إدارة منصات وسائل التواصل الاجتماعية هو فن تحليل الجماهير على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة وتطوير استراتيجيات مختلفة مصممة خصيصًا لهذه المنصات. ويشمل أيضًا إنشاء محتوى لملفات تعريف الوسائط ، وإشراك الجماهير من خلال التعاون مع مختلف المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال تطوير استراتيجيات التسويق ، والتحقق من المحادثات عبر الإنترنت ، ونشر المحتوى الجذاب ، وتقديم الخدمة ، والحفاظ على قياس أداء الوسائط الاجتماعية والعائد على الاستثمار الذي تحصل عليه منه.
لا يقتصر نطاق وسائل التواصل الاجتماعي على الترفيه فحسب ، بل لديها صورة أكبر لها يمكنك من خلالها كسب لقمة العيش ، والفرص التي تحصل عليها من مثل هذه المنصات لا حدود لها. أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي الآن استراتيجية تسويق أساسية تستهدفها جميع الشركات تقريبًا من مختلف الصناعات لأن الإمكانات التجارية لشبكات الوسائط هائلة.
هذا يقودنا إلى سبب الحاجة إلى ملف وسائل الاعلام الاجتماعية إدارة لإدارة هذه القنوات الإعلامية والأنشطة التي تجري عليها من أجل إدارة فعالة وفعالة لوسائل التواصل الاجتماعي. يحتاج أرباب العمل إلى موظفين جدد على دراية جيدة بهذه المنصات واستراتيجياتهم لجعل مؤسستهم / شركاتهم تنمو من خلال الوصول إلى مجموعة واسعة من الجماهير.
للحصول على وظيفة مدير وسائل التواصل الاجتماعي ، يجب أن تكون قادرًا على إحداث تأثير أمام صاحب العمل وجعله يعتقد أنه يمكنك بناء عملية إدارة فعالة لوسائل التواصل الاجتماعي من خلال معرفة خصوصيات وعموميات منصات الوسائط. تعد إدارة وسائل التواصل الاجتماعي خيارًا مهنيًا مربحًا للغاية والمديرين مطلوبون كثيرًا من قبل أرباب العمل المحتملين. إنه أحد أفضل الخيارات المهنية التي يمكنك التفكير فيها في العالم الرقمي. في هذه المقالة ، لدينا أفضل 21 سؤالًا للمقابلة يمكن أن تساعدك في تحضيرك للفوز بتلك المقابلة.
21 سؤالاً عن أفضل مقابلة مع مدير وسائل التواصل الاجتماعي
السؤال 1. ما هي أهمية إجراء تدقيق على وسائل التواصل الاجتماعي؟
الجواب: "من المهم للغاية إجراء تدقيق على وسائل التواصل الاجتماعي حيث إنها الطريقة التي يمكنك من خلالها تحديد مدى نجاح استراتيجيتك ، وكذلك عدد الموارد التي استخدمتها التي تم إهدارها وعددها. يمكننا تتبع منصات الوسائط التي تحقق لنا أكبر قدر من الأرباح ، وباختصار ، يمكن للتدقيق أن يحسن إدارة وسائل التواصل الاجتماعي ".
السؤال 2. ما فائدة تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي؟
الجواب: "يمكننا استخدام تحليلات الوسائط الاجتماعية لـ
- مراجعة مقاييس الأداء الرئيسية
- تتبع الجمهور
- قياس النمو والمشاركة
- قياس المحتوى الأكثر جاذبية
- المشاركات الأفضل أداءً
- قياس معدل الاستجابة
- الحصول على فكرة عن اهتمام الجماهير وما إلى ذلك ... "
السؤال 3. إذا لاحظت انخفاضًا في قيمة مشاركتك ، فما الإجراءات التي ستتخذها؟
الجواب: "نشهد انخفاضًا في قيمة المشاركة عندما تكون جودة المحتوى منخفضة ، أو أن المحتوى المنشور لا يتوافق مع اهتمامات الجمهور المستهدف ، أو حتى يستهدف مجموعة خاطئة من الجماهير ، وما إلى ذلك ، لذا لإصلاح ذلك سأحاول التركيز على الجمهور المناسب واتخاذ ردودهم على اهتماماتهم وتطوير المحتوى وفقًا لذلك. سأهدف إلى جعل الأنشطة أكثر كفاءة ومواصلة قياس الأداء بشكل دوري ".
السؤال الرابع: ما المهارات التي تمتلكها والتي تجعلك مديرًا جيدًا لوسائل التواصل الاجتماعي؟
الجواب: "لدي مهارات كتابة ممتازة وهي ضرورية حقًا لكي أكون مديرًا جيدًا لوسائل التواصل الاجتماعي. المهارات الأخرى التي أمتلكها هي:
- أفهم كيف تعمل تكتيكات المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي.
- المهارات الإستراتيجية
- القدرة على التفكير خارج الصندوق
- عقلية إبداعية
- مهارات الإدارة "
السؤال 5. ما هي قنوات التواصل الاجتماعي التي توصي بها لأعمالنا ولماذا؟
الجواب: "نظرًا لكوننا شركة تصميم ، يمكننا تنمية شبكاتنا من أجل مقابلة عملاء جدد من خلال LinkedIn حيث إنها منصة وسائط رائعة للقيام بذلك. يمكننا بدء تصميم المدونات ومدونات الفيديو الخاصة بنا ونشرها على Instagram حيث يرحب الجمهور على تلك المنصة دائمًا بالمواهب الجديدة. يمكننا استهداف هذين النظامين الأساسيين بشكل أساسي وإشراك جمهورنا ".
السؤال 6. أخبرني عن تحسين محركات البحث.
الجواب: "تحسين محرك البحث [SEO] هو أسلوب تسويقي فعال للغاية يساعد وسائل التواصل الاجتماعي على النمو. إنه يعطي ترتيبًا لموقع الويب على صفحات الويب ليتم العثور عليه من خلال عمليات البحث على الويب مثل عمليات البحث على Google. إنه جزء مهم للغاية من إدارة وسائل التواصل الاجتماعي ، فعندما تعرف كيف يعمل هذا ، يمكنك استخدام تكتيكات واستراتيجيات متنوعة لزيادة ظهورك ".
السؤال 7. لماذا تكون مناسبًا لمنصب مدير وسائل التواصل الاجتماعي؟
الجواب: "لأن لدي القدرة على التخطيط ووضع الاستراتيجيات لبناء اسم العلامة التجارية. لقد قمت ببناء علامتي التجارية الشخصية على وسائل التواصل الاجتماعي مما سيساعد هذه الشركة بشكل كبير على الازدهار ، بل وأكثر من ذلك ، أستخدم وسائل التواصل الاجتماعي كمولد للأفكار وبوصلة إستراتيجية ، ولهذا أعتقد أنني الشخص المناسب تمامًا لهذه الوظيفة ".
السؤال الثامن: ما هي أركان SMM برأيك؟
الجواب: " هم انهم:
- التسويق
- التخطيط
- نشر
- التحليلات
- الخطوبة"
السؤال 9. ما الذي يمكن أن تفعله وسائل التواصل الاجتماعي ، وما لا يستطيع التسويق التقليدي فعله؟
الجواب: "أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي في حد ذاتها أداة تسويقية وذلك لأنه يمكن إشراك الكثير من الجماهير من خلالها. يمنح الجميع فرصة للتواصل مع الناس. النقطة الإضافية هي أن هذه الأنظمة الأساسية مجانية ومفتوحة للجميع مما يجعلها في متناول الجميع ".
السؤال 10. كيف يمكن استخدام منصة LinkedIn الإعلامية؟
الجواب: "إنها منصة رائعة لإنشاء علامة تجارية شخصية وتوسيع شبكتك وأعمالك. من خلال LinkedIn ، يمكننا مقابلة عملاء جدد من جميع أنحاء العالم من خلال إجراء اتصالات ونشر محتوى جذاب عليها لزيادة معدل مشاركتنا ".
السؤال 11. كيف يمكنك قياس النجاح على وسائل التواصل الاجتماعي؟
الجواب: "النجاح على وسائل التواصل الاجتماعي واضح جدًا حيث يمكننا قياسه من خلال عدد المتابعين وعدد مرات الوصول والمشاركات في كل منشور ، كما يمكن قياس رد الفعل على كل منشور ، كما يمكن قياس عدد العملاء والعملاء الذين ينضمون إلينا ، كما أن عدد العملاء الذين يزورون موقعنا على الويب من خلال وسائل التواصل الاجتماعي يعد أيضًا إحدى طرق قياس النجاح ".
السؤال 12. أخبرنا بأفضل ممارسة على Twitter؟
الجواب: "إحدى أفضل الممارسات التي يمكننا استخدامها على Twitter هي أن نجعل منشوراتنا قصيرة وذكية وواضحة مع الحد الأدنى من علامات التصنيف لجذب انتباه الناس."
السؤال 13. كيف تواكب الاتجاهات على وسائل التواصل الاجتماعي؟
الجواب: "لمواكبة الاتجاهات ، يمكننا التعاون مع العديد من المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي الذين يمكنهم مساعدتنا في إنشاء محتوى جذاب ، وهناك طريقة أخرى تتمثل في إعداد تنبيهات Google للبقاء على اطلاع دائم باتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن أن يكون الاشتراك في مدونات الوسائط والانضمام إلى مجموعة وسائل التواصل الاجتماعي مفيدًا حقًا في معرفة ما يريده جمهورنا.
السؤال 14. ما هي اهتماماتك خارج العمل؟
الجواب: "أحب حقًا قراءة الكتب التي يمكن أن تعلمني كيف أصبح أفضل في عملي. مثل حاليا أنا أقرأ سحقها: كيف يبني رواد الأعمال أعمالهم ونفوذهم وكيف يمكنك ذلك أيضًا بواسطة Gary Vaynerchuk. بصرف النظر عن ذلك ، أحب حقًا السفر إلى أماكن جديدة والتعرف على أشخاص جدد ، كما أن السفر يساعدني حقًا في أداء وظيفتي بشكل أفضل من خلال العمل كمرطبات لي ".
السؤال 15. ما هي منصة التواصل الاجتماعي المفضلة لديك ولماذا هي كذلك؟
الجواب: "إنستغرام هي منصتي المفضلة على وسائل التواصل الاجتماعي للتسويق. إنها أفضل طريقة لإشراك الجمهور وتحويله إلى عملاء. إنها أيضًا طريقة رائعة للتواصل مع مختلف المؤثرين من مجالنا والاستفادة المثلى من متابعيهم أيضًا. بالإضافة إلى ذلك ، فهي منصة متنامية وظل نمو الجمهور ثابتًا على مدار سنوات ".
السؤال 16. أخبرني عن وقت كان عليك فيه التعامل مع أزمة وسائل التواصل الاجتماعي.
الجواب: "في وظيفتي السابقة ، نشر أحد العملاء مراجعة سلبية لمنتج على منصة التواصل الاجتماعي ، مما أدى إلى انخفاض كبير في عدد المتابعين لدينا وبدأت العلامة التجارية في مواجهة انهيار. لكنني رددت على الموقف وتواصلت مع ذلك العميل وسألته عن سبب نشره لتلك المراجعة ومن خلال الاتصال بفريق التسويق لدينا اتضح أن هذا العميل لم يكن حتى مشترًا محتملاً للمنتج ، وطلبت منه وسائل الإعلام رفضه. هذا التعليق وتم حل الأزمة بطريقة ما لكننا فشلنا في استعادة جميع المتابعين المفقودين ".
السؤال 17. ما عدد سنوات الخبرة التي تمتلكها بصفتك SMM؟
الجواب: "لدي أكثر من 1 سنة من الخبرة لنفسه. لقد عملت مع وكالة تسويق رقمي قبل التقديم هنا ".
السؤال 18. هل يمكنك إدارة حسابات وسائط اجتماعية متعددة على منصات مختلفة في وقت واحد؟
الجواب: "نعم أستطيع ، لدي خبرة عمل سابقة في العمل مع حسابات Instagram و LinkedIn معًا بكفاءة عالية. ومع ذلك ، فإن الفريق الإبداعي يجعل العمل دائمًا أفضل حيث يشارك أكثر من عقل واحد في عملية البحث ".
السؤال 19. كيف دخلت هذا المجال؟
الجواب: "نظرًا لأنني من خلفية إبداعية وكوني شخصًا مبدعًا ، كنت أعرف أنني أريد أن أفعل شيئًا كهذا يمكنني من خلاله الجمع بين مهاراتي وإبداعي وتطوير محتوى يمكن أن يفيد الجمهور ويسليهم."
السؤال 20: كيف تتعامل مع التعليقات السلبية؟
الجواب: "على وسائل التواصل الاجتماعي ، حتى تعليق سلبي واحد يمكن أن يؤدي إلى انخفاض عدد المتابعين ، لذلك أحاول توخي الحذر الشديد أثناء التعامل معه ، أحاول الاتصال بهذا الشخص لحل المشكلة لجعله يسقط التعليق".
"إذا جعلت العملاء غير سعداء في العالم المادي ، فقد يخبر كل منهم 6 أصدقاء. ولكن ، إذا جعلت العملاء غير سعداء على وسائل التواصل الاجتماعي ، فيمكن لكل منهم إخبار 6000 صديق. وهذه هي قوة وسائل التواصل الاجتماعي ".
السؤال 21. ما هو أهم شيء يجب أن يفعله مدير وسائل التواصل الاجتماعي؟
الجواب: "يجب على المدير أولاً البحث عن جمهوره ، والاستماع إلى حاجة الجمهور المستهدف ، والاستجابة لاحتياجاتهم من خلال نشر محتوى جذاب."
قم بتنزيل قائمة الأسئلة بتنسيق PDF، للتدرب معهم لاحقًا ، أو لاستخدامهم في قالب المقابلة (لمقابلات Social Media Manager):
مراجع حسابات
https://www.clutejournals.com/index.php/IJMIS/article/view/4645
لقد بذلت الكثير من الجهد في كتابة منشور المدونة هذا لتقديم قيمة لك. سيكون مفيدًا جدًا بالنسبة لي ، إذا كنت تفكر في مشاركته على وسائل التواصل الاجتماعي أو مع أصدقائك / عائلتك. المشاركة هي ♥ ️
سانديب بهانداري هو مؤسس موقع PrepMyCareer.com.
أنا مدون محترف بدوام كامل ومسوق رقمي ومدرب. أحب أي شيء متعلق بالويب ، وأحاول تعلم تقنيات جديدة كل يوم.
يتم التعامل مع جميع مهام إدارة الفريق وإنشاء المحتوى وتحقيق الدخل من قبلي. بالتعاون مع الفريق في PrepMyCareer ، الهدف هو توفير محتوى مفيد وجذاب لقرائنا.