BEST BUY هي واحدة من أكبر متاجر التجزئة متعددة الجنسيات التي توفر للعملاء منتجات التكنولوجيا والإلكترونيات والخدمات والحلول ومنتجات وأجهزة المكاتب المنزلية ومنتجات الترفيه وغيرها من الخدمات والسلع ذات الصلة. كونها قطاع أعمال دولي وقطاع أعمال محلي ومزود رائد للمنتجات التكنولوجية ، توظف الشركة أفضل المرشحين من بين مجموعة ضخمة من المتقدمين لتقديم أفضل خدماتهم من خلال توظيف كبار المتخصصين في مجال الأعمال. المتجر متعدد الجنسيات هو صاحب عمل كبير للعمال المبتدئين ويقومون فقط بتوظيف الأفراد المتحمسين الذين يتفقون مع أدائهم.
الأدوار الوظيفية من أنواع مختلفة مثل أمين الصندوق ، مندوب مبيعات ، مدير مخزون ، مساعد مبيعات ، إلخ. يمكن أن تكون المقابلات صعبة لأن مديري التوظيف يميلون إلى قياس تفاني العمال المحتملين والمرشحين للوظيفة. يحتاج أصحاب العمل إلى معرفة كيف يمكنك كموظف المساهمة في أعمالهم وهذا هو السبب في أننا نقدم لك هذه المقالة لمساعدتك في إعدادك لأفضل مقابلة شراء.
أفضل أسئلة مقابلة الشراء
السؤال 1. ماذا تعرف عن بست باي؟
الجواب: "بست باي" هو تاجر تجزئة أمريكي متعدد الجنسيات للإلكترونيات الاستهلاكية. يقع مقرها الرئيسي في ولاية مينيسوتا ، الولايات المتحدة. الرئيس التنفيذي ومؤسس هذه الشركة هما Corie Barry و Richard M. Schulze. تعد Pacific Sales و Geek Squad و Napster و CinemaNow و Magnolia Audio Video بعضًا من الشركات التابعة لها. Best Buy هو أكبر بائع تجزئة متخصص في الولايات المتحدة وفي صناعة بيع الإلكترونيات الاستهلاكية بالتجزئة ، وسيكون من دواعي سروري أن أكون جزءًا من هذه الشركة المعروفة التي تعمل على تلبية احتياجات المستهلك من خلال خبرتها التقنية ".
السؤال 2. أخبرنا شيئًا عن نفسك.
الجواب: "لقد كنت جزءًا من صناعة التجزئة هذه لأكثر من عامين وأحب تمامًا العمل في هذه الصناعة. بصرف النظر عن ذلك ، أحب تعلم أشياء جديدة ومهارات جديدة واكتساب خبرات جديدة. تشمل هواياتي قراءة الكتب وكذلك التدوين. كوني جزءًا من هذه الصناعة لفترة طويلة ، فقد اكتسبت الكثير من الخبرة والخبرة ، وأنا أعرف عملي جيدًا بما يكفي لأتمكن من المساهمة بمهاراتي في شركتك ".
السؤال 3. لماذا تريد العمل لدى بست باي؟
الجواب: "لقد كنت أتابع علامته التجارية لفترة طويلة ، وأنا أحب المنتجات وأنا معجب كبير بخدمات البيع بالتجزئة. قادمًا من صناعة البيع بالتجزئة ، أحب التفاعل مع العملاء ومعالجة مشاكلهم وأنا على دراية تامة بخدمات عملاء شركتك. لقد عملت بجد للحصول على وظيفتي مع شركتك ، والعمل مع شركتك يشبه حلمي الذي سيتحقق وسيسمح لي بتحقيق أهدافي من خلال المساهمة في شركتك بمهاراتي ".
السؤال 4. كيف تتعامل مع عميل غاضب؟
الجواب: "إذا وجدت أحد العملاء غير سعيد أو مستاء ، سأكتشف أولاً ما هو الخطأ في العميل وما هي المشكلات التي يواجهونها. إذا كانت المشكلة متعلقة ببعض المنتجات أو الخدمات ، فسأحاول أن أقدم لهم أفضل حل ممكن مثل استبدال المنتج بآخر والرد على أي من الاستفسارات التي سأفحصها أولاً من سياسات الإرجاع والاستبدال الخاصة بالشركة. لن يكون هدفي النهائي هو السماح للعملاء بالعودة مستاءين وسأكون على دراية بجميع سياسات الشراء الأفضل قبل بدء عملي ".
السؤال 5. ما هي ساعات العمل لأفضل شراء؟
الجواب: "أنا على استعداد للعمل في أي فترات زمنية وأي وردية ، حيث إنني في مرحلة أولية للغاية من حياتي المهنية وليس لدي أي مسؤوليات أخرى في صفيحة ، وأنا على استعداد للعمل في أيام الإجازات وعطلات نهاية الأسبوع أيضًا. "
السؤال 6. كيف ستذهب إلى أبعد الحدود بالنسبة لعميلك؟
الجواب: "سأبذل قصارى جهدي لتزويد العملاء بالممتاز خدمة الزبائن. أنا دائمًا على استعداد لمساعدة العملاء في العثور على المنتجات التي يبحثون عنها وسأحرص على أن يكون المتجر رائعًا حيث يتم الاحتفاظ بالشاشات بشكل جيد وأن جميع المنتجات متوفرة. لتقديم أفضل خدمة ، سأحرص على ألا ينتظروا الكثير من الوقت في طابور الانتظار وفي طوابير الخروج أيضًا ".
السؤال 7. لماذا تركت وظيفتك السابقة؟
الجواب: "أبحث عن تحديات جديدة وأردت حقًا العمل في صناعة قائمة على نطاق واسع واستمتعت تمامًا بوظيفتي الأخيرة وتعلمت الكثير من هذه الوظيفة وقد أعدتني هذه الوظيفة جيدًا بما يكفي لأتمكن من أبذل قصارى جهدي من أجل هذه الوظيفة ".
السؤال 8. لماذا يجب أن تقوم شركة Best Buy بتوظيفك؟
الجواب: "أنا متأكد من أنني المرشح الأنسب لهذا المنصب لأنني عملت في قطاع خدمة العملاء لأكثر من عام ولدي خبرة عادلة في خدمة العملاء والتجزئة وقطاع المبيعات. لقد طورت الكثير من مهارات البيع بالتجزئة مثل مهارات الاتصال ومهارات الاستماع والمهارات التحليلية ومهارات العمل الجماعي المطلوبة للتميز في هذه الوظيفة بصرف النظر عن المؤهلات اللازمة. أنا عامل ذكي وأنا متعلم سريع ولهذا أعتقد أنني الشخص المناسب لتوظيفي لهذا المنصب ".
السؤال 9. ما هي إحدى أعظم نقاط قوتك التي ستساعدك عندما تعمل في Best Buy إذا تم تعيينك؟
الجواب: "واحدة من أعظم نقاط قوتي هي إدارة الصراع ومهاراتي في حل المشكلات. إنها تساعدني كثيرًا في المواقف الصعبة للعملاء الغاضبين أو الغاضبين. وأعتقد أنه يساعد في القيام بعملي بشكل أفضل ".
السؤال العاشر: ما هي أكبر نقاط ضعفك؟
الجواب: "أكبر نقطة ضعف لدي هي أنني أسعى إلى الكمال كثيرًا ولكن في بعض الأحيان لا يساعدك ذلك في أداء وظيفتك أثناء إدارة وقتك. وأدركت أنه يجب على المرء دائمًا اختيار التقدم على الكمال لمواصلة التحسن في وظيفتي ".
السؤال 11. هل لديك أي أسئلة لنا؟
الجواب: أجب دائمًا على هذا السؤال من خلال طرح أسئلة ذكية على صاحب العمل مثل ، "ما الذي تفضله في العمل هنا؟" ، "ما هي الفرص التي سأحتاجها للتعلم والنمو مع شركتك" ؟، "كيف تقيس نجاحي وماذا يمكن أفعل لأنجح وأتجاوز توقعاتك؟ ". بطرح مثل هذه الأسئلة ، ستنجح في ترك انطباع جيد أمام صاحب العمل.
السؤال 12: ما الذي يجعلك شريك مبيعات مثاليًا؟
الجواب: "احترافيتي وقدراتي في البيع تجعلني مثاليًا شريك مبيعات".
السؤال 13. من فضلك أخبرنا بشيء عن تجربتك السابقة في العمل؟
الجواب: "ليس لدي الكثير من الخبرة العملية في هذه الصناعة ، لكنني أمتلك خبرة 3 أشهر كمندوب مبيعات في متجر بيع بالتجزئة. تضمنت واجباتي مساعدة العملاء ، ومساعدتهم في العثور على المنتجات ، وإبلاغ مديري بعدد العملاء اليومي ، وما إلى ذلك. "
السؤال 14. ما هي أهمية العمل الجماعي بالنسبة لك؟
الجواب: "أعضاء الفريق دائمًا ما يدعمون بعضهم البعض. يملأ العضو الآخر فراغ المهارات الذي يفتقر إليه شخص آخر وستتعلم الكثير عندما تكون في فريق. عندما أعمل كفريق ، أشعر أنني مسؤول عن أداء زملائي في الفريق ، ويمكننا معًا تحقيق حجم مبيعات أفضل وإرضاء العملاء بشكل كبير من خلال معرفتنا ومهاراتنا ".
السؤال 15. حاول وصف العلامة التجارية لـ Best Buy في ثلاث كلمات.
الجواب: "أود أن أصف العلامة التجارية على أنها: مبتكرة ، ومتمحورة حول العملاء ، ورائدة."
السؤال 16. ماذا ستقول لعميل ثرثار جدًا أو ثرثار أصر على إجراء محادثة بينما يكون لديك عملاء آخرون للمساعدة؟
الجواب: "في مثل هذا السيناريو ، أود بالتأكيد أن أطلب من العميل الانتظار لإخبار بقية القصة بعد أن أساعد العملاء الآخرين لأنني ببساطة لا أستطيع تجنبهم أو إهمال ما يقولونه."
السؤال 17. ماذا ستفعل إذا قبضت على موظف آخر يسرق؟
الجواب: "أود السماح للمدير بمعرفة ذلك والسماح لهم بالتعامل مع الموقف بطريقتهم."
السؤال 18: كيف تحافظ على تحديثك للتكنولوجيا الجديدة؟
الجواب: "قرأت مدونات التكنولوجيا وأطلع نفسي على آخر الأخبار والمجلات التقنية. Techcrunch هي إحدى مدوناتي التقنية المفضلة وأقرأ أيضًا كتبًا عن التكنولوجيا ".
السؤال 19. هذا الموقف يتطلب منك ارتداء زي موحد للعمل. كيف تشعر حيال ذلك؟
الجواب: "أشعر أن الزي الرسمي يجعلك تشعر وكأنك جزء من فريق ، فهو يمنحك إحساسًا بالوحدة ويظهر أيضًا الاحتراف ويجذب المزيد من العملاء مع إظهار نزاهة الشركة. أنا مرتاح أكثر في ارتداء الزي الرسمي للعمل ".
السؤال 20. كيف يمكن لأفضل شراء أن يحفزك في العمل؟
الجواب: "أبحث عن الحافز في الأشياء الصغيرة ، إذا شعرت أنني مُقدّر هنا كموظف ، فسأكون أكثر من دافع للمساهمة في عملي. كلمة تقدير بسيطة يمكن أن تجعل يومي تحفزني على هذه الوظيفة ".
السؤال 21. ما هو نوع المدير الذي يبرز أفضل ما فيك؟
الجواب: "المدير الداعم والمسؤول هو الذي يمكنه إخراج أفضل ما لدي. يجب أن يكون المدير قادرًا على تكليف وتفويض المهام الأكثر ملاءمة لي بالنظر إلى مهاراتي ويجب أن يكون على استعداد لمساعدتي عندما لا أكون على دراية ببعض الأعمال أو المواقف. بذلك ، سأقدم أكثر من 100٪. "
قم بتنزيل قائمة الأسئلة بتنسيق PDF، للتدرب معهم لاحقًا ، أو لاستخدامهم في قالب المقابلة (لمقابلات Best Buy):
مراجع حسابات
لقد بذلت الكثير من الجهد في كتابة منشور المدونة هذا لتقديم قيمة لك. سيكون مفيدًا جدًا بالنسبة لي ، إذا كنت تفكر في مشاركته على وسائل التواصل الاجتماعي أو مع أصدقائك / عائلتك. المشاركة هي ♥ ️
سانديب بهانداري هو مؤسس موقع PrepMyCareer.com.
أنا مدون محترف بدوام كامل ومسوق رقمي ومدرب. أحب أي شيء متعلق بالويب ، وأحاول تعلم تقنيات جديدة كل يوم.
يتم التعامل مع جميع مهام إدارة الفريق وإنشاء المحتوى وتحقيق الدخل من قبلي. بالتعاون مع الفريق في PrepMyCareer ، الهدف هو توفير محتوى مفيد وجذاب لقرائنا.