答案是客户满意度和产品开发。 产品的相关性越高，它就越有可能满足消费者的需求。 了解这一事实后，旨在提高客户满意度的组织聘请了一名称为技术客户经理的专业人士。
21个最佳面试问题研究
1. 产品开发涉及哪些步骤？
该问题检查您对产品管理核心原则的了解和理解。
样本答案
产品开发过程包括几个步骤，它们是：
| 步骤名称 | 说明 |
| 概念化 | 在这个阶段，在了解客户的需求和偏好后，会考虑和设想产品。 |
| 设计 | 预期产品的设计旨在满足目标客户群的需求。 |
| 研发支持 | 设计的产品经过开发，因此现在具有物理或虚拟的存在。 |
| 营销 | 开发的产品现已上市销售，以吸引潜在客户。 |
2. 说出至少三个业界广泛使用的最佳账户管理软件。
技术在当今世界至关重要，几乎所有业务流程现在都已实现自动化。 帐户管理过程也正在使用不同的软件执行。 这个问题检查你对相同问题的理解。
样本答案
当然，先生，这些是：
- 空焦
- 会所
- 彭多
3. 你知道后发优势吗？ 如果是，请简要说明。
这个问题检查你的核心管理原则。
样本答案
先生，后发优势指的是退居二线的行为。 这是一种跟随领先的方法，在这种方法中，商业组织不是第一个开发和销售新产品的组织。 例如，吉列并不是刀片制造的先驱，而是过去由另一个组织完成的，现在已经不复存在了。 这种方法可帮助企业组织降低其业务风险并了解客户的反应。
4. 解释数字营销在提升品牌知名度方面的作用。
这个问题检查您对数字媒体作为营销手段的理解。
样本答案
先生，随着互联网（主要是社交媒体网站）的出现，数字营销已成为推广公司产品的最佳技术之一。 通过在流行的信息网站、移动应用程序和社交媒体网站上投放广告，公司可以接触大众并建立品牌知名度。
5. 你怎样才能通过你的产品获得最大的客户满意度？
您组织的成功将取决于客户的满意度。 这个问题要求您分享可以实现相同目标的方法。
样本答案
主席先生， 个性化 是时代的需要。 市场上的每个客户都希望提供给他们的产品具有最佳的个性化水平。 他们希望组织在开发任何产品之前了解他们的要求、需求和需求。 通过提供高度定制和个性化的产品，组织可以与其客户建立持久的联系并获得或创建忠诚的客户群。
6. 什么是客户生命周期？
这个问题检查你的核心管理原则。
样本答案
先生，客户生命周期代表客户的整个旅程。 可分为以下五个阶段：
| 阶段名称 | 说明 |
| 布局 | 公司通过不同的媒体和渠道为其产品做广告，以接触潜在客户。 |
| 获得 | 客户被公司的产品所吸引，在仔细比较、分析、评估后，决定购买并入围公司的产品。 |
| 转化 | 积极的客户最终购买了产品，他们从潜在客户转变为消费者。 |
| 保留 | 这表示转换客户的保留率和重复购买。 随着客户满意度的提高，公司可以保留并扩大他们的消费者基础。 |
| 忠诚 | 尽管在竞争对手的产品上有更好的报价和折扣，但客户更愿意坚持使用现有公司并保持忠诚度。 |
7. A. H Maslow 爵士提出的动机理论是什么？
这个问题检查你的核心管理原则。
样本答案
先生，根据马斯洛，每个人都旨在满足其五个基本需求，即生理、安全、社交、尊重和自我实现。 一个人只有在较低层次的需求得到满足时，才会进入下一个更高层次的动机，以金字塔状结构表示。 这种层次结构表示如下：
8. 为 25 岁以下的目标群体设计的产品有哪些特点？
该问题检查您的实际工作知识。
样本答案
Sir，一款专为25岁以下人群设计的产品，必须紧跟最新的时尚潮流，代表大胆。 该产品必须确定年轻人口的需求，并且必须具有最佳定价，因为任何廉价产品也会被拒绝。 此外，产品必须采用数字媒体进行有吸引力的包装和营销。
9. 您如何确保您的产品与消费者相关？
作为一名技术人员 客户经理，您的主要职责是开发相关产品。 分享您实现这一目标的策略。
样本答案
先生，只有当我们能够理解它们时，产品才能与消费者相关。 调查（最好是开放式的）、问卷调查和直接访谈是了解客户情绪及其看法的一些最佳方法。 开发的产品必须代表他们面临的所有问题的解决方案。
10. 我们提供回扣和折扣。 然而，一旦我们停止提供这些，客户就会改变忠诚度。 你怎样才能留住他们？
这个问题检查您对如何留住客户和降低流失率的知识和理解。
样本答案
先生，回扣和折扣是刺激销售和增加收入的一些最佳方式。 但是，它不应仅限于此，而必须将其视为展示产品质量的机会。 如果顾客对产品质量满意，并从中产生满足感或成就感，那么他们无疑会对你保持忠诚，并会再次购买。
11. 你更喜欢怎样工作——团队合作还是个人工作？
这是一个棘手的面试问题。 无论你选择哪一边，你都永远不会安全。 这是因为选择团队设置表明您无法在最少的指导下工作，而另一方面，选择单独设置则表明您无法与同事融洽相处。 因此，无论您选择什么，只要确保您能够从逻辑上解释它。
12. 作为技术客户经理，您必须执行多项任务。 您将如何及时完成所有这些任务？
业务组织通常会分配要在一天内执行的多项任务和职责。 只有当你有一个发达的优先排序技术时，你才能在规定的时间内完成所有这些。 您可以选择根据时间消耗或任务的难度级别来安排您的任务。 选择您的偏好并用逻辑证明。
13. 你能为我们提供什么别人不能提供的？
这是一个棘手的面试问题，被认为是“你的优势是什么？”问题的高级版本。通过这个问题，您需要分享一些独特的东西，或者您身上的一些特别的东西，这些东西使您与这份工作兼容并让您比其他候选人具有竞争优势。
14. 了解产品和客户是一项艰巨的任务。 您如何管理压力水平？
压力是在企业界工作的专业人士面临的普遍问题。 这会影响他们在工作场所的工作，并以负面方式影响他们的生产力。 因此，面试官总是会问您可以通过哪些方式或方式来控制压力水平。 深呼吸练习、冥想、积极的鼓舞人心的谈话和瑜伽是控制压力的一些最佳方法。
15. 你的优势和劣势是什么？
这是一个常见的面试问题，几乎出现在世界各地举办的所有面试环节中。 要给出理想的回答，您必须分析您的性格并记下您的积极和消极特征。 发布这个，只是起草一个积极的回应。
16. 为什么选择我们？
这个问题检查您对业务组织的承诺和认真程度。 准备这个问题的最佳方法是浏览公司的官方网站并记下主要成就和历史事实。 将这些与你在公司的个人兴趣结合起来，起草一份完美的回应。
17. 描述你最好的老板和最差的老板。
我们都在各种商业机构工作，遇到几个领导我们的老板或前辈。 通过这个问题，面试官想知道你如何将你的老板分为好老板或坏老板。 要合乎逻辑，并使用有说服力的语言给出包含完整细节的答案。
18. 你的薪资期望是多少？
这个问题要求你分享一个预期的薪资范围。 建议您分享一个薪资数据，该数据是基于一些勤奋的市场调查和对类似专业人士薪资的分析得出的。 计算预期平均工资，偏差不超过 15%。
19. 你什么时候可以开始和我们一起工作？
此问题要求您分享预计的开始日期。 诚然，立即开始总是首选，但总是有一个真正的约会。 此外，这个问题绝不能保证您的选择，因此，您必须始终保持专注水平。
20. 是什么激励你工作？
这是一个常见的面试问题，面试官想知道促使你努力工作并取得成功的动机因素 你的目标 和有时间限制的目标。这些因素受到个人兴趣、生活条件和财务状况的影响，因此尽量给出真实的答案，避免所有通用的答案。
21.您对我们有任何疑问吗？
面试官通常会使用这个面试问题来结束面试环节。 通过这个问题，面试官想知道你对组织的疑虑。 作为一个理想的回答，你必须就组织、其工作文化、其道德规范等提出一些相关的反问题。为了更好地理解，请参考下面提到的范例问题：
模型问题
- 公司为员工提供的各种奖励和津贴有哪些？
- 公司的政策是否为员工提供带薪休假，尤其是在医疗紧急情况下？
- 您能分享一下这家公司的一些独特之处吗？
下载 .PDF 格式的问题列表，稍后与他们一起练习，或在您的面试模板中使用它们（用于技术客户经理面试）：
参考资料
- https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1111/joms.12620
- https://psycnet.apa.org/journals/bar/21/1/65/
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Sandeep Bhandari 是 PrepMyCareer.com 网站的创始人。
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