المقابلة عبارة عن مجموعة من الأسئلة المترابطة والتي تمت صياغتها بخبرة والتي لديها القدرة على تقييم وفحص شخصيتك ونهجك وجوانبك السلوكية وقدرتك على التفكير الأساسي. هذا سؤال سلوكي يوجد في جلسات المقابلة التي تعقد لمختلف المناصب. من خلال هذا السؤال، يريد القائم بالمقابلة معرفة تصورك للمواقف الصعبة والاستراتيجيات أو التقنيات التي يمكنك من خلالها حل تلك المشكلات. بالنظر إلى المنافسة الشديدة على عدد محدود من الوظائف الشاغرة والشواغر، فإن كل سؤال في جلسة المقابلة مهم ويتطلب إعدادًا جادًا وصادقًا، وهو ما يمكن القيام به من خلال دراسة النصائح وعينات الإجابات.
ثلاث نصائح للإجابة الفعالة على سؤال المقابلة
1) أخبر إستراتيجيتك
الهدف الأساسي من هذا السؤال هو مشاركة عقلك مع المحاور وكذلك النهج عندما تجد نفسك في بعض مواقف العمل المزعجة أو غير المواتية. مهما كانت الاستراتيجية التي تتبعها ، أو الأفكار التي تسود عقلك خلال هذه الأوقات الصعبة ، يجب مشاركتها مع القائم بإجراء المقابلة ، وذلك لتمكينه من إجراء تقييم كامل وشامل لشخصيتك.
2) يمكنك أن تشرح باستخدام مثال حقيقي
يحب القائمون على المقابلات سماع القصص المهنية والعملية ، التي ربما تكون قد حدثت لك خلال فترة عملك المهنية. إذا واجهت أي موقف من هذا القبيل وتعاملت معه خلال فترة وظيفتك المهنية ، فيمكنك مشاركة الأمر نفسه مع القائم بإجراء المقابلة. ومع ذلك ، تذكر دائمًا أن القصة يجب أن تُظهر مهارتك ومهارتك في حل أي نزاع ، بدلاً من إظهار موقفك أو جهلك أو إهمالك.
3) لا ترد دبلوماسياً أبدًا
الهدف الأساسي من جلسة المقابلة هو تقييم شخصيتك وموقفك تجاه مجموعة متنوعة من المشاكل والمواقف. ومن ثم ، لا يمكنك ببساطة تجنب أي سؤال صعب أو صعب لأن ذلك سيظهر بوضوح أنك إما غير مستعد لعملية المقابلة أو لست جادًا بشأن الوظيفة المعلن عنها. مهما كانت الحالة ، فإن فرصك في الاختيار سوف تستنفد إلى الحد الأدنى. انظر في الإجابات المذكورة أدناه ، وحاول ألا ترد بنفس النبرة:
- سيدي ، بصفتي رجلًا مستقرًا يحب الابتعاد عن الخلافات ، لم أجد نفسي أبدًا في أي صراع وأتوقع أن أكون كما هي خلال فترة عملي المهنية.
- أنا لا أؤمن بأي نوع من النزاعات ، ولا أجد نفسي أبدًا في مثل هذه العبثية ، حيث إنني أركز فقط على مهماتي وواجباتي التي يتعين أداؤها وتنفيذها
- في رأيي المتواضع ، لا توجد صراعات تحتاج إلى التعامل معها أو الاستعداد لها. لا يوجد سوى عدد قليل من المواقف التي يمكن تجنبها إذا كان الشخص طيبًا وراغبًا.
أفضل عشرة إجابات نموذجية للدراسة والتحضير
نموذج إجابة واحد
سيدي ، عندما يعمل المحترفون في المكاتب ، لا بد أن تحدث القضايا والصراعات. ومع ذلك ، يجب على المرء دائمًا التفكير في الحلول والتفكير فيها وعدم السماح لهذه النزاعات بالتأثير على إنتاجية الفرد وكفاءته. عندما أجد نفسي في أي موقف من هذا القبيل ، أحاول دائمًا استيعاب الموقف والسعي لإغلاق الأمر في أقرب وقت ممكن بدلاً من إطالة أمده دون داع. يتم ذلك من خلال مهاراتي في التواصل الفعال وإرادتي لتهدئة جميع القضايا والتركيز على المهام والواجبات التي من المفترض أن أؤديها وأقوم بها.
نموذج الإجابة الثانية
تنشأ النزاعات والخلافات والقضايا كثيرًا في مكان العمل. ومن ثم ، فمن الملائم أن يكون الموظف قادرًا على حلها وإدارتها باستخدام ذكائه أو إرادته للتغلب عليها. كلما واجهت أي موقف من هذا القبيل وواجهته ، لم أترك الصراع يمتد ، بل أحاول القضاء عليه في بداية الأزمة. من أجل القيام بذلك ، من الضروري أن يكون هناك اتصال مؤثر وناضج بين كلا الطرفين. أعتقد أنه يمكن حل بعض أكبر القضايا ومناقشتها إذا تخلى الطرفان عن غروره وقرروا حل هذه المسألة.
نموذج الإجابة الثالثة
الصراعات والقضايا مثل الآفات في العقل ، والتي لديها القدرة على التأثير على صحتك العقلية العامة وكذلك الأداء المهني إذا لم يتم القضاء عليها وإزالتها في الوقت المناسب. في رأيي المتواضع ، يجب على الأطراف محاولة حل المسألة من خلال مبادراتهم الخاصة ، وإذا لم يكن الأمر كذلك ، فيجب الاستعانة بوسيط. في ملاحظة شخصية ، كلما دخلت في أي نزاع مع زملائي أو حتى زملائي الأكبر سناً ، أمكّنهم دائمًا من التحدث إلي ما يحلو لهم وأستمع بفاعلية إلى المحادثة دون اعتراض أو حتى الدفاع عن نفسي. بعد هذا ، أستخدم بعض الكلمات الإيجابية وأحفزهم على إنهاء الخلافات وبدء علاقة ودية.
نموذج الإجابة الرابعة
أفضل طريقة للتعامل مع النزاعات وحلها هو عدم السماح لها بالتوسع والإطالة لفترة طويلة من الزمن. السبب الرئيسي والأكثر شيوعًا لهذا التمديد هو عدم التواصل بين الطرفين المتضررين. أحاول دائمًا عدم إنشاء أي حاجز للتواصل وأنا أيضًا قادر على الجلوس على طاولة بطريقة ودية. في رأيي المتواضع ، التواصل الفعال هو الطريقة أو الطريقة الوحيدة التي يمكن من خلالها إنهاء النزاعات من جميع الأحجام والأشكال والبت فيها.
نموذج الإجابة الخامسة
سيدي ، كانت هناك عدة صراعات وقضايا خلال فترة ولايتي المهنية التي دامت عشر سنوات. ومع ذلك ، لم أنزعج أبدًا أو حتى أثرت على أدائي بسببها ، بل حاولت التخلص منها في أسرع وقت ممكن. أتذكر حالة خلال فترة ولايتي السابقة عندما كنت أعمل كمدير مشروع ، حيث كنت أتعامل مع مهمة عاجلة وكان فريقي مرنًا جدًا للعمل لساعة طويلة.
كان هناك الكثير من الشكاوى المتعلقة بي إلى كبار السن ، بل وهدد البعض بشن إضراب ، ومع ذلك ، التزمت بقراري ، وكجزء من الإستراتيجية ، أخذت فريقي بأكمله لتناول طعام الغداء في جناح خاص. لقد تحدثت معهم لمدة ساعة تقريبًا وحاولت إقناعهم وحتى أقنعتهم بالبقاء متحمسًا والبقاء مخلصين وكذلك ملتزمين بالمنظمة التي يعملون من أجلها. لقد نجح هذا الخطاب في تحقيق العجائب وتمكنت أخيرًا من النجاح في أفعالي وتجنب حدوث صراع محتمل.
نموذج الإجابة ستة
سيدي ، بغض النظر عن مدى صعوبة محاولتك أو سعيك لتجنب الصراع ، فإنك بالتأكيد تجد نفسك في مثل هذه المواقف الفوضوية. ومع ذلك ، أحاول دائمًا حل النزاعات في أسرع وقت ممكن من خلال الضرب بقوة في صلب الخلاف. أتذكر عندما كنت في الأيام الأولى من مسيرتي المهنية في وضع مماثل. كان لدي صراع مع كبيرتي المباشرة ، التي أرادت مني تصميم حملة إعلانية في اتجاه مختلف تمامًا باستخدام موضوع غريب ، والذي كان له معدلات نجاح وكفاءة منخفضة.
لقد عارضت ذلك بشدة وسرعان ما دخلت في خضم نزاع. في هذا المنعطف ، لكوني شخصًا مستقرًا ، حاولت جاهدًا التواصل مع كبار السن المهتمين وطلبت منه حرفياً عقد اجتماع خاص ومناقشة الأمر. في الاجتماع ، عرضت عليه كل الأدلة والفرضيات حتى أقنعه بأن موضوع الإعلانات المنشود لن ينجح على الإطلاق وسنفشل فشلاً ذريعاً. في البداية ، كان مرنًا تمامًا ولكن بعد ذلك بقليل اقتنعنا جميعًا وأنهينا الصراع وديًا.
نموذج الإجابة السابع
سيدي ، الصراعات والقضايا شائعة جدًا في الحياة المهنية للناس. ومع ذلك ، فهي خطيرة مثل قيادة سيارة السرعة الزائدة نحو طريق مسدود في الشارع. هذه القضايا لديها القدرة على تدمير صحتك العقلية إلى حد كبير. ومن ثم ، أحاول دائمًا حل هذه المشكلات والصراعات في أسرع وقت ممكن باستخدام مهارات الاتصال الخاصة بي بالإضافة إلى قدرات الإقناع. أقول دائمًا للطرف الآخر ، ألا يجادل ويحاول الاجتماع لمناقشة الأمر باتباع عملية مدروسة وشاملة. في الغالب ، تعمل هذه التقنية ، وأنا قادر على التغلب على هذه المواقف الفوضوية.
عينة الإجابة ثمانية
سيدي ، لا بد أن تحدث الخلافات مهما كنت ذكيًا أو ملتزمًا أو ذكيًا. لقد واجهت وضعا مماثلا عندما كنت أعمل كمدير تجزئة لمتجر استهلاكي ذائع الصيت. عرض أحد بائعي المتجر سلعة معينة محدودة لعميل محتمل وقام هذا العميل بحجز هذا العنصر عن طريق دفع سعر الحجز ووعد بالعودة في غضون ساعات قليلة. ثم قام البائع بإبقاء السلعة المحجوزة على الرف مرة أخرى ، وهذا كان إهماله المطلق وجهله.
لسوء الحظ ، تم بيع نفس العنصر بواسطة بائع آخر بعد استلام سعر الشراء الكامل. كما وعد ، عاد العميل السابق إلى المتجر وأراد المطالبة بالعنصر المحجوز. أدى ذلك إلى فوضى شديدة وكان المتجر بأكمله في وسط صراع. بعد ذلك ، أخذت الأمر على عاتقي ، وبعد تقديم اعتذار عميق للعميل ، عرضت عليه منتجًا آخر من نفس المنتج بخصم إضافي بنسبة 10٪. على الرغم من ذلك على مضض ، إلا أنه قبل العرض وكان هذا بمثابة نهاية لصراعنا.
نموذج الإجابة تسعة
السبب الأساسي لنشوء النزاعات هو الخلافات بين الموظف وكبار السن. لقد مررت بمثل هذه المواقف عدة مرات، حيث يريد كبير الموظفين، في محاولة لإرضاء الأنا، من مرؤوسيه أن يقوموا بأداء الواجبات والمهام بالطريقة التي يتوقعها منه. ومع ذلك، فأنا مؤمن بضرورة إنهاء مثل هذه المواقف والصراعات في أسرع وقت ممكن لضمان الإنتاجية والكفاءة. أفعل ذلك، من خلال إشراك نفسي في مناقشة نشطة مع كبير المسؤولين المعنيين وأحصل على المساعدة من زملائي أو كبار السن الآخرين.
نموذج الإجابة عشرة
سيدي ، عندما يعمل أناس من خلفيات وتنوعات وأعراق وثقافات مختلفة مع بعضهم البعض ، فلا بد أن تحدث القضايا والصراعات. ومع ذلك ، يجب على المرء أن يسعى لحل تلك النزاعات والقضايا ، في أقرب وقت ممكن باستخدام مهارات الإقناع والتواصل النشط. إذا لم يحدث هذا ، فإن هذه الصراعات مثل الفطريات في الطعام ، سوف تفسد وتحرمك من سلامك العقلي وسعادتك. أقوم دائمًا بإقناع الشخص الآخر وأحثه على الانخراط في مناقشة نشطة معي والتحدث حول الأمور الرئيسية التي تشكل العظام الحقيقية للادعاءات. من خلال التركيز على السبب الجذري للمشكلة ، يمكن لأي شخص دائمًا حل النزاعات ، بشرط أن يكون كلا الطرفين على استعداد للقيام بذلك.
مراجع حسابات
- https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/02683940510602978/full/html
- https://ieeexplore.ieee.org/abstract/document/8094445/
لقد بذلت الكثير من الجهد في كتابة منشور المدونة هذا لتقديم قيمة لك. سيكون مفيدًا جدًا بالنسبة لي ، إذا كنت تفكر في مشاركته على وسائل التواصل الاجتماعي أو مع أصدقائك / عائلتك. المشاركة هي ♥ ️
سانديب بهانداري هو مؤسس موقع PrepMyCareer.com.
أنا مدون محترف بدوام كامل ومسوق رقمي ومدرب. أحب أي شيء متعلق بالويب ، وأحاول تعلم تقنيات جديدة كل يوم.
يتم التعامل مع جميع مهام إدارة الفريق وإنشاء المحتوى وتحقيق الدخل من قبلي. بالتعاون مع الفريق في PrepMyCareer ، الهدف هو توفير محتوى مفيد وجذاب لقرائنا.