كل عمل مختلف. تختلف كل شركة عن غيرها. وكذلك الموارد البشرية التي تعمل لصالحهم. يكمن مفتاح النجاح في الأداء المتفاني لموظفي الشركة حيث يكونون على دراية تامة بالعمليات والوظائف التي يتعين القيام بها. وبالتالي ، هناك دائمًا حاجة إلى تدريب الموظفين ، حتى يتمكنوا من تقديم أداء استثنائي من خلال الحفاظ على جودة العمل وتلبية معايير التقييم المحددة.
ولهذا السبب ، تقوم الشركات بتوظيف أخصائي تدريب ، يقوم في المقام الأول بتصميم برامج تدريبية وفقًا لاحتياجات الكيان. لكونك تسمية محترمة من المستوى المتوسط ، فمن الضروري التحضير الجاد لعملية المقابلة ، من خلال قراءة الكثير من أسئلة المقابلة المتداولة.
21 أفضل أسئلة مقابلة للدراسة
1. كيف يمكنك تطوير أنظمة تقييم الموظفين والعمليات المرتبطة بها؟
كونك متخصصًا في التدريب ، إلى جانب تطوير برامج التدريب ، سيُطلب منك أيضًا تطوير أنظمة تقييم الأداء.
عينة إجابة
سيدي، في رأيي المتواضع، تلعب المعايير الموضوعة بالفعل وتوقعات الإدارة دورًا مهمًا في تحديد نطاق أنظمة التقييم. وأتبع الخطوات التالية لتطوير أنظمة التقييم هذه:
- الانخراط في اجتماعات ومحادثات مع المديرين المعنيين لفهم المتطلبات الحقيقية
- مراجعة المعايير والمعايير الحالية التي تتعلق بالبرنامج الذي سيتم إنشاؤه
- إعداد المواد التعليمية ودورات التصميم مع الإرشادات والتوجيهات التفصيلية
- راجع الدورات المعدة وتحقق من الأخطاء النحوية والسياقية
2. عدد قليل من موظفي الشركة غير راضين عن البرامج التدريبية التي طورتها لأنهم يشعرون أنها غير ذات صلة ولا تقدم أي دروس خصوصية ذات صلة. كيف ستتعامل مع مثل هذا الموقف؟
هذا سؤال مقابلة صعب حيث تم انتقاد عملك ووضعه تحت التدقيق من قبل موظفي الشركة الذين تم تدريبهم. تعامل مع الموقف بهدوء وشارك برد مشجع.
عينة إجابة
سيدي ، إنه وضع شائع وقد مررت به عدة مرات. أثناء إعداد برنامج تدريبي ، أبذل قصارى جهدي بالنظر إلى جميع الاحتمالات ، بما في ذلك مستوى صعوبة البرنامج التدريبي وأهميته. في بعض الأحيان ، ولأسباب مختلفة ، فإن البرامج التدريبية التي يتم تطويرها تفتقر إلى الملاءمة والتطبيق ، مما قد يؤدي إلى إبطال الغرض الكامل من نقل الدروس الخصوصية ذات الصلة. في مثل هذه الحالة ، أنا سريع في إدراك أخطائي ، وأنا منفتح جدًا على إصلاح الأمور.
3. كيف ستعد مادة تعليمية (يجب أن تُعطى لك ورقة أو لوحًا رقميًا) لموظفينا الجدد المعينين في قسم الحسابات كمدققين؟
يختبر هذا السؤال معلوماتك العملية العملية.
عينة إجابة
سيدي ، بصفته مدققًا ، سيُطلب من الموظفين أداء العديد من المهام ، حيث يعتبر تدقيق دفاتر حسابات الشركة هو الأساسي. اعتمادًا على متطلبات الإدارة ، سأقوم بإعداد مادة تعليمية دقيقة من ثلاثة فصول للموظفين الجدد. ستكون هذه الفصول بعنوان:
- الفصل 1: نطاق تدقيق البيانات المالية للشركة
- الفصل 2: الدليل الخاص بجمع الأدلة ومسارات المراجعة
- الفصل 3: الصعوبات التي تعترض القيام بمراجعة دفاتر الشركة
4. ما هي عملية التوجيه وكيف تفيد موظفي الشركة؟
يختبر هذا السؤال فهمك للوظائف المختلفة التي ستؤديها كأخصائي تدريب.
عينة إجابة
سيدي، البرنامج التوجيهي هو الجلسة الأولى التي تجريها الشركة لتدريب الموظفين الجدد بهدف توعيتهم بما يلي:
- المناطق المحيطة التي سيُطلب منهم العمل فيها وأداء واجباتهم
- كبار السن والمرؤوسون وأعضاء الفريق الذين سيعملون معهم بالتعاون
- المهام والواجبات المختلفة التي سيتعين على هؤلاء الموظفين الجدد القيام بها
- المعايير الموضوعة والطريقة التي تحلل بها الشركة أداء عملها
5. يقوم مديرو التوظيف لدينا بتوظيف المرشحين المناسبين للوظيفة فقط. ألا تعتقد أن التدريب زائد عن الحاجة ويؤدي إلى إهدار موارد الشركة.
هذا سؤال مقابلة صعب ، حيث يتم انتقاد ملفك الوظيفي ووصفه بأنه غير ضروري. في استجابة مثالية ، فقط دافع عن مهنتك وقدم ردًا إيجابيًا.
عينة إجابة
سيدي ، كل مؤسسة تجارية مختلفة وتستخدم عمليات تجارية متميزة وفريدة من نوعها. صحيح أن شركتين متنافستين تنتميان إلى صناعة مماثلة وتقومان بأعمال مماثلة قد يكون لهما وظائف وطريقة عمل مختلفة لتنفيذ المهام. يمكن لمديري التوظيف فقط تعيين الموظفين الذين لديهم المؤهلات المطلوبة وخبرة العمل والنية على الأداء. ومع ذلك ، للحصول على أفضل النتائج ، حتى يكونوا منتجين وقادرين على الانتقال بسلاسة إلى عمليات الشركة الحالية ، من الضروري تدريبهم بشكل مناسب.
6. قم بتسمية أي ثلاثة أفضل برامج إدارة التعلم المستخدمة في صناعة التدريب المؤسسي.
كل شيء يتحرك حول التكنولوجيا في الوقت الحاضر مع أتمتة عمليات تدريب الشركات أيضًا. يختبر هذا السؤال وعيك بالبرنامج المستخدم في الصناعة.
عينة إجابة
بالتأكيد سيدي ، هؤلاء هم:
- تدريب LMS
- باور دي ام اس
- coassemble
7. لدينا العديد من العمليات الحاسمة التي تحتاج إلى تدريب ومهارات خاصة. ما نوع طريقة تدريب الموظفين التي ستقترحها علينا لهذه العمليات؟
يختبر هذا السؤال معلوماتك العملية العملية.
عينة إجابة
سيدي ، وفقًا لخبرتي ومعرفي ، ستكون عملية التدريب خارج العمل مثالية لمثل هذه العمليات ، حيث سيقوم المتخصصون في التدريب بإعداد بيئة تعليمية افتراضية من خلال محاكاة ظروف العمل والتحديات الحقيقية. يمكن تدريب الموظفين على هذه النسخة المتماثلة التي تم إنشاؤها لبيئة العمل الحقيقية ، مع ملاحظة أدائهم وتحليلها بشكل صحيح. في هذا ، يمكن معالجة القضايا ونقاط الضعف بشكل فعال ويمكن الدعوة إلى تدابير تصحيحية.
8. ما هي الدراسة الأولية التي تجريها أثناء إعداد برامج التدريب للشركات؟
يختبر هذا السؤال مدى فهمك لعملك وما هي جميع المعلمات التي تضعها في الاعتبار قبل إنشاء برامج التدريب.
عينة إجابة
سيدي ، تطوير البرامج التدريبية يعتمد على الكثير من العوامل التي ترشدني لإعداد دورة تعليمية ذات صلة تلبي متطلبات الشركة. عادة ، أعتبر العوامل التالية:
- الحفاظ على مستوى صعوبة مناسب للدورة
- فهم المتطلبات الحقيقية للوظيفة وإعداد الإستراتيجيات المناسبة
- تحديد لغة التدريس وهي اللغة الإنجليزية أو أي لغة عامية بعد الحصول على موافقة الإدارة
- انخرط في اجتماعات مع البائعين الخارجيين والمتخصصين في التعليم ، وذلك لضمان تغطية كل شيء في الدورة
9. ما مدى انفتاحك على ردود الفعل السلبية والانتقادات؟
لا توجد وظيفة مثالية ، وكذلك كل موظف. في تأسيس الشركة ، ستتلقى انتقادات واتهامات لعملك الذي لا يفي بمعايير الشركة. قبول أخطائك وإجراء التعديلات هو توقع لكل شركة. ومن ثم ، عليك دائمًا إعطاء إجابة إيجابية على هذا السؤال.
عينة إجابة
سيدي ، أنا أفهم تمامًا أهمية هذا السؤال. في بعض الأحيان ، لا نكون قادرين على التسليم ، بغض النظر عن مدى دقة عملنا. فيما يلي انتقادات وردود فعل سلبية ، والتي تحتوي على جميع القضايا والعيوب والعيوب التي يتكون منها عملنا. أعتقد أن هذه التعليقات توفر فرصًا ممتازة للموظفين لفهم نقاط ضعفهم وإجراء تغييرات مناسبة على أسلوب عملهم. بهذه الطريقة ، لا يمكنهم تحسين إنتاجيتهم فحسب ، بل يمكنهم أيضًا تحسين جودة العمل.
10. كما أستطيع أن أرى في سيرتك الذاتية ، أنت موظف محنك وعملت مع العديد من منظمات الأعمال. أود أن أعرف عن أفضل رئيس لديك وأسوأ رئيس.
هذا سؤال شائع للمقابلة ويتم طرحه في عدة جلسات مقابلة في الوقت الحاضر. من خلال هذا السؤال ، يريد القائم بإجراء المقابلة معرفة الأساس أو السبب ، الذي يمكنك من خلاله فصل مديرك إلى جيدين أو سيئين. لإعداد استجابة مثالية ، ما عليك سوى مشاركة بعض المبررات المنطقية ولا تنجرف أبدًا أثناء تحضير الجزء السلبي (الرؤساء السيئون).
11. كلنا نريد أن نكون ناجحين والمضي قدمًا في الحياة. ومع ذلك ، ليس في كل مرة ننجح في طموحاتنا ، على الرغم من تقديم أفضل ما لدينا. كيف تدير الفشل في مكان عملك؟
النجاح ليس ضمانًا ، ومن المفارقات أنه لا يصيب كل شخص في هذا العالم. مثل هؤلاء الأشخاص ، يحتاجون إلى إيجاد حليف في إخفاقاتهم ، بهدف التحسين المستمر والسير نحو الحصن ، المسمى تحقيق النجاح . من الحقائق الثابتة أن الموظفين الذين يعانون من الإخفاقات في أماكن عملهم ، يصبحون سلبيين وغير قادرين على تقديم أفضل ما لديهم. يبدو تحقيق الأهداف والغايات وكأنه حلم بعيد المنال ، حيث يعاني صاحب العمل في النهاية من أفعاله. وبالتالي ، يهتم القائم بإجراء المقابلة دائمًا بمعرفة الاستراتيجيات والتقنيات المختلفة ، التي تتبعها لإدارة إخفاقاتك والحفاظ على الإيجابية.
12. على مدى العقود القليلة الماضية ، قمنا ببناء إرثنا على أساس الخدمات عالية الجودة التي نقدمها لعملائنا. كيف تفسر مصطلح "الجودة"؟
هذا سؤال مقابلة يعتمد على الكلمات ، حيث يُطلب منك تفسير معنى كلمة "جودة". عادة ، تتحقق الجودة عندما يكون الموظفون قادرين على تلبية المعايير المحددة وإعادة الأداء الذي يلبي المعايير المعمول بها. شارك نسختك الخاصة من التفسير ، واستخدم منطقًا واضحًا للشرح.
13. صِف نفسك في كلمة واحدة.
هذا شكل متقدم من أسئلة تقييم الشخصية العامة ، حيث يُطلب منك تلخيص شخصيتك بالكامل في كلمة واحدة. ومع ذلك ، هذه ليست إجابة من كلمة واحدة ، وأنت مطالب بتبرير اختيارك باستخدام الأسباب ذات الصلة. يوصى باستخدام أي من الكلمات الملائمة للشركات في إجابتك ، مثل الصدق ، والولاء ، والملتزم ، والتفاصيل ، والتفاني ، والعمل الدؤوب ، وما إلى ذلك.
14. نحن واحدة من الشركات الرائدة ونعمل في صناعة صعبة لديها العديد من المنافسين. ما الذي دفعك إلى اختيارنا كصاحب عمل لك؟
من خلال هذا السؤال ، يريد القائم بإجراء المقابلة معرفة مستوى جديتك والتزامك تجاه منظمة الأعمال التي سعيت للعمل معها. الموقع الرسمي للشركة هو أفضل طريقة لإعداد إجابة لهذا السؤال ، ويطلب منك تدوين جميع الحقائق التاريخية والإنجازات والإنجازات للشركة. قم بإعداد إجابة منظمة ، وأضف اهتماماتك الشخصية إلى إجابتك أيضًا.
15. الإجهاد مشكلة شائعة تصيب كل موظف في الشركة. كيف تدير مستويات التوتر لديك؟
هذا صحيح بالفعل. ولسوء الحظ، فإن الموظف المجهد يمثل عبئًا على المنظمة، حيث أنه يقدم أداء عمل دون المستوى المطلوب ولا يتوافق مع معايير الجودة. وبالتالي، يهتم القائم بإجراء المقابلة دائمًا بمعرفة الاستراتيجيات والتقنيات المختلفة التي يمكنك من خلالها إدارة الضغوط المرتبطة بالعمل.
16. نحن مؤسسة تجارية قائمة وسوف نخصص لك عدة مهام تحتاج إلى أداؤها في يوم عمل واحد. كيف ستضمن إكمالها وتقديمها في الوقت المناسب؟
يتطلب منك هذا السؤال تحديد أسلوب تحديد الأولويات الخاص بك ، والذي يمكنك من خلاله ترتيب مهامك لليوم بترتيب محدد مسبقًا يساعدك على إرسال المهام المكتملة قبل الموعد النهائي لها. يمكن أن يكون هذا الأمر أي شيء بدءًا من الترتيب على أساس مستوى الاستعجال ومستوى الصعوبة ومتطلبات الوقت وما إلى ذلك. لإعطاء استجابة مثالية ، ما عليك سوى اعتماد تقنية تحديد الأولويات وشرحها باستخدام أي تجربة شركة حقيقية.
17. متى يمكنك أن تبدأ العمل لدينا؟
هذا سؤال غير تقني للمقابلة ، يتطلب منك مشاركة تاريخ البدء المتوقع ، حيث يمكنك بدء العمل في الشركة أو بعدها. من المستحسن أن تقوم بمشاركة تاريخ به مخزن مؤقت ليومي عمل على الأقل. علاوة على ذلك ، لا يضمن هذا السؤال بأي حال اختيارك ، وبالتالي لا يجب عليك تفسيره بهذه الطريقة.
18. وظائف الشركات صعبة وتحتاج إلى مصدر ثابت للطاقة إلى جانب التفاني في الأداء. ما الذي يحفزك على العمل؟
إن الروتين اليومي للشركة والوظائف المتكررة لديها القدرة على سحق الموظفين في رتابة. للنهوض من هذه الفوضى ، تكون العوامل التحفيزية الشخصية للموظف مفيدة. هذه تحفز وتحفز الموظفين للتغلب على عبء الانضباط والعمل بدقة إلى جانب اكتساب الحماس. وبالتالي ، يهتم القائم بإجراء المقابلة دائمًا بمعرفة هذه العوامل التحفيزية لأغراض التقييم.
19. ما هي نقاط القوة والضعف لديك كمتخصص تدريب؟
هذا سؤال شائع للمقابلة ويتم طرحه في جميع جلسات المقابلة تقريبًا التي تُعقد في جميع أنحاء العالم. لتقديم إجابة مثالية على هذا السؤال ، ما عليك سوى قراءة الوصف الوظيفي الذي أصدره لك صاحب العمل وفهمه بشكل شامل. انشر هذا ، فقط شارك نقاط الضعف التي لا تتعارض مع هذه المتطلبات ، ونقاط القوة التي تتوافق معها.
20. ما هي توقعات راتبك؟
من الشائع أن يسأل المحاورون عن توقعات راتبك أثناء عملية المقابلة نفسها. من المستحسن أن تشارك دائمًا رقم راتب ، والذي يعتمد على البحث الشامل للصناعة التي تنتمي إليها. علاوة على ذلك ، قد ترغب في ذكر رقم راتب أعلى من متوسط الراتب ، بناءً على خبرتك في العمل ومؤهلاتك العالية. ولكن ، كقاعدة عامة ، لا تنحرف أكثر من 15٪.
21. هل لديك أي أسئلة لنا؟
هذا على الأرجح يختتم يومك الكبير وسيكون آخر سؤال في جلسة المقابلة. من خلال هذا السؤال ، يريد القائم بإجراء المقابلة معرفة شكوكك ومخاوفك ، والتي قد تكون لديك فيما يتعلق بمنظمة الأعمال. يوصى دائمًا بتجربة هذا السؤال وطرح بعض الأسئلة المضادة ذات الصلة من المحاور الخاص بك ، لأن هذه هي فرصتك الأخيرة لإثارة إعجابك. اقرأ الأسئلة النموذجية المذكورة أدناه لتوسيع نطاق فهمك:
أسئلة النموذج
- يرجى مشاركة قائمة بجميع الحوافز والبدلات التي تقدمها الشركة لمتخصصي التدريب لديها.
- ما هي السياسات المختلفة التي تطبقها الشركة لتقييم أداء الموظفين؟
- هل من سياسة الشركة تقديم إجازة مدفوعة الأجر لموظفيها خاصة في حالات الطوارئ الطبية؟
قم بتنزيل قائمة الأسئلة بتنسيق PDF، للتدرب معهم لاحقًا ، أو لاستخدامهم في نموذج المقابلة (لمقابلة أخصائي التدريب):
مراجع حسابات
- https://dergipark.org.tr/en/pub/per/issue/58102/741735
- https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1111/joms.12620
لقد بذلت الكثير من الجهد في كتابة منشور المدونة هذا لتقديم قيمة لك. سيكون مفيدًا جدًا بالنسبة لي ، إذا كنت تفكر في مشاركته على وسائل التواصل الاجتماعي أو مع أصدقائك / عائلتك. المشاركة هي ♥ ️
سانديب بهانداري هو مؤسس موقع PrepMyCareer.com.
أنا مدون محترف بدوام كامل ومسوق رقمي ومدرب. أحب أي شيء متعلق بالويب ، وأحاول تعلم تقنيات جديدة كل يوم.
يتم التعامل مع جميع مهام إدارة الفريق وإنشاء المحتوى وتحقيق الدخل من قبلي. بالتعاون مع الفريق في PrepMyCareer ، الهدف هو توفير محتوى مفيد وجذاب لقرائنا.