Pojišťovnictví je prosperující byznys a je svědkem obrovského ročního obratu, který se každoročně pohybuje kolem miliard dolarů. Za každý správný a oprávněný nárok pojišťovny nabízejí náhradu podle příslušných podmínek a okolností. S přibývajícími podvody a podvody ze strany pojistitelů si pojišťovny najímají likvidátory pojistných událostí, aby prověřili, prošetřili a postoupili nároky pojištěných stran. Je to důležitá obchodní pozice a nábor se provádí po přísném procesu pohovoru. Proto si přečtěte spoustu otázek, abyste zvládli pohovor. Níže je uveden soubor některých nejlepších otázek pro rozhovor:
21 nejlepších otázek na pohovor ke studiu
1. Vysvětlete význam termínu „pojištěná deklarovaná hodnota“.
Tato otázka prověří vaše znalosti praktických pojmů souvisejících s pojištěním.
Ukázka odpovědi
Pane, pojištěná deklarovaná hodnota představuje částku, ze které se počítá roční pojistné. Představuje pořizovací cenu vozidla sníženou o amortizaci. Běžným opotřebením se při používání vozidla snižuje jeho hodnota, což se odráží ve výši účtovaných odpisů.
2. Předpokládejme situaci, kdy bylo staré vozidlo úmyslně rozbito za účelem nároku na opravu. Jak ověříte pravost nároku?
Tato otázka ověřuje vaše praktické pracovní znalosti a porozumění postupu, který jste použili k ověření nároku.
Ukázka odpovědi
Pane, před rozšířením nároku na pojištěného je nutné jej ověřit. Dělám to tímto procesem:
- Za prvé, Od zákazníka dostávám reklamační dokumenty, které jsou mnou zkontrolovány, abych se o věci dobře znal
- Za druhé, ověřuji přihlašovací údaje a záležitost prošetřuji přivoláním speciálního automechanika, abych se o povaze poškození dozvěděl z první ruky.
- Za třetí, V daném případě automechanik tvrdí, že toto tvrzení není přirozené, spíše smyšlené. Připravuji o tom zprávu a předávám ji svému manažerovi s negativními komentáři.
3. Jak si zachováte poctivost při práci na reklamaci?
Duplicity a podvody nebyly zaznamenány pouze ze strany zákazníka, ale i ze strany zaměstnanců společnosti. Domlouvají se zákazníkům a připravují nafouknuté nároky. Prostřednictvím této otázky chce tazatel vědět, jak můžete zůstat oddáni svému zaměstnavateli a projevovat čestnost.
Ukázka odpovědi
Pane, naprosto chápu význam této otázky v rozhovoru. Bylo pozorováno v několika případech, kdy se zaměstnanci spojují s pojistníky a připravují nafouknuté nebo chybné nároky, které vedou k vyššímu odškodnění. To vede k přímé obchodní ztrátě a poškozuje zájmy společnosti. V mém případě si buďte jisti, že se nikdy do žádného takového nekalého jednání nezapojím. Jsem tu, abych přispěl a ne abych přivedl svého zaměstnavatele do ztráty.
4. Vysvětlete různé typy pojištění. Sdílejte libovolné tři.
Tato otázka prověří vaše znalosti a porozumění různým typům pojištění.
Ukázka odpovědi
Jistě, pane, toto jsou:
| Druh pojištění | Vysvětlení |
| Životní pojistka | K ochraně budoucnosti pozůstalých členů rodiny vyplácí životní pojištění sjednanou peněžní částku při přirozeném úmrtí pojistníka jeho rodinným příslušníkům. |
| Pojištění proti požáru | Berou ho obchodní organizace a kompenzuje podnik za utrpěné obchodní ztráty v důsledku požáru. |
| Všeobecné pojištění | Jedná se o zastřešující pojem a zahrnuje téměř všechna pojištění kromě životního. Pojištění vozidla je jeho hlavní součástí a kompenzuje vlastníka vozidla nebo třetí stranu za škody, které jim a/nebo jejich vozidlem vzniknou. |
5. Jmenujte dva nejdůležitější atributy likvidátora pojistných událostí.
Tato otázka ověřuje, jak moc rozumíte a víte o své profesi.
Ukázka odpovědi
Pane, podle mého názoru jsou bystrost a čestnost dvě nejdůležitější ctnosti likvidátora pojistných událostí. Je to proto, že k ověření tvrzení musíte provést vyšetřování, což je možné pouze tehdy, když máte schopnost rychlého myšlení a bystrý bystrý rozum. Dále se nesmíte dostat do pasti nepravdivých tvrzení a klamů tím, že budete domlouvat pojistníkům. Proto musíte zůstat upřímní a věrní svému zaměstnavateli, což je možné, když máte rys poctivosti.
6. Předpokládejme, že pojistník požaduje nárok, který je téměř dvojnásobkem platné částky. Jak vyjednáváte?
Tato otázka ověřuje, jak rozumíte pojmu „vyjednávání“ a jeho významu při úpravě nároků.
Ukázka odpovědi
Pane, je běžné, že pojistníci předkládají nároky, které jsou nafouknuté a skládají se téměř ze všech položek, které lze uplatnit. To zvyšuje účet za pojistnou událost a navyšuje ji na více než dvou až trojnásobek platné nebo způsobilé částky. Jako likvidátor pojistných událostí ověřuji všechny reklamace na základě listinných dokladů a osobních návštěv. Po zjištění čísla vygeneruji pro pojistníka podrobnou zprávu, která obsahuje odůvodnění každého zamítnutí. To vytváří základní platformu pro vyjednávání, které lze uskutečnit prostřednictvím osobních setkání nebo telefonických rozhovorů.
7. Jak pohodlně cestujete, protože tato práce vyžaduje, abyste poměrně často navštěvovali určitá místa?
Jako likvidátor pojistných událostí budete muset provést několik návštěv, abyste ověřili pravdivost nároku. To je běžné očekávání a na tuto otázku musíte odpovědět kladně.
Ukázka odpovědi
Pane, jako pracovitý a oddaný zaměstnanec mi velmi vyhovuje cestování na různá místa, jako jsou opravárenská střediska, místa mechaniků, dopravní kanceláře atd. Kromě toho mám talent plnit všechny své každodenní úkoly spolu s cestováním. To mi pomáhá dokončit všechny mé úkoly časově omezeným způsobem.
8. Dostáváme roční prémie, které jsou téměř zanedbatelné ve srovnání s námi vyplácenou kompenzací. Pojištění je tedy ztrátové podnikání. Komentář.
Tato otázka ověřuje, jak hluboké znalosti máte ve vztahu k pojišťovací činnosti.
Ukázka odpovědi
Pane, obávám se, že jak to, že velcí pojišťovací giganti fungují po staletí? Je pravda, že pojistné je vyšší než výše škod, ale vždy se člověk musí zaměřit na četnost. Roční pojistné dostává společnost téměř od všech svých klientů, ale pojistné plnění platí maximálně 10 % z celkového počtu pojistníků. Vzniká tak obrovská mezera a přijaté pojistné převyšuje výdej z hlediska škod. Vzniká tak zisková situace a pojišťovny mají tendenci získávat.
9. Co je klauzule o třetí straně v pojistných smlouvách?
Tato otázka prověřuje vaše znalosti a porozumění různým ustanovením obsaženým v pojistných smlouvách.
Ukázka odpovědi
Pane, doložka o třetí straně je závaznou doložkou pro společnost a pojistníka. To je obsaženo v pojistných smlouvách, které pokrývají pojištění vozidel. Podle této smlouvy je pojišťovna povinna nahradit v případě nehod škody třetí osobě. To se vztahuje na škody na vozidle i na lidech.
10. Jak se motivujete k tvrdé práci a dodržení termínů?
Všichni jsme motivováni několika faktory, které nás nutí tvrdě pracovat a podávat na našem pracovišti špičkový výkon. Tyto faktory jsou osobní povahy a jsou motivovány našimi finančními podmínkami, životní situací a dalšími okolnostmi. Při zodpovězení této otázky buďte konkrétní a zkuste dát originální odpověď.
11. Jaká je vaše etická firemní kultura?
V dnešní době je běžné, že společnosti rozdělují svou pracovní sílu do různých týmů na základě úrovně jejich vzdělání, dovedností a typu úkolů, které mají plnit, aby se zvýšila produktivita a související výhody. Proto má tazatel vždy zájem znát různé vlastnosti a vlastnosti, které chcete, aby členové vašeho týmu měli. Můžete sdílet několik společných vlastností, které jsou příznivé pro společnost, jako je upřímnost. inteligentní, povzbuzující, podporující, zručný atd.
12. Popište svého nejlepšího a nejhoršího šéfa.
Všichni pracujeme v různých obchodních organizacích a setkáváme se s několika šéfy nebo seniory. Některé z nich se dostanou do našich dobrých knih, zatímco některé se prostě nepodaří prosadit. Tazatel položí tuto otázku, aby znal základ nebo důvod takové kategorizace. Očekává se, že budete sdílet jasnou odpověď, která také zahrnuje situaci na pracovišti v reálném životě.
13. Jaké jsou vaše slabé stránky? Uveďte alespoň tři z nich.
Toto je běžná otázka při pohovoru a je kladena téměř na všech pohovorech konaných po celém světě. Nejlepší způsob, jak odpovědět na tuto otázku, je přečíst si podrobně popis práce a pochopit její požadavky. Po tomto příspěvku se očekává, že budete sdílet ty slabé stránky, které nejsou v rozporu s požadavky v popisu práce.
14. Vždy nastanou případy, kdy se vám nepodaří podat dokonalý výkon. Jak řešíte poruchy na pracovišti?
Neúspěch je častý a každý je z velké části neznámý o konečném výsledku. Přesto tvrdě pracujeme a podáváme nejlepší výkony, abychom ochutnali úspěch. Ale ne pokaždé se nám to podaří a musíme nést tíhu neúspěchu. To narušuje efektivitu našeho pracoviště a omezuje nás ve výkonu. Tito zaměstnanci nakonec nedosahují svých cílů. Proto má tazatel vždy zájem znát různé techniky a strategie, které jste přizpůsobili, abyste zvládli svá selhání.
15. Jako likvidátor pojistných událostí budete muset pracovat na více úkolech současně. Jak určujete priority mezi různými úkoly?
Prostřednictvím této otázky chce tazatel vědět o vaší technice stanovení priorit, pomocí které jste schopni seřadit své úkoly pro daný den ve smysluplném pořadí. Obvykle jsou tyto úkoly řazeny na základě časové náročnosti nebo úrovně jejich obtížnosti. Můžete však sdílet jakoukoli jinou techniku. Ale ujistěte se, že jste schopni to vysvětlit úplně.
16. Tvrzení je těžké ověřit a udrží vás ve střehu. Jak zvládáte stres na pracovišti?
Zvládání stresu je běžným očekáváním obchodních organizací a budete ho muset zvládat pomocí účinných technik a strategií. Meditace, pozitivní povzbuzující rozhovory, poradenská sezení, hluboké dýchání atd. jsou některé běžné způsoby, jak zvládat pracovní stres.
17. Jak nejraději pracujete – individuálně nebo v týmu?
Toto je trendová otázka na pohovoru a musíte si vybrat mezi dvěma možnostmi. Ať už zvolíte jakoukoli možnost, ujistěte se, že dáváte rozumnou logiku a zdůvodnění.
18. Kdy s námi můžete začít?
Toto je netechnická otázka na pohovor, která vyžaduje, abyste sdělili datum, kdy nebo po kterém můžete začít se společností spolupracovat. Tato otázka v žádném případě nezaručuje váš výběr a nesmíte si ji takto vykládat.
19. Víme, že jste se přihlásili do různých obchodních organizací spolu se zasláním žádosti o zaměstnání. Ale proč jste si vybrali nás?
Tato otázka prověří vaši úroveň serióznosti a odhodlání vůči obchodní organizaci. Oficiální stránky společnosti jsou nejlepším způsobem, jak připravit odpověď na tuto otázku. Poznamenejte si všechny historické úspěchy, obchodní fakta a úspěchy společnosti. Přidejte do své odpovědi své osobní zájmy a připravte dobrý koncept.
20. Jaké jsou vaše očekávání platů?
Je běžné, že se tazatel během pohovoru ptá na vaše platová očekávání. Buďte na místě a sdílejte platovou nabídku, která je založena na průměrné mzdě nabízené ve vašem oboru. Za tímto účelem musíte provést hluboký průzkum odvětví, do kterého patříte, a poznamenat si všechny podrobnosti o platech podobných odborníků.
21. Máte pro nás nějaké dotazy?
Každý rozhovor konaný po celém světě končí a končí touto otázkou rozhovoru. Prostřednictvím této otázky chce tazatel vědět, jaké jsou různé pochybnosti a obavy, které máte v souvislosti s obchodní organizací. Doporučuje se, abyste tuto otázku nikdy nepřeskakovali, protože když ji uděláte, budete buď považováni za nepřipraveného kandidáta, nebo prostě „nebudete mít zájem“. Vždy se proto tazatele zeptejte na několik relevantních protiotázek. Pro lepší pochopení si přečtěte níže uvedené modelové otázky:
Modelové otázky
- Můžete se podělit o své dosavadní zkušenosti v obchodní organizaci?
- Jaké jsou různé pobídky a příspěvky, které společnost nabízí svým zaměstnancům?
- Je politikou společnosti chránit své zaměstnance před obtěžováním a šikanou na pracovišti?
Stáhněte si seznam otázek ve formátu .PDF, abyste si s nimi mohli později procvičit nebo je použít v šabloně pohovoru (pro pohovory se správcem nároků):
Reference
- https://www.mdpi.com/1280924
- https://search.proquest.com/openview/462481681755ad5889f739d41ae61e68/1?pq-origsite=gscholar&cbl=18750&diss=y
Vynaložil jsem tolik úsilí, abych napsal tento blogový příspěvek, abych vám poskytl hodnotu. Bude to pro mě velmi užitečné, pokud zvážíte sdílení na sociálních sítích nebo se svými přáteli / rodinou. SDÍLENÍ JE ♥️
Sandeep Bhandari je zakladatelem webu PrepMyCareer.com.
Jsem profesionální blogger na plný úvazek, digitální marketér a školitel. Miluji vše, co souvisí s webem, a každý den se snažím učit nové technologie.
O veškerou správu týmu, tvorbu obsahu a monetizaci se starám já. Společně s týmem v PrepMyCareer je cílem poskytovat našim čtenářům užitečný a poutavý obsah.